旅游进账2233亿，零售餐饮收入8700亿国庆黄金周万亿账本：谁赚了，谁赔了？

长假经济年年增长,零售餐饮等行业持续火爆,但各地游客素质、旅游区服务质量的提高速度却跟不上前者的速度,损失也在不经意间渐渐膨胀。如果这一反差长期没有改观,将来,黄金周这本账,盈亏可能就很难估算了。     

提升旅游服务的文化品位

南岳旅游区根据旅游服务的特殊性,从实际出发,通过细致如微的思想政治工作,开展广大旅游从业人员喜闻乐见的丰富多彩的文化教育活动,加强多种形式的文明素质教育和社会主义精神文明建设,把思想政治工作与精神文明建设紧密结合起来,不断提升旅游服务质量。强化教育,全面提高旅游从业人员文明素质统一一套教材。南岳旅游区组织力量编写了《知我南岳,爱我名山》的文明素质教育读本,针对旅游区接待事务多的特点,把南岳的自然风光、人文历史、辉煌成就、旅游接待知识、文明创建标准编入教材。教材贴近生活,便于操作,起到了较好的指导与引导作用。…     

基于NVivo软件的三亚大小洞天旅游区携程网评研究

网络技术迅猛发展,人们消费意识日益改变,而当前传统景区的发展与此不相匹配,导致许多景区的游客大量流失。景区要适应网络技术的发展趋势,因此谋求转型升级、更好的发展成为各个景区的首要目标。本文通过使用NVivo软件中的查询功能中的词频查询功能对三亚大小洞天旅游区携程网评进行词频分析,通过提取其中的关键字,深入梳理其存在的机遇及不足,提出提升三亚大小洞天旅游区服务质量的建议与对策,旨在促进三亚大小洞天旅游景区的繁荣发展。     

简讯

福建将建三大红色旅游区 按照2011-2015年福建省红色旅游发展规划,未来5年,福建将在原有红色旅游区的基础上,建设闽西南、闽北、闽东三大红色旅游区,巩固和提升福建红色旅游在湘赣闽红色旅游区中的地位。闽西南、闽北、闽东旅游区将各具特色。     

柬埔寨划出八个旅游发展区

柬埔寨旅游部在最近发表的一项关于旅游业长远发展计划中说 ,旅游部根据全国的地理环境和景色特点 ,把全国划成８个旅游发展区 ,欢迎外国投资这些旅游发展区。这８个旅游区是 :东北部旅游区 ,北部旅游区 ,中部平原旅游区 ,西部沿海旅游区 ,西南沿海旅游区 ,北部吴哥旅游区 ,金边市和金边市周围旅游区。另悉 ,柬埔寨旅游部公布的统计数字显示 ,今年上半年赴柬埔寨的海外游客达１８ .４万人次 ,比１９９９年同期激增４７ .７６ %。统计报告说 ,在这１８ .４万人次的游客中 ,有７３ .４ %的游客是从泰国曼谷直飞柬埔寨北部城市暹粒市去吴哥窟旅…     

皖南国际旅游区经济型酒店发展现状与对策

经济型酒店是目前国内发展较快的旅游组织.本文通过对皖南旅游区经济型酒店现状的分析,指出发展中存在的主要问题,并探讨解决模式和发展方向:(1)皖南国际旅游区经济型酒店发展应走连锁化的模式;(2)皖南国际旅游区经济型酒店应以松散的战略联盟模式为主;(3)皖南国际旅游区经济型酒店网络化发展.     

锦州市旅游发展的空间战略布局探析

根据锦州市旅游资源分布状况和旅游发展基础,构筑“一极（锦州都市增长极）、两城（义县辽城、北镇广宁古城）、四带（南部滨海旅游带、中南部都市休闲旅游带、中北部宗教和历史文化旅游带、北部自然山水旅游带）”的旅游空间战略布局。为了保证战略的实施,进一步提出了资源整合、加强旅游品牌建设、优化旅游发展环境、升级旅游产品结构的重点任务和建设紫荆圣泉温泉度假区、沿海休闲度假旅游区、义县辽城文化旅游区、大闾山旅游区、宜州化石旅游区、锦州北部自然山水乡村旅游区、锦州都市休闲旅游区、龙湾水库休闲度假旅游区8个重点项目。     

打造旅游沿线卷烟市场新的服务模式

临潼区是商业区、旅游区和东西南北交通枢纽交汇的中心区域,这一特点给旅游市场卷烟零售户带来了巨大商机,也是宣传西安烟草企业形象的良机。提升旅游沿线烟草市场的管理与服务质量,势在必行。深入分析旅游沿线市场,研究创新举措,旨在提升临潼旅游市场的卷烟销售利润、卷烟市场的净化率和占有率,同时以临潼旅游市场为窗口,将西安烟草的影响力通过各地游客传遍全国,提升西安烟草的文化影响力,树立西安烟草新的企业形象。     

西岭雪山-花水湾旅游区旅游深度开发建议

文章分析了西岭雪山-花水湾旅游区旅游资源特色、现状及存在问题。进而在对整个旅游区统筹兼顾的基础上，分别对四个景区提出了深度开发的建议．旨在对西岭雪山-花水湾旅游区的可持续发展建言献策。     

浅谈民族地区旅游业开发与文化支撑——以黔中黄果树旅游区为例

旅游业是文化性很强的经济产业,加快民族地区旅游业发展步伐需要文化资源作支撑。文章从黄果树旅游区为例,以文化资源开发面临的问题、旅游区文化资源开发的侧重点、旅游区文化资源开发的措施三个方面论证了旅游业开发中文化支撑的作用。     

长株潭旅游软实力提升战略研究

长株潭在一体化进程中,其旅游硬件不断完善,旅游收入不断提高,但与周边地区的旅游开发相比,其优势并不凸显。本文分析了影响长株潭旅游软实力建设的因素和不足,认为长株潭作为旅游城市,要在进一步优化其硬实力的基础上加强软实力建设,以"两型社会"建设为契机,以湖湘文化为脉络,形成长株潭旅游特色,改善旅游服务质量,加强旅游宣传力度,最终形成长株潭旅游地强势吸引力。     

试论旅游服务接触质量

服务质量的改善可以提高生长率和减少成本,同时增加顾客忠诚、市场份额和企业总的利润。随着旅游业的全面发展,服务质量已经成为旅游企业竞争战略的重点,作为服务质量的决定因素之一的“服务接触”质量更是重中之重。本文通过服务接触质量探讨,着重论述了旅游企业如何提高旅游服务接触质量以实现顾客满意     

基于文化维度的酒店服务质量与顾客行为意向关系研究

文章以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例,基于文化维度分析酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系。对761名顾客进行了问卷调查,包括195名中国顾客、189名韩国顾客、192名日本顾客和185名美国顾客。实证分析结果显示,文化维度对服务质量各因子有显著影响的假说部分被接受,同时服务质量对忠诚度和追加支付意向因子影响的研究进一步支持了其他学者的研究成果。文章最后为酒店业制订国际营销战略提出建议。     

海峡西岸历史文化名城旅游商品开发策略研究——以泉州旅游商品市场为例

旅游购物是影响目的地旅游业发展水平的一个重要因素,而旅游商品特色又是促进旅游购物行为发生的原动力。泉州市是全国第一批历史文化名城,旅游资源丰富、旅游业发达,2006年,福建省政府在泉州建立了福建省海峡旅游商品城,作为海峡西岸历史文化名城旅游商品开发的重点示范城市。但泉州旅游商品有待深入开发、旅游购物环境有待进一步规范。以挖掘与开发泉州特色旅游商品、促进泉州旅游业全面发展为目的,本文在分析泉州旅游商品开发现状与存在问题的基础上,提出了挖掘地方特色资源,精心设计与制作特色旅游商品和美化购物环境,规范市场秩序,提高服务质量以及切实做好旅游商品营销工作、及时沟通旅游购物市场等三大策略。     

基于主成份分析的文化景区游客满意度实证研究——以山西运城为例

游客满意度是衡量一个旅游景区旅游服务质量的综合性指标,是增强旅游企业核心竞争力的关键。以运城市为例,对文化景区的游客满意度进行了实证研究。从分析影响满意度的因素入手,构建了一个评价指标体系,并利用主成份分析法从33个指标体系中提取出7个主要因子。在此基础上,通过建立多元回归模型,进一步萃取4个重要影响因素,分别是旅游资源的特色、景区讲解服务、景区的食宿条件、景区的娱乐性。     

深圳旅游集散中心现状及发展对策

旅游集散中心是一种新的散客旅游组织模式。它是集旅游交通集散、旅游信息咨询和旅游服务于一体的城市旅游公共服务平台。旅游集散中心的出现,对优化城市旅游环境、提升城市的国际旅游形象和品位具有重要意义。本文分析了深圳旅游集散中心发展的必要性及现状,对深圳市发展旅游集散中心提出了几点建议和对策。     

浙江省现代旅游业科技发展对策

高科技的不断进步和在旅游业中的推广应用可有效地为我国旅游业可持续发展的决策提供强有力的科学依据和手段。本文通过对国内外现代旅游业科技发展现状和趋势的展望,着重分析了浙江省现代旅游业科技发展现状和存在的问题,并提出了相应对策。     

试论天津旅游服务贸易要素整合

旅游服务贸易以其广泛的综合性在整个国民经济中占据显要位置。天津在开放开发新格局之下,充分整合旅游服务贸易诸多要素,利用近年旅游服务贸易快速成长的积累,搭载国家总体发展战略和建设北方经济中心平台,不仅能促使天津旅游服务贸易自身水平的稳健提高,还将为天津现代化服务业探索出有益的道路而共同作用于环渤海经济增长极的形成。     

全域旅游视域下的三亚旅游公共服务设施建设提升路径

随着旅游业的快速发展,三亚旅游公共服务设施建设水平有了明显提升。但是,通过国内外游客问卷调查和各大旅游景点实地调研发现,游客日益增长的公共服务需求与供给之间的矛盾仍然突出,同时在建设细节和服务品质等方面存在诸多问题,直接影响了三亚游客的体验感和满意度。针对三亚地方旅游资源特点和公共服务设施建设中存在的问题,结合国内外建设经验,提出完善路径及具体建议,以期提升全域旅游市场消费环境品质和国际竞争力。     

桂林市旅游主导行业错位:成因及对策分析

桂林市旅行社业发展中最突出的问题是主导行业错位,表现为旅行社业的收入比重过低,收益下降。主要原因是:旅行社数量增速过快,形成散、乱、小、差的局面;旅游产品结构和部分旅游服务设施供给结构不合理;竞争形式单一。解决这些问题的思路是:规范旅游市场,形成分工明确、优势互补的旅行社结构;调整和优化旅行社产品和旅游设施供给结构;着力创新旅游产品和品牌,提高旅游服务质量,提高旅行社的综合竞争力。