对加强农信社贷后管理工作的几点建议

一是实施差别管理。农信社要正确处理好业务营销和后继管理的关系，根据不断变化的新情况，调整经营策略，防范信贷风险。将工作重心转移到客户存量贷款的维护和管理上来。以动态、超前的思维加强贷后管理。要结合贷款五级分类管理办法制定客户维护操作规程,根据贷款客户的诚信度、贡献度、发展前景等，将其分为黄金客户、忠诚客户、大众客户和风险客户等类型,     

如何做好存量客户维护

首先要定期走访，加强客户关系维护，及时为客户提供信息，将营销与顾问服务紧密结合起来，提供高质量、人性化的贴心服务，切实提高客户满意度。其次要充分挖掘客户潜在需求，识别、筛选、细化客户的需求层次，一户一策，设计适应不同需求的服务方案；实现差异化服务。再者要加强客户转介，鼓励客户推荐客户，以存量带动新增，充分调动存量客户的参与度，巧妙利用存量客户搭建营销平台，实现挖掘新客户的营销目的，从而提升客户的贡献度。     

抓好公司业务工作 提高市场竞争力

抓好公司业务工作，必须围绕价值最大化的根本目标，以效益为核心，以市场为导向，以客户为中心，以质量保证为前提，以存量客户为基础，以新增优质客户为突破，以调整结构为主线，明确目标、推进改革、转变观念、完善机制，调动一切积极因素，全面提升公司业务竞争力，努力扩大优质客户群体有效市场份额，促进公司业务持续健康快速发展。     

“四招”推进贸易融资客户维护

一要做好存量结算大户的维护工作,有针对性地进行产品和业务营销,把客户潜在需求转化为现实需求,努力提高结算大户的授信、用信和贸易结算比例。二要做好中小结算企业业务量的提升,我们要充分利用农行多网点的优势,切实维护好中小企业客户群体。三要加大对他行优质和成熟型客户拓展,按户制定营销策略,利用信贷合作、新产品切人、业务链延伸等营销攻关,全面提升农行与进出口百强结算企业合作面。四要强化外资信息收集,加大对规模型外资外债客户拓展,努力拓展外资新项目客户,培育一批潜在成长性客户,逐步扩大国际业务优势客户群体。     

提升网点综合竞争力的抓手

首先要树立综合营销、品牌营销、责任营销理念,充分挖掘全员营销潜能,通过“1＋N”的关系营销培养更多的优质客户群体。其次要加强客户基础管理,将星级客户的服务维护工作做到位,以优质高效的服务来牢牢锁定优质客户群体。第三要切实提升营销效率,增强团队合力。制定营销计划,加强技能培训,严格奖惩考核。第四要大力整合网点资源：不断优化劳动组合,更好地服务客户、维护客户;整合设备资源,     

李新明(等):破解农行网点信用卡营销难题的对策

正中国农业银行云南玉溪市分行李新明、柏存龙2016年3月22日来稿指出,要破解农行网点信用卡营销难题,应当做到:第一,转变营销观念,提升营销效率。将"上门找客户"与利用农业银行现有系统相结合,充分利用农业银行强大的系统优势,借助信用卡发卡营销系统,从中提取目标客户,实现精准营销,提升营销效率。第二,盘活存量客户,夯实客户基础。要注意盘活存量客户,根据客户需求,向客户推介合适的信用卡产品,用信用卡绑     

建立客户退出机制全面优化信贷结构

建立和完善客户退出机制，是当前商业银行信贷工作亟待解决的问题。要按照“有进有退，进而有为，退而有序”的原则，区分潜在风险客户和事实风险客户及企业的不同情况，选择最佳退出方式；要加强信贷市场预测，把握最佳退出时机，预见性、主动性地防范信贷风险；要把客户退出工作作为业务综合考核的重要组成部分，相关部门齐抓共管，对存量资产建立起经常性的动态调整机制。     

抓住客户调整主线 强化贷款期限管理——芜湖分行到期贷款收回率明显提升

今年以来，芜湖分行从六个方面着手，狠抓到期贷款收回工作，取得较好成效，到期贷款收回率有了明显提高。一季度末，该行共收回法人到期贷款496517万元、个人到期贷款2283万元，收回率分别为99．89％和93．80％；按全部到期贷款综合收回率排序，在全省农行名列第二，综合收回率达99．86％。一是以客户调整为主线，积极营销优质行业和优良客户，同时抓好存量劣质客户的退出。对存量贷款进一步完善贷款风险分类，强化风险预警，加强贷后管理。     

浅论基于积分的信用卡客户忠诚度管理

截至2012年三季度末,我国信用卡累计发卡量已达3.18亿张。随着存量客户规模的不断扩大,如何提升优质客户的忠诚度,进一步实现客户价值最大化,成为各家商业银行必须面对的课题。自2003年发展至今,信用卡积分已成为国内信用卡市场适用面最广、操作最简便的客户维护手段。但是,由于各家银行的积分礼品、积分获取及兑换方式基本相同,对持卡人的吸引力大大降低,对提高信用卡客户忠诚度很难起到促进作用。如何对信用卡积分进行创新,最大限度发挥积分的效用,是信用卡客户忠诚度管理的核心问题。     

如何提高信贷资产质量

一是贷款投入要“优”。对有较好合作前景的存量客户，制定系统的营销措施和客户保有策略；对收益稳定的行业，选择其中的优质项目和客户，适当控制规模；对存在一定风险的新兴行业．在有效控制风险的前提下，从中培育一批标杆型企业。二是贷前调查要“紧”。要注重企业生产能力、经营管理、产品的生产周期、技术含量、市场状况以及法定代表人的品行道德素质等；要把握好第二还款来源，注重抵押手续的齐全、权利价值的设定比例。     

基层商业银行信贷资产质量优化途径探析

信贷资产质量低劣,是困扰一些基层商业银行生存与发展的突出问题,主要表现为信贷结构不合理、低效客户占比高,以及缺乏能够带来较高收益的优质客户的潜在市场,致使一些基层国有商业银行盈利水平较低,有的甚至亏损。如何加快提升资产质量的步伐,为基层商业银行的生存与发展拓展更为广阔的空间,这是基层商业银行经营与管理的当务之急。本文从改革商业银行运营机制,建立经营与管理风险理念;全方位推进信贷营销,发展优质高效信贷资产;清收"熔化"不良资产,盘活信贷资产存量等几个方面对信贷资产质量的优化途径进行了探讨。     

关于信用卡授信管理的探讨

信用卡授信管理是指发卡银行通过制定授信政策、征信审核、额度调整等综合、动态管理客户信用卡授信额度的过程，它贯穿于客户用卡生命周期的各个阶段。如果核定的授信额度过高，超出低质客户还款能力，扩大风险暴露，将给发卡行带来损失；而对于优质客户来说，授信额度远远超出其消费水平、额度使用率低，将导致发卡行资本被无效、低效占用，收益水平下降。反之，如果授信额度过低，远低于客户的心理预期或同业授信水平，则可能降低客户的用卡意愿，导致客户流失。合适、动态的授信管理是银行实现风险、收益和资本平衡的重要手段，从而实现银行利润最大化。本文就信用卡授信管理的有关问题进行探讨。     

建立以客户为中心的国有商业银行营销机制

从市场观念讲，商业银行经营的实质是客户而不是资金，竞争的焦点集中在优良客户的争夺上，谁拥有了客户特别是优质客户，谁就拥有了发展的基础，因此，谁就拥有了发展的基础，因此，要转换国有商业银行经营机制，要面向市场，要追求效益的最大化，就要调整经营思想，真正树立以客户为中心的理念，把对优质客户群体的培养，管理、拓宽放在突出位置，加快经营机制的适应性变革和调整，从根本上提高竞争能力和经营效益。     

立足珠三角 辐射华南区——私人银行部广州分部经营状况及发展设想

自投入运营以来,私人银行部广州分部管理的客户数和金融资产不断攀升,并依靠自身强大的资产管理能力,帮助客户有效抵御了市场动荡带来的风险。分部精心策划了多场主题新颖、形式多样的私人银行客户专属活动,以此提升对存量客户的维护质量,开拓增量客户,在高净值客户群体中起到了很好的品牌宣传效应。     

满足客户一切金融需求努力践行“服务年”承诺

为客户提供优质的服务，既是银行竞争发展的内在要求，也是公众公司的社会责任，更是客户对银行的迫切要求。总行把上市后第一年确定为“优质服务年”，就是要在全行树立服务意识，塑造良好的服务形象，提升我行的核心竞争力。     

“企业家加油站添翼计划2.0版”正式推出——《现代商业银行》对话“企业家加油站”

<正>2023年,我国正式进入全面建设社会主义现代化强国的关键阶段。在共同富裕的重要目标下,财富管理市场正孕育着深刻变革。财富管理市场同业竞争激烈,客户需求、市场环境、监管要求等出现多重转变,日益呈现出客户主导、存量博弈、专业制胜等买方市场特征。在此背景下,中国私人银行业要发挥其身处零售、对公、投行业务“交叉点”和整个零售金融生态最优质的资源禀赋与能力优势,切实服务好企业家群体及其经营的市场主体。     

构建农发行客户关系管理体系探析

随着粮棉购销市场化改革的深入发展，农发行的贷款载体面对着—个相对开放的客户群体。在这种条件下，农发行既要培养和维护老的、大的优质客户，使这些客户的信贷关系持之以恒，又要在商业银行的竞争中寻求和发展新的优质客户。因而，确立“以客户为中心”的经营理念，构建具有农发行特色的客户关系管理，就显的尤为重要。     

浅议商业银行增长方式的转变

商业银行要转变增长方式,从总体上讲要强化"三大观念"、处理好"三大关系".一是进一步强化科学发展观念,正确处理好质量和规模的关系.科学发展是实现银行价值最大化的必由之路,其核心是要处理好质量与规模的关系.要彻底克服重规模轻质量、重短期效益轻长期效益、重局部利益轻全局利益的思想,按照资本对风险资产的约束要求,实行资本约束下的信贷规模控制,走内涵式、集约化的发展道路.二是进一步强化效益观念,正确处理业务发展和风险防范的关系.要按照商业银行的本质要求,按照安全性、流动性和效益性的根本原则,追求风险防范与业务发展的平衡,实现高质量的发展.既要抓好风险防范工作,又要抓好优质市场拓展工作,切实将风险控制能力和核心竞争能力提高到新水平.三是进一步强化结构调整观念,正确处理好增量和存量的关系.要在严把新增贷款质量关、向增量要效益的同时,向存量要资源、向存量要质量、向存量要效益.要通过存量资源的调整来满足优质客户日益增长的信贷需求,通过对客户结构、产品结构的调整来满足商业银行的"三性"要求,提高全行业务经营绩效.具体讲,商业银行应做好以下工作:     

事业部制下县支行提高优质客户市场占比的思考

客户是县域业务发展的基础，优质客户的多与少决定了县域支行核心竞争力。县域支行作为事业部制的经营体，如何更好地发挥县域商业金融支柱作用，着力拓展县域高价值创造的高端客户，提高优质高端客户市场占比，是当前事业部制下县支行亟待解决的命题。本文从务实的角度，就如何发现优质客户，打造优质客户建设的路径与方法以及提升优质客户市场占比进行了细致探讨。     

美国次贷危机对广州市银行业客户选择的启示

美国次贷危机产生的原因是美国银行业选择了大量非优质客户，给中国银行业的启示就是在客户选择时一定要选择优质客户。而优质客户并不应只限定于大型国有企业，而应将大批的民营企业纳入优质客户群中。