满意平南电力 情系龚州人民——平南供电公司

<正>2007年,平南供电公司整体划转广西电网公司。2011年,升格为广西电网公司副处级单位,是广西电网公司的全资子公司。平南供电公司共有职能部门9个,二层机构8个,辖区内有220千伏变电站2座,110千伏变电站6座,35千伏变电站16座,担负着平南县21个乡镇的电网运行维护及供电服务,2016年用电客户36.63万户,售电量实现8.04     

海东：深化文明建设 架起客户“连心桥”

正国网青海省电力公司海东供电公司荣获第六届全国文明单位荣誉称号。近年来,海东供电公司积极践行"人民电业为人民"的企业宗旨,不断深化精神文明建设和群众性精神文明创建活动,为企业发展凝心聚力。近年来,国网青海省电力公司海东供电公司(以下简称"海东公司")将文明单位创建工作植入保障电网安全稳定运行与提升供电服务核心业务中,在脱贫攻坚、宜业宜居现代化新城电网建设、优化营商环境、队伍建设、志愿服务以及和谐企业建设上持续发力,在重大保电、抗洪抢险、新冠病毒疫情防控等急难险重任务面前切实做好电力先行官,保障电网安全稳定运行,确保人民群众持续可靠用电,圆满完成供电保障和优质服务工作,用实际行动架起了供电企业与电力客户的"连心桥"。海东公司精神文明建设工作得到了广大员工和社会各界的广泛认可。     

精益联动服务企业用电——平南供电公司做好企业客户营销服务侧记

<正>广西电网公司推行精益管理工作以来,平南供电公司用精益管理的理念指导工作,秉持 "消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精"的原则,做好企业客户的营销服务。"瞻前顾后"提前谋划武林工业园位于平南县武林镇与大安镇的交界地带。2015年,平南县开发武林工业园,并     

长宁:推进分层次服务

<正>青海省大通县供电公司长宁供电所,2002年、2003年连续两年被青海省电力公司授予"青年文明号",2006年被评为青海省电力公司"三星级达标供电营业所"。深化供电营业规范化服务窗口建设,完善服务窗口功能。为了打造文明     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

“参与式”大客户管理

<正>电力大客户用电设备的安全状况与电网的安全运行息息相关,其生产经营状况与供电公司的电费收入息息相关,是供电公司服务的重点对象。国网山东胶州供电公司总结多年来大客户服务的经验,形成了一套"参与式"大客户服务管理的做法,总结并提炼出"一活三省"的服务宗旨,积极参与大客户的经营,取得了良好社会效益和经济效益。"参与式"管理的范围电力大客户的用电量占本地区客户用电量的80%以上,其用电设备的     

广西平南供电公司:筑牢电力设施保护网

"不要在电线杆周围取土,堆放杂物;不要在线路通道内建房种树……" "盗窃、破坏电力设施是不是违法行为?" "是" "恭喜您,答对了,送上精美水杯、电力设施保护条例手册和安全用电知识笔记本一份."…… 近日,平南供电公司城区供电所瑞雁营业厅门前举办了一场别开生面的"有奖问答宣传电力设施保护和安全用电知识"互动活动.这是平南供电公司举办宣传电力设施保护和安全用电知识的一个场景.     

供电服务指挥中心“三位一体”模式研究

<正>在国网公司提出全面推进"三型两网"建设的战略目标后,电网企业致力通过构建"坚强智能电网+泛在电力物联网"的高效能源互联网,快速站在能源革命和数字革命融合的前沿。对于基层供电企业来说,打造供电服务指挥中心成为泛在电力物联网建设实施的重要环节。本文基于国网四川省电力公司成都供电公司的整体规划,从职能定位、落地建设、建设成效以及后续发展思考四个方面探索建设供电服务指挥中心,通过"大云物移智"技术,建设成为协同指挥中枢、智慧数据中心、系统培训基地"三位一体"的综合性供电服务指挥平台。     

三举措打造样板智慧营业厅

为提高供电营业厅的优质服务水平和客户满意度,国网甘肃省电力公司敦煌市供电公司(以下简称"敦煌市供电公司")通过业务创新、技术创新和流程创新,打造"敦煌沙州智慧营业厅"样板工程,实现服务内容和形式的进一步优化,为电力客户提供智能化、多样化、互动化的用电服务。     

广西平南供电公司:未雨绸缪,冬检力保线路设备健康

<正>近段时间,随着气温渐渐下降,并伴随着雨水的降临,平南供电公司为确保平南电网安全度冬,于11月对输电线路进行冬季登检,并对线路进行竹树清障、特殊巡视及测温,力保平南电网冬季安全稳定供电。11月9日清晨,正当人们在上班的路上时,该公司检修人员已经在赶往工作现场的路上。"调度已经许可停电,线路已处于检修状态,各组小组负责人要做好安全措施,验电、挂设接地线、做好危险点分析     

李旭伟:小山城里的多面手

<正>李旭伟,福建省浦城供电公司石陂供电所所长。2009年获得全国农村供电所调考第一名,2010年9月中旬,代表福建电力公司进京参加"国家电网公司第三届供电‘服务之星’劳动竞赛",喜获国家电网公司"优秀服务之星"荣誉称号。1997年11月李旭伟被浦城县电力公司招收为农电工,从事内线安装工作,走向工作岗位他深感自己专业知     

“三度”服务赢得“零投诉”

正国网四川电力乐至县供电公司认真践行"人民电业为人民"服务宗旨,履行供电服务承诺,从细节抓起,从客户的感知度提升供电服务质量,坚持"三度"金牌服务,赢得当地用电客户的广泛赞誉。2019年,公司宝林供电所成为国网资阳供电公司唯一一个"零投诉"供电所。     

成都公司：政企融合 便民服务一站式

正为扎实做好乡镇供电所优化提升"后半篇文章",国网四川电力成都供电公司(以下简称"成都供电公司")立足强化乡村供电服务能力建设,全面巩固拓展"政企融合、村网共建"服务工作,建立健全政电末端融合服务机制,完善政电网格对接。依托政务网格资源推广线上服务手段、丰富供电服务渠道、归集客户用电需求,切实推动电力服务融入地方政务、服务体系实现便民一站式服务,变"坐商"为"行商",让供电服务从"厅里面"移至"家门口",持续提高电力客户的获得感和满意度,助力基层治理能力和治理体系现代化。     

宁乡:供电服务无脚本应急实战演练

<正>随着社会发展,广大电力客户对供电服务的要求越来越高。怎样增強应变能力,正确处理服务中的突发事件,满足客户多样化的服务需求?如何从根本上提高服务质量,使政府放心客户满意?为了解答这些困惑,国网湖南电力宁乡县供公司(以下简称"宁乡县供电公司")于6月10日举行了供电服务无脚本应急演练。宁乡县供电公司认为,只有通过实战演练,各方面的能力才能提高。     

高举“创先”利剑,这一仗打得真漂亮——广西平南供电公司北部电网线路整改侧记

近日,平南供电公司顺利打赢了一场创历史计划停电范围最广,多部门联动协作人数最多,以减少客户停电时间与次数,提高供电可靠性,提升客户满意度为目标,调整改造平南北部电网相序的大会战,用胜利的果实对如何创先作了响亮的回答。确切地说,正因为高举"创先"的利剑,平南供电公司这一仗打得真漂亮!     

创新农电员工管理与培养

<正>国网山东省电力公司莒南县供电公司实行积分同价考核机制和一线员工工时积分绩效薪金分配体系,以及采用"W+A"培养方式,构建员工职业生涯发展通道体系,引导农电员工主动提升,实现了供电服务公司员工业务素质技能双赢双提高和同步发展。2016年,为实现农电用工集中规范管理,不断提升依法用工和供电服务水平,国家电网有限公司、山东电力省公司实施供电所业务委托和供电服务公司业务运作。国网山东省电力公司莒南县供电公司(以下简称"莒南公司")在对供电服务公司人员进行详细     

“三六五”对标百舸争流 “五四三”创建百花齐放

<正>江西省多山地,电力客户分散,供电难度大。国网江西省电力公司肩负着全省1801万户电力客户的供电职责,800多个供电所是公司提供电力服务的窗口和前沿,也是公司管理层级的末端单元。国网江西省电力公司积极贯彻国家电网公司的部署,以最优的状态承接不断提高的客户服务需求。逐步优化供电所同业对标指标评价体系,通过指标引领,实施精准帮扶,促进公司和供电所管理的"双提升"。     

绛县古绛镇供电所 “1+4+1”工作法夯实管理基础

<正>作为供电企业服务"三农"的一线阵地,乡镇供电所既是供电企业服务用户的窗口,又是供电企业的基层班组、管理末梢,同时还是配电运行、营销服务等工作的最终落脚点及服务人民群众"最后一公里"的末端电网。近年来,国网山西省电力公司绛县供电公司古绛镇供电所为解决管理工作中的难点问题和薄弱环节,独创"1+4+1"工作法,促进了供电所安全生产、营销管理、优质服务等工作的整体提升。     

广西平南供电公司众志成城打赢“抗洪保电大战”

<正>没有战不胜的困难,没有完不成的任务。经过平南供电公司抢修队员5天的连续抢修,截至6月5日晚上9:30,平南网区因5月31日至6月1日暴雨突袭造成停电的线路已全部恢复送电。仅仅5天,平南公司抢修队优质、     

党建带团建 唱响青春歌

正团委(团支部)名片国网山东省电力公司潍坊供电公司团委作为国网山东省电力公司系统唯一市公司团委荣获2017年度"全国五四红旗团委"称号。此外,潍坊供电公司团委还荣获"山东省五四红旗团委""、国网山东省电力公司五四红旗团委",潍电义工志愿者协会荣获"全国最佳志愿服务组织""、山东省学雷锋志愿服务示范点""、首届中国青年志愿服务项目大赛银奖"等称号,公司营销部团支部荣获"全国五四红旗团支部"称号。