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出国旅行,会感觉到异国他乡的风俗习惯和本土有着非常大的差异。对于中国人来说,最为常见的不习惯恐怕就是付小费了。在国内,如果你在结账时说一声“不用找了”,没准对方会像受了侮辱一样庄严而自尊地把找零一毛不差地给你,更别说特意给小费了。而在国外,给小费是很多国家的风俗习惯,是对所提供服务付费的一部分,而且小费是服务从业人员的一项重要收入。所以,入乡随俗,该出手时就出手吧。在美国各种场合小费多如牛毛,没有小费几乎寸步难行。上餐馆、旅行住店更是切不可忘记,否则遭人白眼不说,背后还要被诅咒祖宗三代;要不就是晚上回到房间里缺这少那,特别是卫生间里,“纸”到用时方恨少。 相似文献
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为什么要付小费? 这首先是出境游客要了解的事情。因国情不同,小费在许多国家是下层服务人员的一项重要收入。他们本身的工资只有几百元左右,因而住店客人给的小费,就成了他们保持正常生活的重要收入。客人付小费本身体现了客人本人的文化修养和文明礼貌。 相似文献
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小费,也可以这样处理□唐文琴某日,服务员小孟告诉我:“班长,1205房客人说客人来往多,房间弄得很脏,给我100元小费以示感谢,我再三推辞,客人生气了,说我们看不起他,把100元扔在桌上就出去了。我该怎么办呢?”再还给客人?不行,客人已明显生气了。又... 相似文献
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心理契约与导游小费制度 总被引:2,自引:0,他引:2
本文运用新制度经济学、心理学、营销学等知识对导游小费制度进行解释和分析,认为导游小费是在旅游服务中,导游与游客之间心理契约的一种价格,是游客对遵守心理契约的导游人员付出的报酬.导游与游客间心理契约的不确定性决定着导游小费的不确定性.我国的导游小费制度推行的良好环境尚不具备,导游小费制度在我国发展,只能是在"纯玩团"内采取自愿性小费的形式. 相似文献
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完善"导游小费制"的生长条件 总被引:3,自引:0,他引:3
前不久,广东中旅首次将小费制引入国内游,引起了社会各界的广泛关注,"导游小费制"是否适合当前的中国国情,成为一个热门话题.对此,我觉得有3个问题需要深入思考.第一,"小费"到底能够起什么作用?第二,在现阶段的中国推行小费制可能遇到哪些困难?第三,这些困难应如何克服? 相似文献
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对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。本文通过对比国内外导游薪酬制度.认为西方小费制度在旅游服务行业发展起着积极的推动作用,同时指出国内旅游业.尤其是导游业界引进小费制度的必要性,并针对性地提出相应促进国内引进小费制度的措施。 相似文献
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前不久,广东中旅首次将小费制引入国内游,引起了社会各界的广泛关注,“导游小费制”是否适合当前的中国国情,成为一个热门话题。对此,我觉得有3个问题需要深入思考。第一,“小费”到底能够起什么作用?第二,在现阶段的中国推行小费制可能遇到哪些困难?第三,这些困难应如何克服? 相似文献
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小费的性质与合约安排 总被引:8,自引:2,他引:8
本文运用新制度经济学以及微观经济学理论,结合实际观察所得,对旅游业中的小费制度进行了经济学解释。基本结论是,小费是企业对难以完全清晰界定或降低而留在公共领域里的产权(先占权利)的一种间接定价,目的在于降低企业因交易而面临的机会成本,其多样化的合约安排则是交易费用约束下企业降低交易费用努力的理性选择。相应的政策建议是,作为一项过渡性制度安排,我国旅游业中的导游应实行强迫性小费制度。 相似文献
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作为敏感的社会经济问题,旅游小费的确是复杂而棘手的。但是,这不应该构成我们进行理论探讨的障碍,相反,严肃认真的理论探讨将有助于我们对其获得比较深入的认识,从而使我们能够较为正确地把握和对待它。基于这一目的,本文对旅游小费这一经济现象及相关影响进行一些初步的理论探讨。 相似文献
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2008年,山西省政府法制办出台了《导游人员管理办法(征求意见稿)》,提出导游人员的劳动报酬由基本工资、补贴、绩效奖励及旅游者自愿支付的小费等部分组成。这个做法是在国内首次认可导 相似文献
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