标准分类法在标准文献专题库建设中的应用

随着标准文献数量和对标准需求量的剧增，结合重点发展产业和科研领域，建立针对专业领域的标准文献专题库，成为新一轮标准信息研究和服务工作的核心内容，《中国标准文献分类》（CCS）和《国际标准分类法》（ICS）都可以作为我们择取专题库相关标准的手段，但由于两种体系各具特色，因此需要研究标准分类法在特定领域的标准文献专题库中的应用方式。     

编读往来

上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制／修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www．cnsis．org．cn）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

编读往来

上海市标准化研究院标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构,面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制／修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种,国际、发达国家、国外先进标准和国外技术法规122种,馆藏标准总计54万件;自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》,收录近65万条国内外标准题录信息,并通过上海标准化服务信息网（www．cnsis．info）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

编读往来

正上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构,面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制/修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种,国际、国外先进标准和国外技术法规122种,馆藏标准总计54万件;自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》,收录近65万条国内外标准题录信息,并通过上海标准化服务信息网(www.cnsis.org.cn)向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

编读往来

正上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构,面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制/修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种,国际、国外先进标准和国外技术法规122种,馆藏标准总计54万件;自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》,收录近65万条国内外标准题录信息,并通过上海标准化服务信息网(www.cnsis.org.cn)向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

编读往来

上海市标准化研究院标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构,面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制／修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、发达国家、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计547）-件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www．cnsis．info）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

国家标准文献信息资源集成服务模式探析

在标准信息用户需求日趋多元化的新形势下，借鉴国内外信息服务的有益经验，探讨我国标准文献信息服务的发展模式与前景具有现实意义。本文着重从国家标准馆标准文献信息服务的成效与面临的挑战进行了分析研究，提出一切从用户需要出发，建立个性化集成标准信息服务模式的基本思路、主要内容与方式等，以最大程度地发挥国家标准信息服务体系的效率与效益。     

基于行为数据的个性化标准信息服务策略与应用

本文结合个性化信息服务的特点,从个性化标准信息服务的流程出发,提出实现标准信息服务领域个性化信息服务的系统和平台支持,以及获取用户行为数据的收集渠道、收集途径和收集方法。设计了以标准信息资源为基础,标准信息公共服务平台和标准文献信息服务系统为支撑,基于用户行为数据的一系列标准信息服务业务模式。     

图书馆信息服务工作的对策

在文献信息服务全球化与合作化的大趋势下，为实现各图书馆之间的互联互通以及服务的快速顺畅，各信息服务要像书目标准格式一样有自己的标准。在图书馆文献信息服务标准化建设的基础上，有关信息服务效果与效率的评价也应成为图书馆日常管理的重要部分。图书馆文献信息服务会向着有价值、讲效率的方向发展。     

新形势下如何做好标准文献的服务工作

标准文献服务工作，是技术监督情报部门的一项中心工作。标准文献作为科技信息资源的组成部分是直接指导现代化生产建设、科研和管理工作的重要技术文件，也是企业开发新产品和提高产品质量的基本保证和重要技术依据。在市场经济条件下，如何利用好标准文献，做好标准文献服务工作，谈几点不成熟的看法。以用户需求为导向，确立标准文献服务工作模式用户的需求，是标准文献工作产生和发展的动力，最大限度地满足用户的需求，是标准文献工作的最终目的。标准文献服务工作必须围绕用户需求进行，不断开发和完善标准文献的服务摸式。过去，标准…     

科技企业创业服务标准化助力江苏孵化器发展

孵化器是以促进科技成果转化、培养高新技术企业和企业家为宗旨的科技创业服务机构。近年来,孵化器已成为推动区域经济增长、增加就业机会和创造新的经济增长点的重要手段。由于受区域发展水平的限制,各家孵化器管理和服务能力良莠不齐,科技企业创业服务标准针对孵化器现有的服务流程及服务内容进行了规范和明确,对提升孵化器的综合服务能力,推动区域经济发展具有重要的意义。     

标准信息服务系统的设计与建设

标准信息服务是标准化工作的重要组成部分，通过开展标准化工作与标准化信息服务，可以大幅度缩短新产品的研制周期、提高产品通用性和安全性、提高生产效率、保护生态环境、节约资源。     

基于服务构件的国家数字标准馆标准信息服务模式研究

本文对基于服务构件的标准信息服务的概念和模式进行了分析,以期通过建立基于服务构件集成这一新型技术手段,可以有效扩展国家标准馆标准信息服务渠道,解决地方、行业等标准信息服务机构资源不足的问题,有效降低重复建设,提高整体标准信息服务能力。     

出租汽车服务水平及指标标准化研究

出租汽车服务水平是行业发展的关键问题。通过对出租汽车行业巡游服务特点、政府管制、服务质量和水平,以及国内外出租汽车行业标准化现状研究分析,结合国际先进服务理念提出出租汽车服务水平和服务质量概念和关系;在行业发展永恒的主题：服务水平和质量、政府管制要求下提出“以人为本”、服务于政府公共政策的标准化原则。进一步提出了适合我国国情的以服务密度为主要内容和针对我国国情的出租汽车稳定发展指标组成的服务水平指标体系,并给出确定服务水平等级的方法和示例。     

桂林理工大学图书馆学科服务存在的问题及对策

学科服务是高校图书馆发展形势所需要的,也是高校图书馆应对信息社会复杂多变的环境的最终选择。桂林理工大学图书馆在学科服务发展的道路上遇到了很多的问题,如学科馆员的知识结构单一、学科机构对学科化服务的重视程度不够、重点学科文献资源不足,特色数据库建设不力等。现通过对这些问题的分析,提出了相应的对策。     

客户服务系统在售后服务中的运用

客户服务系统是为我公司牵引装备客户服务部门提高售后服务能力、办公效率、信息化水平而建设的管理信息系统,从而以规范管理、高效率、及时响应面对当前客户对售后服务越来越高的期望和要求。系统设计以＂高起点、高要求、高标准＂为导向,基于＂规范流程、优化业务、及时响应＂原则,建设客户服务管理系统信息平台,进而形成售后服务管理的标准规范,形成一个真正体现＂服务价值＂精髓的售后服务运营平台。     

地方高校图书馆学科馆员服务现状调查分析——以榆林学院图书馆学科馆员服务为例

从榆林学院图书馆学科馆员服务制度的现状调查分析看出,读者对学科馆员制度知晓度不高,在图书馆资源利用与服务方面有多种诉求,强烈地希望学科馆员为其提供更多的信息服务,反而是学科馆员业务素质参差不齐,工作积极性不高,成了开展学科馆员服务工作瓶颈。为此,提出应从明确学科馆员的角色定位、细化学科服务内容、完善学科馆员服务模式、加强队伍建设不断地提高学科馆员个人素质等方面来提高学科馆员的服务水平。     

服务质量评价体系及标准体系研究

本文研究了基于三方评价的服务质量评价体系,分析了服务质量标准体系的构成,为服务质量相关标准的制定提供了有益借鉴。     

浅论企业科技信息资源集散中心服务能力建设与发展

为企业科研、生产提供高效的信息服务是现代企业科技信息资源集散部门运作的核心,如何提高信息服务的能力与质量,是这类信息资源机构的历久弥新的课题。文章从信息资源集散、信息专业人才队伍建设、参考咨询服务等方面创新性地探讨了构建信息服务能力建设与发展趋势。