文化塑造精神,精神产生力量--中国工商银行成都市春熙支行企业文化建设纪实

工商银行成都市春熙支行现有员工380人.下辖1个营业室、3个分理处、15个储蓄所。从1998年起该支行连续5年各项存、贷款、人均年创利润分别以52.2％,53.5％和72.7％的年平均速度增长。截至今年9月,支行实际利润11125万元,人均创利29万元,全部不良贷款比率为3.12％。支行被评为省级“最佳文明单位”、总行“优质文明服务示范窗口”、“优质服务先进集体”、支行党委被总行党委授予“先进基层党组织”光荣称号,支行行长王利春同志被全国金融工委授予“职工之友”称号。     

优质服务铸就蓝色凤凰

“南大服务型网点”系建行湖南省分行精心打造的一块服务品牌。自2003年建行郴州南大支行提出“用心服务、用爱经营”的服务理念以来,这一服务文化立即播撒三湘四水、引誉全国建行,成为湖南省乃至全国知名的金融服务品牌。湘西风凰县人杰地灵,钟灵毓秀,是国家历史文化名城和4A级旅游城市,被誉为中国最美丽的两个小城之一,随着旅游业的飞速发展,如今的凤凰已是蜚声海内外。位于凤凰县城市中心的建设银行湘西州凤凰支行是该县金融业的一颗明珠,也是湖南建行的一扇美丽窗口。近年来,为将支行办成区域内服务最优、社会声誉最好的银行,湘西州凤凰支行根据湖南省分行创建“南大服务型网点”活动实施细则,开展了卓有成效的五星级“南大服务型网点”创建活动。随着活动的不断深入,湘西州支行的服务取得了长足进步,网点改造、服务提升、产品创新一直走在当地同业的前列。     

推进我区反洗钱工作再上新台阶

呼和浩特中心支行反洗钱处成立近8年来,按照“与时俱进、开拓创新”的要求,努力做到观察形势有新视角,推进工作有新思路,解决问题有新方法,锐意推进反洗钱工作,连年被评为呼和浩特中心支行先进集体,2012年被中国人民银行、中国人民银行工会工作委员会授予“全国反洗钱工作先进集体”、被天津分行授予“先进基层党组织”。     

抓用心服务做营销文章——六安皋城支行开展代收学费综合营销活动

六安皋城支行在激烈的市场竞争中，积极总结和探索符合自身实际的市场营销思路、方法和措施，逐步认识到：银行服务活动中，产品营销是重要内容，用心服务是竞争的根本。今年开展的代收学费综合营销活动，就是“抓用心服务，做营销文章”较为成功的一倒。在秋季代收学费工作中，六安皋城支行共投入人力198人次，收取学费8123万元；营销借记卡8059张；营销贷记卡220张；银行卡消费3268万元。[第一段]     

在坚持中加强 在创新中发展——中国人民银行山西省太谷县支行持之以恒地加强和改进思想政治工作

中国人民银行山西省太谷县支行成立于1948年。50年代,支行就获得了“全国金融红旗单位”光荣称号,1956年、1959年支行领导曾在京沪两地分别受到毛泽东、周恩来、李先念等老一辈党和国家领导人的亲切接见。90年代以来,支行先后8次被团中央、中国人民银行、中国金融工会和中央金融工委等部委分别授予“青年文明号”、“全心全意依靠职工办金融先进集体”等多项荣誉称号,20次被山西省委、省政府、团省委及原人行山西省分行授予“模范单位”、“先进集体”、“五一劳动奖状”等荣誉称号,连续4年被山西省委、省政府授予“省级文明单位”光荣称号…     

立足平凡 书写精彩

近10年来,她先后被中国农业银行总行、省分行、市分行、县支行授予“优秀共产党员”、“先进工作者”、“优秀储蓄员”、“服务之星”等称号．被阜新市政府、财贸金融工会授予“学雷锋标兵”、“最佳岗位能手”、“爱岗敬业标兵”等称号;她所在的储蓄所也被评为“文明优质服务工作免检单位”、“先进集体”、“先进储蓄所”。她就是中国农业银行辽宁省阜蒙县支行吉祥储蓄所所长,现年40岁的马慧萍。     

规范服务创佳绩 文明建设开新花 省分行营业部芜湖路支行

省分行营业部芜湖路支行全行员工发扬“艰苦创业,争当一流”的敬业精神,克服重重困难,实现经营效益大幅提高。由于该行在创建优质文明服务工作中成绩突出,2005年被合肥市授予创建文明行业工作先进单位,2006年被评为安徽省“巾帼建功”先进集体,2007年被省分行授予“规范化服务示范单位”。     

巾帼岂能让须眉——记滁州分行南谯支行沙河营业所主任殷夕清

过去的2006年，对于南谯支行沙河营业所来说，又是一个丰收的好年景，各项业务经营齐头并进、全面发展，获得了“双料冠军”：支行“先进集体”（同时被推荐到市分行“先进集体”）和代理保险“先进单位”。为什么沙河营业所能取得如此显的业绩呢？该所员工们异口同声地说：“我们有个巾帼不让须眉的好主任。”[第一段]     

用心服务 春到万家——省分行营业部寿春路支行全面推进“迎新春”活动

为确保“迎新春”优质服务竞赛活动取得实效。实现存款增长首季“开门红”。寿春路支行及银行卡中心立即分解落实目标，制定了“五抓”具体措施，全力营造“用心服务，春到万家”的氛围，推动“迎新春”活动早宣传、早营销、早见效。     

搏击潮头写青春--记中行福建省福清支行结算业务科

近两年，中行福清支行结算业务科可谓好事连连。这不，刚撷取了省分行“国际结算组合考核先进集体”、“精神文明建设先进单位”等荣誉，又迎来了中国银行总行“先进集体”的称号。     

店“小”服务“大”——记工总行“百佳服务机构”、河南省长葛支行建设路北口分理处

工行河南省长葛支行建设路北口分理处是一家金融便利店。在困难的经营环境中,他们立足现实,突出便民特点,创新服务模式,追求个性服务,用大服务赢得了客户、赢得了市场、赢得了生存、赢得了发展。连续三年综合考评位列长葛支行前列,先后获得许昌分行先进单位、服务工作先进集体等荣誉称号。分理处主任刘桂芹被评为总行优质服务先进个人、河南省分行先进工作者、许昌市金融系统优秀青年。近日,该分理处又被工商银行总行授予“百佳服务机构”。     

不创一流不立名——工行河北省张家口分行桥东解放支行建设现代金融企业工作纪实

工商银行张家口桥东解放支行，位于张家口市繁华地段，已有50余年的历史。和着时代前进的节拍，乘着改革开放的春风，解放支行不断成长壮大，在山城金融界树起了闻名遐迩的“老字号”金招牌：连续三次被团中央、人总行授予全国“青年文明号”，三次被河北省工行评为省级“巾帼文明示范岗”，1999年被河北省政府命名为先进集体和优质文明服务先进单位，2000年荣获工总行“最佳支行”，2001年荣获工总行“巾帼文明示范岗”称号，2004年被市妇联命名为全市十大“巾帽文明标兵岗”，2005年，又荣获全国妇联“巾帼文明岗”。     

巾帼不让须眉 搏弈书写华章——记农行宣城市鳌峰路支行行长吴湘艳

存款增长拔得头筹、第三方存管营销勇夺桂冠、个人住房按揭贷款独占鳌头……这一个个荣誉,无不显示着鳌峰路支行在2008年取得的辉煌成就。仅有21名员工的鳌峰路支行为何会在激烈的竞争中取得如此优异的成绩？答案只有一个：行长吴湘艳以其独特的人格魅力、宽阔无私的胸襟和巾帼不让须眉的拼搏精神,带领支行团队,勇于拼搏,铸就了辉煌。在她的带领下,支行2007年被安徽省分行评为“个人业务工作先进集体”、第三方存管先进集体、省级青年文明号单位称号;在2008年获全省“个贷发展管理奖”、     

人行高台县支行社会治安综合治理工作成效显著

一、基本情况。长期以来,人行高台县支行在注重抓好社会治安综合治理建设的同时,全面落实社会治安综合治理多项措施,构筑社会治安综合治理坚固防线,综合治理工作目标成效显著。日前,高台县支行被县委、县政府和人民银行张掖市中心支行授予“2010年度社会治安综合治理先进集体”荣誉称号。     

创建职工之家 促进银行工作

几年来，中国人民银行福建省安溪县支行工会积极配合党政部门在深化金融体制改革和人民银行职能转换中，充分发挥工人阶级主人翁的作用，认真扎实开展工会各项工作，取得了可喜的成绩，得到了上级的充分肯定。1993－1994年支行工会被人行上级市分行评为先进集体，县支行两次被泉州市政府评为市级金融工作先进单位，1995年被人行福建省分行评为“省级金融先进单位”，1995－1996年被泉州市总工会评为“省级文明单位”，县支行被省委、省政府授予第五届“先进职工之家”称号，1996年4月被人行总行评为“全国人行系统先进集体”，同年，该行被…     

坚持优质服务 开创储蓄工作新局面

中国银行蚌埠支行始建于1980年,而开展人民币储蓄业务时间才一年多一点。到今年四月初为止,我们新建储蓄所10个,吸收储蓄存款1962万元。1987年和1988年我们连续两年获得“全国金融系统文明优质服务先进单位”、“全国金融系统先进集体”、“中国银行先进存款单位”、“蚌埠市先进科室”和“先进集体”等光荣称号。     

“芳”香缕缕醉客户

从大学教室到工行一线服务窗13,在两年的时间里,她用心、用情,漂亮地完成了角色转换。凭着对专业的热爱和客户的真情,她的服务如同她的名字,“芳”香四溢,远近的客户慕名而至。她。就是工行湖北省分行“优质服务明星”、工行十堰市城中支行员工邹芳。     

青岛山东路支行客户经理李姬善 用心前行 服务客户 践行诺言

李姬善,青岛山东路支行一名客户经理。自入党后,她严格要求自己,用心工作、用心服务,增强责任与担当意识,把对党的热爱和忠诚融入到每天具体的工作中,融入到为每一位客户的服务中。     

严肃处理比“下不为例”好

人民银行浙江金华地区中心支行、金华市支行最近在检查工作中,发现金华市支行会计二柜,在1981年评比先进中,隐瞒差错20笔,被评为“1981年度先进柜”和“安全无差错单项先进”的问题,当即做了严肃处理。决定撤销二柜“先进集体”和“安全无差错”的光荣称号,并收回原发奖金,对有关同志进行了严肃、认真的教育。人们称赞这样处理好。好就好在是非分明,有错必纠,并且处理果断、及     

找准“三农”服务对象 推进“三农”业务发展——关于农行县域支行服务“三农”的调查与思考

服务“三农”是农业银行改革发展的市场定位和战略部署。具域支行是服务“三农”的重要载体和平台。新形势下,县域支行如何实践科学发展观,坚持面向“三农”的发展定位,细分“三农”市场,找准服务对象,做大做强“三农”,有效推动具域支行可持续发展,成为当前的重要课题。为此,荆门分行对该区域具域支行进行调研,对县域支行服务“三农”课题进行了探索。