西安市重点景区游客满意度评价的模式构建

为提升西安市旅游形象和竞争力,本文基于游客满意度理论,以到到网中西安市景区人气、点评次数排名前十的景区为研究对象,根据游客点评内容确定6个评价指标,采用李克特5级量表法收集数据,运用单层次模糊综合评价法对十个景区逐一进行评价。结果表明:四个景区游客满意度为"很满意",六个景区为"满意"。得出游客对西安市景区整体上满意;对少数景区旅游消费、景区管理不满意的结论。研究结论为景区更好的发展、制定相应的政策提供依据。     

国内景区游客行为管理研究述评

景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多视角、多层次的。从游客综合素质的视角来看,我国学者对景区游客行为的研究主要集中在景区游客的不良行为、景区游客的环境意识和态度及行为、景区游客的行为影响和行为管理等四个方面。     

文化视角下城市休闲公园生态游步道产品设计研究——以梧州苍海公园为例

游步道是城市休闲公园的重要组成部分,具有串联景点、融入景观、提升景区文化品位、保护游客安全和景区资源等功能。生态游步道产品的核心是注重游客消费的体验和经历经历,以及道路旅游资源、旅游设施在功能价值上的提升。基于文化视角对梧州苍海公园生态游步道产品定位进行分析析,根据苍海公园的空间布局,以"五区"作为设计中心,从线路设计、文化融入、材料选用、色彩挑选、景观设计等多方面对苍海公园生态游步道产品进行设计。     

节假日杭州景区旅游管理的现状及对策研究——以西湖景区为例

对游客满意度的调查和据此提出的有关建议,是对旅游景区了解游客所需、吸引更多游客、提高景区知名度具有重要的意义。本文从管理学、统计学等多学科的角度出发,结合游客满意度理论研究和实践分析相结合,为旅游景区游客满意度的研究提供了思路和方法。     

学习陕西经验发展龙江旅游

本文论述了陕西省旅游业发展特色:历史文化古迹的保护与复建、革命旧址与山水胜迹的保护与开发、便捷的交通与城市的快速发展.提出学习陕西经验,发展龙江旅游的措施:打造精品旅游景区、发展冰雪旅游和冰雪运动、扩大荷花栽培、保护和复建古建筑、建设游客服务中心.     

景区新年换“新装”——河北省承德市质监局实行旅游标准化取得实效

"我景区自从被确定为国家级服务业标准化试点项目以来,在质监部门的帮助下,制定了一套覆盖从服务设施、引导标志、环境到服务质量等全过程的高规格标准,各岗位工作流程细化了,游客满意率达到95％,连续两次获得河北省服务质量奖."避暑山庄景区负责人吕秀军介绍说. 如今,只要一走进金山岭长城景区、磬锤峰景区……规范化的引导标志、热心细致的解说、健全的旅游安全设备等都让游客眼前一亮,而这些都归功于当地质监部门标准化工作的大力开展.     

旅游景区游客流稳定性的影响因素及调控研究

保持稳定的游客流是实现旅游景区可持续发展的根本途径之一。从旅游景区游客流的要素出发,分析了旅游景区游客流稳定性的影响因素,提出了旅游景区游客流稳定性的调控目标、原则与对策,以期为旅游景区制定发展战略和策略提供科学依据,为延长旅游景区的生命周期提供路径。     

基于游客感知视角的秦淮风光带生态系统文化服务价值评估

生态系统文化服务功能是联结人文社会与自然环境的重要方式,有利于促进生态环境保护、提升人类福祉。当前,已有学者对生态系统文化服务价值进行了大量研究,但基于游客感知视角评估景区生态系统文化服务价值的研究较少。基于此,以南京市秦淮风光带为例,运用因子分析法划分游客感知的景区价值维度,并通过旅行费用法和支付意愿法评估景区生态系统文化服务价值。结果表明：秦淮风光带生态系统文化服务的游客感知价值主要由景区环境、文化遗产和旅游服务3个维度构成,其中景区的整体环境最受游客关注;景区生态文化使用价值高于非使用价值表明景区内游憩资源种类多、旅游开发强度高,对游客的吸引力大;游客感知视角下秦淮风光带生态文化服务评估总价值大于景区实际旅游总收入,说明景区内生态文化旅游资源还未被充分开发利用。基于上述发现,从游客感知视角出发,揭示秦淮风光带生态系统文化服务价值的结构和特点,提出挖掘文化遗产价值、优化旅游休闲空间、促进景区环境建设等景区品质提升相关建议,为进一步保护和发展文化风光类景区提供参考。     

民间文化旅游产品——涉县娲皇宫的开发研究

民间文化影响着文化旅游景区的开发和发展,女娲文化作为民间文化较为特殊的一种文化,对民间文化旅游景区的开发和发展起着重要的推动作用。本文以涉县娲皇宫为例,通过调查问卷,研究娲皇宫景区对游客的吸引力状况。针对娲皇宫景区在开发和发展过程中存在的问题,提出扩大旅游规模、发展多元化的旅游产业和加大宣传力度等解决办法,以提升娲皇宫景区对游客的吸引力。     

导游讲解对旅游景区形象影响的探讨

导游的工作是对游客进行旅游景区的讲解,所以其讲解的好坏会对旅游景区的形象产生最直接的影响.本文分析了导游讲解对旅游景区形象影响的重要作用,同时又指出了导游讲解中常出现的一系列问题并提出了相应的解决对策,希望可以促进导游在讲解工作中的不断进步.     

学习陕西经验 发展龙江旅游

本文论述了陕西省旅游业发展特色：历史文化古迹的保护与复建、革命旧址与山水胜迹的保护与开发、便捷的交通与城市的快速发展。提出学习陕西经验，发展龙江旅游的措施：打造精品旅游景区、发展冰雪旅游和冰雪运动、扩大荷花栽培、保护和复建古建筑、建设游客服务中心。     

基于因子分析理论的三江县游客满意度模型构建

旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型.     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

基于智慧旅游视角的旅游景区管理发展探索

旅游景区是旅游四大基础部门之一,其管理水平直接影响游客满意度,进而影响旅游地形象塑造。因此,在智慧旅游的应用和发展基础之上,分析传统模式下旅游景区的管理弊端,提出建设智慧景区过程中应注意的问题,借助智慧旅游理念提升旅游景区的管理水平,适应当今游客的旅游需求发展,增强旅游景区的综合竞争力。     

城市湿地公园开发与游客满意度之间的关系研究——以贵阳市花溪城市湿地公园(十里河滩)为例

本文研究城市湿地公园开发与游客满意度之间的关系研究,以贵州省贵阳市花溪区十里河滩为例.城市湿地公园最大的消费群体是游客,因此研究景区开发与游客满意度的关系很有必要,结合自然地理条件、经济发展现状和政府的政策以及对十里河滩游客的满意度调查,主要采用问卷调查和访谈法,通过SPSS对数据进行统计分析,总结其不足,并提出可行性参考建议,更好的完善十里河滩的旅游项目,促进当地旅游业持续、健康、发展.     

山西太原工农业旅游点建设标准实施

近日,山西省首个工农业旅游点建设标准《太原工业与农业旅游点建设与评定》标准开始实施,该标准旨在规范太原市工农业旅游点的评定管理工作,打造工农业旅游精品景区,促进工农业旅游又好又快发展。据了解,该标准对景区旅游产品、导游讲解员服务、旅游服务设施、生态环境保护等多方面提出了具体的指标,使旅游区的评价考核有了更直观的标准,更具可操作性。旅游服务设施是标准里的重要内容,标准规定了旅游厕所、食宿购物设施、导引指示标示系统、景区通道停车场、游客服务中心和通讯设施的建设标准。标准     

CEM系统在大槐树景区标准化建设中的应用

国内体验经济和体验旅游实践了十几年,虽已初见成效,但体验类产品和服务不够精细和深入,远远没有形成体系。如今,游客的感性情怀和精神满足日益成为消费决策的关键因素,所以应以全新的视角重新定义游客,转换游客身份,寻求游客参与景区管理的新模式。本文结合大槐树景区CEM简报中2018-2019游客NPS得分值结果和标准化建设目标,提出"游客身份反转"战略,以构建大槐树景区游客身份反转机制为突破,完善大槐树景区大数据平台,强化游客品牌体验,促进标准化建设,优化提升景区管理水平。     

温泉旅游目的地形象、感知价值与游客忠诚度关系——以辽宁省汤岗子为例

游客忠诚度是旅游目的地开发利用的重要方面,是目的地获得竞争优势的重要保证。目的地形象是游客对目的地总体印象的评价,直接影响游客游后的行为倾向,但目前在对温泉旅游目的地形象研究中很少涉及该方面的研究。本文通过梳理温泉旅游目的地形象构成的客体要素,探讨了其对感知价值与忠诚度的影响并构建了假设模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。检验结论为:温泉旅游形象由环境形象、服务设施和产品形象,以及功能形象的3个维度构成,其中服务设施与产品形象对游客感知价值及忠诚度有显著影响,而环境形象和功能形象对游客感知价值影响一般,对忠诚度的形象没有显著影响。     

旅游景区酒店顾客体验价值增进路径探析

体验经济时代的到来改变了旅游消费形态,进而冲击到传统旅游景区酒店的运营理念。旅游景区酒店不仅应为游客提供良好的住宿餐饮环境,且应努力从强化景区旅游住宿活动与消费者个性化生活方式结合度的层面来增强游客体验价值。文章阐述了旅游景区酒店顾客体验价值,从旅游景区酒店文化理念缺位、运营模式与顾客体验价值增进脱节、酒店服务内容及战略联盟建设滞后等方面揭示旅游景区酒店顾客体验价值增进的主要障碍,提出重塑旅游景区酒店企业文化理念、创新运营模式、优化酒店服务内容及建构战略联盟等策略来有效增进旅游景区酒店顾客体验价值。     

旅游景区规范化管理的探讨

旅游景区应该从景区安全管理、项目开发管理及游客行为管理方面着手,加强旅游景区的规范化管理水平,实现旅游景区的健康有序发展.