《顶撞上司——秘书职业禁忌》一平视点

情商是由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四大能力构成的。如果江丽能充分发挥这四大能力的作用,这场悲剧完全可以避免。在这一案例中应如何正确识别感情?面对上司的批评江丽应该这么看问题:上司对自己工作中的失误感到非常恼火,这是很正常的。我当然也有委屈,也非常窝火,但这种情绪是非常有害的,也是一个职业秘书不应该出现的情绪。在这一案例中又该如何发挥利用感情的功能?江丽应该这样分析:上司责骂我不是为我好吗?我得感谢他才对呀!站在上司的立场上,他批评我是很正常的,是我也会这么做!     

别把上司逼入死胡同

要爽快地接受上司的意见,的确是一件很容易的事. 但是,如果是你的意见比较占优势,而上司想要逃避责任的话,这又该如何是好呢?这样的情况比自己爽快地接受上司的意见难得多了.     

忠告上司

如果你已经是一名上司，那么我们诚恳地向你提出忠告…… 啦啦队长 如果把一个团体比作一支拔河队，那么你一定要去当啦啦队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。 运气真好 遇到困难正常人的正常反应是：这可怎么办？可你应该换一种方式，对部下说：咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了！你的乐观和积极会变成促进下属的巨大动力。 优柔寡断 下属最害怕听到上司说：“我现在无法下决定，我很苦恼，我也没办法。”你的优柔寡断会使下属变成一群无头蚂蚁，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面临这种无法快断的情…     

老板统领部下的路数

经济学家们说:企业家是企业最稀有、最昂贵的基本资源,他们的最大作用在于使资源转化为生产力。这多少有些抽象。其实,企业家更像是统领兵马、驰骋沙场的将军。兵家作战不能没有士卒。经济战争中企业家也不可能孤军奋战。那么,企业家应该怎样统领部下呢?敏于观察集团的气氛常常有这些情况:公司规定的上班时间是上午8点,可是在8点准时到的人只有一、二成,全部到齐总是要到8点20分左右。还有一些企业,领导说:“这个月的目标是十”,员工就会说“那个领导呀,嘴上说要做十,其实意思是做到七就行了。”在这种场所工作的人,对任何事物也就有了打折的习惯。然而,对这种集团心理全然不知的企业家恐怕不在少数。造成这种不良工作场所惯例的原因主要有两个方面:一是部下对上司或公司有共同的不满;二是部下已对上司的作风产生了抗拒心理。这就要求企业家们要从上司的角度来检讨,并且站在部下的立场来考虑问题,认真研究其形成原因并加以及时消除。由此可见,敏于观察集团的心态动向,这是企业家必备的基本能力之一。     

绩效管理切莫因噎废食

2007年1月,索尼公司前常务董事天外伺朗写了一篇文章叫<绩效主义毁了索尼>,文中指出:因为要考核绩效,就必须把各种工作要素量化,其最大的弊端是搞坏了公司内原本温情而信任的气氛,上司不再把部下当有感情的人看待,而是一切都看指标,用"评价的目光"审视部下;因为要考核绩效,在考核上花费了大量精力和时间,而在真正的工作上却敷衍了事,出现了本末倒置的倾向;因为要考核绩效,几乎所有人都提出容易实现的低目标;因为要考核绩效,公司内追求眼前利益的风气蔓延,一些扎实细致的工作则被忽视……总之,1995年开始的绩效考核毁掉了索尼的传统文化,让员工失去了内在的工作激情、挑战精神和团队精神.     

事业成功十法则

(1)给人留下好印象大量研究报告证明,举止和个人的成就有直接联系,就连外表也会影响事业的成功。身材高大、健壮并显得年轻的人,在职业竞争中至少有了起点优势,整体形象比纯粹的魅力更重要。在对 IBM员工所作的民意调查中,有30％的人认为,尤其是形象对升迁起决定作用,单纯的工作成绩只占决定性因素的10％。因此,每个人都应该了解这个重要规则,以避免给人留下不好的印象。因为上司对员工的坏印象的回忆时间往往要比对好印象的回忆时间长。     

技校教师应具备哪些素质

技工教育能否适应新世纪要求,关键在于师资素质的高低。没有高素质的师资,就不可能培养出适应时代要求的高素质的劳动者和接班人。那么做为一名教师,应具备哪些素质才能适应新世纪要求呢?笔者认为,新世纪的技校教师应该具备以下素质:一、有良好的品德修养、崇高的精神境界教师是"人类灵魂的工程师",应该有正确的人生观、世界观、价值观。教师的修养,必须适合社会发展的要求,应当自觉按照社会公德、职业道德、家庭美德规范约束自己,爱岗敬业,热爱并忠诚于教育事业,热爱并教育好学生,为人师表,淡泊名利。与他人要相互尊重,相互学习,相互支持,团结协作,教学相长,用出色的教育教学工作完成神圣的使命。坚持科学、文明、健康的生活方式,自觉同不良现象作斗争,用高尚的情操感染学生,以     

“追求完美”的上司怎么办？——活学活用“操之在我”

很多职业经理人，可能都会遇到这种情况，就是直接上司是技术或者业务出身，因此他们对自己的要求会非常高。这种严格要求有时可能演变为要求苛刻甚至求全责备，使得不论你如何努力他总认为你没有做到最好。我们可以把他们称作“追求完美的上司”。遇到追求完美的上司，经理人工作起来通常会感觉压力重重。而且，有时工作中会遇到一些困难和变数，又往往得不到他的鼓励和认可。长此以往，有些经理人甚至不愿意再与上司沟通，总觉得自己无论怎么做，都不会令上司满意。[编者按]     

瞧瞧脸色的作用

脸色,所有人都不会陌生.对着镜子,看到自己的面孔,走进社会,瞧见的是别人的尊容.正因为如此,在生活中,每个人都会自觉或不自觉地留心自己和观察别人的脸色.     

看对象提建议

读了《秘书》2008年第4期刊登的谭一平《如何向上司提建议》一文,有一点自己的看法。每个上司都有与众不同之处,有各自的品性、脾气以及思维、行动的习惯方式。有的上司喜欢开门见山的谈话方式,属于"单刀直入型";有的     

公司改变命运

"每个人只想得到自己的利益,但是又好象被一只无形的手牵着去实现一种他根本无意要实现的目的,……他们促进社会的利益,其效果往往比他们真正想要实现的还要好。"——亚当·斯密,《国富论》     

张瑞敏管理箴言

<正> 管理者要是坐下,部下就躺下了。管理就是行动。管理就是树立榜样。高层管理不等于高高在上。管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。干部怕的就是不知道自己怕什么。没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动。干部怎样对待问题?要100%地落实责任,即"见数也见人"的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。干部怎样对市场?创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲。干部怎样对待管理?悟性和韧性。干部的目标:做超级领导,即你的领导水平达到了能够     

尊重员工——国外优秀企业的用人之道

人是提高生产率的最主要源泉,企业要想提高生产率和得到与之俱来的经济效益,就必须把工人当作最重要的资产。因此,追求卓越管理的真正秘诀是“必须尊重每一个员工”。其实,这是许许多多成功企业的切身感受和共同认识。来自被管理者的反馈信息也证实了“尊重人”的至关重要性,大家的共同认识是:身居领导地位的人,如果不把自己的部下放在眼里,那么,这些下属就不会有干劲,也不会对上司产生好感,更不可能心悦诚服地执行上司的指示。管理的秘诀是尊重人,那么尊重人的秘诀又是什么呢?换句话说:怎样做才算尊重员工,并达到预期的效果呢?     

打破“副手难当”的魔咒

更多地去感受上司和下属的需要,并收获自己＂被需要＂的价值感和成就感,会使你的副手生涯更愉快。副手难当是许多职场人士的共识。但如果你明确自己的角色和职责,而不纠结于过多的个人感受——通常,我们在组织中常看重＂我要成为什么＂,而极少客观地分析＂我应该成为什么＂。事实上,更多地去感受上司和下属的需要,而因为自己＂被需要＂所获得的价值和成就感,会使你的副手生涯更愉快。很多时候我们都在被过往的经验,以及莫须有的心理暗示所禁锢。     

企业经理常犯的八种错误

1.拒绝承担个人责任. 史蒂文·布朗认为:"管理者如果想发挥管理效能,各个就得勇于承担责任."杜鲁门任美国总统后,便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅:"扯皮到此为止."每一位经理都应该效法杜鲁门总统的格言.假若你对所在单位的工作成绩和效益不满意,请不要怪罪通货膨胀,请严格谨慎地检讨你采用的管理方式.     

我们应该“忠诚”吗？

当企业要求员工“忠诚”时,员工常常会问：对企业付出忠诚是值得的吗？为企业考虑长期价值是值得的吗？做好自己的工作不就是忠诚吗？是忠诚于自己的老板,还是上司,抑或企业利益呢？企业短期利益与长期利益之间如何取合呢？     

小企业应实行全能管理

如果你是一名处于刚刚创业阶段的小老板,一定要牢记,所有的事情都要依靠自己去做和尽力去做.任何人都具有一定的管理能力,不经过专业训练也能进行管理.应该对自己的管理能力和效果充满信心.实际上,许多小老板在管理自己的企业时,效果都比较好.许多小公司,小老板正是在不断追求与努力的过程中,将自己的企业做大做好的.     

职场必备的5个句式

<正> 1.以最婉约的方式传递坏消息:我们似乎碰到一些状况……你刚刚得知一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算与你无关,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型;要让上司觉得事情并非无法解决,而"我们"听起来好像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。2.上司传唤时责无旁贷:我马上处理冷静、迅速地     

选择比努力更重要

每个人都应该事有自己精彩的人生，但是许多人却在生活的忙碌中迷失了自我。 工作不等于事业，努力不一定成功，选择适合自己的，才是最重要的。[编者按]     

浅谈办公室工作人员的心理障碍及解决办法

在竞争日益激烈的当今社会,每个人随时都有可能产生不同程度的消极或不健康心理,如果不及时克服,这种心理日积月累,就会形成心理障碍,给工作和生活带来很多负面影响.办公室工作人员长年在领导身边工作,因工作要求高、节奏快、责任大,又很清苦,比较容易产生心理障碍.所以,办公室工作人员只有适时调整好心态,控制好感情,修炼好自己,才能更好地胜任工作.……