事必躬亲?员工并不领情

老板事必躬亲的结果往往是:自己累得要死,有时还因为分身乏术贻误商机,而员工觉得自己无用武之地,只能另寻发展平台"我的老板是典型的‘基层管理者’,而不是制定战略并带领团队的领袖。他会亲自督查每个项目的每个流程和细节,不但浪费时间,而且让我们无事可做。""老板从创办公司到现在,四年没休过一天假。如果他出差超过一周,我们都不知道工作该怎么干。""有一次我老板手机坏了,一天收到近300条请示工作的短信。"     

透视第三方电子支付市场四种现象

曾经有人说:"如果你恨他,就让他去做支付;如果你爱他,也让他去做支付"。当然,这是一句玩笑话罢了,但是,从这个玩笑里无不折射出支付行业的某种心声!我想这位同行应该是对第三方电子支付市场的有感而发,而非对电子支付行业的罔点。因为,电子支付行业的外延包括很多的支付介质和终端。所以,我们今天就第三方支付市场和大家分享和共勉。     

泡菜儿香，醉天仙泡菜面条更美——关于“醉天仙泡菜面馆”答读者

<正>上海宏记酒店周元奎先生来电说:"我是四川人.会做泡菜.在上海开的酒店用自己做的泡菜.顾客一直反映不错。当看到你们的"醉天仙泡菜"后欣喜若狂。因我的泡菜只泡素不泡荤.而且历来是免费赠送给客人.如果醉天仙泡菜真像你们所说的那样有特色.我就把泡菜作为一道道招牌菜挂牌出售.肯定好生意。"贵州六盘水丁女士说:"我们这里的人最爱吃泡的酸菜.酸菜粉、酸菜面十分抢手。如果你们的醉天仙泡菜和泡菜面条真像广告说的那样好.我真是第一个干定了!请火速答复。"像类似心急如焚的诚恳咨询电话、留言、索函等各省市都有.最高一天可达到170多个。     

从落聘业务员到博士董事长

一个连"业务代表"这么普通的职位都落聘的人,在你心里他会有什么作为?如果我告诉你,经过几年的努力,他成为中国十大职业经理人之一,成为资产千万元、拥有三十多家子公司的企业集团总裁,也许你不相信,也许你会怀疑。然而这是一个真实的案例,这个人就在我们身边,他就是广安集团董事长高天增。让我们一起倾听这个从落聘业务员到博士董事长的成长故事——     

点菜中的职场规则

<正>如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。     

如何激励关键员工

如何去激励关键员工呢?一定要考虑员工的需求是什么。关键员工有三方面的特点:一是高绩效;二是有一定优越感;三是对职业忠诚度。如果他是研发类人员,如果他觉得在这个公司没有什么成长的话,就会选择其他的企业。     

新世纪营销新动力—营销信息技术

从事营销工作多年的人应该都有类似的感觉,似乎没有什么事情会让人感觉现在是比较容易些的。以往只要消费者听过你的品牌,他就会掏钱买产品,现在如果没有折扣,他就可能不买——价格战是营销人挥之不去的困扰:如果不是走两三步路就买得到,他就可能不买——强势渠道的压力也让人透不过气。如果没办法让他买了之后,还能向朋友炫耀一番,他也可能不买——品牌不能只有印象,还要有个性。就算是他今天买了,也不代表明天他还会买——消费者越来越不容易让人了解,消费者的需求也越来越让人难以捉摸了!原本只要能在重要的电视节目中抢得一次广告,就是     

声音

苏越说他愿赌服输,我却替他不服,替他鸣不平。如果,我们国家尊重作者的权宜,尊重知识产权,仅苏越创作的歌曲价值就过亿。KTV里每一个人唱苏越的一首歌给他一分钱,他的歌就不止这点钱。——马未都在其博客中表达了对音乐人苏越事件的看法     

微软换帅给苹果的前车之鉴：无人可以永远为王

从近日刚任命新CEO的微软身上,苹果可以吸取哪些教训？教圳一：无人可以永远为王。现在人们很难想象,1990年代的微软不仅是IT霸主,也令人胆战心惊。1997年我在《纽约时报杂志》上撰文,引用软件小公司“萤火虫”的CEO麦克斯·梅特拉说的一段话：“当今软件业的现实是,如果你找到某样能让你暴富的东西,微软就会想把它抢走。我们能做的只是和他们会面,尽量弄清他们想对我们干什么、何时下手。如果他们想杀死你,你就活不了。”10个月后,他的公司就被微软收购,从此再无音讯。     

郑元豹：我为并购狂

他通过打铁和开武馆积累了"第一桶金",之后,步上经商之途。并购是他的经营战略,1995年,他一举吞并了66家企业;1999年,他一次性在上海兼并了34家处于亏损状态的国有、集体企业……他说他会运用他这一战略在国际市场上攻城略地。如今,他又将目光瞄向了资本市场,他宣称:"公司在5年之内准备上市5家子公司。"品牌是他最珍惜的财产。尽管企业在进行多元化经营,但旗下85家控股企业中,都是统一使用"人民"这一品牌。更难得的是他是一个极有爱心的企业家。他表示50岁就退休,之后精力将主要放在慈善事业上。面对荣誉,他淡淡地说:"国家让我们富起来,我们当然要知恩图报。"     

也谈敬业精神

一位朋友从西欧考察回来,闲谈观感,他特别提到一位认真负责、任劳任怨、十分敬业的法国司机："无论我们何时出发,那司机一准儿都守在车门口,为我们开车门,帮助我们拎行李、码行李。有时到达一个城市,没地方停车,这司机就开着车满城遛,直到大家吃完饭,坐进车里,他才能吃饭。"朋友说最使他难忘的是在荷兰,由于车位太窄,倒车时撞坏了一块车窗玻璃。随行的翻译悄悄对大家说："如果公司要求司机赔偿这块车玻璃,这司机这几天就算白干了。"习惯了国内的思维,大家以为这事会影响司机的情绪。可结果,这位法国司机自始至终都保持厂他那…     

经销商担心厂家直营怎么办?

<正> 我是一名业务主管。我们公司正在开设办事处,扶持经销商做细市场。但现在经销商都担心厂家下一步就会开分公司直营,把他们"干掉",所以处处设障碍不愿配合,让我十分头痛。我该怎么说服他们?解答:     

媒介公司也能做营销——解析传立的营销分析模型

4A公司的魅力,主要来自程序与工具。每个公司都有一个装备精良的"工具箱",让我们打开看看——在经济学中有一句非常经典的名言:"如果你不能量化一个事物,你就不会懂得它。不懂得它,就不能控制它。不能控制它,就不能改善它。"这句话用在品牌的营销传播上也同样非常合适。企业为了达到自己的市场目标,通常会设置一个非常明确的KPI,并以此来评估代理公司所开展的营销传播活动的效果,然后计算自己的投资回报率。几乎所有的企业都知道     

公司裁员后的"6C"管理策略

第一、冲突管理(conflict) 当公司成员发生冲突时,领导人要以积极的态度来面对,并让员工学习三种技巧: (1)善解--有半杯水的杯子要看成半满而不是半空.不要想"如果现在处理这个议题,将会延误会议的进行",而是"如果我们调解了这个差异,将会增进信任与创造力".     

如何回复客人的负面评论

回复网上评论已成为许多酒店的日常工作,但每过一段时间总会有一个顾客向你走来,让你屏住呼吸,握紧拳头。这时,你如何回应?或是否应该回应?如果你不回应,顾客会认为自己得出的结论是正确的;而如果你回答的不恰当,事情可能会变得更糟。就像在旅行顾问(TripAdvisor)网站上的一条回复:"这位客人在撒谎。我明知道那样做他会给我差评,我怎么可能还会那样做呢?"或这一条:"多么精彩的评论!我强     

做人从常识开始

<正> 很早以前就听说过一个故事,是用来形容法、英、德、中4国人的办事风格的:一个人丢了一根银针,如果这是一个法国人,他会聚众到街上游行示威,高呼口号:“我们要找到这根银针!”如果这是一个英国人,他会不露声色地跑到侦探局,秘密请人侦察这根银针的下落;如果这是一个德国人,他会把房间的地板分成一个一个的小方格,然后逐格寻找;如果这是一个古代的中国人,他会找出一根铁杵来,将它磨成一根针;如果这是个当代年轻一辈的中国人,他则会先找出一根特大号的铁杵,在记者的摄像机和围观的群众面前大做其铁杵磨针的秀,等到风头出尽,暴得大名之后,再趁人不备设法去弄一根银针,以吹     

站在终端反向定价 产品好销

<正> 市场竞争无非是价格的竞争和非价格的竞争(如质量、样式、包装、售后服务、广告影响等)。非价格的竞争因增加或减少成本而最终要体现在价格上,所以价格竞争是竞争的主要形式和交易焦点。如何让10个阿拉伯数字幻化出神奇的魅力。不妨让我们从消费者的心理学角度去看一看:整数后带"尾巴"一个精明的商人一般不会把价格定位正数。一顶帽子5元钱,他会标价5.14元,目的是让人感到此价仔细核算过。假如你没有分币和角币,他会很"大方"舍掉,于是消费者会产生占了便宜的快感。殊不知,     

“精”与“傻”

<正> 公司有两个出色的业务员,一个"精",一个"傻"。"精"的那位善解人意、擅长公关。他能够在短时间内揣摩出客户的心理,然后投其所好。他为每个客户建立一个档案,包括客户的简历、脾气、性格、特长、爱好,一一记录在案。初次接触客户,他并不急于道明来意,而是和客户天南海北地闲聊神侃:爱足球的就和他聊足球,好书画的就和他侃书画,有孩子的就夸赞他的孩子有出息……句句说到客户的心坎里。客户有什么难处,他会竭力为客户排忧解难,客户对他又添了几分感激。一来二去,大家就成了朋友。这时他再找机会"不经意"地推销产品,客户就会爽快地答应。连续多年,他一直是公司的金牌业务员。     

提升科技含量 当年赚百万

<正> 一、投诚心舍大股立志拥有高新技术急性坏死性胰腺炎,国内成活率只有10万分之一。二次大手术,医生三次下发病危通知单……张有昏迷整整7天后,第一次睁开眼睛,清醒地意识到:自己没死,要用白捡回来的一条命干大事!此后两天两夜,他没闭一下眼睛。妻子哭着说:"你就闭一会眼睛吧,哪怕眨一眨!这么大睁着,我怕!"他更怕!怕一旦闭上,再也睁不开了。与"死亡"较量后的张有顿悟人生!他从零做起,投资300万,在北京注册了公司——育谷生物科技有限公司。起点就奔向高科技。他不安于简单的"投入——产出"模式,他要大干一场!"上苍让我再活一回,我要做有益于社会和民族的事,我要在三年之内建一所希望小学,让和我一样的穷孩子受到最好的教育!"与他一起闯到北京的6员大将落泪了。"张总,我们支持你!"     

中国人失去信任了吗?

中国人没有失去信任,至少没有失去信任的愿望和能力,只是由于太多腐败、虚假、欺骗,让我们的信任暂时无处安放。灾难是真实的、悲剧是真实的、需求是真实的,人们可以放心地投入金钱、热情,乃至鲜血。曾有人调侃说:天天泡微博,不免让人忧心忡忡甚至灰心丧气;反之如果三天逃离微博,会觉得世界