打好营销体系建设攻坚战——访邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞

自2006年中国邮政开始推进营销体系建设以来，邮政营销工作出现了许多新变化、新气象，各级营销组织机构、人员编制基本落实到位，营销方式从个人营销、一般推销转向大客户营销、方案营销、项目营销，营销业绩随之大幅提升，营销体系建设取得阶段性成果。下一步，如何克服邮政营销中的机制性障碍，继续深化营销体系建设，本刊专访了邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞。     

建设邮政营销精兵之道

去年以来，中国邮政把营销体系建设当作经营工作的重中之重来抓，取得了重要进展。特别是今年，集团公司进一步提出把重兵放到市场一线，把精兵放到营销岗位。认真落实集团公司的重要决策，推进营销体系建设，除了省、地市邮政企业领导下决心外，关键是要建立长效机制，让营销岗位对企业优秀人才有吸引力，在营销岗位能干得好、个人事业能发展，从而把营销队伍建设成为一支充分支撑邮政业务发展的精锐之师。[第一段]     

依靠政府拓展市场事半功倍

当前，邮政企业在进行普遍服务的同时，还面临着增加网点的需要与成本投入大、收益回报小的矛盾。第6期《中国邮政》杂志《渠道建设整合助推业务发展》一文，介绍了贵阳局借助和依托政府资源、利用行政力量巧妙开展“邮政进社区”这项“利民工程”，有效地减少了成本投入。此举既拓展了邮政营销渠道、树立了邮政品牌形象，又赢得了政府部门对邮政发展的理解和支持；既体现了普遍服务的责任和宗旨，又有效提升了邮政企业适应市场、应对市场的能力，进一步促进了邮政企业的健康发展。此举少花钱多办事，事半功倍，值得各地邮政企业借鉴。     

山东邮政：借力政府 推动产业——山东邮政：借力政府推动产业

为帮助广大中小企业有效拓展市场，山东省邮政公司联合山东省中小企业办公室，共同开展了直邮服务中小企业工作。两年来，山东邮政服务中小企业9000多家，累计寄发直邮7147万件，其中示范企业896家，营销收入增加额2．2亿元，     

综合信息

邮政信息网省内网建设工作有了指导意见，全国邮政往来账款规范管理工作开始，继续开展报刊发行专业损益核算工作，各级邮政企业要全面退出酒密经营，集团公司要求规范报刊发行收订营销活动，[第一段]     

真诚走访敲开中小企业大门

服务中小企业是邮政的一项具有战略性和长远意义的工作，是发挥行业优势、服务地方经济，促进邮政又好又快发展的一项战略决策。为做好服务中小企业工作，各省（区、市）．邮政公司广泛开展了中小企业的走访调查工作，以此掌握市场现状，拓宽市场规模。     

今年邮政劳动竞赛工作有了新安排

为了贯彻落实集团公司2010年的工作部署，根据《中国邮政集团公司劳动竞赛管理办法》相关规定，经集团公司劳动竞赛委员会研究决定，今年，全国邮政将组织开展五项劳动竞赛。包括：开展跨专业、跨部门综合性劳动竞赛活动——继续开展“营销创百优”劳动竞赛；     

业务关联

2007年7月1日，集团公司党组听取了市场经营部、大客户中心关于邮政服务中心企业有关情况的汇报。党且认为，邮政有能力为作为国家经济建设重要组成部分的中小企业提供多元化、个性化、商业化服务。中国邮政服务中小企业，是继中国邮政服务“三农”以后，又一项战略性、长远性的工作，意义十分重大，应高度关注，加快推进。     

试论邮政营销队伍建设

我国邮政提出加强邮政营销队伍的建设 ,充分反映了我国邮政正在向商业化经营方向发展 ,是国家邮政局为提高邮政整体营销思想而进行的重要战略部署。建立独立的营销部门和专业人员的营销队伍有助于整个企业市场营销观念的形成 ,但是这个营销队伍职责不是定量推销任务而是通过市场分析 ,预测和研究用户需求 ,确定用户的特点 ,为制定营销计划和以用户为导向的规划策略做准备 ,开发新业务满足用户不断变化的需求 ,开展广告和公关活动等。通过这支高级的营销队伍 ,为领导者做出迅速反映市场变化的决策提供依据 ,也通过他们来影响整个职工营销观念…     

塑企业发展之魂 聚员工创业之心 第三届中国邮政发展论坛征文启事

中国邮政集团公司成立后，中国邮政步入了公司化运营的新阶段。面对日趋激烈的市场竞争，中国邮政要实现又好又快的发展，需要用独具特色的邮政企业文化来统一员工意志、规范员工行为、凝聚员工力量。为此，以塑企业发展之魂、聚员工创业之心为目的，中国邮政集团公司党群工作部、国家邮政工会、中国邮政储蓄银行、中国邮政集团公司新闻宣传中心决定以中国邮政集团公司的机关刊物——《中国邮政》杂志为载体，组织开展以“中国邮政企业文化建设的战略思考”为主题的第三届中国邮政发展论坛征文活动。     

邮政服务发展与邮政营销原理研究

章首先在分析邮政服务内涵和特点的基础上，提出了邮政服务的发展领域，随后在给出邮政服务营销概念和特征、邮政服务营销模型的基础上，分析了邮政服务的市场划分，并根据邮政在竞争中的地位提出了邮政营销的竞争策略。     

重庆市巴南片区邮政局：注重宣传全面营销

航空机票业务是一项成本低、效益高的业务，邮政发展好这项业务，可以有效增加收入、提高网点经营效益，同时可以很好地掌握高端客户资源，进一步延伸邮政服务领域。也正是由于上述原因，航空机票业务被定位为中国邮政电子商务的示范性业务。本栏目在2009年第5期曾对该业务进行了推介，刊登了几个邮政企业的具体营销做法。随着业务的快速发展，本期继续跟踪报道这几个邮政企业的管理、营销新经验，供读者交流、探讨。     

数据库营销别忘了服务邮政

《中国邮政》第8期刊发的《突破数据库营销的能力瓶颈》一文,从完善机制、整合资源、数据采集和分析、团队建设等方面,详细阐述了数据库营销的一些创新做法,对各局有一定的借鉴性。邮政数据库营销已经开展了很多年,也积累了不少经验,但我们往往关注的是与系统外各类企业、各级政府开展合作,致力于为他们打造一揽子数据库营销解决方案,却多少忽略了针对邮政系统内各专业的数据库营销服     

专家点评

邮政在服务中小企业工作方面具有独特的行业资源与优势，集团公司党组非常重视这项工作，站在战略的高度对其做出了周密的部署。为了做好中小企业的服务工作，先期的走访调查工作尤为重要，知己知彼方能百战不殆。各地围绕这样的原则，精心策划，展开了全面的中小企业走访调查工作。     

创新经营服务要从“头”开始

第4期《中国邮政》杂志刊发了中国邮政集团公司市场经营部、邮政业务局总经理潘杰的文章《以改革创新开创邮政经营服务工作新局面》，从宏观上对创新经营服务进行了论述，颇具方向性和指导性。对基层邮政企业来说，在创新发展模式、管理模式、产品服务、生产流程等诸多创新中，到底应从何人手呢？笔者以为，创新应该从“头”开始，即从人的观念创新做起。     

浅谈邮政企业的营销人员

营销是指企业占领市场，扩大销售，实现预期目标计划的全过程。近年来，邮政企业面向市场，参与竞争，市场营销在其中发挥的作用越来越大，因而邮政企业对营销人员的需求也日益加大。一、营销人员的素质要求邮政企业的营销人员是具体负责实施营销工作的人员。总的来说可分...     

封片卡广推“珠江夜游”

本期主题：大客户营销 近年来，邮政企业越来越关注对大客户的营销，在市场中取得了不俗的业绩。为了更好地针对大客户开展营销，各地邮政企业在不同的业务领域与大客户开展了多方合作，推动了邮政业务的快速发展。     

读编往来

《中国邮政》是我每期必读的邮政系统权威杂志，其对理论前沿的探讨、对管理的见解、对热点的观察、对营销策略的剖析，每每带给我很多启发，合卷之际，仍回味无穷。它确实做到了“为读者传播思想，为企业创造价值”。     

营销体系建设瞄准客户价值

中国邮政集团公司挂牌后，邮政企业的公司化运作已经迈开了步伐。在邮政向公司化全面转型的关键时期，各级邮政部门高度重视并积极推进营销体系建设。构建公司化营销体系的过程，是对过去营销模式的“扬弃”，既应保留好的做法，又要找出缺陷和不足并加以整改。从地市级现业局来看，过去邮政延续多年的营销体系，最主要的问题就是忽视了客户的因素，过多地面向内部，造成了一定程度上与市场的脱节。要让营销体系发挥作用，需要内外兼顾，使内部机制与外部需求相互协调、有效互动。江苏省无锡市邮政局在这方面作了一些积极的探索。     

邮政贺卡业务营销应做好“四找”

随着建设有中国特色邮政事业的深入发展，各级邮政企业都加快了邮政业务发展步伐，开展形式多样的邮政贺卡业务营销活动。集镇、广场等人气较旺的地方又是各企业开展邮政贺卡业务营销首选地。笔者认为应做好“四找”，可取得良好的发展业绩。