关于旅游安全救援服务系统建设的思考

旅游公共服务研究成为我国旅游发展新时期的重要课题。旅游公共服务体系应包括政府主导与市场主导两大子系统。政府主导的公共服务体系包括旅游公共信息服务系统、旅游公共基础设施系统、旅游安全救援系统、旅游服务质量监控系统、旅游公益事业系统。在这五大系统中,旅游安全救援系统是旅游服务顺利进行的保障。     

基于全域旅游视角的黔东南州旅游公共服务体系建设

2018年国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》,其中提出要加强基础配套,提升公共服务。全域旅游把一个行政区域作为完善目的地来建设,除了景区等核心产品,更需要配套完善的旅游公共服务体系,使游客能自助游,并且也方便旅游地居民休闲生活。黔东南州作为全域旅游示范区,现有旅游公共服务体系的完善度、有效供给能力与全域旅游发展思路还不能够完全匹配,旅游公共服务仍存在着许多问题。发展中要打破行业和产业界限,建立与社会公共服务体系融为一体、与全域旅游相匹配的便捷化、高质量、全覆盖的旅游公共服务体系,为旅游产业转型升级奠定基础。     

城市旅游公共服务体系建设之系统思考

旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的,不以营利为目的,具有明显公共性的,以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公共服务供给模式与政策规范下,依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。     

旅游公共服务:内涵、特征与分类框架

为适应旅游发展的新形势,加强和完善旅游公共服务已经成为各级旅游管理部门一项紧迫而重要的任务。本文基于公共产品等相关理论,从旅游公共服务的服务对象、特性以及相关概念之间的区别等方面对旅游公共服务的内涵范畴、特征进行界定和探讨。根据旅游公共服务的属性特征、内容构成、存在形态、受益影响范围以及需求差异,笔者对旅游公共服务进行全面、系统的划分与归类,为行政管理部门提供具有理论基础的决策依据,以满足公众日益增长的旅游公共服务需求。     

基于供给侧改革视角推进五指山市旅游目的地公共服务软实力建设的思考

随着经济快速发展和人民生活水平的提高,旅游成了日常说走就走的常态,新时代下万物互联,旅游从传统跟团游过渡到到自驾散客为主的蜕变,旅游新时代已经成为全民旅游热。全民旅游新时代下,旅游呈现了多样化、常态化、个性化、品质化等特点,游客对公共服务体系的供给质量提出更高的要求,在供给侧改革的背景下,地方各级政府部门也对旅游目的地旅游公共服务建设供给质量提升完善作出了很多努力,这也是旅游公共服务体系建设服务型政府的必然要求,这种体系建设分为硬件和软件两部分。本文以当前供给侧改革背景下,就提高五指山旅游公共服务建设的软实力方面研究分析,提出了加快推进旅游公共服务的供给建议。     

智慧旅游与旅游公共服务体系建设

智慧旅游是近年来出现的一个新名词,它是以物联网、云计算等高科技为支撑,通过智能手机、电脑、触摸屏等多种服务终端,为广大民众和旅游企业、旅游管理部门提供各类旅游公共服务的综合应用平台。"智慧旅游"对于构建现代旅游公共服务体系具有重要意义。     

河南省旅游公共服务建设存在的问题及对策研究

旅游公共服务对一个地区旅游业的发展至关重要,为完善河南省旅游公共服务体系,构建得力的旅游公共服务体系,本文分析了河南省旅游公共服务建设中存在的问题,并从五个方面给出了相应对策。     

加快完善旅游公共服务体系

旅游公共服务是以旅游管理部门为主的相关公共部门为满足旅游公共需求,向国内外旅游者提供的基础性、公益性的公共产品与服务。世界各国旅游公共服务的内容不尽相同,一般主要包括旅游公共信息服务、旅游公共服务设施、旅游安全保障、旅游公益惠民产品、旅游行政服务等内容。     

旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响

本文在对旅游公共服务及其有关概念分析基础上,对旅游公共服务质量在旅游目的地形象中的影响进行研究,以促进旅游公共服务质量提升基础上旅游形象的树立,从而推动旅游业发展与产业经济提升。     

旅游目的地智慧城市研究——以三亚“智慧旅游”建设为例

智慧旅游作为实现智慧城市建设的一个全新路径,本文在参阅相关文献和资料的基础上,以三亚智慧旅游为研究对象,利用问卷调查、实证研究等方法,通过对三亚智慧旅游现状分析,试图为三亚智慧旅游建设提供数据支持。研究表明,三亚市在智慧旅游建设中主要面临智慧旅游评价指标体系不完善、智慧旅游公共服务滞后、智慧人才培养与企业参与建设不足等问题。因此,三亚市在后续智慧旅游建设中应加强政府引导,建立行业智慧旅游规范和标准评价体系,实现科学监管、以旅游业和信息产业融合发展,加强投资保障、以试点推进、创新示范、培养人才和利益均衡为打造智慧旅游系统的实现路径。     

旅游公共服务的理论认知与实践判断——兼与李爽商榷

在中国旅游市场呈现出大众化、散客化、常态化的新趋势下,旅游公共服务体系成为影响游客满意度和目的地竞争力的关键因素。由于旅游业在中国长期被作为高度市场化的经济产业看待,人们对旅游公共服务体系建设的依据和重要性缺乏认识,因而在理论研究和实践探索中均出现不少问题。文章检视了已有研究对于旅游公共服务理论认知的相关论点,着力分析了李爽等的旅游公共服务论所存在的核心概念认知矛盾、理论理解和实践判断偏差问题。在此基础上提出了笔者对于旅游公共服务的理论认知,从5个W和1个H的角度阐述了旅游公共服务的内涵、外延、属性、服务的对象与供给主体、供给机制与时空条件。文章认为,旅游公共服务的主体内容体现为旅游基础设施、目的地推广、旅游权益保障三大方面;其本质是公益性服务,服务供给机制和方式的多元化并不等同于责任提供主体的多元化;旅游者的共同需求和目的地公共利益的性质及其客观存在,决定了旅游并非纯粹市场化领域,政府提供旅游公共服务是正当的,也是应该的。当下中国旅游公共服务的主要问题不是过多,而是欠缺与低效并存。旅游行政部门虽然承担着最大、最多的公共服务职能,但对这一职能的性质、内容和功效的认识并不到位,与旅游者的期望和需求还有较大距离。     

基于工作流程的旅游志愿服务内涵解析

志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分,它不计时间和金钱成本,承担社会责任、帮助和促进社会进步。随着我国旅游业的发展,旅游公共服务的需求日益增加,旅游志愿者和旅游志愿服务成为热词,成为旅游公共服务系统中必不可缺的组成部分。本文将从工作过程着手,研究旅游志愿服务的内容和要求。     

旅游公共服务质量量表的设计与检验

随着外出旅游这一行为在国内的普及,游客的旅游偏好、出游方式以及对旅游产品的需求等发生了深刻的变化,游客对旅游公共服务质量的要求也日趋强烈.然而很多地区的旅游公共服务还存在评估机制不健全、监管不到位、体系不完善以及质量不高等情况,学术界对这一主题的相关研究也相对匮乏.文章以游客为主要研究对象,采用访谈、内容分析以及问卷调查等多种方法,编制了从游客视角评价的旅游公共服务质量量袁.通过信度分析,探索性、验证性因子分析以及结构方程模型检验,结果表明由6个维度25个测量项目组成的旅游公共服务质量量表具有较高的信度、聚合效度和区分效度,可用于评价旅游公共服务质量.     

乡村旅游与农村商贸流通融合发展研究

<正>乡村旅游与农村商贸流通融合发展将有效促进乡村产业发展升级。目前,乡村旅游与农村商贸流通融合发展过程中还存在各种问题,如融合联动发展模式尚未完全形成、深度融合与产业链延伸不足、支撑融合发展的基础设施和人才不足等。据此,文章提出完善“旅游+流通”服务体系、延伸拓展产业链、数字赋能推进“旅游+流通”双向深度融合、强化政策支持、加强基础配套设施建设、完善公共服务与治理体系、加强人才培养和引进等策略,以期推进乡村旅游与农村商贸流通融合发展。     

完善旅游公共服务要强调三个融合

根据笔者长期从事旅游管理的经验来看,完善旅游公共服务需要强调以下三个方面的融合:一、旅游公共服务与社会公共服务相融合在一些以旅游闻名的世界城市,人们感觉不到     

乡村振兴背景下云舍传统村落旅游资源的开发与保护探讨

传统村落文化资源丰富,是我国文化遗产的重要组成部分。通过发展乡村旅游,完善村落基础设施和配套公共服务设施建设,从而改善村域居住环境,提高村民生活质量。本文以江口县云舍村为研究对象,对其旅游资源进行SWOT分析,并提出旅游资源开发过程中的建议对策,最终在村落发展旅游中找到保护与发展间的平衡点,实现古村落保护与发展双赢,助力乡村振兴,服务地方产业。     

景区信息化公共服务体系研究现状——以湖南省邵阳市旅游景区为例

<正>随着信息技术的迅猛发展和智能化趋势的推进，旅游景区信息化公共服务体系的建设已成为提升景区竞争力的关键因素。邵阳旅游景区作为湖南省重要的旅游目的地，对其信息化公共服务体系的现状进行分析具有一定的代表性。文章旨在分析邵阳旅游景区信息化公共服务体系面临的问题，并据此提出相应的优化策略，以期为相关领域的研究与实践提供参考。     

景区旅游解说系统的构建

如何更好地协调保护资源、教育并服务大众是旅游景区的主要职责,旅游解说系统是一种有效而关键的管理手段.目前我国对解说系统还缺乏全面的认识与理解,存在概念应用混乱、缺少理论研究等问题.与此同时,一些国家和地区在国家公园等领域做了大量有关解说教育方面的研究,并有成功的运用.如何结合中国国情,将其吸收运用到旅游景区的规划理论中,建立一套完善的景区解说体系是本文尝试探讨的问题.本文试图勾勒旅游解说体系的大致轮廓,期望通过对其整体把握,更好地认识、规划、建设旅游景区.     

旅游公共服务体系与旅游目的地建设

中国旅游发展的路径一般都是按照资源开发建景点——土地开发建宾馆——市场开发建品牌——综合开发建目的地这一过程进行的。旅游公共服务体系属于这一进程的最后一环——旅游目的地建设。近年来,旅游公共服务日益受到各旅游目的地的重视,无疑与旅游业的逐渐成熟相关,也与各旅游     

中华人民共和国旅游法

(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过)第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益.规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。第三条国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。利用公