物业服务企业服务创新的探索

在物业服务企业提供的综合产品中,服务是不可缺少的重要组成部分。在新的产品分类中,服务也被看做是一种产品,是一种无形产品。它不仅是一种过程,也包括最终的结果。其产品的好坏直接关系到业主的满意度和物业服务企业的生存与发展。可见物业服务企业的服务在其经营活动中具有重要的意义,特别是在当今物业市场竟争激烈的环境中物业服务企业要发展必须在服务上下功夫,在服务上有创新。本文就物业服务企业服务的理论进行了概述,阐述了物业服务企业服务创新的必要性以及物业服务企业服务创新的一些措施。     

浅析新零售背景下的物业服务企业运营模式创新

近年来,物业管理行业呈现加速发展势头,但总体仍未摆脱基础服务劳动力密集、服务内容同质化严重、物业收费标准及企业盈利能力偏低等行业现状。加上移动互联网等信息技术的迅速发展,行业壁垒与服务边界被打破,许多互联网公司纷纷进入社区提供增值服务,以此来争夺原本属于物业服务企业的“盘中餐”。本文基于线上线下融合发展新零售背景,分析物业行业面临的挑战与机遇,旨在打造物业企业以社区资源为核心,涵盖物业服务和生活服务两大系统的社区OTO商业运营模式,以此摆脱微利行业的束缚,提升行业创富能力,促进物业服务行业健康快速发展。     

陈飞寺:六大因素带动写字楼增值

作为一家提供专业服务的国际性物业顾问公司,第一太平戴维斯对写字楼的项目顾问及市场推广和物业管理都卓有经验。近日,本刊就市场现在写字楼的保值增值问题采访了第一太平戴维斯物业顾问(上海)有限公司商业楼宇部董事陈飞寺。     

商业零售企业物业的管理与运营解析

本文首先就商业物业发展中存在的问题进行了简要阐述,接着分析了商业物业管理与运营困难的主要原因,最后提出了发展商业物业管理与运营的策略。旨在通过于此,全面提升我国商业物业的管理与运营水平。     

物业服务企业作业成本预算编制研究

随着现代服务业专业化水平的提升,物业管理行业近年来在我国得到了迅猛发展,成为了非常有发展前景的新兴行业之一。物业管理行业创新的服务类型或者服务方式容易被模仿,很难通过技术或者服务优势提升自身的市场竞争力。当前,大部分物业服务企业都面临着完善成本管理、降低成本水平的问题。文章基于作业成本理论,研究了物业服务企业的作业成本预算编制问题,希望对企业完善成本核算机制有所启示。     

工业工程方法在商业物业服务企业的应用探索

商业物业属于新兴服务业,在中国的竞争还不是很明显,很多商业物业企业也是在摸索中前行。本文将结合商业物业企业级工业工程的特点,探索将工业工程在商业物业企业的应用方法。     

浅谈商业物业中的保洁管理

商业物业中保洁管理的主要内容包括保洁组织、保洁人员和保洁工作的管理,其特点是高峰时节保洁管理工作量大、管理时间长、服务要求高.商业物业保洁工作内容复杂,难点问题众多,需要从实际出发,合理控制经营成本,教育和培训员工素质,以消除保洁管理收益低和保洁人员专业水平低的难点.从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所,使商业物业的管理和经营组织有更大的收益.     

关于加强物业收费管理工作的思考

随着城市化进程的不断加快,房地产业快速发展,相伴兴起的物业管理企业,在服务方便住户生活方面发挥了积极作用。2018年7月1日起施行的《山东省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)一定程度上起到了规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人、物业服务企业合法权益的作用。但在执行过程中仍发现一些新的问题,引起部分业主及物业使用人的不满,出现物业纠纷和物业收费投诉较为集中的现象。     

浅析物业服务企业服务创新的探索

随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措     

物业服务企业开展常见增值服务模式探析

在服务行业快速发展的今天,物业服务企业也逐渐步入到"微利"时代。为了进一步增加物业服务企业的经济效益,就必须要开辟除了常规的业务之外的增值服务这个"第二战场"。文章以物业服务企业作为研究对象,重点就其如何开展常见的增值服务进行了探究,以期进一步促进物业服务企业的发展。     

物业服务企业成本的剖析与控制

降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。     

物业服务企业全面预算管理的困境及对策探讨

作为企业,要能够实现自身的快速发展,除了需要有正确的经营战略和良好的市场环境以外,有效的内部管理也必不可少,在探讨内部管理的过程中,一个重要的环节就是成本的控制,这往往是在开展内部管理活动过程中的重要目标。要做好成本控制,加强全面预算管理是重要方面,但是目前,由于种种因素,比如物业服务企业在管理思维、管理方式等方面的局限性等,使得物业服务企业在开展全面预算管理的过程中,还是存在一些比较显见的问题,也构成了物业服务企业全面预算管理的困境,这些困境,集中表现在管理方式、管理制度、监督审计等方面,文章将对相关问题进行阐述,并思考具体提升对策。     

物业服务企业成本的剖析与控制

降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。     

物业管理企业物业服务创新研究

随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,致使人们对生活环境的要求越来越高。从而物业服务的质量成了人们关注的焦点,为了满足人们的要求,物业管理企业要对物业服务进行适当的创新,以便符合时代的发展。本文从物业管理企业物业服务的现状入手,并同时分析了物业服务目前仍存在的问题,针对问题详细的阐述了物业服务创新对策。为物业管理企业提供有利的参考。     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

商业楼宇设备管理的实践

现代商业楼宇大多数为智能化物业，集水、电、风系统及网络通讯技术，控制技术成果于一体，此类楼宇中设备种类繁多，涉及专业广泛．所以就要按照科学的管理方法、     

物业服务企业商业经营模式探析

进入21世纪以来,伴随着房地产业的高速增长,我国物业管理行业进入了快速发展期,但一些深层次的问题也逐渐暴露了出来,各种矛盾日趋显现与激化,物业服务企业面临前所未有的考验和挑战。传统的"一体化"物业管理模式难以适应新时期物业管理发展的需要,物业服务企业必须扬长避短,发挥自身的管理和人才优势,采用管理型经营模式。     

商业楼宇设备管理的实践

现代商业楼宇大多数为智能化物业，集水、电、风系统及网络通讯技术，控制技术成果于一体，此类楼宇中设备种类繁多，涉及专业广泛．所以就要按照科学的管理方法、     

我国物业服务营销管理现状与策略分析

物业服务营销是服务经济时代的必然产物,物业服务企业为提升其服务竞争优势,增强其核心竞争力,采取服务营销策略来参与物业服务市场竞争将是一个理性的选择。     

企业识别系统在物业服务企业中的运用

物业管理作为一个新兴的服务行业在一定程度上改善了人们的生活质量，但是，从目前我国物业管理实践来看，社会公众对物业服务企业的整体评价较差。本文在阐述CIS理论的基础上，针对我国物业服务企业面临的企业形象问题，提出了物业服务企业运用CIS的必要性，并对物业服务企业具体运用CIS提出了合理化建议。