试论分营后中国电信的发展方略

分营后的中国电信，面对的形势是严峻的：西方发达国家电信企业纷纷兼并结盟为超大型企业，对第，”世界电信市场虎视耽眈。中国作为世界上最后最大的电信中场，更成为关注的重点；国内联通、广电加快发展步伐，多渠道筹措巨额资金投入电信币场；“三网合一”的发展趋势，对中国电信形成臾大的潜在竞争，移动电话、无线寻呼、卫星通信与中国电信剥离后，还将面临进一步调整；电话初装费和附加费等扶持政策的逐渐减少，资费的逐步下调等，将使中国电信的竞争力相对减弱。因此，在不久的将来，电信市场将进入“逐鹿中原，群起争雄”的局面＿不…     

谈建立客户忠诚

中国加入世界贸易组织已进入倒计时阶段。加入ＷＴＯ后 ,中国电信应以怎样的姿态面对国际市场的严峻挑战 ,是我们每个电信人都应认真思考的。在实质性竞争即将到来之前 ,为了创造一个良好的竞争环境 ,中国电信已出台了一系列措施 ,使市场份额进一步扩大。但是 ,与此同时有识之士或许会产生这样的疑虑 :中国电信对国内电信市场“一统天下”的局面被打破以后 ,对市场的占有率到底有多牢 ?长期以来 ,垄断经营给中国电信企业造成了巨大的负面影响。“皇帝女儿不愁嫁”的优越感 ,使我们的电信服务质量不高 ,投诉不断 ,极大地影响了“中国电信”的…     

实施"末位淘汰制"是市场竞争的需要

时下 ，不少企业推行了“末位淘 汰制”。笔者认为，实施“末位淘汰制”，有利于企业的机制创新和管理创新，是市场竞争的需要。 我国电信企业的重组，使国内电信市场呈现出激烈竞争的格局。特别是加入ＷＴＯ后，国外电信运营商将凭借雄厚资本、尖端技术和先进管理经验抢滩我国电信市场。尽快改革旧体制，使企业焕发新的生机，是中国电信运营企业的必然选择。企业不淘汰末位的员工，市场就将淘汰未位的企业。实施“末位淘汰制”是企业推进改革进程的重要措施之一。 实施“末位淘汰制”的好处是，可以通过寻找“水桶效应”中的“短板”，并将…     

解析价格战

新的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司的正式挂牌成立，标志着中国电信企业改革的重大任务已基本完成，多元化的市场竞争格局已经实现，全面开放的电信市场已经形成，这必将为我国电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻挑战。由于电信行业改革的初期，电信法规还不健全，市场竞争很不规范，刚刚进入市场竞争的电信企业还没有完全进入角色，竞争的理念仅限于价格上的竞争，因此导致一些电信企业违反国家有关规定，竞相降价，陷入恶性价格战的泥潭。如：打长途电话每分钟仅需0.3元的IP电话卡还要打三折，100元一张的IP卡只卖30元，打…     

呼唤全业务经营

目前,各大电信运营商公布了其2004年财报,诸多数据指标显示:2004年电信市场价格战如火如荼、移动通信的客户群不断扩张、IP 技术广泛应用、固话市场逐年萎缩已成为不争的事实。造成移动与固定通信运营商盈利不平衡的主要原因在于目前中国电信分营的市场格局,随着电信企业改革的深入和市场发展日趋成熟,分业经营已不能适应现代通信运营商可持续发展的要求,作为固网运营商的代表之一,中国电信以“做大做强”为战略目标,欲成为具有国际竞争力的通信运营商,急切呼唤全业务经营。     

电信运营商国际化之梦何时圆？

国内主要电信运营商“走出去”，参与国际电信市场的竞争，成长为世界级的国际化电信企业是我国实现“电信强国”的重要内容。在进入WTO后过渡期，外资即将大举进入中国电信市场之时，国内电信运营商加速推进“走出去”的国际化战略，是在电信全球化背景下的必然选择。国内电信运营商虽然几年前就开始试水‘走出去’，但与美、欧、日等电信巨头相比，仍是蹒跚学步的幼童。     

德国移动通信市场爆发价格竞争

德国移动通信市场最近爆发了低价营销战。市场上几家主要的运营商都卷入其中。5月底，荷兰KPN电信公司在德国的子公司E-Plus宣布推出一项移动服务优惠措施，在网上销售SIM卡，对通话价格打折。     

岁末回眸：中国电信运营业的资本运动

2002年，全球电信业在增长阶段上发生了重大转折。世界电信市场持续低迷，中国电信市场在连续10年高速增长后开始回落。在此背景下，中国电信运营商在国内外资本市场全面出击，上演了波澜起伏的悲喜剧。我们有必要对这一段并非中国电信运营业“资本元年”的时期进行盘点，从中发现未来前进的方向。资本竞技场：电信运营商前赴后继截至2002年11月15日，中国电信运营业已经拥有3家在国外资本市场公开上市的公众电信运营公司。其中，在香港上市的3家公司分别是中国移动通信（香港）有限公司、中国联合通信（香港）股份有限公司、中国电信（香港…     

更新观念 携手同心 共谋发展──写在中国电信·中国移动分营重组之际

今年下半年以来，各地电信部门按照国务院批准的“中国电信重组方案”和信息产业部的工作安排，紧张而有序地将移动通信从中国电信剥离出来，组建中国移动通信集团公司。这是中国电信重组的一个实质性步骤。世界经济正在向全球化方向发展，企业重组是当前世界经济发展的一个大现象，不仅电信在重组，各行各业都在重组。衡量中国电信重组的深远意义，不仅要从中国经济发展的角度去分析，更要放开视野，超越本国国界，超越电信的传统业务范畴，从国际电信竞争的大环境去看待。从世界电信的走向来看，电信重组符合其本身技术、业务和市场发展的…     

亚信助力北方电信扩容综合认证计费系统

近日，亚信在中国电信市场再传捷报，为中国电信北方九省公司综合数据业务认证计费系统扩容。北方电信综合数据业务认证计费系统在区域上覆盖了中国电信9个省份和，业务上覆盖了包括窄带拨号、窄带卡、窄带主叫、宽带ADSL、宽带卡、WLAN无线等主流数据接入类业务。系统上线后，可支持宽窄带近500万用户规模，提供用户认证、计费及业务管理等功能。该系统是目前国内最大规模的数据业务认证计费系统之一。     

谈建立效益型电信企业文化

近年来，中国电信先后经历了邮电分营、电信重组，以及开放市场、引入竞争等一系列改革，其进度之快、力度之大、影响之广，在我国电信发展史上是空前的。作为重组后的中国电信，既要承继主导型运营企业的义务和责任，又要面对市场，参与竞争，比其他运营商面对更多的困难和更大的挑战。中国电信的经营管理者必须面对现实，接受挑战，靠机制创新、管理创新、技术创新来求得生存和发展。笔者认为，要创新，首要的就是企业文化的创新，就是要改造传统的企业文化,创建“以实现社会效益与企业效益最大化”为核心的效益型企业文化。优秀的企业文…     

直面批评 完善自我

最近一个时期，以反映社会呼声、实施舆论监督为己任的中央和地方报刊、电台、电视台等新闻媒体，对“中国电信”的批评有所增多。其中还有报道说，有的电信企业因与用户的纠纷难于和解，已引发诉讼，上了被告席，并被判告负。前不久中国消费者协会发布的今年二季度统计数据显示，邮电服务投诉较去年同期上升４９．５％。面临如此形势，我们在为“中国电信”焦首煎心之余，不得不发出这样的完诘：“中国电信”该怎么办？应当说，目前“中国电信”面临的形势是比较严峻的：无忧无虑舒心畅快的日子已不复存在，垄断中国电信市场的局面正在逐步…     

中国移动集团客户营销体系对中国电信的启示

在移动通信市场，中国移动已经大大领先于中国电信。如果说在移动分拆时，电信与移动只是“经营权之差”，那么六年后的今天，中国电信不得不面对移动通信市场经营经验、营销服务体系、品牌管理等全方位的差距。     

品牌营销驱动电信竞争

经历了中国电信南北拆分和重组后．我国电信业进入了一个多元化主体全面竞争的时代．无论是中国电信．中国移动．中国联通还是中国网通都采取了一系列方法来争夺用户，以期提高收入和利润。由于目前移动和固话领域业务的同质性，降低价格成为运营商吸引客户的主要方法．降价的营销手段虽然在短期内能吸引用户，但一旦价格成为客户选择企业的唯一理由，那么客户对电信企业就失去了忠诚。要摆脱价格战的泥潭．培养真正忠诚的用户．提升用户的价值，电信运营商必须打造强大和强势的品牌。因此．品牌营销成为目前电信企业营销战略中的重要内容。     

加快电信企业竞合步伐 营造市场和谐发展环境

根据《计世资讯》最新的研究显示，多元竞合、服务竞争、注重运营效益等正在成为中国电信行业发展的主流趋势。在中国电信集团2005年工作会议上，总经理王晓初亦强调，中国电信拥有优质的基础网络资源，在不断变化的市场环境中，应强化与移动运营商在合作中的竞争。并通过产业合作致力于打造良好的产业链。这种既有合作，又有竞争的“竞合”思维必定会给中国电信及全行业带来崭新的变化。在当前竞争日趋激烈的电信市场上，要营造一个有利于中国电信业健康、持续发展的和谐环境。加快电信企业“竞合”步伐应是当务之急。     

发展企业的"动态能力"

目前的我国电信市场,竞争主体逐渐增多,电信需求增长放缓,运营商之间的竞争加剧,呈现出一种“动态竞争”的态势。面对这种“动态竞争”的环境,中国电信必须培养和增强企业的动态能力,从而获得长期竞争优势。     

中国电信运营企业价格行为研究

中国政府从20世纪90年代初开始在中国电信市场引入了竞争并逐步放松了对电信运营市场的管制。电信业引入竞争后得到了迅猛发展,有效地促进了国民经济的发展,电信企业竞争力也明显提高。但是,由于在中国特殊的经济体制下,电信业引入竞争后给企业、政府带来了许多困惑,其中比较突出的是价格问题。多年来,中国电信业带有血腥味的价格战,不仅使企业经营举步维艰,甚至动摇了政府继续开放市场的信心。中国电信业目前具有明显的寡头垄断行业特征。古典经济学理论表明,寡头企业之间都会不同程度地运用价格这一手段控制市场,并对相互之间的价格行为非…     

“业务提成”当适可而止!

随着人民生活水平的提高和广大用户对信息服务多样化的需求，近年来中国电信相继推出了一系列新业务。为了推进新业务的发展，使新业务迅速得到普及，不少电信企业采取了“业务提成”的方式，用以激发营销人员的积极性。从目前看，这样做虽起到了一定的促销作用，但也出现了一些问题。 　　首先，对代办人员或代售机构而言，给予一定比例的提成，有助于提高营销的积极性，增加业务收入。而对于我们自己的营业网点来说，发展新业务本是“份内”的事，如果也采取“业务提成”的方式，给予相同比例的提成，其结果只能是事与愿违。以 IC卡销售…     

电信重组与电信市场

根据国务院批准的电信体制改革 方案，重组后的中国电信业主体运营商将是中国电信集团公司（简称中国电信）、中国网络通信集团公司（简称中国网通）、中国移动、中国联通、铁通以及中国卫星通信集团公司（简称中国卫通）。至此，中国电信业由原来的“七雄”并立演变为“5＋1”格局。此次电信重组是电信体制改革的深入发展，将对电信市场各个方面产生深远影响。市场格局短期变化不大，长期重新洗牌 电信重组方案虽然已经出台，但是重组后中国电信和中国网通要花时间完成内部整合，并且由于本地网的问题，双方进入对方的领地还有一定的难度，…     

以整体营销打造“中国电信”品牌

一、树立整体营销观念是中国电信走向市场、参与竞争的关键一步 电信体制改革和电信市场的进一步开放,使中国电信从政企合一的计划经济模式中走出 来,并且真正开始面临国内竞争。中国电信如何转变角色,适应市场经济的挑战,赢得更大的客 户市场,树立中国电信的整体营销服务观念,应该是中国电信从计划经济走向市场,转变经营 方式的第一步。 整体营销实际上就是“品牌营销”。中国电信已经拥有统一的、用户信任的“中国电信 ”品 牌。在目前的竞争环境下,中国电信所有的营销活动都应围绕增强和提升“中国电信”这一品 牌 来展开。首先,在全国范…