川渝智慧旅游建设与游客满意度研究

将具有代表性的智慧旅游评价指标转换成游客满意度问卷问题,提取出影响川渝智慧旅游游客满意度的4个主要因子,按其影响程度大小排序为智慧旅游信息因子、智慧公共管理因子、智慧服务营销因子、智慧基础设施因子.结果表明,川渝游客的总体满意度评价为一般至满意之间,其中重庆的相对满意度较低,而公共管理是影响重庆智慧旅游相对满意度最重要的因子.以因子分析为基础提出川渝智慧旅游的改进建议,对加强川渝在文旅智能化建设方面学习互鉴、交流合作,及促进区域旅游发展具有一定参考意义.     

游客满意的影响因素和游后行为意向研究——以九华山韩国团体旅游者为例

文章对影响九华山韩国团体旅游者旅游满意的内外因素、游客满意和旅游者游后行为意向之间的关系进行了深入研究。结果显示,旅游者人口统计和旅行相关特征对游客满意水平有显著影响;除了管理与服务因子外,景区基础设施、旅游吸引物和旅游设施等三个因子都对旅游者整体满意水平有显著的影响,其中旅游吸引物的影响力最大;游客满意对其抱怨意向有显著的负向影响、对其忠诚意向有显著的正向影响,旅游者的抱怨意向对其忠诚意向有显著的负向影响。     

基于主成份分析的文化景区游客满意度实证研究——以山西运城为例

游客满意度是衡量一个旅游景区旅游服务质量的综合性指标,是增强旅游企业核心竞争力的关键。以运城市为例,对文化景区的游客满意度进行了实证研究。从分析影响满意度的因素入手,构建了一个评价指标体系,并利用主成份分析法从33个指标体系中提取出7个主要因子。在此基础上,通过建立多元回归模型,进一步萃取4个重要影响因素,分别是旅游资源的特色、景区讲解服务、景区的食宿条件、景区的娱乐性。     

游客对乡村旅游地公共安全感知的影响因素研究——以杭州市为例

近些年乡村旅游的快速崛起与发展,其火热程度与自身经济基础、社会环境、基础设施建设逐渐显现出不协调的现象,公共安全也越来越受到重视。以杭州市为例,对获取的数据进行因子分析、回归分析等,提取游客对乡村旅游地公共安全感知的五个影响因素分别为:治安状况、旅游环境、服务内容、地域文化及安全信息,运用聚类分析,依据乡村旅游公共安全影响因素对游客的影响程度不同,将游客分为"平衡型"、"冒险型"、"谨慎型"三类。     

基于网络文本分析的旅游目的地形象感知研究——以三亚市为例

通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受,运用挖掘数据手段,得到游客感知目的地形象属性与特征,已成为研究旅游形象的重要途径。本文在对旅游目的地形象感知的相关理论研究回顾的基础上,以三亚为例,以知名旅游网站蚂蜂窝的文本数据作为样本,运用网络文本内容分析法,使用ROST CM6软件对游记文本内容进行分析,获取游客对三亚感知的相关信息。了解游客真实体验与感受,探讨影响旅游感知满意度的因素,并对三亚旅游发展提出了针对性的建议。     

城市旅游咨询中心游客满意度及影响因子研究——以北京旅游咨询中心为例

本文以北京旅游咨询中心为例,研究影响游客对旅游咨询中心的满意度。通过因子分析法识别出3个主要因子,按影响程度从大到小依次为人员素质、服务内容和便利性,其中人员素质和服务内容对满意度有显著性影响。研究发现,游客对咨询中心总体满意度较高。满意度随学历呈倒U型,高中左右学历的游客评价最高,本地游客满意度低于外地游客。最后,提出了加强咨询中心软件建设和自我营销的建议。     

高端乡村旅游产业与生态环保基础设施协同发展研究——以天津蓟州区为例

在经济新常态下积极推动发展高端乡村旅游产业已经成为我国建设美丽乡村的重要着力点,与此同时"反生态"问题的不断显现已成为阻碍我国乡村旅游经济实现可持续发展的掣肘,因此,高端乡村旅游产业的发展模式向生态化转型势在必行。以天津市蓟州区乡村旅游景区的环保基础设施为研究对象,从环境情况、设施配备和从业人员3个方面确定了20个影响因素,通过向游客发放问卷进行满意度调查,从游客感知角度的基础上采用IPA模型分析游客对景区环保基础设施的重要性和满意度。结果表明,准则层及指标层感知均值都为游后感知实绩(满意度)<游前期望(重要性),在此基础上提出用冲突协同理论来指导蓟州区高端乡村旅游产业发展中的环境管理工作,实现高端乡村旅游产业与环保基础设施的协同发展,也能为今后的相关研究奠定基础。     

上海世博会游客感知价值Fuzzy-IPA研究

文章基于模糊综合评判和重要性一绩效分析相结合的方法,以2010年上海世博会为例,从创意、文化、科技、建筑、服务和基础设施感知价值等六大方面构建评价指标体系,基于问卷调查的方法获取上海世博会游客感知价值的基本状况,结合专家打分法获取感知价值权重,并对游客的感知价值进行量化分析。结果显示,文化感知价值和服务感知价值的权重较高,但是其服务感知和文化感知价值综合评分较低;创意感知、基础设施感知以及科技感知价值综合评分较高。采用IPA方法分析认为上海会展旅游在进一步提升质量以及提高游客感知价值和游客满意度的过程中,应深度挖掘产品的文化内涵和提高服务质量。     

对渭南市文化旅游产品的RMP分析

本文通过对渭南市文化旅游产品的RMP分析,提出具体的发展思路.一是要提升旅游产品开发层次,深刻挖掘旅游产品的文化内涵;二是改变旅游产品单一的表现形式,满足旅游者由静到动的心理需求;三是开发大型实景舞台表演,加深游客对景区的印象,提高景区游客满意度.     

陕西省科技旅游产品游客满意度调研——以陕西科学技术馆为例

本文以陕西省科技馆为例,介绍了陕西省的科技旅游产品,调查分析了科技馆的游客满意度,提出了相关对策及建议.要改善景区的服务与管理水平,提高导游的科学素养和讲解能力;增强产品项目的参与体验性及展示的生动性,促进产品项目与游客的互动;加强场馆基础设施建设,进一步发挥交通及景区形象方面的优势;加大宣传促销力度,拓宽宣传促销渠道.     

地方理论视角下丽江旅游扶贫网络游记研究

近年来网络游记已成为众多学者研究旅游者对某地的形象感知意象的重要手段。通过对大量有关地方理论文献的梳理,在结构主义以及社会文化等方面的地方理论视角下,利用八爪鱼软件对携程网站上有关丽江的网络游记进行整理,分析丽江旅游扶贫的地方文化意义。对网络游记的分析不仅局限于个人地方感知,还可以深入到社会文化内核对游客感知的影响等研究。     

感知体验视角下大学生红色旅游行为研究

近年来红色旅游市场不断趋于“年轻化”,其中大学生是一个具有青春和活力的旅游群体。红色旅游景区应提供多维度价值体验,使大学生积极参与红色旅游。在对文献研读的基础上,构建“感知体验-文化依恋-满意度-忠诚度”概念模型,对219份有效问卷进行数据分析。研究发现,景观感知体验和教育感知体验双维度对游客文化依恋具有正相关性,继而文化依恋间接影响满意度,最终得出满意度对红色旅游忠诚度具有显著正相关作用。最后提出新时代下红色旅游业态发展的对策与建议。     

数据足迹视域下的南粤古驿道旅游地形象感知研究——以河源粤赣古驿道为例

随着互联网技术的发展及自媒体时代的到来,移动互联网的旅游消费比例日益增长,游客体验交互效应及价值共创成为常态。旅游数字足迹挖掘与研究,有利于以游客体验核心价值、最佳利益为出发点,构建服务型企业管理制度层面的口碑及业界诚信,从而实现企业、员工与游客最终的共赢。基于南粤古驿道旅游地形象感知研究视角,选取河源粤赣古驿道为研究区域,运用ROST网络文本分析、百度指数等数据挖掘方法,从多维度、多视角开展旅游地形象感知研究,对河源粤赣古驿道及其沿线景区开发、游客满意度优化提供针对性策略。     

新冠肺炎疫情背景下旅游业研究热点与趋势分析

新冠肺炎疫情对旅游业产生极大冲击的同时也带来了发展机遇。以中国知网（CNKI）中文学术期刊中疫情下旅游业相关文献为数据库，运用CiteSpace可视化工具分析疫情下旅游业的研究热点和发展趋势。研究结果表明，研究领域内作者间合作关系不紧密；研究热点可归纳为新冠肺炎对旅游业和潜在游客消费行为意向的影响、旅游业各参与主体应对新冠肺炎冲击的策略性研究；文旅产业在疫情影响下产生的新机遇、新方向及新问题成为研究发展趋势。最后从旅游业对新冠疫情的响应机制、高质量人才的培养、文旅产业变革３个方面提出研究展望，为未来旅游业可持续发展研究提供借鉴。     

北京市延庆区休闲农业发展路径

发展休闲农业是推进乡村振兴战略的重要途径之一。延庆区是位于北京市西北部的生态涵养发展区,良好的自然环境、浓厚的历史文化使得延庆区发展乡村旅游具有巨大优势。通过对延庆休闲农业发展情况的实地调研发现,延庆休闲农业当前存在基础设施不完善、产品特色不强、行业联系不紧密等问题,提出创新经营管理模式、把握国际性盛会、挖掘乡土文化等建议,进一步推动延庆区休闲农业的发展。     

文化基因视野下乡村旅游文化感知研究——以恩阳区万寿村为例

乡村旅游在乡村振兴战略背景下得到一定的发展，乡村本土文化在其中发挥着不可替代的作用。随着旅游的发展，乡村逐渐失去自身的文化特质，乡村旅游和文化之间的关系以及相处方式都亟待解决。以文化基因理论为基础，对恩阳区万寿村进行研究。结果表明，万寿村宣传力度不到位但在周围的口碑较好，旅游者对万寿村的主导基因和衍生基因感知度高于依附基因，感知度较低的依附基因进一步影响了旅游者的重游意愿。     

基于文本挖掘的西部城市旅游满意度研究——以携程西安和成都为例

利用携程网西安和成都的5万条旅游评论数据,构建旅游满意度指标体系,以评估不同城市旅游消费者的满意度。采用基于词云图、社会网络语义图以及LDA模型的特征分析来提取评价指标,构建适用于旅游评论的情感词典,并据此为评论情感赋值,结合层次分析法确定指标权重,分别计算满意度。结果显示:成都市的综合满意度高于西安市;游客对于成都旅游服务中的导游情况和行程安排的满意度高于西安;而西安携程旅游服务中地区游览特色更好,景点体验更佳。     

临夏州康乐县全域旅游发展策略研究

全域旅游是各行业、各部门积极融入、齐抓共管、全城居民共同参与,充分利用目的地全部吸引物要素,为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品,从而全面地满足游客的全方位体验需求的旅游发展方式。以临夏州康乐县为研究对象,通过解读国内旅游发展现状,分析国内外全域旅游研究现状,充分了解康乐县发展现状和资源开发状况,认为康乐县具有发展全域旅游的必要性和可行性。进而结合现状对康乐县全域旅游从空间布局、交通体系与空间格局构建、全域旅游服务设施几个方面进行规划研究。最后,综合研究分析与规划设计提出发展策略,为康乐县全域旅游发展提供科学的指导。