21世纪国外银行业的发展及经营趋势

过去数年，全球银行的发展受外部环境的影响，经历了巨大的变化。21世纪银行业开始向全球化和区域化发展；由服务于普通大众的传统业务转向服务目标客户；智能资源的投入代替人力和物力的投入成为银行最宝贵的资产；销售模式由以往的“出售自己的产品”转向“满足客户的需要”；销售网络也由原来的分支机构转向多元化和电子化的传送渠道。本文就国际商业银行面对的环境变化、银行业结构的改变及21世纪成功银行的经营策略进行了初步的探讨，分析表明：如果银行能够把创造竞争优势、强化企业形象、以客户为中心、建设管理资讯系统、严格控制风险及建立有效组织等作为经营策略，就有可能在市场竞争中赢得主动权。     

新一代金融综合业务网点网络中心

背景介绍 20世纪,随着中国经济信息化脚步的不断迈进,中国银行业已经经历了由手工单纯地为客户提供存、贷、汇服务,到基本实现金融电子化。21世纪,中国金融随着世界经济“一体化”的进程将进一步实现金融“全球化”。各大银行的经营理念将进一步发生根本性转变,银行将从主要依靠存贷利率差获取收入转向依靠为客户提供优质金融服务获取效益;银行将不再单纯地追求铺点设摊式的外延扩     

基于“以客户为中心”的零售银行产品战略转型研究北大核心

零售银行转型,核心是从"以产品为中心"到"以客户为中心"所涉及的产品、流程、渠道、服务、营销等一系列变化,产品战略是其中的关键内容。通过对我国零售银行的观察研究,我们认为当前中国零售银行业正在从"以产品为中心"理念下简单、零散地销售产品,转型到在银行内部部门联动基础上对客户进行大类客群划分后提供金融产品组合。未来,受到金融服务生活化和场景化趋势的影响,零售银行的产品战略迫切需要转向基于"以客户为中心"的理念精准细分客群,并为不同客群提供全场景产品与服务(包括金融及非金融)的整体解决方案,从而最大限度提升客户黏性,实现银行、合作伙伴与客户的多方共赢。     

现代银行业经营策略的着力点

现代银行业经营优势已不再简单地体现在“微笑服务”上，而是侧重于银行服务的便利、高效、准确及如何应用先进的计算机网络技术跟踪、预测银行客户的发展动向。最大限度地挖掘客户信息的潜在价值，并利用这些信息来改进银行服务，提高竞争能力，已成为现代银行业经营策略...     

从“部门银行”到“流程银行”

建设"流程银行",将极大提升银行的价值创造能力。从我国银行业现实来看,由传统"部门银行"向"流程银行"转变,应当是银行业的重要转型之一。目前,流程银行尚无权威的定义。20世纪80到90年代,为了更好地应对来自客户、竞争和环境变化的挑战,欧美商业银行基于哈默的"企业再造"理论,掀起了一波银行流程再造浪潮,以期提升核心竞争力。银行流程再造理念     

21世纪个人银行业务显身手

社会转型、体制转轨、战略转移,21世纪的银行业既是个人银行、家庭银行、服务银行,又是网上银行、电子银行、数字银行,个人银行业务发展面临新形势、新任务、新特点。 世界要是没有银行,企业将会是怎样?在过去肯定是死路一条。但今天,有了发达的股票市场、债券市场后,企业仍然能够很好的生存。另一方面,已经过上小康日子或者已经开始走向富裕的中国人,开始由自然人向经济人、文化人转变,由劳动人向消费人、投资人转变。哪里有人哪里就有客户,哪里有客户哪里就有个人     

国际银行应对经济波动实现跨越发展案例

通过对近20年来国际银行业的沉浮变迁的研究,我们可以大致分为两类"成功的银行":一是国际银行业的长期领跑者,20年间绝大多数时间内名列前茅;二是国际银行业的新兴力量,在近几年内取得突飞猛进的成就,从而迅速跻身于世界先进银行之列.经过我们的梳理和分析,花旗银行、苏格兰皇家银行凭借自身正确的发展战略、经营策略及高效的管理水平而成为以上两类成功银行的典型代表.     

眼球经济与银行营销

"眼球经济学"代表的是注意力经济的思想。如果说,知识经济是对21世纪全球新经济内涵与形态的描述;那么,眼球经济所描绘的是商业模式的变革。这种变革深入到产品、服务管理、广告、品牌建设等多个层面。银行业全面转型以后,迈入以营销服务和银行产品为主的运作模式,在竞争激烈的市场环境中,银行靠什么吸引客户的眼球,从而达到成功销售的目的,值得思考。     

眼球经济与银行营销

"眼球经济学"代表的是注意力经济的思想。如果说,知识经济是对21世纪全球新经济内涵与形态的描述;那么,眼球经济所描绘的是商业模式的变革。这种变革深入到产品、服务管理、广告、品牌建设等多个层面。银行业全面转型以后,迈入以营销服务和银行产品为主的运作模式,在竞争激烈的市场环境中,银行靠什么吸引客户的眼球,从而达到成功销售的目的,值得思考。     

关于工商银行选择贷款战略客户的实证分析

发展客户关系管理、实行战略客户选择、建立分销渠道是国外先进银行经营策略转变的重要举措.目前国内银行业普遍存在信贷业务经营粗放,缺乏科学选择客户的评价体系,导致资产质量低下和经营效益难以提高的问题.本文通过建立客户贷款业务贡献度模型,通过对浙江省分行营业部贷款余额前100家大客户贷款业务贡献度的计算,实证分析大客户信贷业务对该行的贡献情况,发现尽管只有部分客户的贡献度为负,但对全部客户贡献度的影响较大.据此建立数据仓库,确定目标战略客户,通过加强银行部门间的合作,提供个性化服务和实行精细化管理,加快金融创新,改善银企关系,引导银行业务的战略调整.     

上海股市五年综观

上海股市五年综观□张国枢，张开宇上海股市自１９９０年１２用１９日发布实施上证指数以来，至１９９５年１１月１７日，已运行了５后，作为我国的一个新兴资产市场，表现出极大的生命力租发展前景。其间，风风雨雨，涨涨跌跌，吸引了千万人的积极参与，为国内外各界人士...     

影响海洋运输货物航程的原因及其保险责任

影响海洋运输货物航程的原因及其保险责任□陆荣华，陈凯现代海洋运输货物保险责任的起讫是根据＂仓至仓＂（Ｗａｒｅｈｏｕｓｅｔｏｗａｒｅｈｏｕｓｅ）的原则，在海洋运输的基础上，扩展到装载海轮之前，以及卸载海轮之后，货物驳运和陆运等环节，１９８２年１月修订的...     

金融衍生工具风险管理的若干问题

金融衍生工具风险管理的若干问题□江曙霞金融衍生工具风险监管的国际合作早办８０年代就已经开始。１９８８年７月，国际银行业的重要的监管常设机构＂巴塞尔委员会＂颁布的《巴塞尔报告》即对利率合约和汇率合约的资本标准作出明确规定；１９９４年７月，＂巴塞尔委员会...     

加强基层人保公司资金的核算管理

加强基层人保公司资金的核算管理□陈耀光加强资金的核算管理，是基层人保公司根高经济效器、促讲保险业务稳健发展的客观需要，也是人保公司向商业化转轨、赢得市场竞争的必然要求。就三明市人保公司来说，年收保费达２亿多元，全年的费用也在千万元以上，这么大的业务收...     

文化旅游开发视角下工业遗产建筑的改造研究

将文化旅游与文化背景的工业遗产建筑相结合进行开发,使经济效益最大化,是未来城市发展旅游经济的方法之一.文章首先介绍了文化旅游的相关内容,界定文化旅游的相关概念,然后阐述工业遗产建筑空间的特点,最后提出文化旅游开发视角下工业遗产建筑改造的方法与策略.以期为文化旅游的工业遗产建筑改造及行业前景提供一些有价值的参考.     

求解“舌尖上的安全”

作为一个13亿多人口的大国，解决好吃饭问题是我国“天字第一号”的重任，只有将饭碗端在自己手里，才能掌控粮食安全的主动权，在复杂多变的国际局势面前站稳脚跟。“舌尖上的安全”已经上升到国家战略高度，被赋予了更多的社会与经济要义。     

THE EVOLUTION OF THE DISTRICT AUDIT

This paper examines the origins and development of the local authority audit from medieval times to 1933, and briefly reviews later developments. It gives particular attention to the role of the district audit which, as an independent mechanism operating within a centrally established administrative framework, gradually accumulated responsibility for monitoring most aspects of local authority expenditure, which grew from relatively modest amounts to about £5m by the beginning of the nineteenth century and £535m in 1933, which is roughly equivalent to £19.5b in 1990 prices. The paper shows that the government's present objective of greater central control has been a consistent theme over time.