浅谈CRM中的商务智能技术

本通过介绍商务智能的定义和组成，说明应用商务智能技术是CRM发展的趋势，并且指出将商务智能技术应用于CRM的运营系统、分析系统，可以有效地分析客户数据，帮助企业管理做出更好的商业决策。     

协同商务背景下CRM研究

本文从协同商务下的多个管理系统之间的联系出发,从战略的角度和市场营销的角度去论述企业的CRM系统与ERP、SCM等系统集成的必要性和可行性。从企业对CRM思想认识深化的角度和技术发展的角度,对协同商务背景下CRM体系的构建和实施提出自己的建议。     

移动商务中的移动CRM探析

移动商务是一种新兴的商务模式,它能运用于企业信息化中并为企业发展注入活力。本文通过从移动商务对CRM的影响出发,分析了企业应用移动CRM的优势,并给出实施移动CRM的建议,意在探讨,移动商务环境下,移动CRM为企业带来的影响     

CRM与电子商务的融合——打造完美企业网络营销平台

随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟,电子商务在社会经济领域得到广泛应用,它的出现使交流和达成交易的权利更多地倾向了客户一端,客户在双方关系的互动方面拥有了更多的控制权。本文将从CRM与电子商务、CRM支撑电子商务发展、CRM与渠道商务、电子商务促进CRM系统的改变等四个方面阐述CRM与电子商务的融合。     

博弈论视角下的社会化商务智能探析

近来，商务智能的普遍应用为围绕商务智能的技术、行为和经济视角的分析带来巨大契机。同时，各种研究视角的不断深化也为商务智能在企业内的实施提供科学指引，便于为企业提供更优的决策支持。这就形成了针对商务智能的研究与应用两个方面相互促进、相互渗透。论文以此为背景将研究焦点放在商务智能发展的前沿，认为社会化商务智能更能带来企业行为上的变革。同时，论文前瞻性地关注社会化商务智能背景下的企业行为，从博弈的方法论模型出发，探讨社会化商务对企业竞争行为的影响，并得出社会化商务智能能够推动企业间合作的结论。     

浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持

客户是企业最宝贵的核心资源，客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。本文从移动商务的角度出发，阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势，详细介绍了移动商务模式下实现客户关系管理的关键技术．及其为现阶段企业CRM系统的完善起到的支持作用。     

大数据背景下物流企业CRM系统应用

大数据背景下物流企业面临数据处理量大,数据碎片化与客户个性化需求越来越多的困境,CRM(客户关系管理)系统是一类整合企业内部客户资源,挖掘客户价值的综合性工具。本文构建了一个分析型CRM系统智能推荐算法,揭示CRM系统在物流企业中的应用价值,并就算法做了一个简易的算例分析。     

商务智能在零售促销优化中的应用

通过需求预测、促销产品、客户行为、促销决策四个角度的分析，对促销优化中常用的商务智能技术进行综述，并对促销优化软件的进行简要介绍，以期对企业在零售促销中使用商务智能时提供依据。     

商务智能的技术层次及其发展关键

商务智能的理论与应用研究,会对商务活动产生极大的影响。文中讨论了商务智能的概念,在技术、企业与政府三个层次上,着重研究了商务智能的技术层次,从导购技术与核心技术层面进行了归纳总结,并分析了其发展趋势。     

把商务智能化为动能

商务智能技术在提升企业的竞争力方面作用越发明显,如何实施商务智能技术就成为企业最关心的问题,本文列举了商务智能成功实施的一些案例,并探讨企业实施商务智能的策略。     

KDD在零售业客户关系管理中的应用分析研究

传统的零售业CRM系统不能对零售业的海量数据进行有效利用,也难以对公司的营销决策提供支持,而KDD主要研究如何从大量的数据中智能地、自动地提取出有价值的知识和信息。在零售业CRM系统中引入KDD的方案,并在零售业CRM系统中实施KDD算法,可以有效地利用客户信息资源,有效提升企业CRM质量。     

刍议物流管理中商务智能的应用

从物流管理中商务智能应用的必然性入手，分析物流管理中商务智能的应用并提出相应的对策     

商务智能的框架及其关键技术分析

首先对商务智能的定义和发辰背景进行了简要阐述，然后对其框架进行了分析，并进一步对商务智能的关键技术从功能定位、处理对象和实现难茇等角度进行了重点剖析，最后对商务智能的未来趋势进行了归纳．．     

大数据背景下企业商务智能实践应用分析

商务智能是从企业的数据仓库中获取数据并进行可视化呈现，以帮助管理者和决策者做出科学决策的信息技术手段。大数据时代，大数据对企业商务智能具有极其重要的支撑作用，能够最大限度地提升企业决策的科学性。本文深入研究和分析了大数据对于商务智能的影响、大数据背景下企业商务智能实施中存在的问题，并在此基础上提出了优化措施和对策。     

大数据时代下如何打造个性化的商务智能实践

随着企业经营管理模式的不断变化,商务智能越来越受到关注,而且已经普遍应用于企业经营与管理当中,并发挥了较好的作用,但在大数据时代,一些企业在应用商务智能的过程中出现了薄弱环节,需要引起重视。本文对此进行了研究,特别是站在大数据时代,就企业如何更有效的打造个性化商务智能进行了分析和探讨,既分析了大数据技术对个性化商务智能的影响,也分析了存在的问题,更提出了针对对策。     

网络环境下的CRM对企业管理的影响

一、CRM在企业管理中所扮演的角色 客户关系管理(Customer RelationshipManagement.以下简称CRM)系统是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。CRM通过先进的数据库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度地获得企业整体经济效益。根据Deloitte咨询公司对全球202个公司实施CRM状况调查的总结报告,对在网络经济环境下,企业实施CRM的目标和追求的主要功能。列表如下:     

基于商务网站ECRM的总体智能模型

目前商务网站ECRM(ElectronicCustomerRelationshipManagement)存在的智能问题进行分析,提出今后发展ECRM的看法和新思路。对其总体智能模型的核心技术问题等作了探讨,以期作为开发基于商务网站ECRM系统的参考。     

商务智能解决方案的应用研究

在商业利益的驱动下，商务智能在企业界发挥着日益重要的作用，本文提出了一套得到验证的商务智能解决方案的开发流程，并分析了解决方案的构成要素和优势。     

商务智能基于大数据的有效决策

在科技信息化快速发展的背景下,商务智能体系日益完善,特别是大数据对商务智能具有重要的支撑性,推动决策科学性,因而应当深刻认识到商务智能与大数据的关系。本文就商务智能基于大数据的有效决策问题进行了研究,不仅分析了大数据对商务智能的重要作用,而且还分析了大数据背景下商务智能决策存在的问题,最后提出对策。     

成功应用CRM的三大法宝

现实中，人们常常会因为对现有系统的不满而考虑采用一个CRM系统，但根据一份从2000年以来的客户调查结果显示，超过80%的CRM系统最初都没有经过周密的组织部署，只有少数行业如零售、医药和航空例外。许多公司由于缺乏资金、组织或兴趣，不得不采用渐进式地，自下而上的“游击式”CRM系统（gCRM）。在未来的三年内，成功的CRM战略将克服组织、渠道、价值、产品和技术的障碍，成为极具价值的客户管理系统。但是，这将依赖于IT经理是否对将要进行的CRM项目做战略计划。这里将介绍几种方法来推动CRM项目——虽然目前还没有完美的方…