消费者投诉举报有去处

目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用，本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用。本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊。若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用，本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用，本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用。本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据。本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

消费者向技术监督部门投诉的方法和应注意的几点

对广大的消费者来说,碰到产品质量和服务方面的问题时,往往都想找技术监督部门进行投诉,都想通过投诉达到自己的目的。这里面还包含着投诉者的两层意思。其一是技术监督部门是产品商品质量的     

质监部门应对哪些产品实施质量监控

国家质量监督部门监控产品质量的目的，是为不断提高我国产品的质量水平，保护用户和消费者的合法权益，促进经济建设的健康发展。因此，讨论国家质量技术监督部门应该对哪些产品实施质量监控，首先应该讨论明白在市场经济条件下，靠什么来保证和提高产品质量。笔者认为，在市场经济条件下，提高产品质量的主要动力是公平的市场竞争。检查、控制产品质量的主体应该是生产企业及用户和消费者自身。质量技术监督部门的主要责任是同有关部门一起，制定竞争规则，维护公平的市场竞争秩序。靠市场机制难以调整的产品，需要由国家直接对质量实行监…     

消费者向质监部门投诉的方法和应注意的事项

如今，广大消费者碰到产品质量和服务方面的问题时，往往都想找质量技术监督部门投诉，现将几种投诉方法作个介绍：（一）用信函投诉：消费者把遇到的质量问题如实用信函形式反映给技术监督部门，技术监督部门接到投诉信后，根据有关规定和调查结果对有关违纪人员进行处理，督促有关单位尽早解决投诉者的问题。（二）来访投诉：消费者到技术监督部门反映产（商）品质量问题，还可以把小件商品带去，请有关人员帮助鉴定，这种方式比较直观，便于及时解决问题。（三）电话投诉：利用电话把发生质量的问题向有关部门反映，并提出自己的意见。这…     

强化质量监督维持企业与消费者的权益

产品质量的好坏关切着消费者的利益,产品质量的优劣决定着企业的生存。搞好企业产品质量的监督管理,杜绝伪劣产品,维护企业与消费者的合法权益是摆在技术监督部门的重要课题。笔者认为应从以下几个方面人手。一、增强质量意识,争创名牌产品提高质量意识是社会主义市场经济发展的客观需要,是搞好质量监督工作的必要前提和基础;创名牌是一方经济实力的标志,不仅能繁荣一个企业,也能起动一个地域经济的腾飞。市场经济的发展,每个企业必须树立“质量是企业的生命”的意识,积极开展“质量兴厂”、“质量兴业”活动,抓     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用。本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调节作用，本刊开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

试论建立商品质量技术监督咨询服务站的作用

本文通过在商场建立质量技术监督咨询服务站的实践，说明作为质量技术监督部门在沟通消费者和商业企业的联系。为社会主义市场经济保驾护航方面发挥更大的作用。     

浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。     

“一站式”监蕾事半功倍

近几年来，随着质量技术监督部门职能的加强，基层质量技监部门各内设机构和所属单位参与执法和管理服务的频率越来越高，给一些企业造成一些误解，有的企业认为地方质量技监部门这种做法是“重复检查”、甚至是“乱检查、乱管理”。如何履行职能9让企业满意、让政府满意、让消费者满意，是摆在当前基层质量技监部门面前的课题。为此，去年以来，江苏省淮阴质量技术监督局大胆改革传统的监督模式，     

我省质监部门受理举报投诉案件大增——家用电器类产品质量申诉居首位

今年上半年，我省质量技术监督部门共接到消费者、用户质量申诉7043件，处理6893件，移送其他有关部门125件，移送外省处理25件，涉及商品总标值2244．82万元，挽回经济损失2100．21万元，其中省局接到质量申诉3793件，处理3725件，挽回经济损失1106．13万元。与去年下半年相比，质量申诉总数上升了47．16%。     

质量技术监督行政执法探讨

质量技术监督行政执法的目的在于规范市场、扶优治劣，这是法律赋予质量技术监督部门的重要职能。怎样才能搞好行政执法，笔者认为必须解决好以下几个问题：善于捕捉案源开展行政执法工作必须要有案源，而善于尽可能多的获得案源，加以分析利用，是开展好质量技术监督行政执法工作的首要条件。案件来源有三个方面，一是投诉的案件，二是查找的案件，三是移送和交办的案件。投诉的案件，从统计情况看一般占到案件总数的50％左右，且处于不断上升的趋势。许多大案要案都是通过消费者投诉发现的，因此，抓案源首先要抓好投诉案件的管理。消费者…     

再议监督与服务的关系

监督与服务的关系 ,是质量技术监督部门长期以来不断讨论的问题。在社会主义市场经济体制不断完善、政府机关要继续转变职能 ,以及质量技术监督系统进行管理体制改革、实行省以下垂直管理的今天 ,笔者认为 ,这个问题仍有讨论的必要。因为它关系到质量技术监督部门的基本职能 ,工作的摆布 ,以及应该采取的工作方式、工作方法和工作作风。一、监督是质量技术监督部门一项重要的基本职责　　国务院决定 ,全国质量技术监督系统从上到下 ,都称为“质量技术监督局”。顾名思义 ,这个部门就是承担质量技术方面的监督职责的。质量技术监督部门负有两…     

新标准塑造“牛仔”新天地

现在好了，自从去年发布实施了《牛仔服装》（FZ／T 81006-2007）新标准。对生产商有了更加严格的要求，市场更加规范了；消费者来投诉，我们质量技术监督部门都会严格按照新标准进行检验，做到了有“标”可依；消费者还可以从我们的讲解中了解很多牛仔服装方面的常识。可以这么说，新标准的实施为牛仔装塑造了一片新的天地。     

强化流通领域质量监督

包头市技术监督部门紧紧围绕发展和完善市场体系，强化技术监督行政执法，深入开展打击制售假冒伪劣商品行为，为规范市场秩序，保护广大消费者和名优生产企业的合法权益，提高经济增长的质量和效益，履行职责。依法加强流通领域商品的监督市场商品的质量监督检查是根据《产品质量法》的规定，代表政府对流通领域商品质量实施的监督检查。为此，我们从1990年开始，每年都根据市场商品质量状况和消费者投诉的热点商品，制订“市场商品质量监督检查计划”，使全市商品质量监督检查工作有序、协调、统一开展。为保证监督检查的科学性、公证性、…