共查询到20条相似文献,搜索用时 41 毫秒
1.
2.
商业银行客户管理是指银行在变化的市场环境中,以满足客户的需要并实现自身的经营目标为目的,围绕客户进行的一系列管理活动.商业银行客户管理是一项综合性的活动,具有十分丰富的内容. 相似文献
3.
目前,我国商业银行呈现出存货收入比重逐年下降发展趋势,这对商业银行利润增长造成极大影响。为此,商业银行需要加强对业务重心转移研究力度,积极开拓新利润增长点。基于客户委托,商业银行发挥起专家优势为客户提供资产投资管理服务,实现客户资产保值与增值,资产管理业务在商业银行发展过程中表现出了较大发展空间与利润潜力。同时资产业务管理也存在着较大风险,需要商业银行予以正视与重视。对此,文章首先分析了当前商业银行资产管理业务管理的影响因素,并对其有关业务风险防控及其相关内容进行了深入分析、探讨,希望能够为商业银行提高资产管理风控水平提供有益参考。 相似文献
4.
中小企业利用存货融资的需求以及商业银行回避放款风险的考虑,催生了仓储融资服务.各方受益又使融资服务具有长久生命力,成为仓储服务发展的一个新方向.仓储企业要树立风险意识,与客户和商业银行建立长期的合作伙伴关系,通过仓单质押和保兑仓等业务模式为客户提供增值性物流服务. 相似文献
5.
客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义,该文分析了我国商业银行客户管理原则,并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。 相似文献
6.
客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义,本文分析了我国商业银行客户管理原则,并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。 相似文献
7.
8.
我国商业银行客户关系管理的现状与对策 总被引:2,自引:0,他引:2
商业银行的客户关系管理既要重视以客户为中心,又要利用客户关系管理系统来达到降低银行经营成本,实现客户收益最大化的目标.我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题.应制定相关措施,加快改革经营管理体制,构建合理业务流程,实施差异化营销策略,培养适合客户关系管理需要的复合型人才,以促进银行提升竞争能力和盈利能力. 相似文献
9.
一、树立营销观念
随着我国经济由卖方经济向买方经济转化,以及银企关系市场化和资金买方市场的逐渐形成,市场营销开始被各商业银行重视.商业银行要想在激烈的竞争中确立自己的优势和地位,获得生存和发展,就必须大胆地、积极地引入营销手段.以客户为中心,以市场为导向,开发适合客户需要的金融产品,急客户所急,想客户所想,最大限度地满足客户对银行产品多样化的需求和高质量的服务,以此来巩固和扩大市场份额. 相似文献
10.
做好商业银行客户服务可以使得银行拥有更多地客户,获得更多地利益.做好商业银行客户服务的方法是:从解决现有的问题着手,树立良好的服务理念,做好理财服务;改进服务流程,创新服务手段,提高服务效率等. 相似文献
11.
为了更好地在市场中生存并提升其核心竞争力,银行需要加强客户服务管理,实质就是服务竞争。银行信用卡客户服务管理需要全面提升服务能力,加强完善服务体系,探索客户服务管理。在信用卡业务发展日益成熟的今天,要提高客户满意度,才能为企业产生利益。 相似文献
12.
《商业经济(哈尔滨)》2017,(11)
随着我国广大人民住房需求的日益加强,商业银行适时地推出各类个人住房贷款业务。然而,商业银行在市场营销创新与策略上存在问题,推广的业务很难满足广大人民的需要。商业银行一方面在营销策略上应加强信息管理,促进信息共享;做好内部营销工作,减少银行内耗;减少银行网点投入,提高工作效率;加大创新力度,明确市场定位;另一方面,也要引入创新机制,在服务中,要站在客户的角度为客户选择性价比最高的产品和业务,保证客户能够获得最大的收益,提高客户对商业银行的满意度。 相似文献
13.
客户关系管理是一种借助先进的信息技术,通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源,并在企业内部实现客户信息的共享,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,改进客户价值以及客户的满意程度和忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润最大化.本文主要从商业银行的角度论述商业银行实施CRM存在的问题,并提出了应对策略. 相似文献
14.
15.
商业银行基层网点作为商业银行最基本、最基础的组织形式,是商业银行的窗口部门,是商业银行提供产品和服务的主要平台,集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源,是商业银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。网点作为银行的前沿阵地,它关乎于银行的名誉、利润,关乎于客户的切身利益。搞好商业银行基层网点的经营管理,对商业银行整体管理水平的提高具有重要意义。 相似文献
16.
商业银行基层网点作为商业银行最基本、最基础的组织形式,是商业银行的窗口部门,是商业银行提供产品和服务的主要平台,集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源,是商业银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。网点作为银行的前沿阵地,它关乎于银行的名誉、利润,关乎于客户的切身利益。搞好商业银行基层网点的经营管理,对商业银行整体管理水平的提高具有重要意义。 相似文献
17.
为了迎接未来经营中的风险与挑战,我国商业银行必须切实加强客户管理,提高服务质量.针对我国商业银行客户管理中的现有问题,笔者认为应该从观念、制度、实践等各个方面着手,全面提高我国商业银行客户管理的水平. 相似文献
18.
在全球金融危机的大背景下,工商银行不仅受到的影响有限,而且在这个历程中许多业务还实现了新的发展,很重要的一点就是推行了诚信管理.诚信管理,是商业银行的可持续发展之路.为实现诚信管理,首先,商业银行内部要建立诚信机制;其次,要建立商业银行与客户之间的诚信机制;再次,要建立商业银行的诚信企业文化;最后,全社会都要营造一种共享的诚信环境. 相似文献
19.
商业银行客户管理是指银行在变化的市场环境中,以满足客户的需要并实现自身的经营目标为目的,围绕客户进行的一系列管理活动。商业银行客户管理是一项综合性的活动,具有十分丰富的内容。从动态、纵向的角度来看,商业银行客户管理包括挖掘目标客户、赢得现实客户、满足客户金融需求、不断提高客户忠诚度这一完整循环。从静态、横向的角度来看,客户管理包括客户价值管理、客户知识管理、客户关系管理3大管理系统。在实际业务中,这3大管理系统与客户管理的动态循环相互交织,密不可分。3大管理系统为客户管理的动态循环提供直接支持,客户管理的… 相似文献
20.
罗玮琳 《商业经济(哈尔滨)》2011,(21):116-117
商业银行客户维系策略是培育客户吸引力和收益率的必要手段。通过对客户流失分析看出,商业银行进行客户流失管理、维系客户与银行的交易是至关重要的。银行必须基于客户平时的消费行为,建立客户资料库,并采取加强客户关系管理、为客户提供个性化的服务、发展超级网上银行等措施,挖掘客户资源,维系客户关系,从而减少客户流失,达到增加客户份额。增加利润的目的。 相似文献