眼明心细辨识购房“四金”

据有关部门受理的消费投诉反映，房屋交易中涉及诚意金、预定金、房贷保险金、违约金等“四金”的纠纷正日益增多，消费者怎样才能在购房中火眼识“金”、少走弯路？     

尽快出台召回和“三包”提速中国汽车业

汽车投诉成热点质量问题是焦点近几年，随着汽车产品快速进入家庭，与汽车消费有关的投诉逐渐增加，据中国消费者协会统计，２００２年，全国各级消协共受理汽车投诉达３９１９件，涉及质量问题的有２９１５件，占汽车投诉总量的７４．３８％。尤为值得关注的是汽车安全气囊投诉逐步上升，成为投诉热点。投诉主要反映安全气囊不打开和开不到位等现象，某些进口车甚至出现安全气囊不打开的“普遍现象”，这明明是产品质量问题，但由于目前国际国内均未出台安全气囊的质量标准，此类投诉处理无标准依据，解决率很低，消费者呼吁“安全气囊质量…     

敦煌市项目区水资源供需平衡分析

为保障灌区农业灌溉的平稳运行及水资源的高效利用，以敦煌市水安全与高质量发展项目为例，通过对比分析了敦煌市设计水平年需水量和现状年用水量、生态分配水量指标及“三条红线”水量限制指标，结果表明，2030年灌区节水效果显著，灌区灌溉水利用系数提高，在保证项目水资源合理利用的基础上，提高了农业增产，增加了绿洲的稳定性。该研究为灌区水资源的合理利用及管理有指导意义。     

敦煌政府12万元收回敦煌商标

近日，原“敦煌”商标（农产品类）所有人青海省茫崖镇谭先生以12万元的高价将“敦煌”商标转让给了敦煌市人民政府，标志着敦煌人民有了属于自己的“敦煌”农产品商标。     

今年“3.15”活动形式多样

今年“３．１５”保护消费者权益日,全国质量技术监督系统将围绕“规范市场、促进消费”这个主题,开展更加有声有色、富有成效的活动。国家质量技术监督局从３月１日起,向全国公布“３．１５”专线电话（０１０──６４９４９５４４６２０３３６６）,受理质量投诉和制假售假违法行为的举报,征集重大质量事故的典型案例,全国县级以上质量技术监督部门也将向社会公布本地区的投诉举报电话、信箱。国家质量技术监督局与中央电视台等单位在３月１日至３月１５日期间,在中央电视台《中国财经报道》、《经济半小时》、《生活》等栏目开展３…     

一季度中国汽车质量与服务质量投诉分析报告出炉

新车产品质量问题仍是困扰车市发展的主要问题之一．越来越多的消费者对车商提出赔偿或者退车要求。根据中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等刚刚公布的中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS），2007年第一季度，该组织共收到用户的汽车投诉1054例．有效投诉为932例。     

实施供电服务CS战略

在当今信息化社会中，“人人都是通讯员、人人都是营销员”，即便大部分电力产品消费者暂时不能选择转网用电，他们也会通过抱怨、投诉甚至极端手段发泄不满，给供电企业造成负面影响，因此供电企业必须实施CS战略。     

北方汽车市场的“3·15”

私人买车的多了，围绕汽车的咨询和投诉世多了，作为一些人日常生活资料的汽车消费也成为传统“3·15消费者权益保护日”中的一个新话题。前不久，北京市工商局、机动车分局、技术监督局、环保局、消费者协会以及一汽、二汽、上汽等主要国产车汽车生产厂家和汽车经销商、售后服务站等单位联合参加f北方汽车交易市场以“汽车消费”为主题的“3·15”汽车消费者咨询活动＿广大车主和前来购车的人们对这种活动深表欢迎，纷纷就购车和使用中的有关问题进行了咨询。从现场情况看，汽车环保、停车泊位，成了今年汽车咨询中的热点。据丰台区技术监…     

南存飞助企业飞腾

在中国民族工业的大家庭里，提起低压电器，不能不提“正泰”；提“正泰”，不能不提南存辉、南存飞兄弟俩。从名不见经传到中国驰名商标，从一个5万元资产、1万元产值的家庭作坊式小厂到名列全国民营企业综合实力500强第7位。“正泰”的发展，如飞驰的巨轮，乘风破浪。南存辉、南存飞则是这巨轮上坚定的舵手，紧紧把握着前进的方向。黄金搭档“内当家” 有专家认为，一个好的董事长，应该是一个具有战术水平的战略家，而一个好的总裁，则应该是一个具有战略眼光的战术家。南存辉与南存飞，正是这样一对受人推崇的战略与战术的“黄金搭档”…     

警惕二手房买卖中的中介陷阱

目前,随着二手房市场的异常活跃,也激发起房产中介机构“逐利”的劲头。而由此产生的中介陷阱让二手房消费者头痛不已。分析消费者投诉情况,中介陷阱主要集中在5个方面。     

置业宝典——置业可能遭遇的5大问题

在一浪高过一浪的购房热潮中，购房者与房地产开发商之间的纠纷时有发生。据北京市消费者协会的统计，2003年，北京市消协系统共受理商品房投诉468件，比上年同期减少了3％，但群体投诉有所增加，侵害消费者权益情况依然严重。对消费者而言，通常容易受到的侵害有五种。     

警惕预付卡玩失踪

近年来,名目繁多的预消费卡进入了人们的生活。健身卡、美容美发卡……这些卡在为消费者带来诸多便利的同时,也留下了诸多隐患。今年以来,全国各地有关预付款消费的投诉一直居高不下，群体性投诉时有发生，上千名会员也面临着无处退卡的尴尬。由于预消费周期较长，加上经营者和消费者之间的信息不对称，最终造成消费者权益受到侵害的事件屡屡发生。     

北京奥运知识产权保护实现“零投诉”

据北京市工商行政管理系统奥运保障总结表彰大会透露，奥运期间，北京奥运知识产权保护实现了三个方面的零投诉：一是重点地区重点市场没有收到国际知名品牌权利人投诉；二是奥运会国际合作伙伴、供应商、赞助商在知识产权问题上没有任何投诉；三是国内外广大消费者没有就知识产权问题提出任何投诉。     

江都端掉制售假“雅士利”涂料窝点

近日，江苏省江都工商局大桥分局接到苏州立邦“雅士利”涂料有限公司电话投诉，反映该市大桥镇-涂料厂生产销售假冒“雅士利”涂料，请求协助调查，接到举报后，分局与苏州“雅士利”股份有限公司取得联系。     

汽车投诉依然面临“五难”

服务问题和质量问题是汽车消费投诉最为主要的两部分。日前,315TS联合腾讯汽车、太平洋汽车网、爱卡、中国汽车网等共同发布了《2008年度汽车投诉统计报告》,该报告指出,目前,消费者依旧面临汽车消费投诉举证难、检测难、鉴定难、索赔难、召回难等老问题。     

服务创造价值

南河滩营业站是兰州供电局成立的第二个营业站,地处甘肃省兰州市商业服务业极为发达的雁滩地区,党政机关多、重要部门多、人员流动多、客户结构非常复杂,一度成为甘肃电力系统的“问题班站”,责任投诉五花八门,营销收益较低。2003年1月,东岗供电分局党政领导班子在痛定思痛后,选派了一名具有8年站长工作经验的同志来到该站负责全面工作,并且对站内其他工作进行了适当的调整,奇迹很快便发生了。3个月后,该站再也没有在兰州电力客户服务中心和兰州供电局稽查部留下任何责任投诉记录;6个月后,该站更是保持了零投诉的记录。与此同时,该站的社会…     

生活指南

消费者利益受损时如何投诉 作为一名消费者,有权对所购买的商品自由选择;但往往也有不尽人意的地方,特别是当消费者的利益受到损害时,应当拿起法律的武器进行投拆。如何投诉呢? 一、投诉的渠道 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条规定,消费者     

火车票丢了该补票款吗?

本刊2015年第5期对浙江消费者权益保护委员会(下称"浙江消保委")状告上海铁路局一案进行了报道,引起了网友关注。据悉,浙江消保委接到消费者陈伟(化名)投诉,因为丢失火车票,尽管出示购票所用的身份证和12306网站的购票确认邮件,陈伟仍需再次交纳票款后才得以出站。很多网友质疑,明明可以证实自己已经购买车票,为什么还需要重复交纳票款?而也有网友表达了对铁路管理部门的理解。     

汽车[三包]势在必行

近一两年,随着进入家庭的汽车数量增加,有关汽车质量的纠纷、投诉也随之增加。在实际的 质量纠纷处理中,消费者的权益还得不到充分保护,消费者对汽车实行“三包”的呼声日益高 涨 。但是,目前,国家规定的“三包”范围之内的十八类商品中,并不包括汽车商品。于是,有关 方面就这一问题纷纷发表自己的看法。 消费者：汽车商品应该实行“三包” 消费者普遍反映,在汽车质量纠纷中消费者的权益被漠视被践踏,消费者无助甚或无奈的 “弱势地位”凸现无遗。 按道理讲,包修应该是商家、厂家最基本的责任。但大部分销售商却希望尽量少修或不 修,找各种…     

暴利无罪？

近来,从不主动抛头露面的电视直销大鳄橡果国际,因暴利和产品质量投诉,被媒体和消费者呼出水面。也许有人不知道橡果国际,但是一提起如雷贯耳的“好记星”“氧立得”“背背佳”“网E拍”,恐怕不知道的人就很少了,这些名扬全国的产品品牌其母品牌都是橡果国际。拥有这么多知名品