物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统。在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合。     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统.在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合.     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念，更是一种基于数据库的管理系统。在物流企业分销服务中推行客户关系管理，有利于分销服务的效率，加强服务质量与客户关系的结合。     

第三方物流客户关系管理研究

客户关系管理是现代管理科学与信息技术有机结合的产物,是企业在激烈的市场竞争中提高自身竞争力的有效措施。特别是在市场经济条件下,企业的竞争力直接影响着企业的经济效益,更甚决定着企业的兴衰命运,所以第三方物流企业必须建立一套完善的客户关系管理系统,提高企业自身的竞争力,以立足于市场。本文基于此对第三方物流客户关系管理进行研究。     

浅谈第三方汽车物流企业客户关系管理

近年,我国汽车产业蓬勃发展,极大地促进汽车物流业的发展。第三方汽车物流既遇到了壮大的契机又面临着自营物流和国外汽车物流巨头的双重冲击,如何在激烈的竞争环境中更好地保持现有客户和开发新客户,逐步扩大市场占有率,是第三方汽车物流企业的主要任务。本文从客户关系管理的角度出发,提出了客户关系管理是第三方汽车物流企业发展的必然选择的观点,并根据营销专家邓·皮泊斯与马沙·容格斯的IDIC模式,对第三方汽车物流企业客户关系管理系统的建立进行论述。     

现代物流企业客户关系管理浅论

物流企业的客户关系管理能够增强物流企业的核心竞争力,并且能使物流企业扩大其市场规模、快速提升企业的运营效率。如何利用好客户关系,使客户关系管理能及时为物流企业服务是一个很关键的问题。本文结合现代物流业的特点,提出现代物流企业在客户关系管理方面存在的问题,探讨物流客户关系管理的内涵,同时提出物流企业在客户关系管理上应该实施的策略。     

第三方物流企业客户关系管理研究

客户关系管理的出现,使第三方物流企业真正能够全面观察其外部的客户资源,并使企业的管理全面走向信息化,从而促使企业全面的关注其核心竞争力。本文分析了第三方物流企业客户关系管理的现状及出现的问题,阐述了第三方物流企业客户关系管理实施前应注意的问题和加强第三方物流企业客户关系管理的措施,为第三方物流企业客户关系管理的实施提供了理论支持。     

企业客户关系管理系统实现方案

本文就现代企业客户关系管理系统的设计进行了分析,研究分析了客户关系管理系统在现代企业中的应用意义及客户关系管理系统在现代企业中应用的大体框架,对企业客户关系管理系统的重要组成部分进行了设计和功能实现,描述了呼叫中心的结构和具体功能;对企业客户数据挖掘流程进行了分析;分析了客户关系管理在现业未来的应用前景,客户关系管理在企业中的地位。     

第三方物流导入客户关系管理系统的探讨

客户关系管理系统作用强大,但在第三方物流企业中的应用较少。中国第三方物流企业可从企业的业务模式与运作流程复杂化程度、企业运营架构和流程的改造与适应程度、获取客户信任以及处理客户信息的能力等方面,对导入客户关系管理系统的可行性进行分析,并注意文化观念误区、流程改造困难、企业能力不足等问题,通过确立合理的项目实施目标、转化和调整企业的管理观念、保持顺畅的沟通以及赢得内部各级员工的理解和支持等措施,尽快建立客户关系管理体系,从而确立和巩固在与国外同行竞争中的相对优势。     

物流企业顾客关系管理研究

本文通过介绍物流企业客户关系管理相关理论的基础上,结合我国物流企业客户关系管理的现状,设计符合我国国情的客户关系管理策略。提升我国物流企业的竞争能力,为我国物流企业更好的面对海外物流企业进军中国市场的压力。     

物流企业顾客关系管理研究

本文通过介绍物流企业客户关系管理相关理论的基础上,结合我国物流企业客户关系管理的现状,设计符合我国国情的客户关系管理策略。提升我国物流企业的竞争能力,为我国物流企业更好的面对海外物流企业进军中国市场的压力。     

供应链管理时代营销物流系统研究

全球物流进入了供应链管理时代。供应链管理的实施对企业营销活动提出了更高要求,而营销活动绩效在很大程度上取决于物流能力。只有将营销和物流这两个重要环节有机结合起来,从系统的角度重新规划才可能最大程度发挥作用。本文在界定了营销物流概念、特点的基础上,将营销物流系统分为需求管理系统、配送系统、客户关系管理系统和信息系统,并对各子系统及其相互关系展开论述。     

供应链管理下物流企业的客户关系管理

随着经济全球化的进一步发展,物流企业面临的竞争越来越激烈。如何“留住老客户,发展新客户”是每个物流企业关注的问题。物流企业在供应链管理下如何实施客户关系管理是决定其竞争成败的关键。但目前物流企业在实施客户关系管理过程中出现了许多问题。本文通过分析供应链管理下物流企业建立客户关系管理的必要性,提出了物流企业应如何建立客户关系管理。     

物流企业如何加强客户关系管理

客户关系管理是企业成功和提高企业竞争力的重要因素,本文讨论了物流企业实施客户关系管理的必要性,分析了我国物流企业客户关系管理的现状,对物流企业导入客户关系管理提出了自己的建议:要注重客户资料的收集与分析,要为客户提供个性化服务,要和客户建立多种沟通渠道,建立企业和客户的信息交流平台,客户关系管理的实现有赖于企业员工的艰苦不懈的努力。     

价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择

客户关系管理是以客户的价值需求为中心,通过与客户建立长期稳定的关系,不断为客户创造新的价值,以此来提高客户的满意度和忠诚度,最终达到增加企业绩效的目的.文章以客户关系价值为导向,阐述了客户关系管理在现代物流企业中发挥的作用,分析了现代物流企业中存在的客户关系管理问题,并且按照客户价值需求的不同,选择了不同的客户关系管理...     

大规模定制企业CRM系统中数据仓库的应用设计

构建数据仓库是客户关系管理系统中的基础,针对大规模定制企业的企业特性,本文先提出了大规模定制企业客户关系管理系统,以及数据仓库在大规模定制企业中具备的职能,主要阐述了大规模定制企业中数据仓库的建立。     

物流客户关系管理的内容及作用

现代物流企业的宗旨是不断满足物流客户的需求,当前全球市场日趋一体化和网络化,使得物流客户的竞争更加激烈,研究物流客户关系管理对于物流企业具有十分重要的现实意义,本文主要分析了物流客户关系管理的内容及作用。     

客户关系管理系统设计研究

客户关系管理系统通过对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了客户的忠诚度,增强了企业的市场竞争能力。本文通过对客户关系管理系统的设计原则、系统的结构设计、功能模块设计、数据库设计及安全保障措施进行分析和探讨,以期能对我国企业设计、运用客户关系管理系统能够产生相关促进和借鉴作用。     

论银行业客户关系管理系统的构架与建设

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是在计算机与信息网络技术基础上发展起来的一种新的管理思想、管理方法和技术。客户关系管理系统的建立和应用,为企业适应消费者需求的变化、赢得市场竞争优势提供了有效的手段。本文结合银行业的特点,就银行业客户关系管理系统的开发与应用问题展开分析,并对银行业客户关系管理系统的构架进行探讨。     

大规模定制企业CRM系统中教据仓库的应用设计

构建数据仓库是客户关系管理系统中的基础,针对大规模定制企业的企业特性,本文先提出了大规模定制企业客户关系管理系统,以及数据仓库在大规模定制企业中具备的职能,主要阐述了大规模定制企业中数据仓库的建立。