“标准化、精细化”管理供电所

国网临潼供电公司通过"一所一基地"、"一户一档"和业扩报装创新化等举措,实现了在人员培训、客户管理、业务扩展等方面对供电所管理的标准化、精细化。     

农电“六化”管理

<正>大专业化改革是在供电所专业化改革的基础上,突破供电所界限,实现县供电企业的专业化改革,通过成立抄表中心和配电中心,实现抄表集约化、10千伏配电设备管理专业化、业扩工程规范     

青溪所的服务经

<正>作为黔东工业园区电力服务的主要部门、贵州电网公司打造的规范化管理建设达标示范供电所之一,青溪供电所在示范供电所工作中,不盲目地将工作局限在围绕电量GDP指标展开,以快开辟出业扩报装一条龙服务制度、以准提高服务工作质量,以狠确保服务工作落地,真正做到推动园区经济发展。以"快"制胜随着黔东工业园区的发展,新的企业不断入驻,更高的供电质量在考验着青溪供电所。"争分夺秒对企业提供服务,早一分钟帮助企业顺利投产"成为全所人员的共识。为加快实现客户早用电需求,青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的"业扩报装绿色通道一条龙"服务制度。工作人员在相继完成现场勘查、编制供电方案等流程后,     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

安全管理引入精细化

<正>2007年,江苏省邳州市供电公司八义集供电所从规范职工安全教育、规范责任制目标管理、规范现场安全管理、规范设备常规管理、规范需求侧用电管理等方面下功夫,狠抓责任落实,严格执行考核,用精细化管理托起安全生产一片晴空。     

农村供电所实行专业化管理的思考

县供电企业是电力服务新农村建设的主体、主战场,而基层供电所又是县供电企业的前沿阵地。近年来,随着农电＂两改一同价＂的深入实施,作为农电服务一线窗口的供电所,其管理水平越来越受到重视。在此大环境下,多数县供电企业都实行了供电所专业化管理。但是其专业化管理水平往往还只停留在初级阶段,真正有内涵地实现专业化、精细化管理,还需要县供电企业不断开拓、创新、发展。     

精细化管理“三化合一”

<正>近年来,河南省西平县电业局以营销管理为突破口,以抓好供电所精细化管理为关键环节,以科学严谨的态度、实事求是的精神进行了探索,形成了适合自身供电所工作实际的"专业化、流程化、指标化""三化合一"的精细化管理模式,从另一个层面丰富了精细化管理的内涵。     

供电所定额费用与业扩量挂钩模型探讨

供电所是县级供电企业重要的基层管理机构,对供电所的定额费用核定是县级供电企业的一项重要的内部控制机制,而采取什么措施、如何核定得更加科学合理这些问题着实困惑着管理人员。实行供电所定额费用与业扩量挂钩机制,是加强基层供电所成本管控、提升服务管理水平的一项有益尝试。     

供电所综合稽查与评估管理

<正>山区供电企业亟待建立一种全面的内控管理模式。以加强供电所管理环节监督和业务指标控制,确保管理精益、服务优质,不断提高服务群众、助推经济的能力与水平。浙江省庆元供电局立足山区实际,努力克服区位劣势,通过广泛的学习调研,摸索供电所管理的新方法、新模式,逐步建立起规范化、信息化、常态化的综合稽查与评估管理体系,使生产、经营、服务各项指标稳步提升,实现管理可控在控。以营销综合稽查为基础,优化供电所环节监督综合稽查机制作为加强供电所内控管理的一大手段,能够及时查找管理漏洞,有效降低差错发生。明显提高供电所精细化管理水平。近几年来,庆元供电局逐步将综合稽查融入到供电所日常管理中,通过边实施,边总结,建立起以组织标准、查评标准、激励标准为主体的综合稽查     

改进供电所专业化管理

供电所专业化管理坚持强化专业管理、提升服务质量、提高效率、降低成本、稳步推进的原则，通过深化供电所内部机构改革，对农村供电服务实行专业化分工管理，整合电工组，组建专业组。改革过去由农电工对服务区内的抄、核、收、维护、抢修、业扩全面负责的做法，将农电工根据其专业特长和工作需要组合到不同的专业组，实行专业化管理。     

凤凰供电所在标准化建设的道路上踏实迈进——广西兴宾供电公司农村供电所标准化建设掠影

＂通过推进供电所标准化和信息化建设,我们对岗位职责和工作标准有了进一步的认识和理解,干什么、如何干、干到什么程度、如何考核了然于胸,工作变得更从容有序,效率很高……＂广西兴宾供电公司凤凰供电所业扩与供电服务专责蒋建丽的切身感受,真切反映了供电所标准化建设的成效。     

“五化”推动供电所管理

<正>在供电所管理工作中,安徽池州供电公司立足于实现供电所"用工管理规范化、作业组织专业化、营销管理精细化、优质服务常态化、绩效考核公开化"的"五化"目标,扎实开展供电所标准化建设,成效显著。目前,全市46个供电所已全部达到规范化管理标准,其中1个供电所被国家电网公司命名为标准化示范供电所,10个供电所被安徽省电力公司命名"梯级晋阶"示范供电所。     

供电所经营风险管控

农村供电所风险管控就是要通过规范"业扩报装、抄表计量计费、电费存缴、经费使用、财产及劳务管理"五个既各自独立又互相联系的管理关键点,实现农村供电所经济安全可控、在控和能控的目标。     

济南市长清区张夏供电所 四心服务法显“全能”成效

<正>供电所作为供电公司的一线服务窗口,优质服务是其使命和价值所在。在"全能型"供电所创建中,国网山东省电力公司济南市长清区张夏供电所以提升供电所服务为出发点,全面坚持以客户为中心,将本所的服务特色归纳成"四心"服务法,将"四心"贯穿在营业服务、业扩报装、电费回收、计量管理、用电管理、台区经理网格化服务等各项日常工作中,努力让客户用电舒心、省心、放心、安心。     

供电所建设引入“四化”

<正>浙江省永康供电局以提高供电营业所技术创新能力为切入点,以科技化、制度化、规范化、精细化为主线贯穿班组建设,打造了清溪供电所、芝英供电所等一     

如何加强农电工管理

农电工是供电企业在“两改一同价”后形成的一个特殊劳动群体,他们担负着农村电网配电设施的运行维护以及农村电力客户的抄表、收费、业扩报装、优质服务等工作,为农电事业的发展做出了不可低估的贡献,并一直发挥着重要的作用。加强农电工管理,需要规范各地农电管理,理顺农电管理组织体系,采用业务委托制的农电用工方式,明确农电工身份,确定农电用工主体。建立农村供电所业务委托模式规范成立县级农电服务公司。县     

马建忠:精细无止境

供电所精细化管理已开展多年,作为一名基层供电所所长,马建忠认为,要时刻把"更精些、更细些、更好些"作为工作落脚点,说到底就是要把供电服务工作做得再细致些、再周到些,服务水平再提高些。     

三沟镇供电所：三新举措促“全能”服务

<正>国网冀北电力有限公司承德县供电公司三沟镇供电所自创建"全能型"乡镇供电所以来,不断提高管理创新能力,用"三新"举措,提升工作质量和水平,努力构建"反应敏捷、响应快速、执行有力"的服务新模式。考核激励举措新建立专业考评体系。三沟镇供电所定期组织班组长及专责人员进行开会讨论,通过经验收集、学习分析与改进管理等方式,将供电所管理提升工作与供电所同业对标工作结合在一起,并结合所内实际情况,将同业对标指标与管理提升指标融合在一起,建立了涵盖综合管理、安全管理及业扩优质服务等在内的7大项44小项专业考评体系。     

关于规范农村供电所管理的思考与探索

江苏省盐城供电公司着眼于“新农村新电力新服务”农电发展战略,坚持从实际情况出发,以规范农村供电所管理为抓手,大力推进农电集约化发展、精细化管理和标准化建设,探索新的途径,力求取得效果。     

全面加强供电所专业化管理

2006年以来,山东电力集团公司根据农电企业管理和发展的需要,结合山东农电实际,全面部署实施供电所专业化管理工作,建立了“一长三员”、“一室两组”的供电管理模式,设立了安全员、技术员、营销员,明确了各岗位职责范围。除个别偏远地区保留电工组负责报修服务外,其余电工组人员全部归并到供电所,成立配电组和营业组,从事辖区内的配电运行和营销管理等工作。农电工根据其专业特长和工作需要组合到相应的专业组,按照专业分工履行各自的岗位职责,改变过去由农电工对台区内的抄、核、收、维护、抢修、业扩全面负责的做法,实现了供电所管理工作…