店铺形象对顾客品牌忠诚的影响分析——基于药品零售业的实证

如何建立和优化消费者信任的店铺形象并赢得顾客的忠诚是零售企业获得竞争优势的关键。以药品零售消费者为调查对象,基于综合视角构建模型并实证检验店铺形象各维度对顾客品牌忠诚的影响。经研究发现:除便利形象对顾客满意没有显著的直接影响外,店铺形象其他维度对感知价值和顾客满意均具有显著的直接影响;感知价值、顾客满意对品牌可靠性和意图具有显著的直接影响;品牌可靠性和意图对品牌忠诚具有显著的直接影响,而且品牌可靠性对品牌忠诚的影响作用更大。以上研究发现对药品零售企业优化市场竞争战略具有重要的理论指导意义。     

零售品牌形象构成要素实证研究

良好的品牌形象可以降低消费者购物过程中感知的风险,从而提高其满意度和忠诚度,作为一种独特的竞争优势,它又可以使企业获得强大的品牌资产,并为品牌延伸提供了依据.笔者试图通过问卷调查,从消费者的视角识别出零售品牌形象的主要构成要素.研究发现,零售品牌形象是一个多维的概念,它主要由31个指标构成并可以划分为7个纬度.与国际零售品牌相比,本土零售品牌的名称更容易为消费者记忆与传播,消费者对本土零售品牌名称的认知明显高于国际零售品牌.     

基于感知的自有品牌消费者行为研究

本文从消费者感知的角度对自有品牌消费者行为进行了研究，全面分析了影响自有品牌消费者行为的各个感知因素，包括商店感知形象、感知质量、感知价格和感知风险等。研究发现，以上4个感知维度与自有品牌消费者行为之间存在较强的相关关系。     

浅谈情感品牌策略的利与弊

一、引言 在全球化营销的今天,企业的竞争就是品牌的竞争,品牌策略已经成为企业关注的核心.消费者通过品牌消费以表达自我形象意义,来突显自我价值、个性与生活态度,使其身份与消费相符合.情感品牌与品牌定位策略已成为品牌营销的研究热点.消费者并非仅为功能性利益,更为了象征性利益与形象而购买品牌,品牌形象反映着消费者购买决策过程中的品牌选择偏好,也是消费者多种内在心理作用的结果.因此,成功的品牌必需要能够定下有效的情感品牌策略,建立吸引消费者的品牌形象,令到消费者对品牌产生情感认同,最终达至品牌忠诚.     

中国零售企业自有品牌建设策略研究

自有品牌战略是零售企业的重点战略手段之一,不仅能带来丰厚的利润,还有助于提高企业品牌形象,增加顾客的忠诚度.文章主要介绍了自有品牌的概念与内涵,分析了我国零售企业自有品牌的建设中存在的“自有品牌开发意识弱、品类管理和品牌营销能力弱、专业人才培养与引进不够重视”等主要问题,结合现状提出了我国零售企业在自有品牌建设建设中“精细市场调研、精耕品类管理、精心培育人才”的策略建议,为中国零售企业和零售业的发展提供了参考.     

中国零售商自有品牌实施的难点及对策

在当前中国零售市场全面对外开放的宏观背景下,很多本土零售商希望通过自有品牌开发与外资零售商抗衡,但是效果并不理想,这和缺乏研发人才、制造商品牌压力、观念障碍、企业规模障碍等多方面原因有关。注重自有品牌商品定位、选择适当的生产厂商、注重企业规模的扩张和人才的培养、注重自有品牌商品价格和促销方式的选择以及店铺形象的优化,是未来中国零售商自有品牌发展的关键所在。     

商店形象与自有品牌感知质量的实证研究

自有品牌最近十多年来在欧美国家崛起并成为不可忽视的经济力量,而且日益受到研究者的重视。国内零售商企业近年也开始发展自有品牌,但是,对其的研究还很不够。本研究通过对北京十所大型连锁超市顾客的拦截访问,考察了超市商店形象与自有品牌感知质量的相关关系。通过分析十所超市的数据,证明商店形象与超市自有品牌感知质量呈正向相关关系,且关系显著。本文建议零售商们要想成功经营自有品牌,提升其商店形象是努力的方向之一。最后,讨论了在本研究在理论和实践中的意义,并指出了本研究不完善之处以及进一步研究的方向。     

自有品牌的促销、价格、品牌形象对品牌资产的影响

通过构建适合我国消费者对自有品牌促销活动、销售价格、品牌形象及品牌资产的测量量表,对屈臣氏自有品牌的消费者进行问卷调查,并利用SPSS进行数据分析,实证结果表明自有品牌通过举办促销活动及提升品牌形象,能提高品牌资产,但销售价格并不是影响品牌资产的重要因素,因此自有品牌的低价策略并不一定能为其赢得优势.     

感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响

在线上零售冲击下,传统零售商的电商化转型势在必行,结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,如何提升品牌权益成为全新背景下零售商建立竞争优势的关键。本文实证探讨了线上线下感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响,研究结果表明：在多渠道零售模式下,感知服务质量仍然是消费者品牌态度的重要决定因素;传统零售商通过提高线上服务质量重塑品牌的努力不会受到来自线下的干扰,也即线上线下感知服务质量在提升品牌权益过程中不存在交互影响;线上线下零售店铺环境要素的内涵存在很大差别,其中,氛围因素、设计因素均为线上线下感知服务质量的重要前因变量,但是社会因素仅仅对于线下感知服务质量产生影响,消费者更加崇尚标准化运营的线上店铺。     

浅析零售商自有品牌的开发与管理

在价格战愈演愈烈、零售利润日益摊薄的今天,零售商大力发展自有品牌商品,是拓展利润空间的必由之路.本文阐述了零售企业在创建自有品牌的比较优势,分析了零售企业自有品牌的开发策略,并探讨了零售商如何加强自有品牌管理.