Mistakes Countermeasures 物业服务企业员工满意度认识区及调整对策

在物业行业竞争日益激烈的今天,如何提高客户满意度、怎样培植和扩大稳定的客户群已经成为物业服务企业不懈追求的目标之一。但就在企业为此千方百计变换各种招式提升和改进服务的同时,很多企业也感觉到单纯地为了提高客户满意度而采取的措施,在实际工作中却收效甚微。其原因在于,被物业服务企业所普遍忽视的问题——“员工满意度”的关注缺位。要知道,外部客户的满意是由企业内部的员工创造出来的,     

现代企业激励三原则

对于现代企业的员工,到底应该采取什么样的激励的措施呢？“每个人都守着一扇只能从里边打开的心门,任何人都无法从外边打开。”这句话用在员工激励再合适不过的了。满足员工内心欲望,运用对他们起到激励作用的因素,就能激发他们的工作热情。一、业绩与工作成就感。给予员工的工作要富有挑战性,“请将不如激将”,挑战性的工作能够激发员工的斗志,员工本人总会想方设法去完成。让员工参与制定明确的工作目标,员工为一个自己参与和认可的目标努力工作,并设法完成,会极大地满足其内心的成就感。要让员工感觉到自身工作的价值,让员工…     

员工满意度信息化模块的系统设计

员工的工作满意度影响着企业的稳定及发展,现有人力资源管理软件尚不能满足企业对员工满意度的评价、监测、分析需求.在设计员工满意度评价体系和分析员工满意度提升策略的基础上,进行了员工满意度信息化模块的系统设计.实践方面,为该模块的实际开发工作提供借鉴,以满足企业的信息化需求;在理论方面,在员工满意度信息化模块相关研究领域进行了一些探索.     

员工满意度关乎企业成败

没有满意的员工就没有满意的客户。员工是企业利润的创造者,员工对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事,也是企业管理好坏的重要指标。所谓员工满意度,是指员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意程度。对于企业来讲,只有多关注员工满意度,多了解员工满意度,企业才会有长足的发展和进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

基于员工满意度的人力资源管理方式改进研究

对于企事业单位人力资源管理来说,人力资源管理方式对员工的满意构成重要影响,如何能够让员工在工作过程中最大程度的满意,既是提高其工作积极性的重要途径,也是留住员工的重要手段。基于此,文章选取了影响员工满意度的相关变量,运用Logit模型就员工满意度相关因素展开了具体的实证,并从多方面提出了改善人力资源管理方式的对策。     

员工满意度的重要性和提高途径

现代企业管理中,员工满意度是企业人力资源开发与管理的重点.企业内部如何激励员工,也影响到外部市场的开拓.本文通过分析员工满意度的重要性,提出制定合理完善的规章制度,招聘合适的员工,让工作富有柔性,加强企业文化建设等提高员工满意度的途径,进一步说明提高员工满意度能提高企业的效率和生产力,增强企业核心竞争力.     

活下来才是企业发展的硬道理

使员工在企业中工作能够分享到无尽的快乐，是企业发展最理想的境界。什么是快乐公司？对股东来说，意味着公司有持久创造利润的能力；对员工来说，在这样的组织里除了薪水之外，还能得到更多来自精神层面的满足。追求快乐的组织会让所有员工都有超越“工作就是谋生手段”的观念，让员工觉得工作的目的是在提供高品质的产品和服务中觅得生活的满足与人生的意义。     

论内部营销与外部营销的整合

内部营销和外部营销是企业整体营销的组成部分,没有外部营销指导的内部营销是不切实际的,没有内部营销支持的外部营销也是不能成功的。文章从内部营销和外部营销的含义及关联性着手,以服务营销三角形和服务利润链为理论基础,来探讨内部营销和外部营销的整合思路和模型,从而达到能够强化彼此的营销效果,更好的提高员工满意度,更好的提高顾客满意度,从而实现企业的目标。     

激励理论在企业薪酬管理中的效果与方法

薪酬管理作为企业人力资源管理的重要内容,不仅能够反映员工工作绩效,也能让员工从薪酬上获得最大程度的满足。如何做好薪酬管理、利用薪酬激励员工积极工作并留出人才成为企业管理探究的重要课题,而激励机制成为了该研究课题的重要研究对象。因此,本文初步分析了激励理论在企业薪酬管理中的应用效果和方法,不断优化与改造企业激励机制。     

工业企业员工满意度测评指标体系研究

一、工业企业员工满意度测评模型 工业企业员工满意度是指企业员工对企业满足员工各方面需求的事后感知与事先期望的差距所形成的主观感受.满意度测评模型反映员工对企业提出的需求方向,通过对指标体系权重系数的分析,可以发现员工对各类需求的重视程度,重视程度高的指标反映了员工的需求取向,是企业在管理员工过程中重点把握的因素.     

让员工快乐让用户满意

许多人都这么想,做企业要赚钱、要赚很多的钱,但是阿里巴巴CEO马云,多年来却一直强调他要当“最佳雇主”。他认为,对社会、员工、客户都要具备强烈的责任感。让员工快乐工作、成长、让用户得到满意服务,让社会感觉到企业存在的价值,这是阿里巴巴的社会责任感。     

论激励在企业人力资源管理中的作用

企业在管理中对员工进行激励,就是让员工的某种需求和愿望得到某种程度的满足,进而引导其按照组织的要求进行工作。为使企业能够更有效实现对员工的激励,促进企业目标的实现,本文对激励在企业人力资源管理中的作用进行了探讨。     

浅析EAP理论在提高酒店员工满意度中的作用

员工是酒店发展的根本动力,也是提升酒店核心竞争力的关键因素。酒店人力资源部门要想提升员工的满意度和归属感,必须要注意到员工心理方面的辅导。EAP理论是一种能够有效提高酒店员工满意度的一项企业服务理论,对于酒店员工的工作和生活都有很大的帮助。本文以EAP理论为基础,对影响酒店员工满意度的因素进行分析,并据此就如何提升酒店员工满意度进行了探讨。     

物流企业员工个体特征对工作满意度的实证影响研究

构建了适应我国物流企业特点的员工满意度衡量体系,以487位物流企业员工为样本,从个体特征的视角分析了物流企业员工的工作满意度的影响因素,并对不同人口统计特征的员工在总体工作满意度和工作满意度5个维度的差异进行了比较研究。研究发现个性特征（包括性别、年龄、工作时间、学历）对工作满意度（包括工作环境、工作本身、工作回报、工作协作、企业管理5个维度）有不同程度的影响。     

基于内部营销思维的人力资源管理

<正>一、内部营销的重点从服务利润链的角度不难看出,企业内部员工对实现企业价值最大化这一财务目标有着极其重要的意义。所以,企业需要关注内部员工的满意度,以一种全新的思维方式对待内部员工。这种全新的思维方式就是“以顾客为中心”的经营理念,这里的顾客不仅指购买企业产品、服务的外部顾客,也包括企业内部员工,要求企业与员工之间用营销的方式实现沟通。外部顾客是上帝,也要以同样的理念对待内部员工, 尽最大的努力满足员工的需求,提高满意度。     

员工工作满意度研究——基于科研事业单位的实证研究

工作满意度源于心理学,是员工对自己工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度的概念最早由Hoppock在1935年提出,之后引起了学术界和企业界的广泛关注。随着知识经济的发展,人力资本在经济发展中的地位得以提高,员工己成为企业的中心和核心能力的重要载体,各种竞争归根结底就是人才的竞争。为了吸引、稳定人才,管理者更加关注员工的需要和感受。满意度调查正是了解员工对工作态度的一种行之有效的手段,通过满意度调查一方面可以明确组织管理中存在的问题,另一方面也是组织和员工的一种沟通途径,让领导层更好地了解员工最满意和最不满意的方面以及组织在哪些方面最需要改进。     

携程旅行网的服务接触程度与顾客满意度关系研究

服务接触会影响顾客的感受、体验和对服务企业的评价。服务提供者与客户简短的互动过程是决定客户对服务满意度评价的重要因素,也是服务企业建立竞争优势的重要途径。笔者认为,不同程度的服务接触对客户满意度有影响。本文通过关键事件分析法,以携程旅行网为案例进行分析,对不同程度的服务接触对客户满意度的影响程度进行归纳,并提出提高服务提供者(携程)与顾客接触程度、提高客户满意度的策略:网站建设增加客户参与度、利用员工增强服务品牌的有效性和增加高接触服务接触点。     

浅谈我国会议营销的现状、问题与对策

在保健品等非生活必需品行业中,企业提供的产品同质化程度越来越高,要想让消费者记住并认可某个企业,需要企业更加深入地了解消费者、为其提供全面、贴心的服务。能够精确地锁定目标顾客,展开一对一的沟通,满足消费者差异化的需求,方能提高顾客满意度、增强品牌忠诚度。在此过程中,会议营销被认定为是比较适合这些行业的有效营销模式。但在多年企业实践中,也遇到了发展瓶颈,部分企业出现利润下滑甚至亏损。本文从会议营销的现状入手,通过分析会议营销存在的问题,提出切实可行的解决对策,以期为企业决策提供依据。     

提升企业员工绩效考核满意度的对策

绩效考核,是一种正式的员工评估制度,它是人力资源管理的核心业务环节,在企业人力资源管理工作中起到举足轻重的作用。企业员工绩效考核满意度是指员工在所在组织中接受绩效考核后产生的一种总体的、带有个人色彩的真实感受,它具有很强的个性特征,员工的满意度越高,其工作绩效也越高。本文在对绩效考核满意度相关理论介绍的基础上,具体分析了影响我国企业员工绩效考核满意度的影响因素,为提升企业员工绩效考核满意度提出了解决对策。     

谈员工的满意度

一、员工满意度的影响 1.什么是员工满意度.所谓员工满意度是指员工对工作回报、工作环境、工作群体、工作本身及对酒店的满意程度.也就是指工作而产生的一种愉悦的感觉程度.它受每个人的价值观的影响,不同人对同一种东西存在不同的价值判断,并不能全面、准确地反映客观实际情况.经验告诉我们,提高员工的工作满意度,可以提高员工的工作热情,降低人才流失率,从而提高企业的竞争力和绩效.