奖券打假

几年前,台湾有一种保健品十分畅销,于是造假者也纷至沓来,万般无奈的厂家只好求助于广告公司。广告公司开具的打假“药方”是：由厂家对消费者及全台湾的药店举办双边赠奖。办法是：让消费者在购买时将包装盒打开,情药店盖上有药店名称、地址的印章,然后寄给厂家。这样,双方都可得到奖券一张。奖品有电视机。冰箱、刮胡刀、旅行袋等。对消疆塔寄来的每个空包装盒,厂家都指定专人进行检查。因为真货的包装盒上都有暗记,假货的包装盒很容易查出。凡查出的假药盒,立即函告消费者。而消费者接到来信,一定要去毒问药店“为什么买假药？…     

营销 经济危机下重视营销四要点

1．降价并不是营销的唯一手段。 大江南北，有无数英雄为价格而折腰。尤其是曾经风起云涌的平价大潮刮过以后，更是使得一大片药店纷纷效仿，仿佛价格战是药店的唯一出路，降价是吸引消费者最为重要的手段。其实，消费者是多种多样的,他们的特征不一，所以需求各异,对价格的敏感性也全然不同。     

维权信箱

《城市质量监督》维权投诉部：今年初，我在某商场买了一部健身器材，是广东某厂家生产的，因为其存在严重的质量问题，使我在使用过程中受伤，造成腿部骨折，花了不少的医疗费。于是我与该商场交涉，但商场称其进货时有《产品质量合格证》，商场并无责任，让我直接找厂家索赔。可厂家远在外地我根本无法联系。请问我该怎样保护我的合法权益？消费者胡涛胡涛同志：我们根据你的情况请教了有关法律专家，专家建议：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。对于可能危及人身或财…     

如何选购桶装水、瓶装水

目前市场的饮用水按包装有两类,一是瓶装水,另一种是送货上门的桶装水。消费者该如何鉴别选购呢？ 桶装水 由于桶装水是送货上门,消费者也可从以下特点来鉴别： １、尽量购买正规、知名厂家生产的产品,这些厂家质量体系较为健全,质量有保证。 ２、让送水人员出示饮用水的检验报告复印件、食品卫生许可证复印件。 ３、正规厂家的送水员一般都统一着装,有工作牌,进入客户环境时配备 有擦拭饮水机水口的消毒纸巾 等。 ４、看看水的透明度,其中应 无杂物悬浮。 ５、如果消费者打算长期饮用一种品种的水,不妨亲自去水厂看一看实际生产规…     

化妆品市场：掀起你的盖头来

目前我国化妆品市场庞大，管理混乱，不少假冒伪劣产品混杂其中。近几年来，化妆品的安全问题日益暴露出来，女性消费者被劣质化妆品“毁容”的事件更是屡屡见诸媒体。 日前，本刊记者对北京市化妆品市场进行了一番调查。记者先后走访了一些大型综合商场、大中型批发市场和部分美容院，并对50名女性消费者进行了调查，结果显示： 大型综合商场：进货渠道正规，赢得消费者信赖。记者走访了百盛．中友、银座百货等大型综合商场，结果表明，对于高档次化妆品。85％的消费者认为是正品，10％的消费者表示怀疑，5％的消费者表示不清楚；对于中档次化妆品，90％以上的消费者认为来自正规厂家，60％的消费者愿意选择这种综合商场购买；对于普通化妆品，90％的消费者表示综合商场的可信度大，也有60％的消费者表示不挑剔消费场所。 化妆品批发市场：假冒伪劣问题突出。记者走访了天意、万通和安安化妆品批发市场。对于高档次化妆品，90％以上消费者认为容易买到假冒伪劣产品，5％的消费者认为产品可能是从厂家直接拿过来的真货；对于中档次化妆品，70％的消费者对产品质量表示怀疑；对于品种繁多的普通化妆品，消费者表示六成以上的品牌都没有听说过。美容院：进货渠道复杂，品牌冒用严重。调查显示，部分化妆品是直接从厂家购买原料配制，再高价卖给消费者。一部分是“水货”和“行货”，还有一部分是冒牌货。 据调查，目前消费者对化妆品质量的满意率仅为两成；对化妆品使用效果的满意率则不足两成；四成以上的消费者认为目前化妆品市场存在的主要问题是虚假宣传；四成消费者有过因使用化妆品导致皮肤受到伤害的经历。[编者按]     

你有企图心么

所有成功人士都拥有三个条件：第一是强烈的企图心；第二是强烈的企图心；第三还是强烈的企图心,台湾华威葛瑞广告公司总经理陈富宝也说道：“企图心是我看人的第一条件。”在企图心、信心、决心、耐心、恒心的这个组合中，企图心是放在第一位的。     

汽车修理业雾气大

一李姓消费者发现他刚买的新车在行驶中稳定性差，跑偏，后找出原因，是大梁左右轮轴距相差4厘米所致，要求厂家换汽车大梁，厂长却说：“解决大梁问题我有办法，就是把后桥右边的中心眼用电焊堵死，重新开眼，恢复左右轴距标准。”消费者吃惊地说：“这不是知法犯法，违反安全条例，违反科学吗?”     

“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日，必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发；必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”，必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不，     

我国直销监管的战略地位与政策分析

一、直销在市场经济中的战略地位（一）直销是一种经销方式直销是一个用得比较混乱的概念。在实际生活中,直销有两种意义：一种是以生产厂家为参照,相对于商家．直销是指厂家不通过商家而自己直接以门市或非店铺的方式销售产品．即”厂家”直接销售。一般称为“厂家直销”：另一种是以消费者为参照．直销是厂家不通过店铺。而以邮政、通讯、电视、互联网、     

缺陷产品谁担责任

一位姓胡的消费者在某商场买了一部健身器材，因为存在严重的质量问题，使其在使用过程中受伤，造成腿部骨折，花了不少的医疗费。于是，该消费者与商场交涉，但商场称其进货时有《产品质量合格证》，商场并无责任，让消费者直接找厂家索赔。可厂家远在外地消费者根本无法联系。那么，遇到这种情况，消费者该怎样保护自已的合法权益呢？有关法律专家建议：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。对于可能危及人身或财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和…     

汽车记者平衡术

有些记者，貌似维护消费者利益，实际上却损害了消费者利益；有些记者，明显是以厂家利益为重，却有损消费者利益，而且从长远看更有损于厂家的利益厂家利益和消费者利益孰重孰轻？     

买药别忘要发票

中国消费者协会近日发布消费警示告诫消费者：为避免在受到伪劣药品侵害时举证不明，消费者在药店购买药品时一定要向店方索要发票。在索要发票时，应让店方提供充分反映出所购药品的名称、计量单位．数量、单价大小写金额．开票人、开票日期、开票单位以及清晰公章的发票。 中国消费者协会提醒消费者，购药后如发现质量问题，可以持发票和有关样品向药品监管部门举报。这样做不仅能得到法律保护，还可能得到一定的补偿。此外，消费者提高“发票意识”，也会防止不法药店以不开发票的手段偷逃税款。 国家卫生部明确表示，要认真贯彻药品管理…     

保健品广告常规战法

保健品、药品作为一种特殊的日用消费品，其旺销离不开巨额的广告投入。原因很简单，保健品与药品对消费群体诉求的是功效和品牌，而消费者在选择这类特殊产品时往往显得急切而务实，追求的是实际效果和信任，恰是一应一和。尽管保健品行业存在着产品寿命周期短、各领风骚三五年的现象，广告也未必使产品旺销的大旗永远立于市场，但广告确是产品打开市场的“试金石”与“敲门砖”，这已是不争的事实。而广告表现策略的制定是实现广告目标的重要一环，是广告讯息有效表达与传递的基石。尽管各厂家、企划广告公司的创意与策划手段各异，但基本…     

与客户共同成长──记南通焦点广告有限公司总经理孙卫军

认识孙卫军，是他在文峰大世界干企划的时候。年轻，有才气，精通管理，是难得的人才。现在与一帮哥们“下海”创办了焦点广告公司，而且运作相当不错。 南通虽说不大，但市区广告公司就有近二百家，伴随近年来经济状况不景气，工商企业做广告的积极性空前疲软，更加剧了广告业的竞争。不少广告公司已经名存实亡，有的名为广告公司，实际上已经转行；稍有实力的广告公司，承担电脑喷绘、制作等科技含量高的工作；更多的中小广告公司还拥挤在抢客户、拉广告的“独木桥”上。低水平的市场运作掀起同行间一轮又一轮的恶性竞争，其结果出现了同…     

树立新风尚塑造新形象——关于实行《质量、价格、服务三承诺》的回顾

１９９６年１２月１日，我们在所属４２家国营零售药店公开向社会推出质量、价格、服务“三项承诺”，目的是加强药品管理工作，净化医药市场，维护消费者利益，树立社会新风尚，塑造企业新形象。我们提出口号：“有诺必践，取信于民”。公司对所属承诺单位进行了认真的检...     

零售药店多元化经营模式探讨

目的：探索新医改后零售药店新的经营模式。方法：调查和分析零售药店现有的经营模式,查阅相关文献资料,深入挖掘消费者需求,提出新的零售药店经营模式的调整方法。结果与结论：新医改背景下,药店经营状况日趋恶劣,经营模式有待完善,新多元化经营模式能提供更人性化,更专业化的服务,符合当下社会环境和层次需求,值得推广应用。     

一套高价家具，毒气长盛不衰

这是一起家具甲醛超标投诉案。投诉人王先生虽“胜诉”了，但心情仍然沉重；调解虽有结果，但工作人员仍有话要说：“家居健康涉及千家万户，这起典型案例外对商场、厂家、消费者乃至行政执法都有启示。”     

商家,别拿蒙人“概念”

时下，许多商家有一种“刮风”情结：某一概念刚刚被引进，不问青红皂白，立即一哄而上，都争着要沾上点边。这些年，影碟机大战，各种概念层出不穷，什么CVD、SVCD、DVCD、超级VCD、OKO、PDVD，各个厂家都力图证明自己是“高科技”。到头来，能被消费者记住的很少，真正适用的     

购买投保商品出现质量问题,找谁索赔

日前，四川内江消费者肖某到本村一家商店购买了外包装上标有“本产品由某保险公司提供产品责任险”的减肥茶。他按照减肥茶的说明书服用，服用至第二星期时，全身皮肤红肿、奇痒。到医院治疗诊断为药物性过敏，花去医疗费２３７１元。事情发生后，肖某即到商店交涉，要求兑现外包装上承诺的保险赔偿。商家负责人却告诉他：该商品厂家已办理了保险，出了问题与厂家和商店都没有关系了，你可直接到保险公司索赔那么，消费者买了投保商品出现质量问题，该找谁索赔呢？《消费者权益保护法》第三十五条规定：“消费者在购买使用商品时，其合法权…     

广告人教你看广告

五花八门的广告都是广告人编出来的。那么，作为普通消费者该如何识别广告呢?能不能请广告人教消费者几招呢?于是，我们在全国选择了几家广告公司，并进行了电话采访。