协信·天骄物业:温情服务 传递正能

十多年来,重庆天骄物业管理服务有限公司通过组织精彩纷呈的社区文化活动,持续提升人性化、精细化服务,促进员工与客户,客户与客户之间的沟通和了解,建立兼具文化性和服务性的"天骄生活方式",让社区生活充满温情关爱,体现尊崇品质,展现魅力质感。而在这其中,就有着很多温情感人的小故事,让正能量在社区间传递……     

鑫苑物业:特色服务 和谐社区

<正>鑫苑物业为鑫苑品牌建设提供了强有力的价值支撑,成功实现95%的客户满意度,在业主中拥有良好口碑。党和国家领导人多次视察鑫苑社区,对鑫苑的社区环境、社区文化建设、社区党建、社区配套等各项工作给予了充分肯定和赞赏,鑫苑社区享誉全国。     

仁恒物业：延伸服务经营模式

社区文化 为满足来自世界50多个国家和地区不同文化背景住户的精神文化需求,公司把每年不少于4次大型社区文化活动纳入小区物业管理超标准服务合同中,形成了一年一度的“中秋晚会”、“元宵慈善义卖”、“欢乐圣诞”等国际化大型社区活动。     

建业物业:创建新型建业生活方式——河南建业物业管理有限公司

建业物业,作为河南省一级资质的物业服务企业,一直在极力引领着地区物业管理的发展,在提升物业品牌、探索创新服务经营模式等方面做出了自己的贡献。19年来,紧跟建业集团省域化发展脚步,建业物业扎根河南,深耕服务,明确提出"社区文化教育服务     

河南建业物业:社区即世界

<正>企业个性熟悉建业集团的人都知道,河南建业是一家"懂文化、重感情"的企业。与王石、冯仑并称为"中国房地产三君子"的胡葆森董事长,多年来将他对于地产文化以及人居文明的理解,注入到了建业集团以及建业物业的发展之中,这种对于精神文明的重视,在建业物业的运营中体现得尤为明显。在公司张少鸿总经理的领导下,建业物业呈现出了一种在专业管理基础之上的对于业主精神文化生活的人文关怀。很多业主都表示在建业物业管理的小区中生活,不仅安心、舒     

研究客户价值管理,考量物业服务模式演变

<正>我们总说当上帝关上一门时,必然要打开一扇窗。当物管费调价无法达到质价相符的平衡状态时,实现客户价值最大化不就是那扇窗吗?对客户价值管理理论的思考中国物业三十年来,我们认真地研究了物业管理服务的模式,包括服务模式、管理模式、运营模式、盈利模式等等当我们自信地认为具有中国特色的物业管理服务模式己科学建立、自成体系时,市场这只无型的手撕碎了我们的梦想,使我们无地自容地走在了成本利润率的边缘上。当我们高喊质价相符的口号企图调整物业服务费时,物业管理服务的消费者也快速反应,用具有中国特色的行为实施了反对调整物业服务     

用心经营品牌 担当社会责任——广州路劲物业服务有限公司服务纪实

<正>英国前首相丘吉尔说:高尚、伟大的代价就是责任!在现代社会,社会责任感已经成为企业得以可持续发展的要件之一,也是企业前进的动力源泉,对社会实现了价值,才有了社会对企业的推动。广州路劲物业隶属于路劲地产集团,一直秉承"用心筑造品质生活"的品牌理念,承诺"为客户提供优质的服务",致力于从事中高端住宅物业管理服务。通过关注每一位客户的需求,开展多元化的社区文化活动,在构建和谐     

仁恒物业:延伸服务经营

<正>仁恒物业面对高端住户多元化的物质和精神需求,从业主细分需求的把握中,适时拓展差异化延伸服务,在社区文化服务、会所经营、经纪服务和品牌效应等方面,形成了一套延伸服务经营模式。     

小爱大美驻社区——北京冠城酒店物业社区活动巡礼

<正>做好社区文化活动,只要合理用好资源,就能够变得既简单又富有特色,还能够控制好成本,带来好的效果。当一档脍炙人口的《舌尖上的中国》红遍大江南北时,它所宣扬的饮食文化跨越了地域,让大家体会到追求味蕾能够带来幸福感的同时,也让我们懂得用认真的态度对待生活的本真,更值得珍惜。在冠城物业管理的逾200万平米的社区中,串联起每个小区的幸福优居是企业一直追求的社区氛围,因此我们每年不断挖掘客户需求,不断激发每个社区的活力,这也成为冠城物业的各个住宅项目年度社区文化策划的头等大事。春的缤纷"巧厨娘"厨艺展示活动在每年的3月8日当天,     

万维物业:亲情服务 打造和谐社区

<正>企业个性沈阳万维物业服务有限公司十分重视社区文化建设,注重与业主的精神文化交流,聆听业主们的心声,通过定期举办广场联谊晚会、组织业主采摘游玩、举办社区运动会等形式,丰富业主们的业余文化生活,营造了邻里和睦相处、互敬互爱、守望相助的和谐氛围,以亲和力、亲切感、真情意识构筑三为一体的亲情服务。业主平均满意率超过90%。万维物业公司自2004年成立之初,就"志存高远",把打造"中国知名物业品牌企业"作为企业的     

创新服务模式 共建和谐邻里——河南绿都物业“业主互动文化体验”服务模式的实践

<正>我们的愿景成为国内一流、客户信赖与尊重的一体化物业服务供应商我们的使命专注于客户价值的创造,贡献社会绿都物业公司是一个房地产全产业链的服务供应商,隶属于宇通集团旗下的绿都地产集团,具有国家一级物业服务资质,公司现为中国物业管理协会会员单位、郑州市物业管理协会常务理事单位。     

建业物业：创建新型建业生活方式——河南建业物业管理有限公司

建业物业,作为河南省一级资质的物业服务企业,一直在极力引领着地区物业管理的发展,在提升物业品牌、探索创新服务经营模式等方面做出了自己的贡献。19年来,紧跟建业集团省域化发展脚步,建业物业扎根河南,深耕服务,     

卓越物业商业模式

企业名称：深圳市卓越物业管理有限公司主营业务：物业管理、经纪服务、社区经营创立时间：1999年模式类别：价值创造模式与市场服务营销模式模式突出表现：卓越物业自创建起,即以客户服务为主导,构建专业的社区管理与良好的社区服务。经营商业物业、住宅物业、工业物业、社会公益物业为主的物业管理及其关联服务业务。2007年提出“社区综合服务运营商”的企业主张——以规范管理为基础,以专业服务为平台,有效整合资源以运营。     

联泰物业举办社区元宵文化活动

2月21日，联泰物业精心组织了丰富多彩的社区元宵文化活动，为广大住户增添节日的喜庆气氛，活跃社区文化生活，受到了住户朋友的广泛欢迎。     

重新定义物业服务

<正>随着业主团体的日益成熟、价格机制的逐渐形成,物业管理行业的服务价值将得以充分挖掘和体现。谁能准确地把握客户需求,大胆创新服务模式和商业模式,谁将得到长足发展。正在终结的三件事物业管理行业发展到今天,至少三件事情已经终结或正在终结:一是以廉价劳动力为核心生产要素的商业竞争模式正在加速消失。一方面,表现在劳动力成本刚性增加。党的十八大确定的到2020年人均可支配收入翻一翻的目标,     

精细化物业服务的中航模式

<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。     

诚信行物业:梦想,在执着中绽放

<正>维度:敏锐的市场洞察力创新型的商业模式多元化的产业布局印象:诚信创新国际化多元化山东省诚信行物业管理有限公司(以下简称"诚信行")自2000年成立以来,始终秉承"客户至上、尊重同事、务实严谨、追求完美"的企业文化,以客户满意为目标,努力为客户提供优质的物业管理服务,成为房地产增值服务集成供应商。目前,诚信行拥有南京百市物业管理有限公司、香港天怡物业顾问有限公司2家物业服     

用心托起幸福家——保利物业专题报道之江苏篇

立足中国传统居住文化的理解和继承,基于对时代缺失和业主情感需求的洞察,2010年初,保利物业在广州启动"亲情和院"特色物业服务品牌建设,全国37个城市、100多个保利社区同步推行实施。也就是在这一年的春天,保利物业管理有限公司江苏分公司(下文简称保利江苏物业)成立了。作为中国率先在社区全面推行特色文化服务的物业服务企业的分公司,保利江苏物业     

“探索创新”推动物业服务向前发展

<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面:     

物流服务企业客户服务创新感知

构建了物流服务企业客户的服务创新感知模型,运用层级回归法分析了客户服务创新感知包括创新理念、创新技术、创新文化、创新环境、关系强度、客户参与创新,对客户合作绩效(包括客户满意度与创新绩效)的影响,以及胜任感在客户服务创新感知与客户合作绩效中的调节作用。运用模糊集定性比较分析法验证分析了创新环境、关系强度与创新绩效之间的复杂非线性关系。研究表明,客户服务创新感知对客户满意度具有显著影响,创新理念、创新技术、创新文化、客户参与创新行为对创新绩效具有显著影响,创新环境和关系强度共同作用于创新绩效。物流企业应正确看待客户服务创新感知,对其创新体验/活动进行有效管理,重视信息/知识共享机制的建立。