基层网点员工培训的重点

—是对员工进行技能培训。要通过培训使员工处理业务规范化，提高工作效率，提高服务能力，并针对特定客户群，进行语言培训及特色业务的学习等，在服务过程中能尽量满足客户多样化的金融需求。二是对员工进行交往技巧培训。要制定行为守则、规范用语，使员工在与客户交往中有标准可执行。但这并不能解决所有问题，     

如何当好运营主管

一是以身作则，充分发挥运营主管的带头作用。主动沟通，内外协作，正确处理管理与发展、管理与服务的关系。二是加强队伍建设，坚持业务技能培训。经常组织员工开展业务学习、业务练兵活动，认真学习操作规程，及时对新业务新政策进行再培训，提高员工业务素质，增强风险意识、责任意识和服务意识。     

农商行基层员工的情绪管理

<正>经济进入新常态,农村市场竞争加剧,利率市场化在不断推进。各农商行都在积极制定应对之策。政策的落实都离不开一线员工的努力和执行。他们的形象代表单位的形象,态度好坏直接影响着客户的情绪。从某种角度说,一线员工才是决定农商行发展的根本,引导好、管理好他们的情绪至关重要。一、农商行基层员工的特点(一)年轻员工占比越来越高大部分农商行现有员工主体为70后、80后和90后,80与90     

三个结合加强内训师队伍建设

一是专职和兼职相结合。专职的优势在于便于集中组织培训，保证培训的连续性和有效性，而兼职的好处在于不脱离业务，将培训根植于业务发展之中。是专职还是兼职，应根据工作需要和内训师自身特点进行安排。二是理论和实践相结合。内训师的职责是对员工进行传道、授业、解惑。因此，需要有一定的理论水平，     

南昌农商银行

<正>8周年南昌农商银行是在原南昌市洪都联社基础上改制组建的江西省首家农商银行,于2009年3月26日挂牌开业。经过8年的改革发展,现已成为全国农商银行标杆银行。全行现有员工近1000人,下辖82家营业网点遍布城乡,在上海嘉定、九江、吉安等地发起设立7家村镇银行,并在北京、上海设立金融市场分部,是江西省农商银行系统业务规模最大、经营效益最好、监管评级最优的农商银行。     

“8O后”金融人也需要关心

80后已成为金融战线上的生力军。以江西景德镇市为例，至今年上半年，80后金融机构员工已约占基层一线岗位人数的47.5％，随着时间的推移，这一比例还将不断扩大。银行业机构基层一线岗位业绩指标刚性、工作量大、业务操作过程枯燥、竞争压力大、精神负担重。特别是农商行与邮储银行有一半以上的机构设在边远小乡镇，工作条件艰苦，文化生活极其匮乏。     

“周末学校”成效好

为加大员工培训的力度，适应当前版本升级快，业务整合多的形势，工行山西临汾分行开办了员工“周末学校”，对员工深入进行培训。“周末学校”在培训形式、培训内容、培训时间、培训对象、培训流程、制定方案、考核评价等方面，都有较为详细的规定，从2010年初开办以来，到目前已开办三十余期培训班，取得了明显的效果，受到广大员工的一致欢迎。     

打造“流程银行” 创新竞争优势

据悉,广州农商行与长亮科技和IBM携手打造广州农商行流程银行项目,开始又一应用新领域优势互补、强强联手的合作。此次广州农商行流程银行项目的建设,以柜台业务作为切入点,涉及行内各个模块,最终实现对网点厅堂管理、自助设备综合应用、网点从传统型网点向销售型网点转型。项目实施将力促广州农商行完成的主要目标有:提升网点业务处理效率和服务水平,促进网点业务转型;提高操作风险防控能力;降低运营成本。广州农商行科技部总     

用“挑衅”文化铸造企业的双赢

壳牌是一家有着百年发展史的企业，它的业务分布在世界145个国家，全球约有11．5万名员工在它的血管里流动。这个全球化运作、本地化思维的公司，是怎样培育和管理在中国90％以上的本土员工，并且持续克服了“水土不服”带来的种种难题呢？有人力资源专家分析说，壳牌的员工招聘、培训和管理其实就是一种“挑衅”文化，这注定是一笔双赢的账。     

金融科技如何助力农商银行内控发展

<正>目前,大数据、人工智能、区块链等新技术层出不穷,并在金融业得到广泛应用,推动金融机构向更复杂的方向发展。如何发挥科技在合规管理方面的价值,切实提高银行核心竞争力,是每一个银行业金融机构需要深入思考并实践的课题。一、农商银行内控管理现状国内农商银行的合规风险及其管理相对传统,更多的是依赖对员工的培训、考试、检查、审计、各     

2007年上海农村金融“新农村、新金融、新探索”征文评选揭晓

为了进一步发挥金融调研的先导作用，鼓励上海市农村金融学会各会员单位（农行、农发行、农商行、长城公司）的广大员工围绕各自单位的中心工作、热点课题开展调查研究，集思广益，为加快金融改革与业务发展献计献策，2007年上海市农村金融学会组织开展了“上海农村金融“新农村、新金融、新探素”征文活动。这一征文活动得到了四个会员单位广大员工的热烈响应和积极参与，共收到调研文章百余篇。     

抚州农商银行

<正>抚州农商银行成立于2012年12月27日,是对原抚州市城郊农村信用合作联社和临川区农村信用合作联社合并重组和股份制改造的基础上组建而成,是抚州市首家地方性股份制商业银行。组织架构:至2015年12月底,抚州农商银行共有员工781人,内设办公室、人力资源部、信贷管理部、财务会计部、业务拓展部、稽核监察部、风险合规部、安全保卫部、信息科技     

南昌农商银行开业9周年

<正>南昌农商银行是在原南昌市洪都联社基础上改制组建的全省首家农商银行,于2009年3月26日挂牌开业。全行现有员工900余人,下辖78家营业网点遍布城乡,并在上海嘉定、九江、吉安等地发起设立7家村镇银行,是全国农商银行标杆银行。成立以来,在江西省联社和南昌市委、市政府的正确领导下,在社会各界的关心支持下,南昌农商银行各项业务始终保持又好又快发展。截至2018年2月末,各项存款余额达457.56亿元,较改制之初增长7.2倍,存款     

宿迁市农商行个人理财业务发展初探

2010年底,宿迁农商行正式挂牌成立.农商行历史并不悠久,业务单一,个人理财业务发展严重滞后,因此亟需有针对性的对我市农商行在通胀背景下个人理财业务的内容和发展方向进行深入的研究,探讨新成立的农商行如何利用自己的资源和优势,积极发展个人理财业务,塑造自身的理财品牌,寻找新的利润增长点.     

农业银行常州新北支行：夏阳 加快员工队伍转型的建议

一是要建立多渠道的人才选拔任用机制。特殊人才、专业人才的招聘、引进要坚持常态化、灵活化和规范化，拓宽人才的引进渠道。二是要加大员工队伍的教育和培训力度。分别发挥外请专家和自我培训的不同优势，灵活运用头脑风暴、轮流讲课、知识竞赛、业务考试等形式，充分调动员工学习的积极性，加大客户经理的培养力度，加快人才培养。     

农行培训学校“调、研、教”三位一体管理模式的探索

近年来，国有银行商业化改革和业务发展呈加速趋势，新的金融产品和服务不断涌现，计算机及网络技术普遍应用，尤其是我国加入WTO的进程进入倒计时阶段后，国内银行业面临的竞争压力日益加大，这些都对银行员工的素质提出了更高的要求，从而对培训的质量要求无论内容还是方式都日渐提高。原先不太明显的培训教育与业务发展的不适应问题逐渐暴露出来，比较突出的：一是学校管理基本上还是沿袭了学历教育的那套管理模式，缺乏动态掌握业务现状及发展的沟通机制，带来对培训需求把握不准、教学内容针对性不强等问题；二是教师培训能力不强，既有授课内容与实际脱节的问题，又有培训方式、方法不适应受训员工特点的问题，培训未摆脱体系式学科教学方法的束缚。这些问题的存在，影响了办学宗旨的实现。     

切实抓好“金牌员工”队伍建设

首先要广泛实施员工素质提升计划，狠抓基本理论、基础知识、基本技能学习，强化新业务、新产品、新技能培训，促使一线员工综合素质快速提高。其次要积极搭建员工成长平台，帮助大家科学制订职业生涯规划，建立全员职业成长台账，并通过实施岗位练兵、技术比武、技能升级和选聘业务带头人等一揽子计划，造就一批知识型、复合型、创新型员工。再次要注重发挥金牌员工示范作用，提供平台让知识结构新、业务技能强、作用发挥好的标杆型员工脱颖而出，开展“金牌员工”评选活动并进行表彰，激发广大员工的内动力。     

资金业务对农商行收益与风险的影响研究

本文结合大资管背景及农商行经营趋势,分析了资金业务在农商行收益和风险中的地位。本文将资金业务划分为直接投资和委托投资业务,通过实证检验资金业务及其组成部分对农商行收益和风险的影响,据此提出各类业务的战略定位,并从监管和机构本身两个角度提出发展农商行资金业务的对策建议。     

强力推进全员培训 提升岗位胜任能力

工行河南省平顶山分行从2001年下半年开始，把培训作为开发人力资源的重要手段，制订了大规模、多层次、全方位的员工教育培训规划，以提升岗位胜任能力为目标，围绕转变思想观念、提高业务技术、增强创新能力三个方面组织全行员工进行学习培训。五年来，每年组织各类学习培训100多期，参训人员3500多人次，平均每个员工脱产学习达两次以上。在总行两年一次的评比中，该行2003年和2006年连续被授予“教育培训先进集体”称号。     

皖西路支行举行柜面业务培训班

为了提高基层一线员工的整体素质及综合业务技能，皖西路支行于5月25日至26日．举行了为期两天的一线员工综合业务技能培训班。参加培训的人员为全辖各处、所的会计主管及业务骨干。培训内容涉及内控管理及相关制度、新业务流程、电子银行、银行卡及网银、安全保卫及反洗钱工作等方面。授课由计财部、保卫部、客户部三部门业务全能的同志负责，授课人员结合案例分析，通过系统地讲解，使每位参加培训的同志得到了一次很好的业务知识再教育，