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数据库营销指的是企业通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者去购买产品的目的。 相似文献
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数据库营销是一个主动营销的过程,它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度,一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。外贸企业除了可以从外部购买、开发数据之外,更应该建立属于企业自己的数据库,这是一个长期累积的过程。 相似文献
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企业的卖点是企业从自己产品和服务的差异性去满足目标客户个性化的需求,从而激发目标客户的购买动机所产生的特有营销效果。从企业自身角度讲,卖点就是要有独特的销售主张。 相似文献
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由于价值取向不同,不同客户的需求特点和偏好亦会不同。客户按价值取向可分为内在价值型客户、外在价值型客户和战略价值型客户,不同客户的价值诉求是不同的。企业如果忽视这种差异,而一味采用单一的客户战略,必然会造成企业资源浪费或客户不满。因此,企业必须针对每一类客户的特点,配置不同的营销资源和选择合适的客户战略,以便更好地满足客户的需求。本文将针对三类客户的营销资源配置和客户战略选择问题进行初步探讨。 相似文献
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数据库营销是现代企业的一种新型营销模式。实施数据库营销,有利于商业银行商业银行准确找到目标客户群,开发出适销对路的金融产品,制定出符合客户需求的营销策略。商业银行数据库营销策略包括了数据采集、数据存储、数据完善、数据分析、数据预测、数据利用和数据反馈等几个步骤。实施数据库营销策略,商业银行应注意改善客户关系,增强客户信任感,防止老客户流失,获取有价值客户,更新客户资料等问题。 相似文献
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穆兆曦 《中国商贸:销售与市场营销培训》2003,(5):78-80
我们听到,越来越多先进企业的销售人员提到“信息”、“数据”或“手持终端”这种词语。有的公司上上下下都在怀疑:那些新玩意儿有什么用处?其实,从国际市场到国内市场,聪明的营销人员已经在使用各种信息化工具来管理他们的客户和消费者。如果能够建立企业营销数据库,再使用辅助的数据分析工具,企业就能够找出:他们的客户或消费者最倾向于购买哪些特定的产品,甚至能预测哪些原来属于竞争对手的客户可以被争夺过来。在信息技术的强大支持下,营销部门可以深入了解和满足消费者,数据库营销正变得越来越具有战略意义。无论对于制造业的销售部门,还是对于专业的分销企业,都是如此。 相似文献
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企业数据库营销4P'S组合战略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在当前的市场环境下,消费需求日益多样化.客户至上、消费者主权至上成为市场主要潮流,而差异化需求日渐成为消费的主流方式.企业通过实施差异化战略可以减轻价格竞争的压力,并使产品获得溢价的好处.本文对实施数据库营销企业的4Ps组合战略进行了研究. 相似文献
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作为新兴事物,微博营销的兴起不仅给企业的发展指明了另一个方向,而且借助微博这个平台平民百姓可以抒发心中想法,也能借助其传播舆论信息,同时,微博也呈现出了其本身的商业化价值。在此基础之上,伴随微博而兴起的一种新型的营销方式,微博营销在国内正处于不断发展的初级阶段,它的潜力是巨大的,发展的前景是光明的。本文基于客户消费心理分析的微博营销策略研究,主要探讨客户消费心理和制定微博营销策略之间的关系,以建立科学的、严谨的微博营销方法,制定有效的营销方案,挖掘微博营销的价值,提高企业的各种效益,希望能够利用微博营销为企业的发展带来相关帮助。 相似文献
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信息爆炸、个性需求、产品同质和竞争升级,共同推动了概念营销的产生。作为一种营销新理念,概念营销具有创造需求,主动定位,差异营销和个性营销的特征。企业可以将产品的核心价值与高新技术、重大新闻事件、甫标顾客的切身利益、目标顾客的消费心理相联系起采,并在做好市场调研、确保产品质量、整合营销渠道和实现价值最大化的基础上,进行概念营销。 相似文献
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维护和提高客户的忠诚度,是企业营销体制改革推进过程中不可忽视的一项重要内容。客户(包括分销商和用户)的忠诚度可理解为其购买企业产品行为的持续性,反映了客户对企业产品或服务的信赖和认可,坚持长期购买和使用企业产品或服务,即使面对竞争对手较为廉价的产品,客户也不会轻易转投他人,客户还自愿向别人推荐企业的产品或服务。要想获得忠诚的客户群体,必须从明确厂商共赢的企业经营理念入手,加强企业组织建设提高营销管理水平。 相似文献
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<正>数据库营销是指企业在业务开展过程中,把各种与客户相关的数据采集整合起来,在数据库的基础上形成对客户更深的理解与洞察,有针对性地对不同细分群体的客户策划执行差异化的营销沟通,从而实现客户价值的最大化。对不同生命周期 相似文献
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随着市场竞争的深化和产品与服务的高度同质化,对客户的争夺成了众多企业的战略重心。在瞬息万变的市场,如何准确把握消费的个性化需求,如何对客户信息和资源进行统一有效的管理,也成了企业面临的难题。客户关系管理的理念应运而生,即“以客户为中心”,通过在企业内部实现客户信息和资源的共享,提升效率,为客户提供一对一的营销服务,为客户让出更大的产品服务价值,增加客户满意度和忠诚度,增强企业的市场竞争力。 相似文献
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自90年代以来,人们逐渐意识到商家与客户之间的关系已发生了本质的变化,由原来的以交易为中心转向以关系为中心。传统的质量观念也正让位于新的质量观念。不再以“符合规格标准”为准绳,而是强调“面向客户的质量水平”,个性化服务的呼声越来越高。客户希望被企业所认识,企业也希望赢得客户。商家与客户之间体现出一种“双赢”哲学。而这正是客户关系营销的核心,客户关系营销就是要建立和发展企业同客户之间兼顾双方利益的长期联系。从技术角度而言,客户关系营销就是市场营销学、销售学、营销沟通和客户管理技巧与过程在以下方面的广泛运用:找到与公司有关的每一个客户;建立公司与这些客户间的关系;管理客户和公司之间的关系。 相似文献
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利用客户关系管理(CRM)留住“客户” 总被引:1,自引:0,他引:1
CRM(即客户关系管理)系统对客户信息的集成管理,可以帮助企业不断地利用客户关系资源,全面深入地了解客户需求,并通过开展交叉销售和定制营销活动,为客户提供个性化产品和服务,实现客户的最大价值,赢得客户忠诚,从而留住客户,进一步提高企业的赢利能力。 相似文献
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客户是酒店企业生存与发展的基础,市场竞争的实质就是获取更多的客户资源。客户关系管理的核心是价值,本文基于酒店客户关系管理系统所自动生成的客户信息,按其对酒店价值的差异和对产品或服务需求的差异进行分析,拟定营销策略,培养客户满意度和忠诚度,以使客户价值的最大化。 相似文献
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随着信息化社会的迅速发展、消费者方便、快捷型购物需求的上升以及传统销售成本压力的加大,直复营销在我国已成为一种新颖而有效的营销手段。一个有效的营销数据库是企业开展直复营销的基础。数据库是否精准,是否能够和消费者建立一对一的沟通,是达到直复营销效果的关键。银行拥有海量精准的客户信息数据,并且适宜进行客户细分等深度开发。目前,越来越多的企业开始利用银行客户数据库进行精准直复营销,应用前景非常广阔。本文介绍了目前国内基于银行客户数据库的直复营销模式,并对该模式进行分析和总结。 相似文献
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本文对数据库营销应用的基础条件进行了分析,指出由于消费者购买习惯的转变、企业信息化水平的提高和管理理念的转变,在客户、技术和管理三个环节的基础条件已经具备。 相似文献