永登城郊:以点代面抓“全能”所创建

国网甘肃电力永登县城郊供电公司以柳树供电所争创国网五星级乡镇供电所为引领,以点带面,在创建过程中实指导,在硬件设施上树样本,在标准建设上抓落实,积极探索'全能型'供电所建设。国网甘肃电力永登县城郊供电公司(以下简称'永登城郊公司')紧紧围绕省市公司星级供电所创建要求,以柳树供电所争创国网五星级乡镇供电所为引领,以点带面,在全公司转变工作作风,提升队伍整体素质,统筹内外部各种因素,下大力气治理庸、懒、散等作风顽疾,切实解决了长期以来形成的'习惯性'弊端。     

濮阳:“四优一创” 提升供电所管理

国网濮阳县供电公司以客户需求为导向,通过开展以优化体系、优化配置、优化过程、优化绩效、创建五星级供电所为主要内容的'四优一创'活动,规范供电所班组、岗位职责界面和业务流程,管控核心指标和工作质量,推进专业管理延伸和营配末端融合,不断提升供电服务质量和管理水平。国网河南濮阳县供电公司(以下简称'濮阳县公司')所辖乡镇供电所19个,承担着19个乡镇、一区三园的供电任务。按照国网河南省电力公司星级供电所建设工作方案。     

定西:“四举措”筑就“星级”梦

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'建设,不断提高供电服务质量和管理水平,国网甘肃电力定西供电公司以星级乡镇供电所创建为抓手,以安全生产为前提,以客户满意为宗旨,强化电网运行管理,狠抓营销管理基础,深化专业延伸,改善基础设施,强化队伍建设,力争2017年建设四星级供电所12个,五星级供电所2个,'全能型'样板示范供电所5个。到2020年,所有乡镇供电所均达到三星级及以上,建成15个及以上五星级乡镇供电所和38个及以上'全能型'供电所,全面提升乡镇供电所管理水平。     

“五步走”提升供电所管理

服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务'三农'窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设'全能型'供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称'朔州公司')夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

南昌:“三先”引领五星供电所创建

基于县公司发展尚不均衡、供电所基础管理尚有差异的客观事实,国网南昌供电公司星级供电所创建工作不搞一刀切、一阵风,而是全盘谋划思路、顶层设计方案、有序引导创建、周而复始推进。国网南昌供电公司(以下简称'南昌公司')抓住比学赶超契机,以'省内领先、国网争先、长期先进'目标为引领,坚持实施'转作风、严管理、强电网、提服务、创一流'的工作思路,强基固本、筑体细控。     

华亭县:以“星级”标准推进“全能”建设

国网甘肃电力华亭县供电公司按照先易后难,抓两头,带中间的办法,将'全能型'供电所建设要求全面贯彻到'星级供电所'创建工作中,引领星级供电所向'全能型'转型。国网甘肃电力平凉供电公司采取'试点先行、示范引领'的工作方法,指导华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')积极开展星级供电所和'全能型'供电所示范性创建,及时总结创建过程和经验,辐射和带动了其他各供电所创星争优,向全能型转型。     

临颍:优化资源整合 “五项提升”创星级

优化基层岗位设置和人员配置,夯实管理基础,积极开展'两赛一标',扎实推进供电所管理'五项提升'。国网临颍县供电公司围绕'全能型'供电所建设,推进各类业务末端融合,实现供电所专业化管理的纵向延伸,不断巩固、提升供电所管理水平。国网临颍县供电公司(以下简称'临颍县公司')所辖乡镇供电所14个,承担着14个乡镇的供电任务。2016年以来,按照国网河南省电力公司的部署,围绕'全能型'供电所建设,深化专业覆盖,优化资源整合。     

推行一专多能“台区经理制”建设

为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造'全能型'乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务'末端融合',推行一专多能的'台区经理制'。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务'零距离'和'零投诉'目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称'东台公司')下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为'三星级供电所',其中富安供电所。     

甘州区:“三突出”打造“全能”所

国网甘肃电力张掖甘州区供电公司在'全能型'乡镇供电所建设过程中,突出创新服务理念,突出台区经理制运作和突出一专多能型员工队伍建设,打开乡镇供电所建设新局面。国网甘肃电力张掖甘州区供电公司(以下简称'甘州区公司')实施营业厅转型,提升营业厅内外管理内涵,实现各项功能最大化;积极开展台区经理定位、线损网格化管理,以绩效管理激励'全能型'乡镇供电所建设步伐;培育一专多能员工队伍,从供电所机构优化、形象展示、服务功能。     

民勤县:拓展“全能”业务 深植“全能”管理

国网甘肃电力民勤县供电公司扎实推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化和优质服务常态化,全面探索'全能型'供电所建设。在'全能型'乡镇供电所建设中,国网甘肃电力民勤县供电公司(以下简称'民勤县公司')秉承民勤人勤劳勇敢的传统,以'五个立足'紧跟省市公司关于'全能型'供电所的建设步伐,在业务上按照'末端融合'的思路,实行营配合一、开展新型业务,着力打造'全能型'乡镇供电所;在管理上以星级乡镇供电所建设为抓手,推行目标管理,坚持问题导向,加强过程管控。     

运城:夯实基础 精益管理

国网运城供电公司下辖13个县供电公司,129个乡镇供电所。主要担负着全市149个乡镇(街道办事处)、3196个行政村、129万户农村用户的生产和生活用电。2016年,运城公司以两个提升为载体,以强化双基为抓手,以创建工作为主线,认真落实山西省公司各项工作要求,在'严'上强管理,在'实'上下真功,在'质'上求实效,努力提高供电所管理水平和供电服务质量。     

务实创新推进“全能型”建设

正为打造融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富的"全能型"乡镇供电所,国网衡水市桃城区供电公司按照"因地制宜、试点先行,整体推进"的原则务实创新,高效推进"全能型"供电所创建工作。国网衡水市桃城区供电公司以深化营配末端融合为重点,进一步优化班组和岗位设置;以快速响应客户需求,提升客户满意度为目标,积极推进业务协同运行;以供电所员工素质提升为基础,积极开展供电所全员岗位培训,适应业务要求;以员工精益化管控为关键,打造优秀"台区经理人"队     

赛阳所:“十六字”法实现跨越提升

2016年,国网九江市濂溪区供电公司赛阳供电所以'情'为主题,以'情满赛阳'为目标,坚持'温情管理、亲情服务、深情建家、热情创效'的十六字工作法,率先创建成为国家电网公司五星级乡镇供电所,实现了供电所整体工作水平从量变到质变的跨越提升。温情管理落实'四化'工作举措,实现精益管理。供电所建设坚持标准化,以图文并茂的方式编制《星级供电所建设模型手册》。基础资料实现电子化。     

濮阳:“四优一创” 提升供电所管理

<正>国网濮阳县供电公司以客户需求为导向,通过开展以优化体系、优化配置、优化过程、优化绩效、创建五星级供电所为主要内容的"四优一创"活动,规范供电所班组、岗位职责界面和业务流程,管控核心指标和工作质量,推进专业管理延伸和营配末端融合,不断提升供电服务质量和管理水平。国网河南濮阳县供电公司(以下简称"濮阳县公司")所辖乡镇供电所19个,承担着19个乡镇、一区三园的供电任务。按照国网河南省电力公司星级供电所建设工作方案,濮阳县     

新野:“五星”引领提升供电所管理

'五星管理'五星服务'五星文化'共同组成国网新野县供电公司五星级乡镇供电所的创建魂魄。'摘星'成功的新野供电人,将在'全能型'供电所建设的道路上,继续砥砺前行。新野县位于河南省西南部、南阳盆地中心,是光武中兴的策源地和蜀汉政权的发祥地,宁静怡人的古城风光、底蕴浓厚的历史文化,赋予了新电人践行'努力超越,追求卓越'国网精神的强大动力。     

华亭县:找差距 定措施 增效益

国网华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')把加强乡镇供电所管理作为提升公司整体经营管理水平的一项重要任务,以实现'扭亏增盈'为目标,以开展降损节能为重点,夯实供电所基础管理,促进供电所基础管理不断迈上新台阶。对照标准找差距为深挖细查供电所基础管理方面存在问题和不足,华亭县公司制定《乡镇供电所基础管理自查整治工作方案》,成立一把手任组长。     

翼城县:细管理 求实效

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'工作,不断提高供电服务质量和管理水平,国网山西翼城县供电公司(以下简称'翼城公司')紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作,并立足实际,按照省公司'星级乡镇供电所分级评定标准体系',着力解决乡镇供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节。深化专业延伸,加强综合管理,促进业务融合,构建乡镇供电所一星级至五星级逐级晋升通道,不断完善乡镇供电所建设机制。     

强化流程管控全面推进星级所建设

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。实施星级供电所建设,是国家电网公司提高乡镇供电所管理水平和服务能力,服务全面建设小康社会的重要举措。国网呼伦贝尔供电公司以创建国家电网公司"五星级"供电公司为目标,紧紧围绕供电所建设与管理,坚持以旗县公司为主体,通过搭建供电所星级创建工作载体,着力解决供电所管理中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,强化综合管理,促进业务融合,不断完善供电所管     

五位一体打造“全能型”供电所

正为建成业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,国网阳城县供电公司结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,通过"五位一体"工作思路,在推进"全能型"供电所创建工作上取得了显著成效。国网阳城县供电公司(以下简称"阳城公司")结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,提出了"五位一体"(即:优     

“全能+”领航现代化智能供电所建设

农村供电所是县级供电企业生产、经营、服务工作基本组织单元。国网四川电力成都青白江弥牟供电所紧紧围绕'新弥牟·全能+'核心理念,谋划'1+N'发展模式(即一个'全能+'理念领航多个管理方面提升),从内部管理变革、人才队伍培育、智能平台建设、客户服务优化等方面全面提升供电所经营管理水平,走出了一条'全能催生智能,智能支撑全能'的良性发展之道,为广大乡镇供电所创建'全能'提供了样板。