以人为本协调发展——福建省莆田市邮政局邱淮元局长的邮政科学发展思路

福建省莆田市，海峡西岸明珠，海上女神妈祖故里。自2002年从闽西“红土地”龙岩市邮政局局长助理岗位升任莆田市邮政局副局长，再到2006年接任莆田市邮政局局长，邱准元已经在莆田这一海西热土上奋斗了8年。8年来，莆田市邮政局融人海西求先行，服务港城当表率，努力在“调结构，上水平，促改革”上下工夫，莆田局先后荣获首批“全国文明单位”、“全国邮政系统用户满意企业”、“福建省精神文明建设示范单位”等系列荣誉称号，7个评奖年度里获得了5个全省邮政年度经营管理一等奖、2个全省邮政年度经营管理二等奖，整体工作全省领先。     

意大利政府支持邮政发展

意大利政府宣布,将为意大利邮政拨款8.6亿欧元,以保证其2003～2005年间的邮政普遍服务。根据意大利邮政公司与意大利通讯和财务部签署的协议,2003年政府已拨给意大利邮政4.15亿欧元,2004年计划再拨2.22076亿欧元。意大利邮政则保证提供高质量的邮政服务。意大利政府的拨款将有助于提高意大利邮政公司的竞争力,降低邮政普遍服务成本。按照意大利邮政公司计划,意大利邮政今后三年将逐渐“减少邮政普遍服务支出”。意大利政府支持邮政发展     

从用户投诉审视邮政的服务管理

某单位在2003年12月25日到邮政部门订阅了2004年全年的《中国工商报》数份。2004年2月初，该单位用户向邮政主管部门投诉，称其没有收到2004年1月份的报纸，而且邮政部门在1个多月的时间里没有向其作出任何说明，也没有将报刊款退还。邮政主管部门接到投诉后，经过调查发现，该单位订阅《中国工商报》时已超过该报的要数截止日期2003年12月20日。于是，邮政部门为该单位办理了2004年2月至12月的报刊改订手续，但没有通知用户；直到2004年1月末才办理了1月份《中国工商报》的退款手续。     

加强引导 突出项目

2003年,重庆邮政大客户工作主要在强化理念,调研市场,建立机构和落实人员等方面做了基础性工作。到2004年,全市邮政大客户收入为10385万元,占邮政总收入的21.11%(不含储汇,以下同),比2003年增长15.24%。2005年1～8月,全市邮政大客户收入为7574万元,占邮政总收入的25.64%,比2004年同期增长12.55%。总结2004年以来的工作,重庆局主要从以下几方面进行了探索和尝试。一、以激励为导向,调动各级部门和人员的工作积极性为了使大客户工作尽快出成效,市邮管局本着“以奖为主,以点带片”的指导思想,首先对组织到位的单位进行引导,年终进行先进评比和…     

服务文化引领企业和谐发展

地处渤海之滨的河北省沧州市邮政局，近年来，围绕企业发展中心工作，靠服务创造价值，以文化构筑和谐，使企业走上了一条可持续发展的轨道。该局先后荣获“全国邮政先进集体”、“全国文明单位”、“全国邮政系统用户满意企业”等荣誉称号。2006年，沧州局在圆满完成上级下达的各项经营指标的基础上，企业发展再创佳绩，荣获“河北省用户满意单位”、“河北省AAA级和谐企业”，连续八年保持“河北省文明单位”。     

强力支撑 加快电子化支局建设

为推动全国邮政电子化支局系统建设,加速邮政信息化步伐,为邮政量收信息系统建设打好基础,2004年8月国家局正式启动了全国邮政电子化支局应用系统软件统一版本工程。山东省、海南省、天津市被确定为全国首批电子化支局统版工程试点省。试点省(市)局电子化支局统一版本上线任务均于2004年底或2005年初顺利完成,为电子化支局系统在全国的推广打下了很好的基础,提供了宝贵的经验。随着2005年全国邮政电子化支局系统统一版本建设工程的全面铺开,各地积极落实系统建设的具体要求,以确保工程建设目标的顺利实现。     

创新乃企业动力之源

吉安是个典型的农业市，全市GDP在江西省11个地市中排名第六。在这片经济不算发达的土地上，吉安市邮政局却连续6年在全省邮政“创新杯”劳动竞赛中获得优胜单位，2002～2008年业务收入年均增幅达13．8％，2007年在全省十强县中占有2席，2008年有28个支局所进入全省百强所，企业连续荣获省级文明单位、省级文明行业，先后被评为江西省经济技术创新先进单位、江西省优秀企业、全国通信行业用户满意企业、全国精神文明建设工作先进单位，2009年被授予江西省“五一”劳动奖状……     

市场出题目渠道做文章

2004年,广东邮政将以发展为主线,以改革为动力,以市场为导向,以客户为中心,深入开展“渠道建设年” 活动,进一步拓宽营销渠道,加强设备网络能力建设,充分发挥管理、安全保障、企业文化等渠道的作用,扩张市场规模,全面提高效益,推动我省邮政走良性循环之路,促进我省邮政率先基本实现现代化。“渠道建设年”是我省邮政2004年工作的主题。这是我省邮政在系统总结分营五年改革发展历程、充分分析广东邮政发展所面临形势的基础上所作出的、符合广东邮政发展实际的战略决策。分营五年来,广东邮政一年一个工作重点。分营第一年,全省邮政上下的中心…     

张伟伟:用谋管理

占地60亩、建筑面积10万平方米的浙江金义邮政电子商务示范园,位于金华市金义都市新区。笔者在此采访时正值2014年岁末,这里的邮车和各类货车进进出出,十分热闹。园区内的邮件收寄现场,一件件电商包裹正"排队"通过安检机,等待集中收寄封发。2014年投入运营的这一项目,在浙江邮政乃至全国邮政影响力巨大,被评为第四届浙江邮政创新成果一等奖。在忙碌的人群中,笔者见到了示范园项目分管领导张伟伟的身影。     

联动营销的运作要点

广东省邮政局在2003年中秋节和2004年春节实施了全省联动礼仪营销。在联动营销中，省局整合优势资源，利用全省185平台、各地市邮政营业网点、港澳邮政等销售渠道，在全省范围内实施礼仪营销的统一策划、统一实施、协调运作。“一点接入，全省联动”的营销方式，发挥了邮政全程全网的规模效应和协同效应，取得了良好的经济效益，打造了出色的广东邮政礼仪品牌。     

宝鸡邮政物流业务的运作

近年来，宝鸡邮政重视物流市场的培育和开发，通过市场调研、健全网络、产品定位等一系列措施，推动物流业务健康发展，物流收入由2002年的不足500万元发展到2003年的1000万元、2004年的1500余万元，物流收入在总收入中所占比重由不到4％提高到8．2％，成为宝鸡邮政继储蓄之后的第二大业务。这一切，无不是积极发挥邮政网络优势的结果。     

联动营销 渠道制胜

2003年是“营销年”，2004年是“渠道建设年”，在广东邮政，“营销”和“渠道”这两个词从来没有像现在这么接近；联动营销，渠道制胜，广东邮政人对这句话的理解也从来没有像现在这么准确、贴切——渠道建设好了，对联动营销以及整个邮政业务的发展将会起到至关重要的促进和保障作用；联动营销开展得如何，又能直接检验渠道建设的成果。     

2019邮政服务民生有奖征文获奖名单

一等奖如何发挥好邮政委代办网点的作用中国邮政集团有限公司高璐二等奖关于数字时代构建连接客户模式的策略研究中国邮政集团有限公司山东省分公司黑维佳中邮保险助力精准扶贫理论与实践中邮人寿保险股份有限公司吴旭东邮政金融在农村地区的转型升级之路中国邮政储蓄银行江苏省分行灌南县支行季祥芳三等奖5G时代"互联网+智能邮政"     

简讯

简讯太原市邮政局在连续５年获得太原市文明单位标兵称号的基础上，１９９６年又获山西省文明单位荣誉称号。北京市东区邮电局继社会服务行业的时间承诺、质量承诺、服务承诺之后，率先在北京邮政企业推出了投递服务承诺之举措。哈尔滨市邮政局为贯彻部、省邮电工作会议精...     

邮政支局综合业务计算机处理系统

为了适应商品经济的不断发展,提高邮政窗几营业的处理速度、服务水平及全支局的现代化管理水平,根据实际需要,我们依据现行的邮政支局体制开发了一套邮政支局综合业务计算机处理系统(以下简称电脑支局系统)。该系统于1991年12月通过了技术鉴定,荣获辽宁省邮电科技进步一等奖和邮电部科技进步三等奖。该系统先后在沈阳市的太原支局和北站支局、大连市的站前支局、淄博市的张家店支局、秦皇岛市的河北大街支局陆续开通,收     

德国邮政回函邮件的应用及启示

早在2003年，德国年销售额25万欧元以上的企业共有99．4万个，其中有29．8万个使用有名址的商函开展数据库营销，占此类企业的24％；当年，德国邮政商函数据库营销实现收入27亿欧元，占数据库营销市场的13．7％；2004年，德国邮政数据库营销邮件达107．16亿件，实现收入28．2亿欧元，分别比2003年增长了6％和4．3％。     

坚持四个创新 构建和谐企业

近年来，在集团公司和安徽省公司党组的正确领导下，合肥邮区中心局认真践行安徽邮政“更新一点，再快一点”的企业核心理念，积极推进观念创新、管理创新、服务创新和文化创新，三个文明建设取得显著成绩，连续三届荣获省级“文明单位”、安徽省“十五”发展创新工程先进集体和安徽省“模范职工之家”等称号，被集团公司授予全国邮政“抗冰雪保畅通”先进集体和全国邮政系统先进集体。     

开拓创新,加快发展,推动邮政事业全面进步——刘立清局长全国邮政工作会议上的报告(下)

三、2003年全国邮政工作要点 2003年,是全面贯彻落实十六大精神的第一年,也是推进邮政良性循环的关键之年。做好全年的各项工作,对于加快发展步伐,推进邮政现代化进程,具有十分重要的意义。     

铸文化之魂 促企业发展

长期以来，河北省沧州市邮政局以文化创新引领企业和谐发展，取得了令人满意的成效，先后荣获和多年保持“全国邮政先进集体”、“河北省文明单位”等称号。日前，沧州局编印的《沧州邮政企业文化手册》正式与员工见面，对分营以来的企业文化理念进行了认真梳理和系统总结，为铸造企业文化之魂打下了良好的基础。     

情系万家 信达天下——邮政普遍服务的重要作用

2004年可谓世界部政和中国邮政值得庆贺的一年。因为就是在150年前，由22国发起召开的第一次万国邮联大会上，成立了世界邮政最早的国际邮政组织。它在全世界的邮政通信申在推动人类社会文明进步中．都发挥了独特的作用。加之2004年．又是我国邮政加几万国邮联90周年，所以回顾和总结我国邮政的现状、意义非常重大。