澳柯玛冰箱的三级跳——技术创新是企业胜出的幕后功臣

日前澳柯玛酝酿已久的系列冰箱产品已全面上市!据悉，澳柯玛的神秘新冰箱、冰柜、展示柜是国内首家装备有先进的“纯纳米光为媒”保健技术的产品!     

刘梦熊：谁的陷阱？

鲁群生“下课”了。这个执掌澳柯玛已有整整16年之久的企业管理者,一度被视为澳柯玛的“教父”。在上世纪90年代,鲁与张瑞敏、周厚健齐名,而澳柯玛与海尔、海信并称为青岛家电业三杰。现在,他们的命运已是泾渭分明。 4月中旬,在青岛市委、市政府新闻发布会上,鲁群生领导下的澳柯玛被列出了如下“罪状”:经营性占用上市公司巨额资金     

澳柯玛冰箱三级跳

酝酿已久的澳柯玛系列冰箱产品全面上市了。 据澳柯玛有关人士透露,澳柯玛“纯纳米光为媒”保健冰箱的面世,标志着澳柯玛冰箱已经成功实现了“三级跳”远。 在短短的3年间,青岛澳柯玛股份有限公司已经实现了从冰柜大王到冰箱新锐的产品结构调整,在稳保冰柜龙头地位毫不动摇的情况下,在冰箱行业大获成功,不但形成了高、中、低档完整冰箱产品链,而且成为冰箱制冷技术创新的先锋。 业内人士认为,与空调行业风云激荡不同,冰箱行业市场格局相对稳定,企业要想从冰箱行业的大蛋糕上切块蛋糕。按照其他企业一步步的发展路子是行不通的,而必须从     

大数据时代电信运营商内部财会监督职能变化探析

"互联网+"带来了海量数据、多样内容供给,5G商用提速孕育了消费者更多个性化、专业化需求,要求电信行业运营商向"拼高质量服务"的竞争模式转变.这种转型需求要求财会监督职能在内涵和外延两方面都发生转变,笔者从财会监督范围、监督方式、监督运作模式三方面变化着手分析.     

化危为机保定力增强发展自信心

有什么样的需求,就会有什么样的供给。中国市场进入需求主导的发展阶段后,消费者对品牌商品的购买愿望更强,更关注建立在高品质基础上的性价比,这种需求结构决定了单纯拼价格的“老路子”难以维系,品质已成为企业竞争的关键。     

大家电维修何时上山下乡

大家电维修何时上山下乡杨爱松随着电视机、洗衣机、冰箱、电脑等大件电器越来越多地进入家庭，维修服务的量越来越大。虽然在一些大城市里消费者已享受到了上门服务，但在绝大多数地方，特别是在农村牧区，消费者仍不得不上门去求取服务。因为大件电器搬运不便，而且必须...     

家电产品售后服务外包中委托代理问题及博弈分析

一、引言 家电企业对于家电产品的维修服务,既可以选择自己提供该服务,也可以选择将服务外包,即由独立第三方--服务商向消费者提供服务.     

家电业如何面对国际竞争

作为最早走向市场化的行业之一,中国家电业以其出道晚、发展快而闻名.在短短的二十年间,中国已经成为世界最大的家电生产国和消费国.随着中国加入WTO,一个全新的市场环境展现在中国家电业面前,由全新的市场环境带来的不仅是全新的机遇,也带来了全新的操作方式、经营理念和游戏规则.中国家电业能否抓住机遇,迎接挑战,漂亮地打好这一仗,众多家电业老总在心里打鼓,普通消费者希望通过入世能买到合适好用的家电产品.在此,分析中国家电业入世后存在的机遇和威胁就显得尤为重要.     

浅析酒店个性化服务

21世纪，全国各地大力发展旅游业，从而带动了酒店业的迅速发展，经济型、度假型、商务型等不同类型的酒店层出不穷，酒店业之间的竞争变得越来越激烈，要想在竞争中获得优势，处于不败之地，最基础的是要提供规范化和标准化的服务，但目前酒店消费者已逐渐转变成以精神满足取向相对强烈的消费者类型，因此仅具备标准化、规范化服务已不能满足现今消费者需求，所以酒店在求稳过程中不断求变化、求发展，根据酒店消费者不同需求提供不同的服务，即称之为“个性化服务”，个性化服务满足客人各种特殊、复杂的需求，在提高酒店的经营效益，提升竞争力等方面发挥越来越重要的作用，本文主要从个性化服务内涵、推行个性化服务必要性、现今酒店实行个性化服务过程中存在的问题及解决方案四个方面进行阐述。     

浅析酒店个性化服务

21世纪，全国各地大力发展旅游业，从而带动了酒店业的迅速发展，经济型、度假型、商务型等不同类型的酒店层出不穷，酒店业之间的竞争变得越来越激烈，要想在竞争中获得优势，处于不败之地，最基础的是要提供规范化和标准化的服务，但目前酒店消费者已逐渐转变成以精神满足取向相对强烈的消费者类型，因此仅具备标准化、规范化服务已不能满足现今消费者需求，所以酒店在求稳过程中不断求变化、求发展，根据酒店消费者不同需求提供不同的服务，即称之为“个性化服务”，个性化服务满足客人各种特殊、复杂的需求，在提高酒店的经营效益，提升竞争力等方面发挥越来越重要的作用，本文主要从个性化服务内涵、推行个性化服务必要性、现今酒店实行个性化服务过程中存在的问题及解决方案四个方面进行阐述。     

祛斑美容 小心您的脸成了"试验田"

近年来，随着人们生活水平的日益提高，消费者特别是广大女性消费者对于面部美容的需求不断增长，她们希望通过纹眉、洗眉、割双眼皮、纹唇、祛斑术使自己的容貌更靓丽。在这种需求的推动下，许多美容厅、美容院如雨后春笋般出现在城市街头，为消费者进行美容服务，同时也带来了许多问题。据中国消费者协会资料显示，1999年全国消费者对美容服务的投诉7201件。     

缺标准难鉴定乏监管 家电特约维修问题多

家电产品出了故障,拨打厂家的客户服务电话、找厂家的售后服务中心解决问题是人们认为最稳妥也是最可靠的一种方式。但日前记者对此进行调查却发现,由于没有国家及行业标准,维修质量难以鉴定,维修效果缺乏监管,而一些特约维修部门的维修服务也不能让消费者满意。     

缺标准难鉴定乏监管家电特约维修问题多

家电产品出了故障,拨打厂家的客户服务电话、找厂家的售后服务中心解决问题是人们认为最稳妥也是最可靠的一种方式.但日前记者对此进行调查却发现,由于没有国家及行业标准,维修质量难以鉴定,维修效果缺乏监管,而一些特约维修部门的维修服务也不能让消费者满意.     

祛斑美容 小心您的脸成了“试验田”

近年来，随着人们生活水平的日益提高，消费者特别是广大女性消费者对于面部美容的需求不断增长，她们希望通过纹眉、洗眉、割双眼皮、纹唇、祛斑术使自己的容貌更靓丽。在这种需求的推动下，许多美容厅、美容院如雨后春笋般出现在城市街头，为消费者进行美容服务，同时也带来了许多问题。据中国消费者协会资料显示，1999年全国消费者对美容服务的投诉7201件，与1998年同比增加了45％。     

适应市场需要 开发深层次服务

增长速度越来越快,发展规模越来越大,技术层次越来越高,这是改革开放以来电信事业的写照。然而,尽管电信业发展迅速,社会需求增长也更加迅速,同时随着市场经济的逐步完善,商界的整体服务水平得到提高,消费者对服务质量要求更高,对服务范围要求更广了。在这种新形势下,电信部门的服务工作就不适应市场需求了,必须在服务手段和方式上加以更新,开发深层次服务。     

本刊将在全国范围内展开机动车销售维修服务行业诚信交易行为新闻调查,并现场受理消费者投诉

《中国质量万里行》机动车销售维修服务行业诚信交易联盟正式成立。《中国质量万里行》机动车销售维修服务行业诚信交易联盟由国内部分机动车销售维修服务企业自行发起,特约《中国质量万里行》杂志作为监督媒体。其宗旨是:自我规范行业交易行为,保护消费者的合法权益,树立联盟成员诚信交易的商业信誉,并为消费者和企业无偿提供相应的维权法律咨询及专业技术服务。另外,为配合全国质量月活动,自2005年9月起,《中国质量万里行》将在全国范围内,展开为期三个月的机动车销售维修服务行业诚信交易行为的新闻调查,同时配合机动车销售维修服务行业…     

“从心出发”,绘就智慧社区蓝图——千丁互联的社区服务生态体系构建

<正>作为物业管理行业的科技标杆式企业,千丁互联的发展历程及未来轨迹是整个行业的缩影,更映射了"智慧社区"的理想模样。在政策、科技、资本、消费需求四轮驱动下,物业管理行业发生巨变,早期功能性的产品和服务已不能满足消费者对产品和服务的体验升级需求。观念层面的变化促使人们更重视内心更深层的需求服务。"互联网+"、人工智能等科技产品的盛行,降低物业管理劳动难度和强度,提高人     

海尔物流:家电下乡的即需即供物流网

随着全球经济一体化的发展,家电业的竞争也愈发激烈,目前已从最初的产品质量竞争、速度竞争,延伸到服务竞争,而提升家电业服务竞争力的核心就是增强物流竞争力     

澳柯玛,高质量托起的中国名牌——访澳柯玛集团董事长鲁群生

“澳柯玛”,中国企业界一个响当当的名字,中国著名家电企业之一。1996年澳柯玛商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”。经过10年的发展,澳柯玛集团已发展成为国家大型一级企业,有形资产和无形资产超过70亿元,澳柯玛工业园已成为目前世界上比较大的电冰柜生产基地之一。然而,在10年前,澳柯玛却是一个员工不足400人、资不抵债2700万元、濒临倒闭的小企业。也是在10年前,鲁群生走马上任,担任了澳柯玛公司第11任经理,从此,鲁群生率领澳柯玛人开始了艰苦卓绝的创业历程,使企业起死回生,走向辉煌,一举成为我国冰柜行业的龙头企业,创造了中国工     

关注制造企业服务化动向

制造企业悄然在变2006年岁末,格兰仕和中央电视台宣布结成战略合作伙伴,结盟后第一个举措就是全力打造CCTV-2"美味中国·三人餐桌"微波美食节目。此举联手央视共同打造品牌栏目,格兰仕为消费者如何用好微波炉提供了解决方案,改变了微波炉在消费者心目中"简单加热工具"的印象,在微波炉之上嫁接起教授新生活方式的服务内容。进入2007年,格兰仕高标准着手建设的顺德容桂格兰仕工业园,一部分用于生产,另一部分已明确定位于发展与家电业有关的现代服务业。几番举措传递出几十年来凭"价格屠龙刀"横扫业内的微波炉巨头——格兰仕