企业的公共关系危机管理

随着经济的发展，公共关系已逐渐注入到企业的经营管理活动中，在其帮助企业适应新的生存方式和发展条件的过程中，公关关系危机也时有发生。如何做好公关危机管理，化危机为契机，始终掌握市场主动，已成为企业习前面临的一个重要课题。文章将公共关系危机管理理论应用于企业，浅析了目前企业公关危机的现状、成因以及如何做好公关危机管理工作。     

浅析企业危机管理与战略创新

当今世界企业之间的竞争日益激烈，尤其是伴随着全球经济一体化进程的加快，企业在寻求合作之时，竞争态势却更甚一层，企业面临的危机更是层出不穷。因此，企业如何在竞争中立于不败之地，能够迅速处理危机就显得十分重要。在当今激烈的市场竞争条件下，企业应如何建立、改进和完善危机管理体系。帮助企业提高危机处理能力，把危机对企业造成的损害降到最低，确保企业经营战略目标的顺利实现。     

7月主题之三：塞翁失马，焉知“危机”非福？——消费者沟通：处理好与“上帝”的关系

英特尔公司前CEO安迪&;#183;格鲁夫说：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地度过危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。”——上期《月度话题》针对危机的处理进行了详细的探讨。但是，企业在处理危机的过程中，是否认识到了福祸相依，有时机会就是乘着危机的翅膀来的呢?     

怎样应付商业危机？

怎样应付商业危机？周立公天有不测风云，人有旦夕祸福。企业在市场经济大潮中，难免碰到灾难，使自己陷入一场危机之中。商业危机包括行业萎缩带来的危机、经营失败导致的危机以及突发事件导致的危机。一个企业处在一个不景气的行业之中，经营得好的机会很少，很多企业会...     

风险预警——企业危机雷达

企业在风险管理中建立风险预警机制是非常重要的，因为风险预警是企业危机的雷达，而企业是建立风险预警系统则要求企业要有危机意识，并成立危机管理小组，注意危机公关，并对企业进行风险分析和评估，确定危机级别，还要不定期进行危机模拟训练。     

品牌危机管理

本文阐述了品牌危机管理的内涵及特征，介绍了我国品牌危机现状，指出加强品牌危机管理已经成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。提出加强品牌危机管理的对策，主要从三个方面入手即品牌危机防御、品牌危机应对、品牌危机恢复。在品牌危机防御中要树立全员危机意识，建立品牌危机防御系统，在品牌危机应对中要组建品牌危机管理指挥中心对品牌危机进行迅速处理，还要加强内部及外部的沟通，通过品牌危机恢复使品牌尽早从危机中恢复过来，进入品牌发展的正常状态。希望通过本文的论述，为企业进行品牌危机管理提供一些对策性支持。     

品牌危机公关策略分析

在激烈竞争的市场经济中，企业难免会遭受品牌危机。危机发生后，只要品牌企业能及时采取适当的策略，对危机中各利益相关主体进行有效公关，品牌就会度过危机难关。     

爱立信直面投诉危机

国内近年来企业危机事件颇多，可口可乐经受了比利时危机风波，三菱面临汽车召回的尴尬，三株，巨从、爱多等曾经辉煌一时的企业都在危机中飘摇暗淡下去。     

企业头上的一把双刃剑——公关危机

在不断变化的市场中企业时刻面临公关危机，公关危机对企业来说既是灾难，因为它具有突发性和破坏性，但同时也蕴含着机遇，只要企业具有灵敏的预警系统，并在危机来临时及时、全面处理，是可以转危为机的。     

基于细节的危机管理

危机管理作为一种成熟的管理工具越来越受到各大公司的青睐。“危机”在汉语中大有研究，从字面上看，它是“危”和“机”的组合，一方面代表着危险的境界，另一方面也意味着大量的细节、机会。危机是任何企业都不希望看到的局面，而且都在竭力避免，但是危机叉无所不在，因此，加强危机管理，从细节着手，就成为企业经营的重要课题。本文通过分析危机管理与细节的关系，得出危机管理必须基于细节，从而真正使企业转危为安，甚至从危机中演化出新的商机这一结论。