消费者维权有哪些法律可依

作为消费者,应正确行使权利,采取合法手段维护自身的消费权益。大多数消费者权益受到了损害,会拿起《消费者权益保护法》这个“法宝”来为自己讨说法。其实,可以用来维护消费者权益的不止这一部法律,包括《消费者权益保护法》在内,与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规。以下为您列举一二。《消费者权益保护法》是消费者维护自身权益最有力的武器。按照该法规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全权、知悉权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、知识权、社会监督权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等9项…     

广西商业企业优质服务消费承诺卡活动公告（一）

广西商业企业优质服务消费承诺卡活动公告（一）承诺内容为了保护消费者的合法权益，打击假冒伪劣产品，我们这些优质服务型商业企业，向广大消费者（用户）郑重承诺：切实贯彻《消费者权益保护法》，诚恳接受消费者的监督，保证依照《产品质量法》和其它有关法律、法规的...     

消费者的权益及保护

4 .消费者的哪些消费活动受《消费者权益保护法》的保护 ?《消费者权益保护法》第二条明确规定 :“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务 ,其权益受本法保护 ;本法未作规定的 ,受其他有关法律、法规保护。”这里所指的商品是指与生活消费有关的并通过流通过程推出的那部分产品 ,不论是否为经加工制作的产品或天然产品 ,也不论是否为动产或不动产 ,更不论是否为成品、半成品或原料。服务则是指与生活消费有关的 ,有偿提供可供潜在的消费者利用的任何种类的服务。可以看出 ,人们的衣、食、住、行、用、医疗、文化、教育、保险等各…     

论消费者无理由退货权

一、消费者无理由退货权的概念 我国《消费者权益保护法》所规定的消费者无理由退货权是指对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的除法律规定的不宜退货外的商品者享有的自收到商品起七日内无理由退货的权利.消费者无理由退货权实质上是法律基于对消费者的特别保护而在消费合同框架下赋予消费者单方撤销合同的权利.对于这消费者无理由退货权,在不同国家立称谓都不相同.在我国的立法上,其称之为"消费者在适当期间单方解除合同的权利".     

政策法规

新“农机产品三包规定”即将实施近年来，中国农机产品质量问题投诉增多，坑农、坏农、害农等社会现象时有发生。近日《农业机械产品修理更换退货责任规定》的出台，将确保广大农民的合法权益不再受到侵害。由国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、原国内贸易部、原机械部、农业部共同起草的《农业机械产品修理更换退货责任规定》（以下称农机三包规定）是根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》制定的配套法规。农机“三包”规定主要解决农民购买的农机产品，若存在质量问题如何处理，以及界定法律责任…     

产品标识标注规定

产品标识标注规定第一条为了进一步规范产品标识，引导企业正确地标注产品的标识，明示产品质量信息，保护企业、用户、消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规的规定，制定本规定。第二条本规定所称产品标识是指用于识别产品及其质量、数量、特...     

您了解产品质量申诉吗

《产品质量法》规定：“消费者有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理”。《消费者权益保护法》第３４条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向有关行政部门申诉”。因此，产品质量申诉是我国法律赋予用户、消费者的一项权利，处理产品质量申诉则是产品质量监督部门法律规定的一项重要职责。消费者向质量技术监督部门申诉产品质量应符合以下条件：一是申诉人是与产品质量问题有直接利害关系的消费者。申诉人必须具有民事权利能力且与…     

政策·法规

北京消息国家质检局有关负责人10日透露，国家质检总局现正根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定，与有关部门合作起草汽车产品“三包”规定，该规定明年有望出台。汽车产品召回的文件也在起草中，近年内将会出台。据悉，将要出台的“三包”规定将支持“谁销售谁负责”的原则，主要明确轿车产品在销售后出现违约法律责任的责任归属和处理程序，目的是解决轿车在“三包”期内出现质量问题时，销售者、修理者和生产者责任不清的问题，在保护用户、消费者合法权益的同时，促进轿车经销企业提高产品质量和管理水平。汽车“三包”…     

请你学会运用“打假”新武器

由全国人大常委会通过的《产品质量法》和《关于惩治假冒注册商标犯罪的补充规定》(以下简称《补充规定》),颁布实施后,打击假冒伪劣产品工作纳入了法制轨道。《产品质量法》不仅系统地规定了用户、消费者在产品质量方面享有     

农业机械产品修理、更换、退货责任规定

第一条 为维护农民的合法权益,明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货(以下称为三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律,制定本规定。 第一条 在中华人民共和国境内销售给农民的企业机械产品适用本规定。 未列入附件一的农业机械产品,销售者、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。     

抓质量也要惩腐败

随着改革开放和国民经济的发展,广大人民群众的质量意识逐渐提高,对产品质量、工程质量和服务质量重要性的认识,越来越深刻。近年来,我国先后出台了《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《制售假冒伪劣产品惩处条例》等法律、法规;中央和地方年年都开展“质量万里行”和“3·15保护消费者权     

乐亭县宣传“打假、治劣”,教育群众

河北省乐亭县技术监督局、消费者协会,为了配合春节“打假”、“治劣”活动,利用大集上街宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、国家四部委新《三包规定》及     

行使消费者的安全权

《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称为安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是《宪法》和《民法通则》赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。对于所有的消费者来说,在进行消费活动时,首先考虑的便是商品和服务的安全、     

充分运用法律 维护自身权益－－浅谈《产品质量法》赋予消费者的权利

新的《中华人民共和国产品质量法》（以下简称“《产品质量法》”）已于 2000年 9月 1日正式发布实施。制定《产品质量法》的根本目的之一，就是保护消费者的合法权益，这也是我国立法的基本原则。产品质量问题涉及千家万户，涉及亿万消费者的切身利益。消费者要维护自身的利益，就应当充分运用法律赋予的权利。那么，《产品质量法》赋予消费者哪些权利呢 ?笔者归纳如下： 1检举权 　　《产品质量法》第十条规定：“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。”对制假、售假等损害国家利益、名牌…     

安全保障义务引发的消费纠纷难点问题探讨

安全保障权是《消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项权利之首，也是消费者购买商品、接受服务的先决条件。经营者安全保障义务的内容，主要源于经营者自身的安全保障义务和防范来自第三人不安全因素的安全保障义务。笔者就消费维权工作中，关于安全保障义务引发的消费纠纷的几个难点问题作一探讨。本文所称经营者不包括公共场所的管理人、群众性活动的组织者等主体，仅指《消费者权益保护法》中与消费者相对应的带有营利目的“销售商品或提供服务”的主体。     

关于北京流通领域商品质量监管立法的几点思考

产品进入流通就成为商品,商品用于消费又成为消费品。商品作为一个既普遍又特殊的客体,把生产、流通和消费串联到了一起。商品质量问题事关人民群众生命财产安全,对流通领域商品质量的监管,既是落实《产品质量法》的监管制度、措施的延伸和强化，又是贯彻《消费者权益保护法》相关法律原则的监管关口前移。围绕首都建设“世界城市”的战略发展目标。我们正在积极推进流通领域商品质量监管法规体系的完善工作，     

部分商品修理更换退货责任规定

部分商品修理更换退货责任规定编者按：１９９５年８月２５日，国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局和财政部联合制定并颁布实施的《部分商品修理更换退贷责任规定》（俗称“新三包”规定），它和《产品质量法》、《消费者权益保护法》一起成为广大消...     

应当建立一个严厉的打假法制环境——从重庆最近的一起打假案例说起

我国市场上的假冒伪劣产品已经泛滥多年，却屡禁不止，这种局面与我们的《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定不完善，相关的法制环境太宽松，以及过分维护厂商企业的利益是相关联的。     

消费者维权与法律的细化

当前，消费者维护自己的合法权益，主要依据1993年9月1日起实施的忡华人民共和国产品质量法》和1994年1月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》。这两个法律的颁布，对提高消费者的自我保护意识、打击假冒伪劣、提高产品质量和净化市场，起到了积极的作用。然而，由于宣传力度不够，很多商家和消费者在处理纠纷时只知道有《消费者权益保护法》，而对《产品质量法》却渐渐淡忘。即使是几乎尽人皆知的《消费者权益保护法》，也并非是所有的条款都为消费者所熟悉。受王海先生“知假买假”的影响，人们了解最多的当属第四十九条：“经…     

《消费者权益保护法》的基本精神

现今,消费者问题已经成为社会发展的一重大社会问题。消费者问题的出现,消费者保护运动立法的发展,促进了有关消费者保护运动的发展。《消费者权益保护法》的价值取向及其法律条文的具体规定中体现着对消费者权利的保护,对经营者义务的约束。维护消费者利益、保护消费者合法权益是消费者权益保护法的基本精神。消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。消费者权益保护法是对居于弱势地位的消费者提供特别保护的法律,是以保护消费者权利为主要内容的法律。消费者权益保护法有广狭义之分,广义上的消费者权益保护法是指所涉及消费者保护的各种法律规范所组成的有机整体。如由消费者保护基本法和其他专门的单行消费者保护的法律和法规,以及其他法律和法规中的有关法律条款的规定组成的有机整体即为广义上的消费者权益保护法。狭义上的消费者权益保护法是指国家有关消费者权益保护的专门立法。在我国广义上的消费者权益保护法包括《广告法》、《价格法》、《食品卫生法》、《产品质量法》等等的诸多有关消费者权益保护的法律,法规,而狭义上的消费者权益保护法则仅指1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华...