基于体验价值视角的B2B展会观众服务营销策略

在体验经济背景下,我国经济发展主流逐渐从简单制造业转向个性化服务业,我国会展业应该顺应发展机遇。然而,我国B2B展会面临一大问题,即缺乏产品与服务、服务与体验的结合。参展商和观众的体验价值感知,在很大程度上影响着双方展后行为和意愿。本文在分析B2B展会中参展商和观众的体验价值的基础上,为参展商更好的服务展会观众提出了相应的服务营销策略。     

CFE2007配套活动精彩纷呈

近日，从2007’中国国际调味品及食品配料博览会（CFE2007）主办方获悉，作为调味品业界不可错过的行业盛典，本届博览会备受业界瞩目的配套活动终于“浮出水面”了。主办方在做好参展商和观众的组织、管理和服务的基础上，更注重展会品质的提升，其服务的核心已变成了品牌推广及贸易合作的综合服务，为参展商和专业观众提供最大增值回馈。     

构建展会代理商服务竞争力

展会代理商是代理展会主办方招展，吸引参展商和专业观众参加展会的一类企业。展会代理商提供的是对参展商或专业观众的服务，服务的竞争力就是展会代理商的生命线。然而目前展会代理行业大多提供同质化的服务，无法识别消费者的期望价值，造成低价竞争的格局。要改善这样的局面，展会代理商首先要提供顾客期望的服务内容；其次还要达到顾客期望的程度，     

标摊的革命

随着现代展览业的不断成熟,场馆和组会商都意识到:"为参展商提供增值服务是获得利润的一种方法"。这种方法在为场馆和组会商带来利润、创造价值的同时,也满足了客户的个性化要求。越来越多的品牌性展会对主场搭建提出了更高的标准;展会组织者、参展商     

求解研讨会“症结”

研讨会是很多展会上不可或缺的组成部分。从整体来看,这些研讨会或主题论坛开得成功的并不多见。对于主办方来说,展会上的研讨会或者主题论坛是锦上添花的"应景文章",还是起到强化展会品牌作用,真正服务参展商、专业观众的务实活动?展会上的研讨会或主题论坛办成怎样算是成功?如何策划成功的研讨会或主题论坛?就此,本刊特别邀请业内资深专家细致分析、精确解读,为广大读者、从业者提供一种全新的思路……     

广而告之

专业观众是指从事展会上所展出的商品或服务的设计、开发、生产、销售或者提供相关服务的专业人士或者用户。在展会上，专业观众越多，参展商所获得的收益就会越大。因此专业观众的组织工作是展览会主办者的工作重点。这家展会主办者通过一对一的邀约组织了专业观众参观团，在不同的时间段参观展会，此举虽有作秀之嫌，但对展商不无益处，让展商们...     

大连软交会更好服务于参展商对策探究

近几年,随着会展业和信息产业的发展,全球范围内不断涌现出越来越多与软件、信息服务相关的展会。大连软交会如何才能在众多同类展会中脱颖而出,如何长久发展与参展商的关系;如何赢得参展商的信任与满意,如何树立国家级软件行业展会形象。如今参展商已不再愿意仅仅作为展位费用的支付者,而是希望能够从主办方那里获得更多有质量的服务。因此,在展会如雨后春笋般迅速发展的今天,大连软交会(中国国际软件和信息服务交易会)如何更好地服务于参展商等一系列问题引发我们的思考。本调研团队对大连软交会进行了深入而全面的调研,为上述问题的解决寻求答案。     

大连老博会服务品质提升策略研究——基于客户评价数据分析

会展业从行业属性上来讲属于服务业,会展项目服务水平是评价项目质量高低的关键性因素,优质的服务是参展商和观众做出参展、观展决策的重要参考因素之一。通过在大连国际老龄产业博览会举办期间对参展商和观众进行调查访问,了解客户对老博会服务工作的评价情况,分析展会服务方面存在的主要问题,根据存在问题提出有利于老博会提升服务品质的对策建议,使其在未来得到更好的创新发展。     

高下相形见 服务是关键

展览会的成功不在于他的规模大小,而应该体现专业观众的多少,这同样是为展商的利益考虑与服务展商意识的体现。因为,参展商参加展会的目的是为了追求现实的市场效果,这是他支付展位费以期得到等价交换的标的, 主办方服务做得再到位,没有效果参展商还是不会认同的;因此,做好观众的组织工作始终是贯穿我们整个展会     

会展业发票管理的现状和发展建议

展会为各类企业与客户交流搭建了平台,起到了桥梁与粘合剂的作用。作为会展企业,如何更好的为参会嘉宾、参展商和观众提供优质、高效的服务,是提升品牌竞争力的关键。在财务管理方面,财务人员在展会现场会在短时间内处理大量的收费和开具发票业务,所涉及的开票信息能否快速、准确录入是税务处理的关键。所以,本文对会展业发票管理的现状进行探讨并提出了发展建议。     

我国品牌展会评估的思路研究

品牌展会的评估有利于保护优秀组展商的核心利益,还有助于帮助参展商和观众识别出品牌展会,达到资源优化配置的目的。在国内外实践和相关研究基础上,研究了我国品牌展会评估的思路。指出我国品牌展会评估的思路首先应该确定评估机构,其次构建系统的评估标准或指标体系,最后是选择科学的评估模型。     

让该来的人都来——专业展会中的观众组织方法

观众、参展商和主办单位展览会(尤其是专业展会)成功的关键,很大程度上取决于观众的质量。许多业内人士早已意识到:如何组织观众(尤其是专业观众)已成为办展的核心问题之一。要搞清楚这个问题,首先要明确观众、参展商和主办单位这三者之间的关系。如下图所示:     

展台设计一点通

展会结束后,我们时常会听到参展商的抱怨:唉,我的展台接待的专业观众太少,这次参展效果不太好……其实,参展商朋友们没必要怨天尤人,您可以观察竞争对手是如何在展会上做秀的,或许他们在展台设计方面有过人之处。     

展台设计一点通

展会结束后,我们时常会听到参展商的抱怨:唉,我的展台接待的专业观众太少,这次参展效果不太好...... 其实参展商朋友们没必要怨天尤人,您可以观察竞争对手是如何在展会上做秀的,或许他们在展台设计方面有过人之处。     

运用心理知觉做好展会市场营销

参展是参展商或者专业观众在特定情境下在有限时间内、空间里的一种经济活动。从中国会展经济研究中心(CICER)一项研究可知,参展商或专业观众在参加展会时必然要付出相当时间、金钱、体力、精力和感情代价,从心理学角度来看参展商和观众对展览举办时间与地点的个体知觉,将直接影响其参展的态度和决策行为。通过分析我们发现,一个需要参展商或者专业观众从甲地到乙地去参展的过程中,举办商应在展会营销中考虑参展商或者专业观众对参展商务活动的四方面心理感知。     

双因素理论下展会代理商服务竞争力的构建

本文通过对客户的问卷调查识别参展商期望的服务,围绕双因素理论中的"激励因素"和"保健因素"对重要服务内容划分,并通过刺激"激励因素"服务产生满意和护理"保健因素"服务消除不满两方面来提高顾客满意度,打造展会代理商的非价格竞争力,为展会代理商走出困局,为参展企业服务提供一些建议和思考。     

国外是如何做展会评估的？

全世界每年要举办成千上万个展会，这既能使展会市场繁荣，也难免良莠不齐。为创造品牌展览会的声誉，更好地维护参展商、观众和主办者的利益，国际展览行业出现了一些权威的评估机构和相对成熟的评估体系。     

三谋定展——来自HOSFAIR Guangzhou2012的同期活动谋略

展会的同期活动不仅能够提升展会现场的气氛，更能为参展商、专业买家提供增值服务，同时提高展会的品牌知名度。但做好展会的同期活动并不是一件容易的事。今年，世界年中最大的酒店用品展——第十届广州国际酒店设备及用品展览会（HOSFAIR Guangzhou 2012）就成功举办了多项同期活动，展会主办方在此与大家分享保障展会同...     

让“上帝的上帝”满意——组织管理专业观众三人行

展会的成功举办取决于什么？取决于组展商的运筹帷幄,取决于参展商的积极参与,但更大程度上应取决于专业观众。对于任何一个服务行业来说,顾客都是永远的上帝。而就展览业而言,专业观众更是上帝中的上帝!这早已成为主办方的共识。那么如何有效地组织管理专业观众就成了每个主办方所必须要思考的问题。本期,我们特意邀请到了三位业内知名展会的主办方,其所举办的成都国际家具展览会、上海国际广告技术设备展览会、中国（东营）国际石油石化装备与技术展览会都是国内外同行业品牌展会。在此,我们请他们就这一话题各抒己见。     

在交流与创新中成长——中国义乌文化产品交易博览会侧记

令业界期待已久的"2008中国义乌文化产品交易博览会"(以下简称文博会)即将于4月底与广大业内同仁见面了。对于去年该展会的圆满成功,很多参展商和观众记忆犹新。同时,更多的同行对于今年主办方将如何超越历史,把展会推上新高而给予了高度关注。