“管家式”旅游开发初探

“管家式”旅游是一种新型的旅游产品和新的旅游模式,在这种新型旅游模式下,旅行社与游客的角色悄然出现了转换：游客更像是“主人”,而旅行社变成了纯粹的“管家”,它的出现将满足一部分人,特别是中高端游客的独特需求,通过积极开发这种新产品和新的客源市场,旅游企业经营的市场意识,也从觉醒走向成熟。文章对“管家式”旅游的概念作了界定;探讨了开发“管家式”旅游的可行性。     

全域旅游背景下传统旅行社的发展策略研究

现阶段,景点旅游、观光旅游已逐步被全域旅游取代,成为旅游行业全新的一种发展形态。在全域旅游的背景下,旅游消费者也产生了前所未有的旅游方式的转变。面对新的旅游消费行为,传统旅行社暴露了较多的经营弊端,如产品单一,难以满足消费者多样选择等,导致后来居上的在线旅行社逐渐强大并有取代传统旅行社的发展趋势,再有在信息化高度发展的今天旅游消费者也有逐步摆脱旅行社实现自助游的趋势。为适应全域旅游的发展和行业的竞争,传统旅行社转型升级迫在眉睫,如通过优化旅游产品和服务,健全产业链、通过资本运作实施多元化发展、促使旅游中介商向旅游平台商转变等都是传统旅行社未来发展的可行策略。     

大众旅游时代下旅行社经营模式创新研究

“十四五”时期,我国将全面进入以国民消费和散客化为主的大众旅游时代,传统的旅行社经营模式已无法适应大众旅游时代的新环境、新变化,改革创新刻不容缓。大众旅游时代下,旅行社经营模式的创新须遵循“管理驱动、要素共享、数字赋能”的总体思路,并按照资源要素创新、市场目标创新、产品种类创新、营销渠道创新和运营管理创新五大路径,促进旅行社经营的规模化、品质化、多样化、智慧化和科学化,实现旅行社向“现代、集约、高效”转变。     

浅谈旅行社连锁的管理

我国旅行社业面临着加入世贸、旅游市场持续增长、旅游市场进一步细分、网络化经营趋势等一系列全新变化,这些变化对我国旅行社业造成一定冲击,部分旅行社将面临生存危机。而连锁经营的低成本快速扩张的经营优势,是改变目前中国旅行社行业存在“小散弱差”现状的方法之一,因此,发展我国旅行社业的连锁经营是改变现状的基本对策。     

旅行社“零负团费”模式的经济解释

“零负团费”模式是旅游业发展到一定阶段出现的客源地和目的地相互作用的一种现象。在对“零负团费”现象研究文献的回顾中发现,对消费者非理性、旅行社削价竞争、旅游产品同质化、信息不对称等表面化的现象进行探讨的较多,但对于旅行社业影响最大的制度层面的研究往往被忽略。制度约束是“零负团费”产生的主要原因,而且在旅游资源无法自由流动的条件下,“零负团费”无疑是一种可以最小化交易费用的模式。正是因为具有这样的优势,“零负团费”模式才成为包价旅游产品一种主要的经营模式。     

旅行社行业格雷欣现象解释及其应对

在分析旅行社行业格雷欣现象及其原因的基础上,本文应用博弈论对旅行社行业格雷欣现象的形成进行解释,提出重视消费者消费行为和心理的改变,发展信息技术和旅行社经营转型,旅游法律法规的完善,政府加强对旅游市场的监管等是应对格雷欣现象的主要策略。     

对“窝火旅游”的反思

通过对现今一些旅行社的不规范甚至违法经营行为进行批露,反思“货不对板”、“卖猪仔”、“价格战”和“零团费”等旅游乱象后认为:旅游者对旅游产品认知的偏差以及旅游行政部门的失当行为是导致“窝火旅游”的根本原因,应对旅行社采取基本产品定价模式(Primary Product Price Model)管理,对导游服务公司进行改革,实现导游服务职业化,这是政府治理旅游乱象的一剂良方.     

行社“零、负团费”报价形成机制分析

旅行社“零、负团费”报价有悖于基本经营原理.我国旅行社“零、负团费”报价的长期维持性在于交易内部性与过度竞争存在跨期均衡.文章指出,应该通过推进旅行社业务的垂直分工、提高旅行社的行业准入门槛、促进“自助游”的规模扩张、减少旅游景观的重复建设等手段加以根本性治理.     

旅行社经营中信息不对称现象的伦理思考

旅行社经营中存在的诚信危机,严重影响到我国旅游市场的正常秩序和旅行社的健康发展.本文基于信息不对称理论,从旅行社经营中存在的信息不对称现象入手,分析了旅行社经营中信息不对称现象产生的原因及其影响,进而对旅行社经营中信息不对称现象进行伦理分析,最后提出旅行社经营中信息不对称现象的伦理调节.     

我国旅游市场失范的成因及对策

随着我国城市居民人均收入水平的提高,加上国务院延长节假日规定的出台,使旅游消费成为一个新的消费热点,为启动经济、拉动内需注入了“强心剂”。由于我国的旅游市场正处在一个成长期,仍很不成熟,面对排浪式的消费狂潮,也集中暴露出诸多问题。例如：旅行社超范围经营;旅行社内部之间的恶性竞争;各类欺诈行为横行;旅游资源与环境破坏严重;等等。暴露的诸多问题使竞争者交易安全、消费者权益安全、社会公共利益安全未能得到有效保护。 一、旅游市场失范的成因分析 造成旅游市场失范的原因是多方面的,与一般市场不正当竞争行为成因…     

浅议旅行社品牌建设

由于政府管理制度、旅行社行业本身和旅游消费者等方面的原因,旅行社品牌建设现阶段处于停滞的状态,旅游者与旅行社行业之间的失衡越来越明显。就我国旅行社目前的状况,需要政府、旅行社行业协会、旅行社企业自身以及消费者几个方面的共同作用,才能促成和谐的旅游环境。     

《旅游法》对旅行社经营管理的影响研究

《旅游法》的实施推动了旅行社经营模式的改革。本文通过内部管理(设立旅行社,聘用导游人员),外部管理(旅游供应商的选择,招徕旅游者),交叉改革,分析了《旅游法》实施以后对旅行社经营的影响,并且通过《旅游法》的相关规定构建在《旅游法》要求下的经营模式。     

基于利益相关者构建旅行社社会责任指标体系

利益相关者理论侧重于研究企业与其利益相关者之间的关系,要求企业不仅要对股东负责,同时也要对利益相关者负责。它使得企业的发展由原来的以"股东为中心"模式发展成为以"利益相关者为中心"的模式。旅行社在经营过程中,涉及的利益相关者众多,具体有内部利益主体、旅游协作利益团体、相关政府主管部门、旅游消费者等。因此,在旅行社的发展过程中,更要重视旅游利益相关者,正视他们与旅行社之间的利益共享。为此,本文通过分析旅行社利益相关主体,从利益相关者理论的角度提出旅行社社会责任的合理评价指标,并赋予权重,构成评价指标体系,从而增强旅行社的社会责任意识,提高旅行社的经营管理水平。     

新《旅行社条例》实施后对旅游业的影响探讨

2009年5月1日国务院颁布了新的《旅行社条例》,新条例进一步降低了旅游市场准入门槛,减轻了旅行社的经营负担,同时也加大了对旅行社违规经营的处罚力度,这对我国的旅行社、旅游者、旅游行政管理部门等都将带来一定的影响。应加大监管力度,提高监管效率,加强同其他行政部门的协调,加强新条例的宣传。     

旅行社绿色营销策略研究

随着环境危机和旅游价值观念的变化,旅游消费者越来越关心环境保护问题。以降低消费品污染和保护环境为主要特征的绿色消费观念代表了当今世界旅游者消费观念新潮流,伴随着这样一个态势发展,“绿色”旅行社营销开始崭露头角,成为新世纪旅行社营销的趋势。旅行社绿色营销的应用现状是注重挖掘价值观、引导绿色消费理念和开拓新的绿色营销手段,我国旅行社绿色营销存在理念不成熟,没有普及应用,绿色产品单一,对绿色旅游市场缺少细分等问题,要加强旅行社营销理念、产品设计、产品组合与旅游者交换过程的绿色化,促进旅行社绿色营销的健康发展。     

面向散客的云南旅行社电子商务解决方案

随着“散客时代”的来临，传统经营包价旅游的旅行社面临新的挑战。而基于信息技术的电子商务在降低运营成本、拓展市场、满足旅游者个性需求等方面对传统旅行社开发散客旅游市场具有很大的应用价值。本文通过对云南的旅行社电子商务运用状况的调查，分析其存在的问题，并提出相应的解决方案。以期为云南的旅行社深入开发散客旅游市场，完善接待体系提供有益的借鉴。     

旅行社质量保证金交纳机制研究

作为旅游市场监管的一项重要手段,旅行社质量保证金的交纳在其制度设计上必须达到两个价值目标:一是不能造成旅行社过重的经营负担;二是能够充分保障消费者的合法权益。本文从我国旅行社质量保证金的立法规定及有关争议入手,通过对国内外旅行社质量保证金立法的比较研究,对旅行社质量保证金交纳制度的完善提出相应的建议。     

新《旅游法》实施以来对旅行社“黄金周”经营策略的影响研究

黄金周旅游市场的快速形成与发展,在新《旅游法》的出台后迎来了新的市场格局变化。旅行社作为旅游产业的重要角色,在新《旅游法》背景下如何转变经营与管理策略,尤其是对于黄金周旅游期间突出的负面问题进行纾解。本文将着重探讨《旅游法》对旅行社的影响,并就改进旅行社经营方略上,从市场挖掘、关注散客、优化旅游产品、提升导游水平、加强法律学习等方面提出完善措施。     

旅游佣金“公对公”治“回扣”的解析

旅游佣金“公对公”是解决旅游业“回扣”现象、旅行社“零团费”、低价报团等问题的有益探索和尝试。旅游佣金“公对公”对促进旅游经营活动链上的各主体的经济利益分配合理化,规避各主体的风险,促进导游人员报酬机制的优化等有积极一面,但对治理“回扣”现象还存在斩草未除根的现象。因此,在实施“公对公”的基础上,必须要有政府的介入,加强对旅游市场价格指导,加强对旅行社的监督等措施才能彻底治理“回扣”现象。     

我国旅游投诉现状分析与对策研究

旅行社行业削价竞争,导致旅游合同无法兑现;旅行社之间“先接团、后付款”的不规范行为使游客成了替罪羊;旅行社以个人承包或接受挂靠的形式出租业务经营权,使旅游者的权益无法得到保障;不合理的薪酬制度,导致导游变相成为“导购”,私拿回扣现象严重;导游人员服务技能低、服务质量差——种种原因导致我国旅游投诉居高不下。指出应从旅行社经营理念的树立、导游薪酬制度的科学制定、导游人员信誉档案的管理、兼职导游队伍的建立等方面采取对策。