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近年来,我们厦门市工商局密切跟踪研究消费纠纷多元化特征,积极探索建立与之相适应的多元化消费纠纷解决机制。尤其是我局通过指导厦门市消费者权益保护委员会(以下简称“厦门市消保委”)组建律师团、行业专家顾问团等消费维权专家队伍,在海峡西岸经济区消费维权领域中先行先试,极大地提升了消费维权法治化、专业化水平,最大限度地保护了消费者的合法权益,有力地促进了消费和谐和社会稳定,引起广泛的社会影响,在全国同行中起到了很好的示范作用。“厦门市消保委律师团助消费者解决法律困境”被福建省消费者权益保护委员会评为“改革开放三十年福建十大消费维权事件”。 相似文献
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《工商行政管理》2009,(15):52-54
帮助广大青少年掌握广泛、实用的消费维权知识,引导、培养其形成健康理性的科学消费理念,树立依法维权的意识,是全社会的共同责任。4月30日,国家工商总局专门发文《关于开展消费教育和消费引导工作有关问题的通知》(工商消字[2009]86号),要求全国各级工商部门在全社会广泛开展消费教育和消费引导工作,以促进更新消费理念,倡导科学、健康、文明消费,着力提高消费信心,提高消费对经济增长的贡献率,为促进经济平稳较快发展发挥积极的作用。宁夏回族自治区从2007年起就在中小学校开展消费维权教育“进校园、进课堂”活动,在学校建立了12315联络站,将消费维权网络延伸到学校,使师生不出校门就可投诉,工商干部经常为学生授课,讲解消费维权知识,增强他们的消费维权意识,目的在于形成“一个学校教育一批学生,一个学生带动一个家庭,千万家庭带动整个社会”的消费维权氛围。对此,自治区党委书记陈建国同志去年底曾这样批示:“这是工商工作和消费维权工作的一个创新,充分体现了对人民负责和对后代负责的精神。” 相似文献
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一、完善消费维权直通车制度,实现消费纠纷不出店 为提高消费争议的处理效率,增强企业的自律和责任意识,2009年起,绍兴工商开始在城区营业网点多、规模大、消费者投诉申诉多、自律较好的企业探索开通"12315消费争议先行和解直通车",将12315指挥中心受理的申诉除消费者指定要求工商部门(消保委)处理(调解)以外的申诉,直接转交企业先行协商处理。并要求企业做到“五个一”:即一间专门的调解室、一个专职的人员、一处明显的标识、一套相应的设备、一套完整的工作机制。 相似文献
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新疆维吾尔自治区温宿县位于天山南麓,塔里木盆地西北边缘,西北与吉尔吉斯斯坦共和国和哈萨克斯坦共和国接壤。全县1.4万平方公里,人口20.58万人,有维吾尔、汉、回、柯尔柯孜等21个民族,全县经济主要以农牧业为主。针对欠发达的边疆民族地区农牧民消费维权意识不高的情况,我们温宿县工商局以中小学生消费安全教育为抓手,大力开展宣传教育,定期给中小学生上消费维权课,延伸“12315”消费投诉网络,以此提升全社会的消费维权意识。 相似文献
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监利县位于湖北省南部,全县国土面积3118平方公里,人口158万,其中农业人口118万,占总人口的75%,辖18镇、3乡、2农场,共有65个居委会、767个村委会。2012年依托“一会两站”示范点,在全县建立消费教育试点3个(学校2个、村委会1个),受众达1182人次,聘用人大代表、政协委员、退休干部等维权监督员286人,共受理村民投诉14起,成功调处14起,为村民挽回经济损失24.5万元。 相似文献