建设“税务超市”让办税更便捷

新税收征管法的实施，把为纳税人服务提到了重要位置，充分体现了对纳税人权利的尊重，明确了纳税服务是税务机关必须履行的法定义务。2003年4月，国家税务总局下发了《关于加强纳税服务工作的通知》，对纳税服务工作提出了十个方面要求。2004年4月，江西赣县地税局在创新税收服务上作了大量的探索，把商业超市的管理理念。引入纳税服务体系建设之中，着力进行服务内容丰富．办税形式多样、功能比较完善的“税务超市”建设。根据税收法律、行政     

优化纳税服务的调查与思考

近年来，陕西省国税局紧抓西部大开发的机遇，以“三个代表”重要思想为指导，按照新时期税收工作的总体要求，不断转变服务理念，创新服务手段，优化服务方式，拓展服务领域，初步建立了以多元化申报为主体的集纳税辅导、政策咨询、税法宣传、一厅式服务和派驻联络员等多种方式的纳税服务体系。纳税服务工作取得了显成效：一是不断转变服务理念，服务领域拓宽。     

在制度创新中推进纳税服务--对当前纳税服务的实证分析和政策选择

优质的纳税服务是降低税收遵从成本的重要途径,同时也是最能满足纳税人合法需要的征管活动。本文运用实证分析的方法界定了纳税服务的定义,并在全面分析纳税服务现状的基础上,提出了纳税服务政策的目标取向,强调必须要在制度创新中推进纳税服务。     

在税收征管工作中优化纳税服务的对策

目前,纳税服务已成为现代税收征管工作的重要内容。《税收征管法》将纳税服务作为行政执法的重要组成部分,标志着税务部门的税收理念从传统的监督打击型向管理服务型的巨大转变。然而现行纳税服务工作缺乏统一的规范,只注重形式或服务设施的改善,服务形式单一,内容缺乏深度。本文从基层税收征管工作这一角度切入,揭示目前纳税服务中存在的主要问题,力图在深化纳税服务内容、优化纳税服务方式上有所创新,以求为提高纳税服务的质量和水平有所裨益。     

纳税服务要有新内容

各级税务机关在纳税服务方面开展了许多被实践证明有效的方式、方法，建立了办税服务厅等机构和场所，以精神明建设为契机进行了优质纳税服务的“最佳办税服务厅”和“窗口”评选活动等，极大地丰富了纳税服务的内容，创造和积累了一定的服务经验。但与新形势、新要求相比，显现出纳税服务方面的欠缺与不足：(1)纳税服务理念尚未普遍树立，对其     

以“五项规范”推进服务创新

纳税服务涉及税收工作的方方面面。我们应当从规范各项税收工作入手，打牢纳税服务的基础和平台，积极推进服务体系建设，不断创建、推出具有国税工作特色的纳税服务品牌。     

关于深化纳税服务体系建设的思考

<正>近年来,随着纳税人的纳税观念得到加强,纳税服务理念也明显提高,地税机关为全面提升纳税服务质量和水平,努力营造和谐税收环境,构建现代大服务纳税服务体系,推进纳税服务一体化和标准化,坚持明晰服务思路、整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式和强化服务考核五措并举,坚持服务纳税人、服务党政机关和服务社会各界,纳税服务工作取得     

真情换诚信

基层征收分局是税务机关最直接、最前沿的执法窗口和服务窗口。如何创新服务理念，提升服务层次．为纳税人营造一个公平、公正、诚信的纳税环境，这是基层国税机关在新时期需要抢占的又一个新的“制高点”。龙口市国税局诸由分局在日常的税收征收管理中做了大量有益的尝试和探索。     

纳税分类服务的探索与实践

今年来，青州市国税局以引导纳税遵从为目的．以满足纳税人个性化需求为导向，进行了纳税服务创新工作．初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的纳税服务新体系，把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。     

用创新的思维做好新时期纳税服务工作

当前，随着税收征管改革的不断深化，纳税服务被推到了新时期税收工作的前沿。新的《税收征管法》写进纳税服务的内容．标志着纳税服务走向了法制化的轨道；国家税务总局成立了专门的纳税服务管理机构标志着纳税服务被提上了税务行政管理工作的重要议程。作为现代税收征管体系的重要内容，纳税服务受到社会各界前所未有的广泛关注和重视。     

优化纳税服务的思考

税务机关增强“纳税服务观”是大势所趋。文章结合我国税收征管现状,对“纳税服务”的作用和地位进行了重新认识。文章提出:优化纳税服务应增强服务意识、加速纳税服务法制化建设、建立健全纳税服务机构和服务机制、改革现行征管模式。     

税收新理念：纳税服务——访国家税务总局征管司司长王文彦

多年来的税收征收实践表明：过于复杂和严酷的管理，不仅会不断加大征收成本，而且催化了偷逃骗抗税的动机，也降低了偷税成本。从税务机关基本上“不相信”纳税人能够依法、自觉纳税到基本上“相信”纳税人能够依法、自觉纳税的变化，这是税收管理理念的很大转变。在“不相信”的基础上，税务机关的基本工作方法也就必然是“监督打击”型；而在相对“相信”的基础上，税收征管的基本方法则相应地朝着“管理服务”型转变。新型的纳税服务与传统意义上的纳税服务有本质的区域，它的核心是：新的纳税服务是税收征管行政行为的组成，工作的基本要求是依法行政。换句话说，规定的服务行为如果没有做到，属“不作为”；没有规定的服务行为如果做多了，属“越权”，均是行政违法行为。     

浅议纳税服务如何适应纳税人需求

纳税服务是税收行政行为的组成部分，贯穿于税收管理全过程，纳税服务已成为税收管理的重点之一。如何健全纳税服务体系以适应纳税人的需求?笔结合多年在基层税务工作的实践，试对如何做好纳税服务作以下探讨。     

纳税服务的形势和目标

新形势下税企信息不对称的矛盾越来越突出，广大纳税人迫切需要全面、及时和便捷地了解税收政策及相关信息，迫切希望税务机关能够在丰富传统服务方式的基础上，为纳税人提供深层次、多方位、高质量的涉税服务，畅通申报纳税渠道，降低纳税成本。如何以正面教育、辅导、扶持等手段为纳     

纳税服务要有“个性”

个性化纳税服务应当避开几个误区。首先，不能把纳税服务等同于商业服务。税务机关是代表国家行使征税权力的执法部门，税收服务是执法过程中的服务，是寓管理、监督于其中的服务，绝不是以营利为目的的功利行为。其次，不能只重视硬件建设而忽视软件建设。优质的服务过程也是传播先进化的过程。税务机关应     

聚集“纳税服务”——纳税服务使征纳牵手

作为纳税人，在自我约束、诚信纳税的同时，也希望能有一种良好的税收环境，能得到一种优质的税收服务，使得纳税成为一种愉快的、轻松的、自觉的行为。这种服务的基本特征是：     

构建三个平台完善税后服务

纳税服务可以划分为税前服务、税中服务和税后服务三种类型，当前，各级税务机关通过加强税收宣传和业务培训、创新服务举措和发展网上办税，进一步提高了税前、税中环节的服务水平，而税后服务还有待完善。欧盟多数国家均以法律条文的形式，对税后服务的内容、要求进行明确规定，形成了一整套完善的制度。目前，我国的税务机关主要为纳税人提供税务听证、行政复议和诉讼等税后服务。     

关于纳税服务的两个问题

面对新的形势，如何理解纳税服务与总局提出的“1 3”治税思想的关系，如何处理严格执法与优化服务的关系，是各级税务机关进一步提高纳税服务水平、深化征管改革面临的现实而紧迫的问题。     

对纳税人多一点关怀

新征管注对于纳税服务的规定．给税务机关提供纳税服务设定了不可变更的法律义务。虽然只有短短的几十个字，但其意义不亚于万字巨篇．这意味着税务机关向纳税人提供纳税服务是法律赋予的义务，优化纳税服务是税务管理活动的法定内容．从根本上疏通了纳税人了解税法、缴明白税、明白缴税的渠道。更重要的一点．对比过去的管理方式，这个规定体现了征纳双方权利义务上的平等，体现了对纳税人法律人格的充公尊重。     

优化纳税服务环境的几点思考

照章纳税是每个纳税人必须的法律义务，但毕竟纳税不是自愿捐款，它是对那些纳税的自然人、法人既得利益的一种割让。这种利益的割让或说是分配，如果没有税务部门的依法行政，对纳税秩序进行合法维护和有效管理：是不可能实现的。但同时按照法制社会的基本准则来说，任何义务与权利都是对称的。纳税既是—种义务，也是一种权利，纳税人应该能够用认真履行纳税义务换取政府对自己的良好服务。接受这种服务，就是纳税人的一