依托精品客户促发展

近年来,中国工商银行河北省邯郸分行依托大企业促业务发展,形成了以邯钢、新兴铸管、天津铁厂等精品客户为龙头,以系统户、行政事业户为骨干的优质客户群,为拓展优质市场,取得较好经营效益,实现良性循环打下了坚实基础.截至2001年11月末,邯钢、新兴铸管、天津铁厂三大精品客户在该行存款20.2亿元,占该行对公存款的36%;贷款44.6亿元,占贷款总额的39%;利息收入占该行收息额的45%.     

强化客户退出机制促进信贷结构调整

根据总分行建立信贷退出机制的要求，我支行从2001年起开始实施风险客户退出工作。据统计，四年内共对230户风险客户实施贷款全额或部分退出，累计退出收回各类高风险及“小、杂、散”贷款2．8亿元。2004年末，支行本外币贷款余额为95亿元，五级不良贷款占比不足3％，比年初下降近6000万元和1．6个百分点。年末A级以上贷款客户262户，贷款占比87．54％，户数比年初增加17户，占比上升10．62个百分点，客户结构不断得到优化；     

集团性客户管理任重道远

有关统计数据显示，截至2005年6月末，17家银行（包括4家国有商业银行、国家开发银行、12家股份制商业银行）亿元以上大客户16416户，占其全部贷款客户数不足0．5％，而大客户贷款余额却占其全部贷款余额近50％，平均单个大客户贷款余额4．46亿元。不难看出，单个大客户的贷款集中度在继续提高，特别是集团客户，银行贷款在集中的同时，风险日益突出。2003年10月，银监会颁布了《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，集团客户的风险问题纳入银行监管当局的视线。     

砀山支行个人优质客户抽奖活动成效显著

砀山支行认真贯彻总行关于“金钥匙春天行动”个人优质客户抽奖、兑奖相关事宜的通知精神,并以此为契机大力加强对高价值客户的维护、拓展力度,个人优质客户数量大增,客户结构得到了较好的调整。截止3月末,该行各项存款余额达13．7亿元,较年初净增1．48亿元,其中储蓄存款11．42亿元,较年初净增1．2亿元。     

抓住客户调整主线 强化贷款期限管理——芜湖分行到期贷款收回率明显提升

今年以来，芜湖分行从六个方面着手，狠抓到期贷款收回工作，取得较好成效，到期贷款收回率有了明显提高。一季度末，该行共收回法人到期贷款496517万元、个人到期贷款2283万元，收回率分别为99．89％和93．80％；按全部到期贷款综合收回率排序，在全省农行名列第二，综合收回率达99．86％。一是以客户调整为主线，积极营销优质行业和优良客户，同时抓好存量劣质客户的退出。对存量贷款进一步完善贷款风险分类，强化风险预警，加强贷后管理。     

与客户骨肉相连——中国建设银行四川省分行抗震救灾恢复营业纪实

记者6月2日从中国建设银行获悉,日前,为迅速恢复、扩大企业生产经营,支持地方经济的复苏和发展,建行四川省分行把信贷资金重点投向关乎民生、关乎灾后重建的行业企业客户,并确保资金第一时间到位。截至5月26日,建行四川省分行已累计投放救灾贷款10．56亿元,意向性承诺5亿元,近105亿元贷款正在落实安排。     

培植优良客户的思考

贷款客户普查资料显示,农行铜仁分行的优良客户占比太低,1998年底,农行铜仁分行有各类企事业贷款客户1059户,占有贷款余额219548万元。其中,优良客户28户,占有贷款余额5496万元,分别占总数的2.6%和2.5%;一般客户136户,占有贷款余额43657万元,分别     

商业银行客户授信等级评判系统的构想及其应用

商业银行创建客户授信等级系统并以此进行客户信贷授信，是完善信贷风险效益管理机制的现实出路。评判客户授信等级由客户信用等级和客户对银行的贡献等级两个因素决定。客户信用等级评判应当综合考虑客户守信程度和客户财务风险程度、客户经营风险程度三个层次因素，最大限度地揭示信贷客户的财务风险程度、经营风险程度和道德风险程度，并综合反映信贷客户的贷款安全性类别。信贷客户对商业银行的贡献等级，应当从信贷资源回报率、经营成果依存度两个方面进行综合分析和评判。在此基础上，本文提出了客户授信等级评判系统，并探讨了应用中需要重视和解决的若干问题。     

完善“三大体系”提高个人高价值客户综合贡献度——对农业银行常熟市支行拓展维护个人高价值客户情况的调查

今年以来，农业银行常熟市支行把个人高价值客户作为第一资源．把深化个人高价值客户资源挖掘作为加快发展的有效突破口，用责任来规范拓展行为，用考核来激励拓展热情，用服务来巩固客户拓展，不断构建和完善个人高价值客户管理、考核和服务“三大体系”，有效地巩固和发展了个人高价值客户群体。截至9月末，全行共落实员工维护的个人高价值客户17611户，日均存款达43．4亿元，比年初净增12228户、24．6ML元。个人高价值客户的群体巩固和资源深度挖掘，也带动了相关业务的快速发展，个人高价值客户的综合贡献度不断提高。9月末，全行人民币存款达194．57亿元，比年初增8．95亿元，同比多增3．03亿元，新增市场份额32．17％，列常熟市金融同业首位。     

个人高价值客户拓展的难点与对策

近年来,农业银行宜兴市支行紧紧围绕转型发展的工作要求．以个人高端客户的营销、拓展、维护为加快个人业务发展的突破口。积极转变个人业务经营理念,加强大堂经理、个人客户经理、理财师三支队伍建设,大力推进网点和服务转型,有效提升了个人高价值客户的忠诚度和综合回报。星级客户的增长有效带动了负债业务的快速发展。     

实施综合营销战略 提升争先谋进能力

2008年,省分行营业部坚持以市场为导向,以客户为中心,以营销能力建设为主线,通过完善营销体系,健全营销机制,强化营销管理,抢抓合肥市大建设的发展机遇,全面实施综合营销战略,有力地推动了客户结构的优化,有效地转变了盈利模式,增强了市场竞争和可持续发展能力。截至年末,全行各项存款余额216亿元,较年初增加27亿元,其中储蓄存款余额86．2亿元,较年初净增16亿元,同比多增9．2亿元,完成年度计划202％;各项贷款余额127亿元,     

利用数据仓库管控客户信用风险

对公贷款业务是当前商业银行的重要业务和主要利润来源。相对于个人贷款,对公贷款业务具有单笔金额大、周期短、回报高等特点。但在我国较弱的信用环境和当前复杂的经济形势下,对公客户信用风险较大。许多企业、甚至大型公司破产倒闭时有耳闻,为相关银行带来     

信贷支持海水养殖业客户发展的几点思考

海水养殖业是海洋经济的支柱产业。从农业部发布的（《全国渔业发展第十一个五年规划》来看,海水养殖业具有非常广阔的发展前景,支持海水养殖业客户发展符合国家产业政策要求。但从目前情况看,建设银行信贷支持的海水养殖业客户较少,信贷占比较低。以建设银行山东省分行为例,据不完全统计,截至2008年7月,海水养殖业贷款客户仅6家,占全行对公贷款客户数量的0．16％;贷款余额为6761．44万元,仅占全行各项贷款比重的0．036％,这与海洋渔业作为山东省的五大经济板块之一的地位极不匹配。     

强力实施大营销战略 加快客户结构调整 推动各项业务快速发展

2005年，是马鞍山农行发展史上不平凡的一年。这一年，马鞍山分行各项业务持续有效发展，尤其是盈利水平大幅提高，实现了翻番。各项存款余额达331040万元，较年初增加53680万元。贷款结构不断优化，各项贷款余额为308777万元，较年初增加96339万元。其中，对总行重点客户马钢的贷款净增加12亿元。全行不良贷款余额44702万元，占比14．47％，较年初下降了5．46个百分点。累计清收不良贷款本息2186万元，完成省分行下达计划的105．1％；处置抵债资产1032万元，完成全年计划的107．5％；不良贷款余额控制在省分行的计划之内。经营效益不断提高，实现全口径帐面利润4621万元，消化历史包袱1394万元；实现经营利润6015万元，比省分行下达的计划超3215万元。     

抓住机遇 谋求发展——天长支行做好小企业信贷为自身带来全新的发展空间

2006年，天长支行在省分行提出的“加快发展，三年翻番”总体战略指引下，始终坚持“以市场为导向．以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，以金艇服务“三农”为主线，不断加大小企业客户业务拓展力度，积极抢占小企业市场份额，收到了明显的成效。截止去年底，该行共有小企业客户500多户，其中已与农行建立信贷关系的小企业客户70多户；小企业客户贷款余额17586万元，占贷款总额的27％。当年新增信用8102万元，实现贷款利息收入1300多万元，占全部贷款利息收入的33．4％；实现中间业务收入138万元．占中间业务收入的33％；国际结算量3683万美元，占全行国际结算量的40％左右。     

转变观念 务实进取 强力推进各项工作

2005年，农行滁州分行紧紧围绕年初确定的各项工作目标，坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，按照“巩固、深化、调整、提高”的要求，抢抓市场机遇，加快有效发展，切实提高经营管理水平和盈利能力。一是存款增量创新高。各项存款余额达56．54亿元，净增11．59亿元，同比多增3．95亿元，完成计划的101％；增量市场份额在四大行中居第一位。二是贷款平稳增长。各项贷款余额38．28亿元，增加3．29亿元，同比多增1．2亿元。三是利润同比增盈。     

强化营销 推进转型实现公司业务可持续发展

近年来，建设银行青海省分行坚持“以客户为中心”的经营理念，加大市场营销力度，推进客户结构调整，提高服务质量，强化基础管理，公司业务实现了快速增长。截至2007年9月底，该行公司类存款余额175亿元，贷款余额133亿元，存款余额和新增额，贷款新增额市场占比连续多年位居当地同业前列，在经济相对落后、条件极为艰苦的青藏高原走出了一条快速发展之路。[编者按]     

服务小企业 培植增长点——农业银行江阴市支行小企业业务实现又好又快发展

近年来,农业银行江阴市支行强化以资产业务为龙头的综合营销,积极探索出支持中小企业发展的有效途径,助推了全行业务健康快速发展。2007年,该行新拓展贷捷通156户,发放贷款3．3亿元,小优客户23户．发放贷款7400万元。至年末,小企业贷款余额共计5．9亿元,比年初增加3．4亿元。新增小企业贷款占全部新增贷款的19％。小企业信贷余额和新增优质客户列全行系统首位,迄今发放的小企业贷款始终保持着零不良。     

打造以客户为中心的综合营销体制

市场竞争的加尉和客户需求的日益多元化,要求商业银行建立和健全以市场为导向．以客户为中心的综合营销体裁．提供多样化的金融品种和全方位．多层次的金融服务,以此来满足客户需求、巩固客户基础．提高客户忠诚度。     

农发行客户营销策略分析

近年来农业发展银行的客户结构和贷款结构发生了较大变化,其营销策略也应随之变化。一、近年来客户发展结构。贷款结构、对象、投向及种类变化2005年以来,农发行以落实宏观调控政策为原则,推动产业升级为目标,在全面做好传统粮油购销工作的同时倾力支持农业产业化发展,无论是客户结构,还是贷款结构、对象、投向和种类都发生了重大变化。2004年以前,农发行专司国有粮棉油购销企业的粮棉油购销业务,客户结构单一,贷款对象、贷款投向明确,