八月起财险全险种承保理赔信息可查询

中国保监会近日下发《关于进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的通知》（以下简称《通知》）,决定进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度,扩大查询范围。根据《通知》,     

保监会：扩大财险理赔信息客户自主查询范围

为切实保护被保险人合法权益，进一步推动财产保险公司实现信息公开透明，近日中国保监会下发通知，要求相关保险机构进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度，扩大查询范围。     

上海太保财险于客户危难之时献真情

9月18日,由中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司承保的位于浦东北路上的上海沪东造船集团有限公司一艘在建船舶发生火灾。接到报案后,该公司理赔人员立即赶赴现场查勘、定损,也亲眼目睹了上海市消     

完善“三个中心”的途径与对策

“三个中心”(理赔／客户服务中心、承保中心和财务中心，以下简称“三个中心”)，是人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础，是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台。     

中国保险行业协会在京召开专题座谈会迅速展开完善商业车险制度调研

3月29日，中国保监会下发《关于开展完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》，明确表示将在广泛调研的基础上，于9月底前推动全行业完成商业车险产品、承保理赔流程等制度方案的调整完善工作。     

浅析存货增值税的保险

存货作为流动资产,同厂房,设备等固定资产相比,在会计处理及投保理赔处理等方面都具有许多特性,特别是关于增值税是否应在赔款中扣除的问题,在实务中屡屡发生争议。但我国目前保险行业的财产保险条款中很少在对增值税的赔偿问题明确规定,国内保险学教科书对此也鲜有论述,这给企业财产保险中企业的投保,保险公司的承保和理赔带来了一系列问题。     

非寿险营销价值链再造途径

在非寿险营销价值链中，服务至上的理念不仅体现于企业的客户理赔服务部门，还体现在产品开发、营销、承保等部门，企业的一切活动以市场需求和客户需要为导向。     

构建保险大客户服务单元的思考——兼谈保险业服务创新

随着保险市场的不断完善和发展,保险覆盖面不断扩大,财产保险的广大客户特别是团体客户对保险的需求也发生了变化.本文通过长期的工作实践,提出适合当前形势下的一种新的服务举措,即构建保险大客户服务单元,集合保险宣传、建议、投保、承保、防灾、理赔、内部管理诸环节,建立的一种综合性保险服务模式.通过服务单元的形式为被保险人提供更加周全、广泛的服务.从而切实保护被保险人的根本利益,促进保险业务持续健康发展.     

机动车辆保险经营的风险控制——以重庆人保为例

机动车辆保险是我国财产保险中业务规模最大的险种,长期以来赔付率高的问题困扰着保险公司。本文以重庆人保为例,从车险承保和理赔风险入手,探讨车险经营风险控制方法,以期提高车险经营效益。     

完善"三个中心"的途经与对策

"三个中心"(理赔/客户服务中心、承保中心和财务中心,以下简称"三个中心"),是人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础,是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台.建立"三个中心"是强化公司业务全流程管理和控制的重要举措;是公司经营机制和管理体制的重大创新;是实现"以市场为导向、以客户为中心"经营理念的战略步骤;是进一步增强公司对保险市场快速反应和核心竞争能力的重要基础性工作;是实现公司、股东和员工价值共同增长和最大化的理想途径.     

坚持四项服务创新 推出“优享360”承诺——太平洋财险上海分公司优化“在你身边”保险服务纪实

2012年,太平洋财产保险公司上海分公司努力实施以客户需求为导向的战略转型,全面优化销售、承保、理赔、回访、投诉、增值服务等各个服务环节,全新推出了“优享360”的服务承诺。通过新技术、新流程、新体验和新制度四项服务创新,围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、限时赔付、V咿专属服务、车险直通车等六重客户尊享价值,为广大客户提供“在你身边”的专业保险服务,深受客户欢迎。     

工程保险服务软性价值分析

工程保险服务是保险公司在销 售工程保险保单的过程中,根据客户的各种需求,提供全面优质服务,从而赢得客户对保险公司的认同、满意和信任的一项工作。从广义上说,保险服务包括承保服务、防灾减损服务和理赔服务三方面内容。它贯穿于工程保险的始终。 一、保险服务及其软性价值的内涵和外延 对于保险公司而言,承保工程保险业务可以获得巨额保费收入,     

车险微信服务平台建设研究

保险公司车险微信服务平台，即保险公司借助安装在用户智能手机上的社交软件“微信”，利用微信公众账号搭建保险公司客户服务平台，为客户提供车险报价、车险在线投保、在线支付、在线核保、保单实时下载、实时报案、在线理赔、理赔进度查询、接收相关信息等服务，为客户带来快捷便利的保险服务。     

车联网技术在车险经营模式变革中的应用

首先分析了传统车险经营模式在承保和理赔环节存在的两大弊端;其次分析了车联网在车险经营模式中的可应用性,以及在实现车险精准定价、降低理赔成本和提升客户体验方面的优势.同时,车联网技术在车险经营实际应用中仍存在资金投入、平台建设和隐私保护等方面的挑战.研究表明,通过合理的制度安排,车联网的介入或许能够成为解决传统车险模式弊端的有效途径.     

乡镇企业财产保险问题探讨

<正> 乡镇企业财产保险是农村保险业务主要险种之一,也是这几年来全国保险提倡大力发展的保险业务。但是这项业务发展十分缓慢,从我县乡镇企业的承保面来看,1986年只承保14家,约占0.24％;1987年承保28家,约占0.26％;1988年承保112家,约占0.91％。各地情况大致相同。乡镇企业财产险为什么一直上不去?笔者认为有几个问题值得探讨。 一、保险业务分散,承保面大,费用高。绝大多数乡镇企业比较分散,如南安县22个乡镇321个自然村都有企业,这就给保险展业带来困难:一是由于业务分散,承保面广,逐家挨户宣传、动员、承保,人员不够;二是其展业面广自然产生费用大,就现行按保费收入的千分之二提取展业费用,显然不够开支。如果委托乡镇企业办或专业银行代办,虽然费用能节省,但会影响到承保理赔的质量,从而影响保险公司的信誉和自身效益。 二、保险费率高。乡镇企业财产保险保障责任范围和国营企业相同,但在现行的个体工商业户和合作经营组织财产保险条款中的除外责任规定比国营企业的条款规定严的多,同时     

账户问题对反洗钱的影响及建议

在国际反洗钱领域，对客户进行身份识别的制度称为“认识你的客户”。“认识你的客户”成为国际反洗钱规则和惯例的重要原则。2005年4月18日，广东、山东和福建三省试运行“人民币统一银行结算账户管理系统”（简称账户管理系统、系统），通过金融机构对存款人在本、外地银行开立、变更、撤销账户业务活动建立、健全客户信息资料，对账户进行查询、统计、监测，有效地为“认识你的客户”提供全面、统一，快捷的途径。但在系统“户籍”管理过程中仍存在一些比较突出的问题，对反洗钱工作造成不利影响，有待进一步改进。     

建立核保核赔制度 促进企业稳健经营

为了深化保险运行机制改革，强化企业经营管理，建立适应新形势需要的保险公司内控体系，必须把我国保险公司由传统的粗放型经营管理模式转变为现代化的集约型经营管理模式，按照保赔分离、集约经营、集中管理的原则，建立核保核赔制度，确保保险公司的承保和理赔的质量，以提高企业经济效益。　　一、建立核保核赔制度的必要性　　(一 )建立核保核赔制度，为提高保险公司经济效益、规范保险经营起了积极作用。它改变过去那种一人展业、自行开单承保、直至跟踪到理赔的业务操作程序。当前，改革保险公司经营机制，规范管理，使之适应我国保…     

图片新闻

近日,新华保险发布“2014年十大服务承诺”。十大服务承诺突出“创造极致客户体验”,更加关注服务时效．在承保、理赔、投诉等各个环节明确服务标准;更加关注主动贴心的服务,主动提供业务提醒帮助和关怀服务．在发生重大突发事件时主动寻访、主动帮助客户办理理赔,并提供更加多元化的服务手段。     

上海金融动态(2006.1)

1．3 保额高达83.3亿元的上海长江隧桥工程保单,由中国人民财产保险公司上海分公司、太平洋财产保险上海分公司、平安财产保险上海分公司等6家上海保险公司共同承保。根据合同,6家保险公司将承保上海长江隧桥工程建筑安装工程     

财产保险的承保周期及其影响因素研究——基于省区层面分险种的经验分析

本文对我国财产保险的承保周期进行研究,分为两部分进行。第一,用Hodrick-Prescott滤波方法对我国货物运输保险、家庭财产保险、企业财产保险、机动车辆保险、信用保证保险、责任保险以及总体财产保险的承保周期进行测量;第二,结合面板回归(个体固定效应模型)、面板向量自回归和脉冲响应函数对30个省区面板数据进行分析,发现承保赔付率受实际利率、通货膨胀率、实际人均GDP、财产险公司资产长短期影响方向基本相同,且受自身市场冲击的影响,证明了理性预期的制度因素假说、非理性损失外推假说、外部影响因素的宏观经济影响及承保力约束模型。相比经济发展程度较低的省区,经济发展程度较高的省区抵抗风险能力与市场恢复能力更强。