认识与处理顾客异议的辨证法

顾客在购买商品的过程中会提出各种各样的购买异议，这是销售活动中的一种正常现象。它是销售成功的机遇，也是必须跨越的障碍，是对推销员驾驭推销态势的考验。推销员要正视顾客异议，以冷静、豁达的态度和辩证的方法分析、处理顾客异议，这是推销员必须具备的基本素质。     

浅谈推销障碍的处理

推销障碍又称顾客异议,是指顾客在接受商品推销过程中针对推销员、推销品和推销活动提出的各种不同看法和反对意见。它是任何推销活动都难以避免的,也直接影响顾客购买,对此,推销员必须认真对待和妥善处理。1.欢迎顾客提出异议。处理顾客异议是推销的一部分,更是推销员责无旁贷的职责。从     

让顾客多说“是”

销售实践中,我们常常看到这样的情况:一个销售员的在客户面前滔滔不绝、口似悬河地介绍自己的产品,几乎让顾客的思维都没有回旋的余地,更没有顾客插话、陈述自己看法观点的机会。结果顾客一离开,这桩买卖便告黄。记住:推销员不是强迫顾客按你说的去购买或消费,顾客也不乐意轻意被你牵着鼻子走,成为你的附庸。推销员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐,有效地影响顾客的购买决策。     

对推销活动中几个心理问题的探讨

推销是以人为主体的经营活动，推销活动中推销员和顾客都会表现出各种各样的心理，对推销活动中推销员与顾客之间的距离、顾客的逆反心理及购买念波等心理问题进行探讨分析，能使推销员提高推销艺术，更好地完成推销工作。     

打开顾客的心扉

推销员面对的是有生命、有感情的顾客,因此推销商谈的关键在于推销员的语言能否激起顾客的共鸣,进而认同产品。但这并不是说推销员只要有精妙的语言就能抓住顾客的心,这中间还得辅以必要的战略技巧。     

保险行销中适时成交八法

适时成交，是指推销员在行销商谈中，巧妙把握购买时机与信号，及时促成保险交易。也就是帮助顾客解决问题，引导其下决心购买保险。它是行销过程的关键一环，意义非同建寻常。因为推销员的一系列努力，都将在此环节中见分晓。     

打造王牌门店（二）

俗话说“嫌货才是买货人”，当顾客对产品提出各种各样的异议时，说明他已经开始认真考虑购买产品了，此时，直销员应该谨慎对待顾客的异议，积极处理。[编者按]     

让人“买我”又“爱我”——怎样接近客户

对于推销员来说,推销产品首先要推销自己,如果你的顾客对你不够信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。若要人“买我”,先让人”爱我”。推销员若想在客户面前塑造良好的自我形象,关键是要在接近顾客的过程中,使对方感到舒心悦目,亲切融洽,从而为促使交易打下基础。 利益接近法 推销人员在介绍商品时,把商品能给顾客带来的利益放在首位,把购买能获得的各种好处,一五一十讲清楚,从而增强对方的购买信心。这种做法迎合了大多数顾客的求利心态,有时一些客户不明真相,意识不到     

推销中ABC法划分客户类型所形成的悖反问题的解决

推销过程中，推销员对市场顾客类型采用ABC分类法进行分类时出现的悖反情况是：从成交额和效益潜力两个角度划分出的顾客不具有同一性，A类客户可能变成B类客户，B类客户可能变成C类客户，并且在时间投入上C类客户投入的时间反比A类客户长。为解决这一问题，通过分析目标市场的市场潜力、不同顾客的需求量及发展前景，提出了需求量与顾客划分类型的同一性，以及推销员必须以成交额为尺度的对策。     

上门推销，如何消除顾客戒备心理

作为推销员,需要经常接触顾客,进行商品推销。然而,使推销员感到最为头疼的是难以与顾客接近。很多顾客见到推销员,象是骗子来了似的不予理睬或敬而远之。由于消费者这种戒备心理的存在,常常使