电子商务环境下企业创建网上呼叫中心的效益分析

电子商务环境下网上呼叫中心的建设不断提高企业运营效率、管理水平和服务形象。本文阐述网上呼叫中心能有效地整合企业与客户间的各种互联网接触渠道,帮助企业提升互联网营销和服务水平,并且无缝整合企业内部资源,实现高效率的内部支持和业务协同,同时创新客户业务流程,实现企业市场资源的优化、营销渠道的整合、服务价值的提升,从而为企业带来以下三大效益:增加销售;降低客服运营成本,提高资源利用率;为市场营销提供有力依据。     

刍议企业财务业务一体化对财务管理的促进作用

随着社会经济的不断发展,传统的财务业务管理模式已经难以满足现阶段的发展需求。在开展业务工作的过程中,要主动整合好企业中的业务流程,以此来提高财务管理工作的效果。对于企业来说,要综合好自身的实际情况,正确运用好财务业务一体化模式,以此来促进企业的发展。基于此本文针对财务业务一体化对财务管理的促进作用进行了简要阐述,并提出几点个人看法,仅供参考。     

电子商务环境下旅游服务的业务流程优化分析

在电子商务环境下,要求旅游服务必须突破传统服务模式,着重需要实现的是快速反应,有效客户反应和个性化定制服务。旅游服务业务流程需要进行整合和优化,这样企业的运作才能适应全新的电子商务运营模式。旅游服务业务流程的优化宗旨就是通过对流程的合理设计,满足客户的个性化需求;用电子商务时代的营销理念重新整合旅游服务商不合理的资源配置和业务流程,将各方面资源合理调配,实现服务商内、外部的网络化和信息化,从而提高旅游客户的满意度,降低服务商运行成本,提高服务商运作效率等。     

供应链管理环境下的业务流程再造

本文回顾了供应链管理和业务流程再造的思想和方法,分析了供应链管理环境下业务流程再造的必要性,指出供应链环境下的BPR不仅包括内部流程再造还包括外部供应链重组。基于供应链的业务流程再造要明确企业的核心能力和核心业务,对包括供应链上下游企业与本企业的相关业务流程进行重构,以实现供应链的整体优化。     

保险公司财产险理赔系统设计与实现探讨

对于保险公司来说,财产险理赔业务是其一个重要的保险业务,所以必须要对其进行信息化建设。本系统首先分析了财产险理赔流程中的重点内容以及管理思路,然后在此基础上对现有的业务流程进行了优化和整合。财产险理赔系统使保险公司在业务处理方面实现了全面的信息化,不能将更为优质的服务提供给了客户,还将企业的运营成本和风险有效降低,公司因此获得了更强的核心竞争力。     

供应链管理环境下的业务流程再造

本文回顾了供应链管理和业务流程再造的思想和方法,分析了供应链管理环境下业务流程再造的必要性,指出供应链环境下的BPR不仅包括内部流程再造还包括外部供应链重组.基于供应链的业务流程再造要明确企业的核心能力和核心业务,对包括供应链上下游企业与本企业的相关业务流程进行重构,以实现供应链的整体优化.     

中小型企业物流经管模式的创新探究

当前,我国中小型企业物流经管模式主要有分立型企业物流经管模式、传统的外协经管模式和部分业务外包模式。中小型企业应通过将内部业务流程进行再创造以及全面整合内部组织结构等方式创新物流经管模式。中小型企业创新模式选择,需要对传统模式存在的弊端进行全面的分析与思考,借鉴国外成熟的经管模式。适合我国中小型企业发展的物流经管理念与管理模式:在传统经管模式的基础上,有效节省企业的业务运输成本;采取高效精准的物流经管模式;物流服务导向的运作经管模式。     

供应链管理环境下的业务流程再造

本文回顾了供应链管理和业务流程再造的思想和方法，分析了供应链管理坏境下业务流程再造的必要性，指出供应链坏境下的BPR不仅包括内部流程再造还包括外部供应链重组。基于供应链的业务流程再造要明确企业的核心能力和核心业务，对包括供应链上下游企业与本企业的相关业务流程进行重构，以实现供应链的整体优化。     

基于“按订单组织货源”的烟草行业信息化建设

本文提出了基于"按订单组织货源"的烟草行业的新业务模式,从企业内外部供应链整合角度出发,阐述了"按订单组织货源"的内涵,分析了其对烟草工业企业带来的挑战及企业如何进行信息化建设来为新的业务模式提供有效的支持。     

ERP系统中企业会计业务流程重组研究

ERP系统是实理企业信息化的重要平台,在其基础上实施企业会计业务流程重组是ERP系统有效运行和优化企业会计工作、提升企业竞争力的需要.本文在分析企业会计业务流程重组必要性的基础上,提出了在ERP系统中建立企业财务与业务协同、事件驱动数据处理方式、实时动态披露会计信息等会计业务流程重组解决方案的建议.     

快递公司业务流程存在问题与设计对策

伴随着我国快递行业的快速发展,快递公司外部环境、自身建设、业务流程等方面不可避免地存在一系列影响和制约其未来发展的主要问题,优化、规范快递公司业务流程是解决这一系列问题的基本方法和途径。本文通过分析快递公司现状与发展中存在的主要问题,提出并论证了快递公司业务流程的基本模式,并为实现该模式提出了具体可行的合理化建议。     

网络经济背景下业务外包的超边际分析

业务外包作为企业网络的一种形式对于优化整个社会资源配置、发挥各企业核心竞争力、提高网络整体竞争优势具有重要作用。运用超边际分析的方法从交易费用以及分工和专业化的角度,阐述国内外包市场存在的问题。企业应树立全新的企业管理思想;调整企业组织结构,重组企业业务流程,选择正确的业务外包模式;积极创建学习型组织;完善相关的法律法规等。     

ERP环境下会计业务流程优化

在信息技术环境下,企业要想稳步健康地发展,就必须增强自身的竞争力,适应新的竞争环境,ERP为企业规范管理提供了行之有效的手段,从传统企业的会计业务流程的现状和特点出发,就ERP系统对会计流程业务的影响,提出了会计业务流程要优化重组的解决方案,使会计业务新流程在ERP环境下能较好地实现"决策有用性"的会计目标。     

浅析ERP中建立全面预算闭环流程的问题

目前,全面预算已经普遍被企业作为一项财务管理的重要手段,并且越来越精细化,渗透到企业各个业务流程与业务控制之中。但是企业全面预算管理不仅需要依靠人力的管理,更需要借助辅助工具加以实施。ERP作为一项有效的辅助工具,能够将企业全面预算与各个业务流程有效融合,互相调取信息、对比监测。本文揭示了ERP优化企业全面预算的重要意义,分析了现阶段ERP系统全面预算建设中所遇到的问题,并在此基础上提出相应的对策建议。     

财务共享中心质量控制体系建设探讨

随着共享经济方兴未艾,如火如荼的发展,财务共享中心这一新型财务管理体系的普及是必然趋势。财务共享模式通过梳理分解业务流程,将其中基础性、重复性、规律性的业务通过业务流程再造、信息化改造、资源共享等方式,在统企业财务核算制度、集中防控业务风险、降低企业整体成本方面发挥强有效的作用,然而,共享中心这一模式同时也带来诸多新的挑战,如何保证共享中心财务共享的质量便是其中之一,为加强集团财务共享中心业务的质量管理,建立完善质量监督体系,合理保证共享中心核算、财务报告、支付等各项业务质量,控制部门业务风险;促进各公司业务管理提示,降低业务风险,需要企业在企业文化层、组织管理层、业务流程控制层共同做出改进措施,主要在业务流程控制层面初步探索针对财务共享中心质量控制体系建设的措施。     

企业财务业务一体化应用

传统的财务管理模式往往注重财务的核算需要,缺乏财务和业务流程的集成化管理、数据资源及时准确的传递利用,实现财务业务一体化是企业适应网络化发展及企业精细化管理的必然选择.本文分析了企业财务业务一体化价值,指出了当前企业企业财务业务一体化应用存在问题,在此基础上,提出了企业财务业务一体化对策.     

ERP环境下会计业务流程优化

在信息技术环境下，企业要想稳步健康地发展，就必须增强自身的竞争力，适应新的竞争环境，ERP为企业规范管理提供了行之有效的手段，从传统企业的会计业务流程的现状和特点出发，就ERP系统对会计流程业务的影响，提出了会计业务流程要优化重组的解决方案，使会计业务新流程在ERP环境下能较好地实现“决策有用性”的会计目标。     

基于IT的小额贷款管理公司业务流程优化研究

本文以实际调研Z小额贷款管理公司核心业务为背景,以业务流程优化理论为指导,分析Z小额贷款管理公司贷款审批业务流程现状及存在的问题,提出了基于IT的小额贷款审批业务流程优化方案,在提高贷款审批效率及风险控制能力等方面起到了积极作用,另外从组织机构设计的角度,提出了基于优化后业务流程的组织机构优化方案。     

新形势下企业业财融合问题与优化策略研究

在网络技术快速普及的今天，企业借助信息技术加强数据共享助推业财融合，能够在业务模式多元化发展阶段，实现业务部门与财务部门的协同发展，生成具有企业特色的内控管理模式，促进企业优化管理架构，完善业务流程，在信息化建设阶段提升管理质量，促进企业健康可持续发展。本文基于企业财务与业务沟通效率不高、财务无法有效服务于业务、业务流程有待优化与创新、财务与业务并未信息共享等问题展开针对性分析。通过分析发现，业务及财务发展目标不同，缺少有效沟通体系；企业的组织架构相对零散，缺少全面发展人才；企业的监督体系并不完整，缺少有效财务管控；现有的信息系统相对落后，不利于各部门沟通是造成以上问题的主要原因。为此，企业将在新形势下持续革新交流机制，推进业财融合；强化组织变革，实施业财融合；加强流程再造，优化业财融合；构建信息系统，发展业财融合。争取从多维角度入手，推动新形势下企业内控管理模式优化和创新，提升业财融合质量，进而助推企业增强核心竞争力，促进其迈进新的发展阶段。     

国有纺织企业价值链管理问题探讨

运用价值链管理理论分析国有纺织企业在价值链管理中存在的问题,并提出了相应的改进措施,旨在通过优化核心业务、组织结构、业务流程和信息流等,使企业降低组织和经营成本,控制经营风险,增强企业的综合竞争优势。