如何进一步增强经济担保在OTA平台机票销售中的应用浅析

近年来,我国机票在线预定市场蓬勃增长,在线预定渗透率逐年提升,旅客通过PC端和移动端预订机票成为主流。机票在线预订市场集中度进一步增加,携程、去哪儿网、飞猪等OTA平台(Online Travel Agency,以下统称:平台)销售机票占比超过八成。其中,平台通过机票供应商(以下简称"代理人")为航空旅客提供机票预订、退改签等服务的销售模式依托产品覆盖广、同质价低等特征已经发展成为我国机票预订市场的重要分销渠道。     

民航热线销售：从掌握客户心理开始

“五星钻石销售服务热线95539”是中国南方航空公司对外宣称的品牌，通过致电该热线预订机票，已成为众多新老客户的惯性。而作为该热线的客服人员，如何在电话中吸引更多的客户购买南航的机票，从而为公司创造利益？关键要从掌握客户心理开始。     

春秋航空业界首推“航空机票取消险”

自2009年12月8日起,一种叫“航空机票取消险”新保险险种将正式在网上销售,这是春秋航空为中国民航迎来首个航空机票取消险。该险种的承保公司为中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司,率先针对网上订票的春秋航空旅客开放销售,销售范围先定在春秋99系列机票以内。除遵照太平洋财产保险股份有限公司提供的取消险细则外,结合春秋航空业务特点和系统之间的集成因素,能够购买取消险的有效证件为身份证、护照等,航前24小时之内不销售取消险,保险金额为被保险人所支付的预订机票款金额。     

一类预订销售环境下的库存——销售模型研究

预订销售是指顾客向企业预先订购用于将来消耗的服务（如宾馆房间、机票等）。目前，己经被越来越多的企业采用，因为预订销售可以给企业带来巨大的利润。基于此，笔者在预订销售环境下，考虑有限时间水平内货币时间价值对服务企业的库存和销售的影响，在允许缺货且缺货部分延迟的假设下，建立一个库存——销售模型，     

东航和招行达成“联合营销全面战略合作协议”

近日，东方航空携手招商银行正式达成“联合营销全面战略合作协议”，宣布通过信用卡的整合平台全面开展跨界合作。具体内容包括电话和网站订票信用卡支付服务，联名信用卡服务，东方航空大客户用于机票采购的商务卡合作，以及旅游度假合作等一系列深层次全面合作。     

OTA与提升民航中转效能刍议

大力推广以国内通程航班为主产品的旅客中转便利化业务,是我国民航以高质量供给引领和创造新需求的重要举措,是我国民航实现"干支通、全网联"战略的重要路径之一. OTA(在线旅行代理)平台是在线机票预订的重要渠道,根据互联网有关数据统计,OTA平台的交易额占我国在线机票预订市场的比例近80％.随着国内通程航班服务标准的建立和...     

“十·一”国内旅游机票趋紧

近日从携程旅行网等专业订票机构了解到,"十·一"前夕去往国内旅游城市的机票已趋紧张,由于今年"十·一"黄金周撞上中秋节,机票价格走势可能比往年还要强劲。携程旅行网机票业务部票务专家潘美华介绍,国庆只是10月1日到10月7日这七天,但机票却从9月28日就已经开始紧张,9月30日至10月1日达到顶峰,此时全价机票较多。等到10月3日至10月5日,进入黄金周期间相对的淡季,此时机票供应充沛,价格存在一定的折扣。到10月6日和7日,由于旅客返程的因素,机票重新开始走俏,销售价格与"十·一"前持平。由于今年的黄金周期间的10月6日又是中秋节,不少乘客可能会选择在家过完中秋后再出门,因此强劲的价格走势可能要维持到7日、8日才会结束。     

铁路学生票分配优化模型与算法研究

通过分析铁路学生订票的特点,以及现有学生票发售模式存在的问题,提出在充分掌握学生票预订信息的条件下,根据各种优化目标和限制条件构建自动分配学生票的数学模型,运用启发式算法得到问题的满意解,实现车站学生票预订信息处理的整体最优.通过实例计算,说明模型的应用效果.     

全球十座最具特色机场评选出炉

本刊讯 全球著名机票预订网站PrivateFly日前评选出了全球十座最具特色的机场，瑞士锡安机场名列榜首，这座机场建在阿尔卑斯山中心地带，为乘客欣赏罗纳河谷美景提供了独特的视角。其他九座入选机场和入选理由如下：     

业界动态

民航总局有关负责人20日在接受权威媒体采访时表示,民航总局正在全民航系统大力推广电子机票,计划到2007年,全系统电子机票比例达到50%。这位负责人介绍说,与传统的纸质机票相比,电子机票是普通纸质机票的电子形式,它依托现代信息技术,实现无纸化的订票和办理乘机手续。电子机票不受时间、地点限制,通过互联网就能实现机票的订购、签转、更改与退票,不仅大大简化了旅客的购票流程,而且没有纸质机票的一旦丢失就无法登机之虞,是方便旅客之举,这是民航总局推行电子机票的原因之一。他分析,对于处于微利甚至亏损状态的航空公司来说,电子机票能节约纸质机票的印刷成本,减少航空公司的成本支出。而且,电子机票通过网上银行支付,航空公司可直接发展售票,减少支     

新疆首个景区电子商务网投入运行

新疆首个景区电子商务网站——喀纳斯景区电子商务网日前投入运行，国家5A景区喀纳斯正式开始对旅行社实行在线订票。喀纳斯景区通过这一平台对相关旅游资源进行网上销售，旅行社则通过这个电子商务平台，实现对景区门票、区间车票、游乐设施、住宿、餐饮等相关旅游资源的网上预订。为了便于支付，喀纳斯景区还与中国工商银行签订了网上支付协议，由工商银行新疆分行独家提供网上支付接口服务。     

航空公司试水移动互联网营销

移动互联网整合了互联网与移动通信技术,将企业的大量信息及各种各样的业务引入到移动互联网之中,对民航电子商务如订票、物流(货运)都产生深远影响,民航业的生态环境也将发生变化。从数据分析来看,在移动互联网机票销售方面,第三方在线代理人独步天下。过去各航空公司给线下代     

国航在成都等三地推出地空联运服务

4月15日，国航在成都召开产品推介会，宣布在成都、广州、上海三地同时推出“畅行地空”地空联运服务产品，在开通此项服务的区域内，旅客只需拨打一个订票电话，就可一次性完成机票和车票的购买，凭个人身份证乘坐飞机和汽车，无需再次购票，空中、地面交通一站式解决。国航此次创新地将地面运输段作为虚拟航班录入航空售票系统，开创了国内航空业旅客运输地空联运服务的先河。     

如何建立适应电子商务时代的民航客运市场营销模式

航空公司正在加大电子商务的发展力度,大力发展直销。与此同时,新型网络渠道商也在迅猛发展,因而,传统的中间代理商正遭遇两面挤压,产品严重单一的纯机票代理商将逐步消亡,其中极少部分将进行艰难的战略转型,逐步向企业差旅服务、酒店预订、租车、门票、旅游等领域延伸,并最终成为TMC类型的公司(旅行管理公司)。航空客运营销市场处于重新洗牌的     

“无票航空旅行”引发的思考

2005年4月,国际航协与中国航信签署了"简化商务"战略合作协议,明确提出到2007年底实现100%电子机票。"2007年全球实现无票航空旅行"的目标究竟能否达到?人们为之引发了无限遐想与思考。"无票航空旅行"即旅客出行时订票、办理乘机手续及结算的全过程无纸化,给旅客带来了诸多便利。如为旅客方便地更改、退换机票、避免旅客因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。同时能帮助航空公司降低对渠道的依赖、提高整体管理水平。     

对航空公司发展假期产品的方向分析

现在的年轻白领们都希望自己的度假方式更加自由自在,不要受团队的束缚,往往希望买张机票就远行,热衷于远程自助游的游客对"航空假期"已不陌生。航空公司的自由行项目也就是在这种情况下应运而生的,目前境外的航空公司几乎都拥有自己的航空假期产品,在航空公司眼中,发展到一定阶段与旅游相捆绑是水到渠成的一种趋势,航空假期产品利用航空运输网络为依托,发挥一般旅行社无法具备的优势,发展与航空相关的旅游产业,以此构筑一个优质平价的航空旅游体系,注定很有卖点。有自己航线的机票,再加上对本地的酒店比较了解,做出"机票+酒店"的自由行套餐也会比较方便旅客,其形式以为客人预订"机票+酒店+接送机+选择性旅游内容"为主。境外航空公司也在国内纷纷推出"机票+酒店"航空假期产品,以分食市场。     

从管理经济学角度看航空公司之间的“价格战”与“价格联盟”

2005年3月,国航、东航、南航、海航四大航空公司的高层领导会晤,对北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、乌鲁木齐等七大主要城市统一机票折扣达成协议,由中航信通过技术手段关闭不合规定的低折扣舱位,使其无法在订票系统中显示,从而规范目前混乱的机票打折的局面,保证航空公司之间合理的竞争。由于"价格联盟"有违《价格法》的有关规定,各大航空公司对"价格联盟"的提法讳莫如深,照理这次各大航空公司顶着这么大的舆论压力下决心进行合作,应当彼此都怀有诚意,以德服人才是。然而     

声音

随着国内三大航陆续取消机票代理费，机票代理商如何生存引起社会关注。近日，青海省机票代理行业关于公务机票采购发表联合声明，建议政府相关部门同意代理人收取服务费。海南省民用航空运输协会在6月8日发布通知，要求机票代理商根据服务内容、服务项目等与被服务对象进行协商，收取服务费。北京地区航空运输销售代理人协会在第五届第三次理事会会议中决议，机票代理商要转变为机票服务商，自6月1日起机票服务商与被服务方协商收取服务费。     

山航携手山东邮政打造山东最大机票销售平台

不论城市还是乡村，购买机票将更便捷。4月8日，山东航空股份有限公司（以下简称“山航”）与山东省邮政公司在济南签订战略合作协议，联手打造山东省内最大的机票销售平台，城乡居民均可以通过拨打邮政客服电话或在遍布城乡的邮政营业网点购买山航机票，实现机票下乡，便民服务。     

寻找新的盈利空间——浅谈民航营销中的价格策略

继国航今年7月1日起下调机票代理费，南航也从今年7月10日起下调机票代理费。国内两家航空公司均将机票基础代理费由3％下调到2％。航空公司下调机票代理费，一方面是为了与国际接轨，另一方面是为了节省销售成本而提高净利润。