“3·15”与保护消费者事业的发展

“３·１５”促进了中国消费者保护事业的发展１９８４年１２月２６日中国消费者协会宣告成立，标志着中国有组织的保护消费者权益工作的开始。为了唤起广大消费者争取自己的权利，呼吁全社会都来重视保护消费者工作，中国消费者协会于１９８６年３月１５日，首次举行了“中国消费者协会维护消费者权益宣传活动”。这次活动主要是向消费者宣传消费者的权利，国家对消费者权益保护的方针政策和法律法规，介绍消费者购买商品受到损害时怎样投诉等知识。活动尽管只进行了半天，规模不大，但却是中国以保护消费者权益为主旨的“３·１５活动”的…     

投诉维权有五忌

一忌投诉无据消费者的权益受到伤害,要向经营者“讨个说法”,就得有真凭实据,如果没有消费依据或提供证据不充分往往易败诉,所以保存消费证据非常重要。应保留的主要证据有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证,同时也要保管好被投诉的物品,以备查实。二忌坐失良机不同种类的商品三包期限不同,在不同期限内投诉,其处理结果也不同,如超出规定的期限,被诉方往往不肯“认账”,这样的投诉将使消费者处于不利的境地。三忌异地投诉依据《消费者权益保护法》的有关规定,向工商行政管理部门申诉或消费者协会投…     

投诉维权有五忌

一忌投诉无据。消费者的权益受了伤害,要向经营者“讨个说法”,就得有真凭实据,如果没有消费依据或提供证据不充分往往容易败诉,所以保存消费证据非常重要。应保留的主要证据有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证,同时也要保管好被投诉的物品,以备查实。二忌坐失良机。有的消费者遇到消费争议时,往往听信厂家、商家的“许诺”———有的表示“明天”就给你换,有的答应“马上解决”等,如果消费者听信这些厂家、商家的“空头支票”将无可避免地给自身的权益造成损害。殊不知,不同种类的商品“三包”期…     

唤起民心的钟声——我区各地“3·15消费者权益日”见闻

唤起民心的钟声———我区各地“３·１５消费者权益日”见闻３月１４、１５日我区各地技术监督部门纷纷走上街头举办了“３·１５”大型宣传咨询服务活动。各地、市、县技术监督局局长，亲临现场解答消费者的提问，接受消费者的投诉。记者在柳州、荔浦、钟山、贺州等地采...     

积极开展3·15活动

积极开展３·１５活动（本刊西林讯）为进一步提高广大消费者自我保护意识，引导和促进城乡居民合理消费，增强生产者、经营者维护消费者合法权益的自觉性，县技术监督局、工商行政管理局、消费者协会于３月１５日上午在县城街道繁华地带举行“３·１５”国际消费者权益日...     

消费者投诉的七大误区

误区一：所有消费都可投诉 我国《消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。     

上下联动 相互呼应 甘肃“3·15”活动翻新花样

本刊讯３·１５国际消费者权益日即将来临，为了增强广大消费者的质量法制观念、提高消费者的维权意识，将“３·１５”活动进一步引向深入，甘肃省质量技术监督局拟定了今年“３·１５”的活动方案。据了解，今年“３·１５”的主题是质量、安全、健康，甘肃省质监局将联合有关单位和新闻媒体于３月１５日、１６日两天在兰州市东方红广场设立活动主会场，对中国名牌产品、全国免检产品、甘肃名牌产品、陇货精品，首批荣获国家食品市场准入生产许可证的企业、无公害农产品、质检放心食品、原产地域保护产品及两个“五类商品”等进行现场宣传…     

陇原质监在行动——3·15大型宣传咨询服务活动纪行

３·１５，一个消费者口耳相传的词汇，一个打假维权的代名词。年年都有３·１５，今年的３·１５我们怎么过呢？甘肃省质监部门为广大消费者捧上了一道节日“大餐”———大型宣传咨询服务活动。全省各地的质监部门同时唱响了“质量、安全、健康”的主旋律，一个打击制假售假，维护消费者权益的浪潮在陇原大地涌动。与往年相比，今年３·１５活动的声势更为浩大，除在兰州东方红广场设立主会场之外，质监部门还在兰州设立了５个分会场，其他市地州也同时设立了５个分会场。让我们跟随记者的长镜头聚焦这次大行动吧。主会场：多方互动人如潮…     

因为市场无情更需用心服务

“3．15”消费者权益保护，关于快递的大量投诉，又一次把快递服务推到风口浪尖上。面对消费者日益增艮的消费需求，快递公司要怎样做？中国交通协会快运分会站在服务行业发展的角度，在阳春三月的消费维权季邀请快递行业内的企业家代表和专家就“‘3．15’消费者权益保护，快递投诉，快递公司怎样提升行业美誉度？”的话题展开讨论，大家共同出谋划策，探寻提升快递行业发展的良策。     

纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会综述

由国家工商行政管理总局主办,总局消费者权益保护局、中国消费者协会、中国消费者报社承办的纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会近日在京隆重召开。国家工商总局副局长王东峰到会并作重要讲话。国家发改委、卫生部、国家质检总局、全国人大、国务院发展研究中心、中国社会科学院的代表出席了会议,部分消费者代表和企业代表也应邀参加了座谈会。此次座谈会主题是总结交流我国消费权益保护工作,进一步推进消费维权事业。与会代表就消费者权益保护工作进行了深入的分析和探讨,并提出了建设性意见。维护消费者合法权益是整顿和规范市场经济秩…     

投诉台

３·１５是消费者扬眉吐气的日子。这一天，兰州的消费者纷纷走出家门，来到甘肃省质量技术监督局举办的大型宣传咨询活动的投诉台前，诉说自己在消费中遇到的苦衷。据统计，３月１５日、１６日两天，甘肃省质量技术监督局共受理消费者投诉３４３起，其中现场解决３２起，涉及商品货值１４０万元。投诉内容主要涉及手机、家电、皮鞋、食品等产（商）品的质量问题。本期“投诉台”的内容就是记者从现场众多的投诉中摘选的。热水器不能正常使用金女士投诉称：她在兰州的百盛商场买了一款太阳能热水器，使用后发现热水器的温控器存在质量问题，…     

“3·15”维权面面观——从解剖一只“麻雀”说开去

又是一年“3·15”。今年的主体是“质量——关系生命安全，关系百姓生活”。维权，永远是百姓的话题，然而，这么多年过去了，消费者在维权这道坎上，以怎样的姿态在跨越呢？　　一、消费者维权意识觉醒　　近年来，随着消费者权益保护法律法规的贯彻实施，消费者自我保护意识的提高，以及各级保护消费者权益部门或组织的卓有成效的工作，更多的消费者大都能有效利用相关法律法规，保护自身权益。从质监部门得到的信息看，消费者保护自身权益呈如下态势。　　一是投诉人数大量增加。以湖北省谷城县为例，去年质监部门受理的投诉85起，比199…     

放心消费爱你在心口难开—写在“3·15”消费者权益日活动进行时

近几年来，有毒大米、潲水油、吊白块等事件接踵而至，压迫着人们的消费神经，使之越来越脆弱，以至有人发出“到底还有什么能吃”的感叹。面对如此不堪的消费环境，中国消费者协会明确提出了今年“３·１５”消费者权益日活动的主题“营造放心消费环境”，国家质检总局也要求各地质监系统紧紧围绕“质量安全健康”这个主题开展“３·１５”系列活动。如何营造放心的消费环境，怎样才能真正实现消费的安全与健康，这都是不容回避的话题，它需要政府、企业和消费者共同的努力，尽管前进的道路不可能一帆风顺，但我们依然执著。政府有效监管是…     

走近生产者 走近消费者

３·１５，这是消费者的节日。国家质检总局确定，全国质检系统今年３·１５活动的主题是：“质量、安全、健康”。３月１５日和１６日，甘肃省质量技术监督局在兰州市东方红广场举行了大型宣传咨询活动。在活动现场，质监工作人员身着制服现场解答消费者的各种咨询，并受理消费者关于质量、计量、标准化、锅容管特等方面的投诉；１７家产品质量监督检查质量合格企业受到了表彰，并现场宣读了自己的质量承诺；１００多家企业进行了名优新特产品的展示。与往年相比，今年质监部门举办的３·１５活动表现出四个方面的新意：其一，甘肃省质量技…     

严把产品质量 满足消费需求

早春二月，我们与“3·15”相约。 “3·15”——消费者权益保护日，见证了我国社会主义市场不断发展，维护消费者权益的法治建设不断加强的历史进程。在全国上下深入贯彻科学发展观，推进社会主义和谐社会建设的主旋律中，进一步做好保护消费者权益工作，营造“质量、安全、健康、和谐”的消费环境，使今天的“3·15”又有了新的意义。     

上帝震怒 依法维权──''''97重大消费者维权案回顾

上帝震怒依法维权’９７重大消费者维权案回顾１９９７年，我们欣喜地看到，消费者依法维护自身合法权益的意识又有了很大提高，涌现出一大批成功维护自身权益的消费者典型。值此“３·１５”国际消费者权益日前夕，我们简要回顾发生在１９９７年，或在１９９７年结案的部...     

向造假售劣者索赔,消费者依法应注意什么？

向造假售劣者“索赔”。要求其承担假冒伪劣的法律责任，是我国法律赋予消费者的一项基本权利。今年“3·15”前，全国各地举办的投诉揭假活动，也着实让一些惯于搞假冒伪劣、赚取昧心钱的个别商家心凉胆颤！然而一在接受投诉中，出现了部分消费者由于经验人足或缺乏法律知识和自我保护意识而投诉质量不高．不能如愿的现象。笔者作为基层法院的工作人员，结合《民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》及相关法律法规和法律实践中的一些具体做法，遇到的实际问题，就消费…     

广西各地技术监督局

广西各地技术监督局（本刊融安讯记者叶复美）在纪念’９８“３·１５”国际消费权益日活动工作中，融安人或政府、技术监督局领导十分重视，并积极开展“打假”活动，认真为贯彻落实《产品质量法》，保护消费者的合法权益做了大量工作。他们的具体做法是：一、领导重视，...     

全面贯彻落实“三个代表”重要思想努力做好新时期消费者权益保护工作

江泽民同志“三个代表”重要思想和“5·31”重要讲话精神，是我国各级消费者协会做好新时期消费者权益保护工作的根本指导思想。我们必须从“三个代表”的高度，充分认识我国消费者权益保护工作的重要意义，进一步努力做好各项消费者权益保护工作，更好地为促进国家的经济发展和社会进步服务。一、进一步开展新时期消费者权益保护工作，更好地为促进先进生产力的发展服务。改革开放以来，我国经济持续稳定发展，社会居民经济收入成倍增长。为积极推动产业结构调整，促进市场经济持续健康发展，消费者协会在工作中强化消费者主权地位，推动…     

2022年十大消费维权舆情热点

<正>中央经济工作会议在部署2023年经济工作任务时，将“着力扩大国内需求”摆在首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。加强消费者权益保护，营造安全放心诚信消费环境，是促进消费持续恢复、推动消费朝着高水平、高质量方向发展的重要支撑。2022年以来，全国各地有关部门、消协组织采取了畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、强化消费者维权意识与能力等多方面的举措，消费者权益保护工作扎实推进，消费者满意度稳步提升。与此同时，一些侵权“新问题”与“老毛病”屡被曝出，影响着消费者的消费体验，给消费者权益保护工作带来挑战。