浅谈旅游体验与旅游服务的互动及其价值

本文从旅游产品生产与消费者旅游体验角度着手，通过对旅游产品自身及其生产消费过程的独特性进行分析，强调游客体验对于旅游产品的存在的意义，指出了旅游服务作为旅游体验与旅游产品之间的连接纽带，不仅制约着旅游产品价值的体现，而且对于整个旅游业的发展有着深远的指导作用。     

“舞台互动”:旅游表演学视域下的旅游展演空间

旅游表演学是把旅游活动当做广义的表演来研究的学科,其研究对象既包括旅游活动中狭义上的表演(更多的是指旅游演艺),也包括广义上表演带来的旅游真实性、旅游体验、旅游表演的场域与空间、旅游表演的角色关系等诸多问题研究。选取旅游活动中服务性的旅游展演空间、作为景区景点的展演空间、虚拟旅游中的"虚拟空间"和后旅游体验行为的"博客舞台"为对象,以旅游表演学理论阐释旅游展演空间中体现的"舞台互动",有助于进一步深化旅游体验研究、旅游地形成与再造等多方面的研究。     

吉林省旅游产业与旅游高等教育互动协调发展研究

吉林省旅游产业与旅游高等教育在发展过程中存在很多不协调因素,严重影响了二者的可持续发展.通过对吉林省旅游产业与旅游高等教育发展状态的比较,在调查和实证数据分析的基础上,指出要促进二者互动、协调发展,必须将旅游高等教育纳入旅游产业发展的总体规划,深化吉林省旅游高等教育的改革.     

城乡旅游互动发展探讨

城乡旅游具有很强的互补性，应利用互补优势，相互促进，共同发展。在分析城乡旅游互补性的基础上提出了城乡旅游互动的概念，探讨了城乡旅游互动的内涵。然后分析目前城乡旅游发展存在的问题，提出了促进区域城乡旅游互动发展的对策，以期解决城乡旅游发展相对隔离的问题。     

健身课程中顾客间互动对服务体验与重购意愿的影响研究

顾客间互动会影响服务质量和顾客体验,近年来受到越来越多的研究关注。本研究关注健身课程中顾客间互动,构建了顾客间互动、服务体验和课程重购意愿三者之间的结构方程模型。研究发现,角色内顾客互动和角色外顾客互动均能正向影响服务体验;相比角色内顾客互动,角色外顾客互动对服务体验的影响更大;服务体验能正向影响课程重购意愿;服务体验在顾客间互动对课程重购意愿的影响关系中起完全中介作用。     

乡村体验旅游开发探讨

从界定乡村体验旅游的概念入手,分析了乡村体验旅游的特点及其发展动力机制,由此得出乡村体验旅游的发展需要积极打造乡村旅游资源的体验效果。最后基于乡村旅游资源的分类提出了乡村旅游资源的体验化设计思路。     

基于深度体验的河南红色研学旅游产品开发研究

红色研学旅游是红色文化传承的生动课堂,红色研学旅游产品是红色研学旅游教育功能发挥的基础。红色研学旅游产品的开发关键在于处理好"游"与"学"的关系,甚至是"游""学""悟"三者之间的关系。要解决这一问题,要着眼于产品体验的深度,以爱国教育为核心设计理念、以分类特征为产品设计依据、以"游"——"学"——"悟"为文化体验路径、以政府为主导优化人才培养机制,开发出多类型的能够使参与者进行多层次、多方面互动的红色研学旅游产品。     

平遥古城旅游情境感知及其对旅游体验质量的影响研究

随着新兴旅游消费者的越发成熟、有主见和独立,旅游供给者也需更好了解旅游者需求,并有针对性的进行产品创新。一反以往把旅游者主体与客体独立分开的观念,从主体与客体互动角度分析旅游者如何感知"意义",即旅游者对旅游情境的感知。既突出旅游情境的物质性,也强调其精神性。结合已有文献和编码分析,得出旅游情境中影响旅游体验质量的八大因素:主题/故事、氛围、物理环境、纪念品、关系、价值及个人因素。同时依据旅游者赋予要素的不同体验意义,提取出3种平遥古城旅游情境:历史情境、休闲情境和新奇情境。然后运用定量验证不同旅游情境感知对旅游体验质量的影响,分析旅游者不同属性对旅游情境感知及二者关系的不同调节作用。     

旅游体验中的三种旅游关系研究

在梳理国内外有关领域研究的基础上,通过对旅游活动的分析,认为旅游体验是旅游主体对旅游客体的情绪反映,是在旅游过程中一系列的具体体验的集合。进一步研究发现,旅游体验由于旅游客体的不同,存在人—地、人—人、人—物三种旅游关系,并且这三种旅游关系对应着不同的具体体验,即人—地关系主要是审美体验、人—人关系主要是服务体验、人—物关系主要是认知体验和娱乐体验。最后归纳得出旅游体验是具体的、无形的、多样化的,是旅游心理完善和修复的方式。     

古村落旅游景观展示研究——以陕西党家村为例

近几年来，古村落作为一种能较好满足当代人审美、教育、逃避、娱乐等体验需求的旅游资源，吸引了大批旅游者。在开发古村落旅游资源时，从游客体验角度设计古村落景观展示内容和展示方式非常重要。尝试用实证方法和定量方法扩充对古村落旅游景观展示的理解，为古村落管理部门的旅游开发提供参考。     

基于搜索引擎平台的在线旅游互动营销整合模式研究

近年来,在线旅游领域中专业垂直搜索引擎的兴起及其影响力令人瞩目,旅游垂直搜索引擎在极大方便旅游者在线消费和旅游供应商信息发布的同时,日益彰显出其过滤与筛选信息的网络话语权力。但在当今消费日益个性化的体验经济时代,以经济效用最大化和产品组合为核心价值的垂直搜索结果并不能实现真正的顾客满意,甚至有时在SEO的人为干扰下误导消费者．立足于消费者和服务商双方利益最大化目标,探索了一种以专业垂直搜索引擎为导引,能够全面整合门户网站、专业网站、论坛社区及博客等多重链接的营销模式,该平台通过供需双方的互动沟通,将信息搜索和消费者关注点引向主题不断深化的开放式社会媒体和支持决策的专业数据窗口．通过平台的互动沟通功能,不断将消费者的出游意愿清晰化,不断触发与旅游决策相关联的专题新闻、博客／论坛、游记评论的多重链接,营造感性化色彩浓厚的旅游软营销氛围;并能根据旅游者的消费介入需要,将搜索链接持续深化地引向对专业网站进行分析整合后形成专业数据窗口,为其消费决策提供关键的信息支持．该跨平台营销模式所具有的中立性和互动性能较好地提升消费者的网络体验、信任度和消费决策质量．     

自然旅游景区游客旅游体验管理初探

游客在自然旅游景区的消费过程其实就是一种体验过程。游客在自然旅游景区获得的旅游体验质量的高低．除了取决于自然景观本身的质量外．还与景区的游客旅游体验管理水平密切相关。对自然旅游景区游客体验的概念进行了界定．探讨了有关游客旅游体验调查和分析的内容和方法．分析了影响游客旅游体验的因素并对其进行了分类．最后针对这些因素提出了一系列游客旅游体验管理的手段和途径。     

温泉游客旅游决策、旅游体验与购后行为研究——以大连为例

通过对大连温泉游客的抽样调查,探讨温泉游客的决策行为、旅游体验与购后行为。运用单因素方差分析、因子分析、相关分析等统计学方法对389份有效问卷进行分析。结果表明,温泉游客旅游决策最重视温泉的环境卫生、水质、水温、服务品质、价格等因素;温泉旅游体验可分为＂放松愉悦＂、＂知觉保健＂、＂交流互动＂、＂静心思考＂等4个层面,而洗浴次数在＂放松愉悦＂、＂知觉保健＂、＂静心思考＂3个层面上存在显著性差异;旅游体验与购后行为呈显著正相关关系。     

家庭旅游提升国民幸福感的实证研究

旅游业在新时代被赋予新的历史使命——提升国民幸福感。基于体验价值这一全新视角，聚焦旅游的微观家庭团体，采用准自然实验样本和具有大数据关联分析特点的结构方程模型，实证检验家庭成员幸福感的重要组成要素及作用机制。结果显示：家庭旅游过程中，旅游体验通过感官及功能体验、认知体验、情感体验等对家庭旅游参与行为产生显著的正向影响；家庭旅游参与行为显著影响着家庭成员主观幸福感。研究结论明晰了旅游体验因素对家庭旅游参与行为的影响作用机理，为旅游业的持续健康发展及国民生活品质的提升提供了理论借鉴与经验证据。     

体验经济视角下的文学旅游发展策略--以文学作品的旅游开发为例

以20世纪末以来西方的体验经济理论为指导,探讨以文学作品为资源的文学旅游的发展.对国内文学旅游、体验经济和旅游结合发展的研究做了简要的综述.认为体验经济和文学旅游都具有体验性、审美性、广泛性、表演性,二者存在结合的可能性.体验经济与文学旅游的结合方式有4种：将体验引入文学旅游产品开发;文学旅游产品中体现人文关怀;重视文学旅游纪念品开发;文学旅游体验性营销.     

顾客间互动的质性探索和理论模型构建——以高星级饭店为例

顾客间的互动现象广泛存在于服务业中,但现有的研究十分有限。以高星级饭店为例,通过深度访谈发现：顾客间互动不仅体现在中心顾客与背景顾客的直接交流与信息传递上,更多地体现在背景顾客通过与员工或环境的互动与信息传递间接影响中心顾客的顾客体验过程。最终构建了基于＂刺激-反应＂模型的顾客间互动关系理论模型,反映了顾客间互动的内容和关系,同时彰显了互动对中心顾客体验影响的作用机理。     

产业融合视角下的旅游产业与文化产业互动发展研究

文化是旅游业发展的资源基础,旅游是文化产业发展的重要载体。通过产业融合这一中介传导机制,旅游产业和文化产业相互渗透,互动发展,拓展了旅游业的内涵与外延,拓宽了文化产业的发展空间。推动两大产业融合发展,需要从理念创新、政府主导、市场运作、人才保障等方面进行深入探索和实践。     

乡村旅游与新型城镇化互动机制研究

随着经济的发展,乡村旅游对新型城镇化的驱动效应日趋明显。本文回顾了乡村旅游与新型城镇化有关的研究,发现了乡村旅游推动新型城镇化主要体现在旅游产业发展、经济发展、文化发展三个方面,新型城镇化主要通过影响旅游目的地居民、社区、政府来影响乡村旅游发展。最后根据前文的分析,探讨了两者互动发展的模式,提出了促进两者协调发展的建议。     

本科院校与企业互动培养旅游管理人才的长效机制研究

通过调查分析,总结了我国旅游本科院校校企合作的模式和机制问题,运用系统论、新制度经济学和公共产品理论对合作机制问题进行深层次分析,提出构建“政府管控、校企主动、师生能动和社会支持”四位一体的校企互动长效机制。     

古村落旅游资源的属性探讨

古村落旅游资源是中国非物质文化遗产的重要组成部分.文章在阐述古村落基本概念的基础上重点探讨古村落旅游资源属性,进而总结出古村景观的旅游吸引功能,旨在为古村落旅游资源的开发与管理提供参考.