电费回收工作中电力移动缴费终端的应用

长期以来,电费回收都是供电企业日常经营管理中的难题之一,特别是对于农村客户而言.过去供电企业所采用的收费模式多有不足,而在信息技术水平逐渐提升的新时期,如何通过信息技术来做好电费回收这一工作,从而为广大农村用电客户提供高水平的服务就显得十分重要了.对此,本文介绍了基于信息化技术而发展起来的电力移动缴费终端在电力回收工作中的应用.     

通过联网为供电企业提供账务结算平台

随着供电企业直管电力客户数量的不断增长，传统单一的营业厅缴费方式严重制约着用电业务的拓展。未解决这一问题，供电公司推广应用了银电实时联网系统。本文就简要介绍了该系统的技术方案、系统功能及系统安全性，以便该系统得到进一步的推广和应用。     

供电公司中低压客户电费回收风险管控分析

电费收缴问题是供电企业开展电力销售工作的出发点和落脚点,也是目前供电公司业务发展的瓶颈问题之一.本文通过对用电客户信用等级的分析,供电企业可以整体地了解到用电客户的信用情况,从而制定出一套行之有效的电费回收计划,借助风险管理理论为供电企业实行差异化管理,规避电费回收风险起到保障作用,提升客户的满意度.     

多元化缴费方式的优化建议

电费收缴是最为基础和重要的电力营销工作内容,缴费方式也直接关系公司经营成果和客户服务体验。本文从公司现状出发,通过对不同的缴费方式进行比较分析,为提升服务质量和客户满意度、降低营销成本和服务风险提出了一些建议。     

电费核算全流程精益化管控

随着供电企业精益化管理程度不断加深,广大电力客户对电费服务要求也不断提高,电费计算、复核工作质量的高低,直接影响电力客户电费的正确率,影响供电企业电费收入的正确性,影响电力优质服务工作。加强全流程精益化管控对电费计算、复核、下账有着非常重要而又深远的意义。     

浅谈多元化缴费在规避电费风险中的作用

电费是供电企业的主要盈利渠道,电费回收率是衡量供电企业经营管理效益和盈利能力的一项重要指标。如何使电费颗粒归仓,是当前供电企业普遍关注的课题。随着科学技术的不断进步和供电企业的电费回收改革,多元化缴费方式逐渐得到应用与推广。多元化缴费不仅能够为用户提供更多的选择：同时还可以减轻供电企业资金回笼的困难,有效地规避电费回收的风险。     

电力客户信用等级分析及应用

近几年来,供电企业用电客户出现严重拖欠电费现象,电费回收困难,客户的用电信用度明显降低,这些已经不同程度地影响了供电企业的正常经营活动。针对这种局面,供电企业须弄清楚用电客户的信用等级,为推广安装预付费装置提供必要的依据。基于此,引用数学模型对电力客户信用问题进行量化等级分析,得出较为准确的客户信用量化结果,以期为供电企业在对用电客户进行分类管理,推广预付费装置的使用,确保电费及时、足额回收,起到帮助作用。     

供电公司中低压用户电费回收风险控制研究

随着我国经济的快速发展,人们生活水平的提高,对供电公司的要求也越来越高,促使了供电事业的进一步发展。然而,电费收缴作为供电企业经营工作的主要内容之一,却成为阻碍电力企业发展的因素之一。由于中低压用户电费回收工作面临着很大风险,因而严重影响了供电企业的经济效益,制约了电力事业的发展。文章探讨了供电公司中低压用户电费回收工作面临的风险以及公司应该采取的应对措施。     

供电公司中低压用户电费回收风险控制研究

随着我国经济的快速发展,人们生活水平的提高,对供电公司的要求也越来越高,促使了供电事业的进一步发展。然而,电费收缴作为供电企业经营工作的主要内容之一,却成为阻碍电力企业发展的因素之一。由于中低压用户电费回收工作面临着很大风险,因而严重影响了供电企业的经济效益,制约了电力事业的发展。文章探讨了供电公司中低压用户电费回收工作面临的风险以及公司应该采取的应对措施。     

电力营销优质服务及电费回收管理

对电力企业而言,电费回收是主要盈利方式,因此科学高效的电费回收管理工作至关重要,直接关系到供电企业的正常运转。电费回收是电力营销服务的重要组成部分,在具体实施过程中需要和广大电力用户打交道,不可避免地会产生一些矛盾,因此如何提供优质的电力营销服务,促进电费有效回收是现阶段供电企业必须着重考虑的问题,文章以此为主题进行分析与研究。     

电力营销多媒体信息发布平台建设与应用

随着我国经济的快速发展,百姓生活水平日益提高,百姓对电力服务的范围及水平也有了更高的要求。嘉兴电力局为提高供电服务水平,拓宽供电服务渠道,使广大电力客户充分享受知情权,及时了解最新的供电信息开发电力营销多媒体信息发布平台。电力营销多媒体信息发布平台是在电力营销业务应用系统、95598客户服务系统等业务承载平台的基础上,利用供电企业与通信服务商之间的网络,通过短信、语音、网络等方式为客户提供客户电量电费、停电信息通知、欠费信息等通知服务,用户通过短信回复等方式可以实时查询电量电费、欠费等用电信息,用户发送短信进行故障报修、举报投诉等业务的申请受理。     

推广装置购电有效化解电费风险

本文通过对鹿泉市供电企业电费收缴问题分析，引出以装置购电来防范电费收缴风险的方案探讨，为电力企业防范电费风险提供实践参考经验。     

POS机银行卡交费系统在哈尔滨电业局的应用

随着电力经营业务的不断扩展,用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求,以银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足,哈尔滨电业局在全国首家建立完善的POS机银行卡实施查询交费系统,解决电费回收难,方便广大电力客户进行多样化、方便化自助交费方式。从系统投入使用已经实现了电费回收五百余万元,充分说明了POS机交费得到了广大用户的认可。     

电力网上营业厅系统设计探讨

随着供电企业业务的拓展,实体营业厅出现了大量问题,为向客户提供优质、规范、便捷、高效的服务,依托互联网技术建设网上营业厅,将是以企业为核心、连接电力企业与客户的有效渠道。网上营业厅系统的建设将使企业节省大量成本,而且还可以帮助电力客户实现日常用电业务的远程办理,提高客户满意度,增加企业的竞争优势。     

如何有效做好不停电催收工作

电费是电力企业的主要经济来源，是企业赖以生存和发展的决定因素。但是由于受计划经济的影响，电是商品，应该依法缴费的意识仍然十分淡薄，这就导致供电企业电费回收工作面临困境，电力再生产受到阻碍。在新形势下，如何更有效地开展人性化催收工作，避免停电催收，创建和谐供用电关系，是供电企业当前面临的一项新的课题。本文作者结合实际工作经验，对如何有效做好不停电催收工作进行了实践和探索。     

多渠道电费缴纳模式及优化机制研究

近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。     

论加强供电企业电费回收管理

电费回收是供电企业确保经济利益的主要方法，传统的收缴方法容易出现电费拖欠，容易增加供电企业的负担，影响供电企业的稳定运行，必须从电费难于回收的原因分析入手，通过宣传教育、法制手段和回收方式调整等措施实现供电企业对电费全面回收，在加强管理的背景下，确保供电企业的经济利益，为供电企业经营和管理的改善提供基础。     

浅谈营业厅“快乐工作”企业服务文化建设实践

供电营业厅是供电企业对外的服务窗口,社会民众对电力营业窗口的感知、感性认识,直接决定了南方电网的社会公众认同度、认知度.广宁供电局开拓思路,在窗口员工中开展“快乐工作”企业服务文化建设,激发员工参与管理的积极性,自觉规范言行举止、窗口礼仪等营业厅现场的管理,主动为客户提供舒适的办事环境、提供专业高效的服务体验,在客户服务创先思想的指导下,努力做到“服务好、管理好、形象好”,从而提升客户满意度.     

电费缴费方式多元化探讨

近几年,在市场需求不断扩大、优质服务要求更高的大环境下,各类服务行业大力拓展多种收费渠道已是大势所趋。在这一新形势下,供电企业如何抓紧机遇,拓展电费缴费渠道,采取积极有效的具体措施,提高供电企业利润增长点,提升供电公司电费回收率,树立良好企业社会形象;如何清楚把握各类代收业务的风险,解决经营管理模式新旧交替面临的问题,对缴费方式管理提出了严峻的挑战。所以本文先从原有缴费方式的认识入手,通过对比各类业务发展,找出差距;有针对性地提出发展思路。最后提出一些建议,希望可以对供电公司发展缴费业务有所启示和帮助,这也是本文选题研究的初衷。     

多渠道缴费提高电费回收效率

正一、实施背景近年来,随着供电企业电力营销工作力度的加大,其他行业服务工作的提升,社会对供电企业优质服务的要求也越来越高。然而,随着供电企业电网建设力度的加大,直供用户的数目增加的比较快,但是与它相应的电费回收模式方面的改善却不明显,这就导致电费回收工作的顺利实施受到影响,有时候甚至会产生法律纠纷或者客户投诉案件,最终使供电企业的形象受到影响。因此,营业及电费室对供电企业已用和可用的电