物业服务企业服务创新的探索

在物业服务企业提供的综合产品中,服务是不可缺少的重要组成部分。在新的产品分类中,服务也被看做是一种产品,是一种无形产品。它不仅是一种过程,也包括最终的结果。其产品的好坏直接关系到业主的满意度和物业服务企业的生存与发展。可见物业服务企业的服务在其经营活动中具有重要的意义,特别是在当今物业市场竟争激烈的环境中物业服务企业要发展必须在服务上下功夫,在服务上有创新。本文就物业服务企业服务的理论进行了概述,阐述了物业服务企业服务创新的必要性以及物业服务企业服务创新的一些措施。     

物业管理企业物业服务创新研究

随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,致使人们对生活环境的要求越来越高。从而物业服务的质量成了人们关注的焦点,为了满足人们的要求,物业管理企业要对物业服务进行适当的创新,以便符合时代的发展。本文从物业管理企业物业服务的现状入手,并同时分析了物业服务目前仍存在的问题,针对问题详细的阐述了物业服务创新对策。为物业管理企业提供有利的参考。     

我国物业企业服务营销理念构建的探讨

本文将现代市场营销的一个新领域——服务营销理念引入物业管理之中,提出了物业服务营销理念,并提出物业企业实施服务营销理念的策略,从而为物业企业提升其服务竞争优势,增强其竞争力提供指导。     

中小城市物业服务现状及提升研究——以运城市为例

随着房地产行业的快速发展，优质的物业管理服务成为顾客选房的关键因素之一。而中西部地区中小城市物业服务受当地经济发展、服务理念等因素制约，发展相对缓慢。通过对运城市几个代表住宅小区的物业管理服务的调查，表明其公共服务的业主满意度较低、专项服务设置单一、特约服务基本未开展。根据现状调查结果进行SERVQUAL模型分析，提出从物业企业建设及三类服务方面提出建议来改善运城市物业服务水平，进而加快地方性中小城市的物业服务企业的服务满恚度。     

当代物流企业的服务创新研究

由于我国的物流企业的服务方面,需要突破以前旧有的物流模式,认清在物流服务方面存在的诸多问题,在物流服务上进行创新。从物流企业三个方面的服务创新进行阐述,即在物流服务上进行经营理念管理的创新、战略定位提高的创新、管理技术提升的创新,通过这些创新来不断地提高服务质量,保证物流企业整体竞争水平的提升。     

企业识别系统在物业服务企业中的运用

物业管理作为一个新兴的服务行业在一定程度上改善了人们的生活质量，但是，从目前我国物业管理实践来看，社会公众对物业服务企业的整体评价较差。本文在阐述CIS理论的基础上，针对我国物业服务企业面临的企业形象问题，提出了物业服务企业运用CIS的必要性，并对物业服务企业具体运用CIS提出了合理化建议。     

浅议物业管理企业管理和服务的关系

由于物业行业的相关法律法规尚未完善,使现今许多物业管理企业处于"管理"与"服务"两个概念的矛盾之中.因此,物业管理企业如何在资源有限的条件下,通过管理服务创新突破局限,持续提升管理服务质量,进而提高企业经济效益已经成为当务之急.     

论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围

许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。     

基于信息技术的连锁零售企业服务创新分析

在新的市场环境中零售企业要想增强自身竞争力,就必须在同样的产品上附加不同的特色服务,服务创新已经成为提高企业竞争力的必然选择。本文首先介绍了连锁零售企业为什么要利用信息技术进行服务创新;然后讨论了连锁零售企业服务创新的概念、内涵和必要性;接着阐述了利用信息技术可以催化连锁零售企业服务的创新;最后从创新顾客管理、创新购物体验、创新购物方式、创新服务方式等四个方面分析了信息技术给连锁零售企业带来的服务创新。     

谈物业服务管理与构建和谐社区

文章在物业服务管理对和谐社区的社会功能分析的基础上,探寻了物业服务管理对和谐社区建立的重要性.同时通过对当前物业服务管理工作中不足之处的分析,阐述了物业企业在服务管理过程中所面临的问题,并对进一步搞好和谐社区建设过程中的物业服务管理工作提出了建议.     

物业服务收费问题分析及对策初探

随着社会发展变化,物业产权私有化程度不断提高,物业服务收费成为重要的民生价格,管理规范好物业企业服务与收费行为成为各级价格主管部门一项重要工作内容,而现实是多数业主对物业服务与收费不甚满意,甚至很不满意。本文试从黑龙江省大庆市现行物业服务价格政策、存在的问题以及下步管理对策方面做些初步探讨。     

物业服务对房地产企业品牌的影响

我国房地产开发行业中,除了部分企业较好地实施品牌战略,大部分企业还处在"只做产品不做品牌"的缺乏长远发展眼光的阶段。重视企业品牌的培育和维护有利于企业自身经济利润增长,消费者利益的保护和整个社会的经济发展以及竞争秩序的维护。物业服务是房产营销的基础,物业服务和房产营销都应当以住户需求为中心,满足住户需求,甚至能够超前引领住户需要的物业服务对于房地产企业品牌的最终形成能够起到重要作用。影响企业品牌的因素众多,其中以住户需求为中心的物业服务日渐成为企业品牌竞争的重要因素,成为企业保持市场竞争力的一个新的优势。     

物业服务企业提高危机管理能力途径探讨

物业管理作为地产开发的延续与完善已经日益突显其重要性。为使物业服务企业能够从容应对各种危机,具有非常重要的现实指导意义。本文探讨了研究物业服务企业危机管理能力培育问题的必要性,以及如何培育提升物业服务企业的危机管理能力。     

物业服务价格存在的问题与对策探究

物业服务价格问题是当前物业服务市场中最核心、最紧急的问题,它已经成为制约物业服务行业健康发展的瓶颈问题。因此,探索合理有效的途径,解决物业服务价格与物业服务质量不相符的难题,将有利于物业服务企业经营发展,使其能更好地服务于社会,促使行业发展,促进社会和谐稳定。     

企业孵化器服务营销浅析

企业孵化器为中小企业创业提供物业服务、融资服务和孵化服务,应该从明确目标市场、创立品牌、优化渠道、完善促销四个方面做好服务营销。     

物业服务企业开展常见增值服务模式探析

在服务行业快速发展的今天,物业服务企业也逐渐步入到"微利"时代。为了进一步增加物业服务企业的经济效益,就必须要开辟除了常规的业务之外的增值服务这个"第二战场"。文章以物业服务企业作为研究对象,重点就其如何开展常见的增值服务进行了探究,以期进一步促进物业服务企业的发展。     

论服务理念的定义与推行

服务理念的明确定义与有效推行对于服务企业至关重要。本文从服务理念的重要性出发,阐述了定义服务理念需要考虑的各种因素,并从市场细分、定位消费者目标市场和设计服务递送系统三方面论述了如何推行服务理念。     

基于知识价值链的物流企业物流服务模式创新

应对产业升级,物流企业迫切需要进行服务模式创新。本文简述了知识价值链及物流企业知识价值链,提出了基于知识价值链的物流服务创新模型,对物流服务理念创新、物流服务流程创新、服务技术创新、服务模式创新进行了阐述。     

物业服务企业用工荒及人才流失问题的相关探讨

物业管理是一种伴随着房地产的发展而兴起的新型服务行业,在其发展过程中面临着用工荒和人才流失的问题。经过对我国物业服务企业的分析和调查,我国物业服务企业相较于外国发达国家在管理理念、管理模式以及管理手段等方面有很大的改进空间,文章针对物业服务企业中发现的用工荒和人才流失问题,提出相应的解决方案。     

零售企业服务创新思考

随着中国经济的快速发展,外资零售企业大规模地进入,我国零售业市场环境发生了深刻变化,竞争变得日趋激烈。在这激烈竞争的环境下,零售企业从过去的产品竞争发展到现在的服务竞争。因此,我国零售企业应大力加强企业服务文化建设,培育服务创新意识;创新服务内容,满足顾客多样化需求;完善服务设施,营造方便温馨的购物环境;关心激励员工,积极投入服务创新;积极拓展电子商务,开展网络服务;让顾客参与服务创新,培养顾客忠诚度。