“10大升级”成就“客户之悦”

招商银行的服务历来有着很好的口碑，招行自身也一直将服务作为安身立命之本。日前，记者了解到，招行在“快捷系”、“新潮系”、“专属系”和“贴心系”四大板块开展了一系列服务升级。这轮升级让招行的老客户感到业务办理更加便捷，让新客户感觉到招行服务确实贴心，让高净值客户感受到定制服务带来的专属的体验。     

以责任赢得尊敬

作为公众性上市企业,招行为投资者提供了丰厚的利润回报。作为服务性企业,招行为客户提供着优质的金融服务。作为优秀雇主,招行为员工的成长与发展提供了良好的环境。     

招行首推手机贷款“闪电贷”

"闪电贷"无须提交任何纸质贷款申请资料,只要客户符合招行"闪电贷"贷款申请资格,通过招行手机银行即可在线申请贷款,系统自动审批,60秒完成审批放款,贷款实时到账。拿起手机,在屏幕上触碰几下,3步操作,无须提交任何资料,贷款资金就打到了个人账户里面,这样的贷款办理流程你可否想过?如今招行让这一切成为了可能。招行推出国内首款移动互联网贷款产品——"闪电贷",客户通过手机在线自助申请贷款,60秒即可完成贷款的发放。     

青岛招行的零售升级之路

青岛招行自成立以来，在招行零售金融业务领先地位的基础上，不断加快变革与创新，在产品、客户、渠道、品牌、服务、队伍等多个方面形成了竞争优势，利润贡献度、高端客户占比、电子银行柜面替代率、银行卡卡均余额等关键指标位居同业前列。     

招行再度荣膺“最佳私人银行”称号

截至2013年12月31日。招行私人银行客户数超过2．5万户，管理的私人银行客户总资产超过5700亿元，在客户数和管理总资产上成为“国内最大”的领头羊。     

招行“最佳本土私人银行”如何炼成

招商银行私人银行业务接连获得国际大奖。日前,招商银行再度荣膺《欧洲货币》杂志"中国区最佳私人银行"大奖。同时,凭借在国内超高端客户和国际客户服务领域做出的杰出贡献,还获得了"最佳超高净值客户服务"和"最佳国际客户服务"的奖项。不仅如此,在中国区私人银行服务评比中,招行几乎包揽了所有细分领域的榜首,超越瑞银、瑞士信贷、工行和中行,夯实业界领先地位。自2008年开始,《欧洲货币》首次将中     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌。招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然。本文从市场细分理论（STP）的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略。在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就。本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示。     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌.招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然.本文从市场细分理论(STP)的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略.在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就.本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示.     

会“滚雪球”的金条

几千年来,黄金一直是最佳的保值和避险的理财工具,它可以对抗长期性的通货膨胀和货币贬值,也有很多家庭将其作为"镇宅之宝"。然而,黄金是不生息的金融资产,购买后的保管需大费周章,如果存放银行保险箱一年就需要100多元,这让不少黄金投资者心存顾虑。日前,招商银行推出了一款创新的招行金产品"金生利",不仅解决了黄金免费存放银行的保管问题,更可以让金条生出利息。何为"金生利"?招商银行青岛分行产品经理丁钰介绍,"金生利"指招行在约定的销售周期内,向其个人客户销售带有"招行金"品牌标志的实物贵金属产品,客户延期提货并     

Apple Pay来了

巨头们喜欢"锣鼓喧天、鞭炮起舞"式的宣传:支付宝用春晚这个大平台和大张伟的神曲来宣传"咻一咻";Apple Pay刚刚在中国上线,就已经占领了很多媒体的头条位置。尽管Apple Pay于2月18日正式登陆中国的首日用户绑卡"拥堵"不断,但是成功绑卡数量仍然激增。2月20日凌晨,招行信用卡官方微信发布消息(该文章现已删除)称,截至2月19日22点54分,招行客户绑卡数已超百万,占接近所有支持银行绑卡总量的35%,遥遥领先排名第二位的同行。据记者了解,第二名是工商银行。根据前述数据推算,截至次日     

铸造服务“杀手锏”

咬筷子练就标准微笑,头顶书保持挺拔身姿,双腿夹纸确保站姿端庄……这不是奥运礼仪小姐的培训,而是招行一线员工每天早晨必备的课程。＂招行有享誉全国的服务口碑,‘温馨服务＇是我们的金字招牌。招行上下比任何人都更清楚服务作为银行业生存命脉的价值所在。所以,如何探索服务创新是招行永远的命题。＂招行负责人说道。     

小企业E家的互联网逻辑

近日，招行小企业E家再次成为舆论关注焦点。互联网企业“淘金”，跨界开展金融业务；金融机构“触电”，跨界开展电商业务，跨界创新已然成为当今时尚。商业银行纷纷携自身庞大的零售客户基础，力图通过C端（即个人）来吸引时尚T台下的“镁光灯”。     

马蔚华思维之变

2004年，马蔚华发起的招行“一次转型”。一举确立了招行“零售银行”的领跑者地位。6年后。他再度提出“二次转型”，以期为招行带来一次全面的管理革命。     

中国个人金融服务初现“3G”时代

前不久,位于中央电视台东侧的北京世纪坛金色大厅周围突然聚集了一群面色严峻的人,　这些人来自北京各大金融机构、外资企业以及研究单位,这些人是参加由招商银行所推出的“财富账户”新闻发布会,他们脸上洋溢着一种喜悦。这种喜悦显然来自其后不久发布的被誉为“中国个人金融服务‘3G’时代的财富账户”。 近乎一场革命 对于持有不同用途的银行卡,每月奔波在不同银行之间的人来说,招商银行近期推出的一站式个人财富管理平台,无疑具有了特殊的意义。 按照招行的掌门人马蔚华的说法:“‘财富账户’的影响,将不亚于当年招行推出‘一卡通’…     

青岛招行：十二载打造绩优银行

招商银行青岛分行已管理高端客户总资产近300亿元,银行持卡客户数量和刷卡交易量均名列前茅,初步在青岛高端金融市场形成了＂以大零售带动高端金融,以高端金融引领财富管理＂的新格局。2012年5月18日,是招商银行青岛分行成立12周年的日子。作为招商银行在山东省设立的省级管辖分行之一,12年来,青岛招行以其优质的服务、创新的精神迅速得到了青岛市民的认可。     

招行卢森堡分行开启欧元区跨境模式

卢森堡分行将定位于招行在欧洲的“桥头堡”和欧洲大陆的经营管理总部,将围绕中卢两国在商品、服务、资本、资产之间的互联互通,为两国客户提供跨境结算清算、跨境融资、投融资以及并购金融服务卢森堡的3月,戴菊啼鸣,万物复苏。值此佳期,3月30日招行卢森堡分行举行了开业仪式。中国驻卢森堡大使曾宪柒先生、卢森堡财政部长格拉美亚先生、招商银行田惠宇行长分别致辞。田行长首先向两国政府、两国监管部门和社会各界在卢森堡分行筹备和开业过程中给予的支持和帮助表示感谢。他表示,招商银行伴随着中国的改革开放以及过去30多年经济发展的“快班车”成长起     

招行现金管理的制胜秘笈

现金管理,九度蝉联傲神州 据悉,招商银行近日在知名国际媒体《亚洲货币》(Asia Money)评选中第九度蝉联了《亚洲货币》的"中国本土最佳现金管理银行"大奖,并包揽了中国大陆地区的多个奖项,充分体现出该行在现金管理业务在行业中的综合竞争优势和市场领先地位. "公司金融要形成数量充足、结构合理、梯度成长、价值充分的客户体系."招商银行行长田惠宇在招商银行2014年年中工作会议上如是说.据了解,自实施全面客户定位战略以来,招行现金管理在客户经营方面取得了令人瞩目的成绩.     

车位的法律属性及其产权界定

伴随商品房的开发,有关车位的归属问题的纠纷不断涌现。而理论界有关车位的归属问题亦存有诸多争议。《中华人民共和国物权法》虽然对于车位的归属问题进行了界定,但尚有不周全之嫌。欲界定车位的归属问题,应当首先明确车位的法律地位。本文结合我国《物权法》的相关规定,对于不同情形下车位的法律属性进行探讨;同时,针对车位不同的法律属性,分别探究车位的归属问题。     

考虑车位异质性的共享停车平台最优分配机制研究

当前我国大中城市面临停车难的困境,车位共享一定程度上缓解了该问题。基于共享车位的异质性导致顾客体验存在差异的问题,构建了跨区域分配的随机动态规划模型,证明了车位最优分配机制满足的基本原则,并设计了近似算法对模型进行求解。最后,通过数值仿真验证了近似算法解的有效性以及相关参数的灵敏性。结果表明,车位异质性对车位分配决策存在显著影响;在车位异质的情况下,采用跨区域分配将有效的提高共享平台的收益及车位利用率,但当异质性较强时,平台将不愿意采用跨区域分配策略。本文的研究结果为共享车位的分配决策提供了理论支持。     

招行的社会担当

招商银行深信企业和社会是一个唇齿相依,互惠互利的共同体。在国家快速发展的经济里,招行扮演着其中一个促进发展的角色,而整个经济和社会的状况也同时推动着招行的发展。一个平衡和稳定的社会有利于企业的发展,而企业更有责任去保持社会的稳定和平衡。因此,招行一贯奉行＂源于社会,回报社会＂的宗旨积极推动了系列公益活动。