论我国物业服务企业的重新定位及发展

物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,作为解决房地产后续管理的主要手段,越来越突显其重要性。物业服务企业的核心价值正逐渐落到为业主创造一个温馨、和谐、宜居的生活环境,真正落到围绕着业主的需求而展开服务。     

论我国物业服务企业的重新定位及发展

物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,作为解决房地产后续管理的主要手段,越来越突显其重要性.物业服务企业的核心价值正逐渐落到为业主创造一个温馨、和谐、宜居的生活环境,真正落到围绕着业主的需求而展开服务.     

完善业主委员会选举程序的法律对策

引言 业主委员会是业主大会的执行机构，担负着召集业主大会会议、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主与物业使用人的意见和建议、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同以及监督管理规约的实施等重要职责。目前，法律法规的不完善使有关业主委员会选举程序的争议日渐增多．而业主委员会的“难产”又进一步影响了物业服务合同的签订和业主的生活质量。[第一段]     

断裂与延续--前期物管单位的心态和作为

理解业主的服务需求，尊重业主的选择，进而通过服务去影响业主的选择，是物业管理公司开展工作的正途。     

业主家中被盗，物业无责的法律分析

业主室内财产被盗的赔偿责任问题，目前困扰着业主和物业企业，制约着物业服务市场的进一步发展，严重影响社会的稳定。业主室内财产被盗的赔偿责任究竟应由物业服务企业承担，还是应由业主或者其他人员承担的问题，是物业服务合同双方当事人最为关心的问题。而要分清业主和物业企业的责任就需要认真厘清一下问题，方能确定责任承担与否。     

论"业主委员会"的法律地位

本文针对业主委员会的核心问题——法律地位，从业主委员会的概念、职能、产生程序等方面，结合民事诉讼法等相关法律规定进行了论述，提出业主委员会应具有社团法人资格，并概括了业主委员会与业主、物业服务企业、居民委员会等相关主体的关系。     

"物业服务无合同依据"之法律思考

在出现“物业服务无合同依据”的情形时，应如何认定物业服务企业为小区提供的事实物业服务呢？在审判实践中，当物业服务企业向业主起诉要求业主缴交该段无合同期间的物业管理费时，法院一般都会按照“事实物业服务关系”来认定，判令业主向物业服务企业缴交相应时期的物业管理费。     

物业服务的隐私保护等级模型初步构想

在市场对物业服务的要求越来越高的今天，物业管理企业通过各种途径与业主建立联系，不仅必要而且必须。但是，由于物业公司在与业主建立联系的过程中通常可以掌握一些业主的个人信息，导致了一些不负责任或者没有隐私保护意识的物业公司轻易将业主信息泄露而造成隐私权侵害事件。这些恶性事件给物业服务提出了新的实践性课题，即：怎样平衡与业主建立社会联系和保障业主隐私之间的关系？     

基于层次分析法的物业管理纠纷研究

本文针对物业管理服务中出现的纠纷问题，应用层次分析法，通过对物业管理纠纷出现指标体系的构建，以及对物业管理纠纷出现评价指标权重的计算，得出物业管理服务中纠纷出现权重由大到小的排序前三位为：业主与物业管理公司之间的合同承诺不兑现纠纷、业主与开发商之间的房屋建设质量纠纷、业主与业委会之间因业主对业委会不信任而引发的纠纷。     

业主信息安全的多元保障

2008年2月，有媒体报道某信息咨询公司利用软件导致百万业主资料泄露，“资料门事件”一经披露，社会哗然。物业管理服务是一个以“人”为中心的“高接触度”的行业，日常的经营活动离不开对于业主需求的深度处理和正确分析，也只有在掌握了业主的详尽资料以后，才能更好地为业主提供符合其需求的个性化服务，对于业主个人信息的利用和保护是一个问题的两个方面，不能顾此失彼。物业管理服务企业在利用业主信息资源的同时，如何充分认识自身在信息资料风险管理方面负有的重大责任，如何加强自身内控管理，完善相关规章制度的建立，并且在实际工作中对于企业制定的相关文件、档案保密及借阅管理规定严格加以执行？对于业主个人信息安全管理如何从传统的管理方法和技术手段加以改进？值得深思。     

强制执行业主欠费！——“强制执行”全案揭示中国物管危机

物业管理行业从诞生之日起，业主与物业公司之间的纠纷事件就没有断过，又因为物业管理服务活动涵盖了房屋维修、设备保养以及个性化服务等诸多方面，加之服务的长期性特点，很容易造成业主对物业服务的不满意。而最近一段时间发生在北京的“物业管理纠纷”、“业主维权事件”、“法院强制执行”，更是引起了前所未有的社会关注，这种全社会的广泛参与讨论，也从另外一个侧面反映出物业纠纷产生的复杂性和解决起来的困难程度。[编者按]     

物业管理中的权利义务关系

对物业进行管理的权利基础为物业管理权，物业管理权为业主所有。物业公司获得业主的委托，获得这种专有的物业管理权，履行合同内容。对于物业管理服务的具体义务，由全体业主与物业服务企业在合同中明确约定。本文就物业管理中的权利与义务问题进行探讨。     

聘任制：优化业主委员会制度的构想

在现代物业管理中，业主委员会作为连接业主和物业服务企业的桥梁，发挥着越来越重要的纽带作用。而在实际生活中，业主委员会的作用不明显。为了有效发挥业主委员会的纽带作用，可以推行业主委员会委员聘任制。实行聘任制具有可行性，并且对于解决业主委员会委员专业素质和工作积极性的问题有很大的帮助。     

金融危机下物业服务沟通的心理学技巧

随着金融危机的影响，物业管理行业的发展遇到了前所未有的冲击，业主与公司之间的矛盾也在与日俱增。本文从明确服务沟通的四大目的、知晓业主的职业性格入手，提出了物业服务沟通的心理学技巧，旨在提高服务水平，促进行业的健康发展。     

BBS

业主咨询 提问（北京某小区业主）：什么是业主？业主在物业管理活动中具有哪些权利？ 答：按照《物业管理条例》中的解释．房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中．享有下列权利：第一，按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务。第二，提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。概括起来说，它应该是业主的一个提议权，也就是说业主在行使共同管理权的时候，有权利提议召开业主大会。第三．提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议。这是一种建议权．提议权和建议权在法律上是有区别的．提议权是提起一个程序，建议权是对于共同管理中出现的问题．这个问题应该怎么解决．你提出一个明确的意见或者是一个明确的议案。     

浅谈精细化物业服务

随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件，故走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。文章从实施精细化物业服务的意义和途径进行了阐述。     

浅谈物业管理服务中安全突发事件的处理

在物业管理服务中安全是一切服务的基础，只有保障安全才能使业主安居乐业。业主生活能否安全，是衡量物业管理服务水平高低的重要指标之一。本文针对物业管理中的安全突发事件进行分析，并提出对策。     

商品住宅物业纠纷问题的法律思考

货币化的住房制度带来了房地产物业管理服务的市场化，而欣欣向荣的房地产业则推动着物业管理服务业的蓬勃发展。但是，与这种发展局面极不协调的是，物业公司、业主及业主委员会之间因物业服务和物业收费问题却矛盾重重、纠纷不断，扰乱了小区正常的生活秩序。笔者认为，业主与物业公司应通过转变观念、换位思考、建立物业收费公示制度、实现分户计量、依法维权等措施来遏制物业纠纷的发生。     

完善业主委员会选举程序的法律对策

引言业主委员会是业主大会的执行机构,担负着召集业主大会会议、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主与物业使用人的意见和建议、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同以及监督管理规约的实施等重要职责。目前,法律法规的不完善使有关业主委员会选     

物管企业法律为你保驾护航(上)

针对恶意欠费的业主而言，依法追缴是最有效的合法途径。在实际操作过程中，物管企业与业主打官司，并非像有约业界人士说的那么难。如果物管企业只是为了日常服务工作的照常开展，或误认为“起诉并不能真正解决业主拒交管理费的问题”而放弃了“诉讼”这个有效的法律武器，那么盲从拒交的业主就会越来越多；哪怕你的服务工作做得再好，也逃不掉面对巨额亏损不得不撤管的悲凉结局。针对拒交业主而言，诉讼是唯一合法有效的收费途径。