2014年邮政经营服务工作韵总体思路

认真贯彻落实十八届三中全会和全国邮政工作会精神，以改革创新推进发展方式的转变，把握转型方向，创新产品服务，转变营销模式，突破重点市场，强化能力建设，注重精耕细作，着力提升寄递和金融业务的竞争力，有效激发基础邮政业务的生命力，积极扩大邮政公共服务的影响力，全面推进邮政业务的转型发展。     

当生态圈变大变圆

“我们经营的不是一个点，也不是一条线，而是一个圈，一个很大、很长、很累人也很激动人心的圈，通俗的说法，把它叫做产业链，更形象的说法，应该称它为‘企业生态圈’。好似奥林匹克标志，大圈里面有小圈，原料圈、资本圈、制造圈、市场圈、品牌圈，五环闭合首尾循环，形成一个完整的‘企业生态圈’。”偶然看到蒙牛老总牛根生在电视上接受采访，记下了他的这些话，它们闪烁着智慧的光芒，沉甸甸的。     

数字出版引爆产业新市场

数字出版作为出版业的一种新兴业态，自问世以来，发展非常迅猛，规模迅速扩大，形态逐渐完备，产品日益丰富，技术目渐创新，成为出版业新的经济增长点，得到了政府部门的高度重视和大力扶持，受到了业界的广泛关注和积极参与；业外企业及机构也不断积极投身其中，跨界融合趋势日渐明显。当前，     

探索身处低谷运营商的可持续发展

毋需讳言，当前固网运营商正处于一个低谷期，面临前所未有的困难和挑战，主要表现在：市场竞争激烈，大量话务量被移动业务吸纳，客户需求多样化，自己无强势的明星产品，投资紧张，客户流失加剧，收入增长乏力等。从今年一季度统计资料看，全国累计固定电话用户减少439.3万户，其中无线市话用户减少406.6万户，而移动电话用户新增2734.8万户，固话电话和移动电话用户总数相差两亿户，对山西网通而言，除面临与兄弟省市一样的共性问题外，当地移动运营商在固网和宽带领域投资较大，自身基础网络能力不足，地方经济结构单一且不稳定，已成为制约公司发展的特殊矛盾。2008年，固网运营商面临着更加严峻的考验。旧的矛盾没解决，新的矛盾又呈现，在新困难新压力新挑战面前，在信息化与工业化融合的新浪潮中，如何守住大阵地，开拓新领域，占领制高点，创造新业绩，成为固网运营商必须回答的问题。本文将围绕保传统业务存里、创新型业务发展、转变经营模式，调整管理者与员工心态、围绕目标做好管理工作等方面谈谈山西网通的创新实践及体会。     

新形势创造新机遇 新机遇带来新天地——山东联通五年来系统性创新变革实践纪实

2008年10月29日，融合后的山东联通正式成立。五年来，山东联通紧跟集团步调，把握市场节奏，提升关键能力，优化资源配置，完善网络打基础，强化经营促发展，结合外部发展环境和内部管理模式转变要求，在全省范围内组织实施了以“集中化、扁平化、专业化”为主要内容的系统性变革，通过转变思维模式和行为方式，打破固有体制机制，着力推进“去无效化”和“去职能化”，积极构建“资源集中管理、链条扁平紧凑、流徉专业穿透”的新型运营管理体系，业务结构持续改善，市场份额不断提升，量收效益逐年增长，员工队伍和谐稳定，一年一个新台阶，在规模不断扩大的同时实现了企业效益和运行效率的步步攀升。五年间，全省主营收入增加59亿元，利润增加13亿元，收入市场份额超过34％，是全集团唯一一个利润连绣三年±曾长的省级公司。山东联通以创新的精神和不断的努力，走出了一条融合发展的新路子，成为通信运营企业以创新变革提升效益的有力实践者。     

狠抓基础管理夯实发展根基

当前，各行各业都在积极转变发展观念，提高发展质量。具体到一个实体经营企业，发展首先就体现在管理上，因为只有不断提高管理水平，企业才能做到健康发展、持续发展。2008年，青海省分行在“一手抓改革，一手抓发展”的指导思想下，改革稳步推进，企业持续发展。下一阶段，我们将继续按照“一手抓管理，一手抓发展”的经营思路，以管理为抓手，为发展作保障。     

以科学发展观实现产业新跨越

党的十七大报告指出：“在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，”贯彻落实十七大精神。关键是坚持科学发展观。“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面可持续发展。”2008年，贵州省通信管理局主要工作思路是：紧密围绕“欠发达、欠开发”的贵州实际，坚持以人为本，坚持统筹兼顾，坚持和谐发展，坚持监管为民。转变工作观念。进一步为行业技术业务创新和转型服务。在继续搞好市场监管的同时，积极推进信息化建设，强化网络与信息安全和应急通信管理。有效促进网络文化发展，努力提高服务质量，全面提升社会管理和公共服务水平，服务地方经济社会发展；以“细节年”为主题，进一步转变监管思路，转变政府职能，关注民生，正确处理行业管理，行业监管和行业发展的关系，坚持好的经验和做法。创新工作思路和方式，实施精细化管理，全面提升干部素质。打造一流监管队伍，推进全局党的建设。继续推进构建和谐行业发展观，努力实现通信业又好又快发展，为实现贵州历史性跨越和全面建设小康社会的目标作出贡献。     

Verizon移动业务运营经验解读

Verizon是美国领先的电信运营商，其业务范围涵盖固网、移动、宽带、卫星电视等多个领域。该公司半数以上的收入来自移动业务。截至2008年底，其移动业务收入达到493亿美元，同比增长12．3％；移动用户数达7206万，同比增长10％。2006年，Verizon的移动业务ARPU为49．8美元佣户／月，2007年为50．96美元，用户，月，2008年为51．59美元，用户，月，整体处于上升趋势。其中，移动数据业务ARPU一直保持上升态势，而语音业务ARPU持续下滑，数据业务成为Verizon移动业务ARPU增长的主要贡献力量。Verizon的移动业务不单纯以低价格为刺激手段，任用户数不断增长的同时，保持了ARPU的提升，从而保证了最大程度的利益获取。     

造势谋发展

作为企业的一把手，要把握好企业发展的脉络，关键是坚持以人为本的发展观，注重抓大放小，立足本局实际，从大的层面去创造性领会和贯彻集团公司、省公司的战略意图，确定适合本局的体制和机制，引导和把握发展方向，尤其要注重造势，以造势谋发展。     

省级运营商财务集中管理控析——以某省电信公司为例

财务集中管理既可以强化对财务资源的管理与控制，提升内控能力，防范财务风险，又可以优化企业资源配置，实现精确管理，提高财务信息质量，满足日益严格的内外部监管要求。对于电信运营商来说，为了更有效地控制资源，实现成本的精细管理，提高财务信息质量，进行财务集中管理变革非常必要。     

全国邮政下半年工作的七项要求

全国邮政工作座谈会6月26日～27日在北京召开。会议强调，面对复杂的发展环境，面对严峻的市场竞争，我们一定要保持清醒头脑，实事求是，沉着应对。特别是要在准确把握形势的基础上，进一步解放思想，转变观念，坚定信心，扎实工作，确保完成年初集团公司党组确定的各项目标任务。     

宋俊德——北京邮电大学教授建议运营商机房外包以解决C网分拆

联通的CDMA和GSM两网分拆，如果硬要中国电信建新机房、基站、天线架，会遇到巨大麻烦，而且，CDMA建网周期会延长，投资会加大，甚至会影响当前业务正常进行。因此，建议第三方公司（非属中国电信，中国联通）外包整个机房，以及相关系统、基站、天线，第三方公司要向两个运营商作出承诺，     

基层邮政管理者的能力修炼

在邮政企业中，经营部门的主要任务是深入市场，发展业务，做好服务，完成上级下达的经营任务。其中，中层管理者至关重要，他们承上启下，协调左右，沟通内外，起到了管理枢纽的作用。那么，一个合格的经营管理者应该具备什么样的能力素养呢？笔者认为需要从以下几个方面进行能力修炼：     

开拓创新打造和谐企业

塞上雄风起，迈步从头越。改革开放30年，是宁夏邮政迎来大发展的30年。其间，尽管经历了2002年跌入历史低谷的痛楚和徘徊，但宁夏邮政人敢为天下先，用小省也有大作为的气魄，创造性地提出构建大邮政构想，短短5年时间，宁夏邮政多项工作取得全国领先。2004年4月，宁夏邮政开办100周年，自治区党委书记陈建国为宁夏邮政专门题词：百年邮政，再创辉煌。2007年，宁夏邮政在2006年连创5个“全国第一”的基础上，又有10项工作创全国邮政第一。     

美国电信业今年渡难关

早在2008年2月，美国电信行业协会（TIA）曾表示，尽管人们担心美国经济衰退，但是，在宽带网需求增长的推动下，美国电信行业在未来3年将强劲增长，到2011年达到1．3万亿美元的市场规模。但是，在金融危机的影响下，美国服务业全面收缩，整体经济降温。越来越多的人认为，美国电信业难以实现之前的预期。     

账单业务：规模确保发展

河南邮政根据“深入开发存量市场，全面拓宽增量市场”的开发思路，转变工作重点，积极寻找行业内增长点，根据账单业务的特点，结合账单市场的需求，在确保维护好现有客户的基础上，立足本地市场，开发总部发寄业务，积极开发第三方招商业务，并认真提高服务意识，加强自身服务素质。     

任正非——华为技术有限公司总裁 不要做一个完人，要做一个有益于社会的人

金无足赤，人无完人。完人实际上是很少的。人要充分发挥自己的优点，做一个有益于社会的人，这已经很不错了。我们为了修炼做一个完人，抹去了身上许多的棱角，自己的优势往往被压抑了，成了一个被驯服的工具。但外部的压抑并不会使人的本性完全消失，人的内在本性的优势，与外在完人的表现形式，不断地形威内心冲突，使人非常痛苦。我希望能把个人的优势充分发挥出来，     

让员工成为真正快乐的企业主人

小院落红花绿叶迎风舒展，小菜园蔬菜瓜果相映成趣，小食堂锅碗瓢盆摆放有序，小娱乐室文体设施一应俱全，小阅览室书报刊种类多多，小会议室墙报专栏丰富……每当走进湖南省郴州市桂阳县邮政局方元支局，映入眼帘的就是这一幅幅温馨和美的画面，如浴朝阳，如沐春风。     

政企应用发展资料融合是关键

应用层面产品融合的五个阶段 一般来说，产品融合有两种方式：一是网络层面的融合，如现在的三网融合，属于底层结构的融合，需要制订一定的标准，还需要设备供应商相应产品的成熟，它是一个长期的过程。二是应用层面的融合，即利用现有技术，在应用层面进行业务融合，这种融合不涉及底层网络，     

专业化改革开启速递市场化之门

2004年9月30日，湖南邮政在全国率先实施速递专业化改革，实行省一市一县一体化经营管理，目的是通过速递的专业化经营、公司化管理、市场化运作，提升湖南邮政EMS的整体实力，以应对速递市场激烈的竞争，收复失地，扩张市场。四年来，湖南邮政速递取得了较好的发展，