浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口,是医院的药品部、门诊及患者直接接触的窗口,其服务质量的好坏直接影响医院的整体形象和名誉。因此,医院要加强门诊的药房管理,从根本上加强门诊药房药学的服务水平。本文对如何加强药房的服务水平提出了几点建议,以供相关学者参考。     

对实现药房药品管理科学化的探究和体会

药房药品管理是医疗工作有效进行的重要物质保障,直接关系到患者的用药安全和用药质量,完善药房药品管理体系,有利于药房管理。为此本文将从采购药品制度、药物分类管理、药品出药管理、药品积压管理、全网信息化管理、药房人员管理,实现药房药品管理科学化。     

门诊药房改为药品经营企业利弊谈

随着经济的不断发展和人民生活水平的不断提高,人们对于医药方面的要求也越来越高。比如：就医环境,服务态度,方便快捷,所以医院也要顺应就医环境大局,尝试着从各方面进行改革。就此对门诊药房改为药品经营企业做出分析和探讨。     

浅谈医院的药品核算与管理

药品在医院物资消耗中占很大的比重，也是医院收入的主要来源之一，具有品名多、数量大、价格不一、经常变动、领用频繁等特点。医院对药品的核算要做到“金额管理、数量统计、实耗实销”。并制定相应的药品管理制度，药品会计应设置药品品种、数量、部门单价明细账．并与财务部门的有关账簿进行核对，做到账账相符、账实相符。搞好药品核算，要抓住采购、入库、库存、出库、领人和售出等环节，在采购部门、财务部门、药库、药房之间进行明确的分工，相互制约、相互补充，使核算更加严舒，务求做到制度严格、手续完备、反映准确。以牡丹江市传染病医院为例，药品按性质分为西药、中成药、中草药3类，药房也按分工的不同分为住院药房、门诊药房和中药房。住院病人在住院药房领取药品（西药），主要形式为记账门诊病人在门诊药房领取药品（西药），主要形式为支付现金或使用医疗社保卡；中药房向住院、门诊病人提供中成药、中草药，主要形式为记账、现金。     

如何加强药事管理减少门诊药房药患纠纷

目的寻找药事管理的加强措施,尽量避免医院门诊的医患纠纷,促进医患关系的和谐。方法通过提高药师综合实力,保证药品质量,合理定价,做好患者工作,普及药物知识等方法,统计2011年6月～2013年6月我院门诊药房加强药事管理措施实施前后医患纠纷发生的数量变化。结果加强门诊药房药事管理后,相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05),门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论日常工作中出现的问题得到改善后,药房业务水平有很大提高,加强了医护人员的沟通能力,医患关系得到很大程度的改善,促使门诊药房医患纠纷大幅度减少。     

药品进销存管理系统设计与分析

一、引言 医院的药房是医院里面一个很繁忙的科室，每天有很多的病人要从药房拿药取药，又不断有药品补充进去，每天药品的流量是很大的。如果只用人工的方法去统计是很不可能事睛，这与药品供应有着密切的关系。为了解决这个矛唇，实现科学化、现代化的医院药房管理，就必须设计开发药品进销存管理信息系统，并用于实践。     

浅析门诊药房精细化药学服务模式与实践

传统门诊药房主要是单纯的用于向患者调配提供药品,并且药房开放形式主要是通过窗口式进行服务于患者,不利于患者与药师之间的沟通[1]。随着医疗改革的进行,门诊药房服务模式的也在朝着以患者为本的方向不断改进与发展[2]。门诊药房的精细化就是以更加合理的服务于患者为原则,不断的将药房结构进行改进,使之更加合理化,提供必要的技术保证[3],将服务工作更加细致化,提高药学人员的综合素质[4],加强患者与药学人员之间的     

基于医院信息系统的药品数字化管理

目的 开发完善医院药品管理信息系统.方法 针对工作中遇到的问题,开发医院药品管理信息系统,规范完善药剂管理操作和流程.结果 将分散在各药房药品合并为一个库存,终端药房按总账库存运行医嘱打印领药单,各药房按工号对终端药房各项操作记录建立分账进行管理,总账与分账信息同步、功能相同.系统设置的操作限制、医生站嵌入PASS 合理用药监测系统,实现处方自动审查,及时干预潜在的不合理用药问题.创建了规范的医院药品管理信息系统.结论 医院药品管理信息系统功能完善,做到了药品数据准确,流程规范合理,降低了劳动强度,提高了工作效率.新的药品管理模式让医生通过住院医生站对病区各药房药品一目了然,解决了各药房库存不均问题,尤其利用网络对药品合理使用进行监管,保证了临床用药合理.     

门诊药房调剂药品差错原因分析及防范措施

目的通过对我院门诊药房调剂药品差错登记记录的分析,总结产生差错的原因及防范措施,提高药房调剂药品的准确率,提升药学工作者的职业道德素质和业务水平。方法对我院门诊药房2011年1月至2011年12月调剂药品差错登记记录进行分析,对差错因素进行归纳总结、分析并针对存在具体问题提出改进的措施。结果调剂差错的形式有9种,产生差错的原因有3个,对此提出6条预防措施。结论应以患者为中心,加强医疗质量管理,增强药剂工作人员的责任心,来减少门诊药房调剂药品差错的发生,确保患者用药安全。     

流程再造在门诊药房管理优化中的应用

文章对基于门诊药房的服务流程再造予以研究,将业务流程再造的理论方法应用在医院门诊药房服务管理中,并通过仿真实验分析证明了流程再造后的门诊药房提高了服务效率和病人满意度。以上海市某二级综合性医院门诊药房为例,采用排队论仿真的方式对门诊药房服务流程的服务能力进行研究并且进行优化。首先应用排队论对服务系统进行分析,根据分析结果采集数据样本,应用ExtendSim软件进行药房服务系统的再现,分析其服务能力,并提出改进的方案;同时采用仿真的方式验证改进方案的优越性,为医院改革提供科学的量化依据。     

南京雨花台:创新践行药房托管

医院药房托管是指医院所有者通过契约形式,委托企业对药房进行管理,医院与企业按比例分配经营收益的一种管理模式。江苏省南京市雨花台区药房托管工作从2004年9月份开始试点实践以来,目前该区所有5个公立医疗机构(含二级医院1个)及18个社区卫生服务站(点)已全部实行药房托管。近两年的实践表明,“药房托管”可以在一定程度上遏制医药购销中的不正之风,降低药品流通成本,较好地解决群众“看病贵”的问题。药房托管改革以来,该区门诊平均费用下降了20.30%,平均处方值下降了29.26%,门诊量较往年同期上升了65.06%,各医疗机构业务总收入上升了18.…     

南京雨花台:创新践行药房托管

医院药房托管是指医院所有者通过契约形式,委托企业对药房进行管理,医院与企业按比例分配经营收益的一种管理模式.江苏省南京市雨花台区药房托管工作从2004年9月份开始试点实践以来,目前该区所有5个公立医疗机构(含二级医院1个)及18个社区卫生服务站(点)已全部实行药房托管.近两年的实践表明,"药房托管"可以在一定程度上遏制医药购销中的不正之风,降低药品流通成本,较好地解决群众"看病贵"的问题.药房托管改革以来,该区门诊平均费用下降了20.30%,平均处方值下降了29.26%,门诊量较往年同期上升了65.06%,各医疗机构业务总收入上升了18.45%,药占比却下降了2.27个百分点.     

医院药房差错与问题分析

医院药房是医院的窗口科室,药房工作是医院诊疗过程的重要环节之一。本文就药师调配处方的准确性、用药的合理性和较好的药学服务、对患者的用药指导、药品的管理等存在的差错与问题进行分析,并提出具体改进措施。     

医院西药房药品有效期管理分析

药品是否在有效期内使用是作为衡量药品质量的一个最基本和重要指标,其质量直接决定了药品是否能够发挥疗效以及显示疗效的优劣。所以,药品有效期管理是药房管理中的重要部分。通过优化医院药品的管理制度和相关规定,可保证药品的质量和患者的用药安全。本文针对医院西药房药品有效期管理的实际情况,提出了一系列的管理措施,以期能够最大程度地保证药品的质量。     

中心药房库存管理现代化探讨

目的 探究ABC分类法和排序分析法管理中心药房库存的效益,找出最适合库存管理的方法,以降低医院库存量,增加医院盈利,促进医院管理现代化,更好地为患者服务.方法 收集2018年6月至2019年6月中山市陈星海医院中心药房药品入库数据和实际销售数据,通过医院信息系统(HIS)使用ABC分类法对960种药品的库存进行分类、管...     

浅谈如何有效实行医院药学管理

随着近几年生活水平的飞速发展,人们在医疗方面的要求也随之提高,其中最主要的就是医院的药学管理方面,为做好医院管理,必须从医院药学管理方面抓起。笔者根据临床工作经验,在文中首先说明了医院药学管理的必要性,其次对药房管理的相关任务以及药品质量管理规范、药品管理原则等展开论述。根据医院医学管理现状,探讨适合医院药学管理工作的模式。     

浅谈如何做好住院部药房管理

在现代社会不断发展的形势之下,住院部药房药品的管理必须得到提高才能满足社会的需求。现就住院部药房的管理,从管理中的主要问题和解决措施两个方面出发,浅谈体会。     

医院门诊收费及其票据管理的重要性探究

医院门诊收费及其票据管理是医院财务管理的重要组成部分,不仅能够切实反映医院整体管理水平,更能够规范和保障医院各项医疗收入。我院为区级三乙医院,2012年药品总收入为3.6亿元,随着医院经济总量和收入的不断增长,财会部门必须要从强化收费及其票据管理入手,不断完善财务内部控制制度,堵塞财务漏洞,提高会计核算信息的真实性,从而为医院健康协调发展奠定坚实基础。基于此点,本文对医院门诊收费及其票据管理的重要性进行探讨。     

浅谈财务管理在医院药房中的具体体现

医院作为非赢利性医疗机构,虽然有一定的财政补贴,但不足以支持医院的正常运行,医院的主要运营费用还是来源于医疗收入与药品收入。2012年明确提出取消药品加成收入,这一要求直接导致了医院各项成本的紧缩。因此,做好药房药品的财务管理,实现医院管理的信息化、科学化、制度化,建立完善的财务管理制度和正确的财务核算方法,对于提高医院的收入,保证医院的正常运营十分重要。文章对此进行了探讨。     

从门诊药房咨询投诉记录探讨如何提高服务质量

目的分析从门诊药房咨询投诉记录的原因,讨论进一步提高门诊药房服务质量的对策。方法以我院2012年6月~2013年6月门诊药房接到的投诉进行分析,总结产生投诉的原因,并在这一基础上,提出改善建议。结果2012年6月~2013年6月,我院门诊药房累计接到各类投诉共28人次,占同期门诊咨询人次1.26%。其中服务态度差、出现差错、等待时间过长和患者无理取闹分别有18、8、1、1人次,占比为64.29%、28.57%、3.57%、3.57%。造成投诉的原因除了工作强度大,部分工作人员服务意识差外,也与患者对高质量医疗服务需求较大有很大关系。结论造成门诊药房投诉的原因多元化。为了给患者提供更好的门诊药房服务,需要医院、工作人员以及患者与家属的相互配合、理解。