媒体视野

制造业要“善用”服务业”站在制造业的角度谈对服务业的需求。”长青集团总裁何启强在阐述前先讲了一个故事：从原来的OEM（贴牌生产）发展到ODM（原始设计制造商），长青集团曾经“想吃掉自己的客户”，这是美国的一个客户，主要负责销售长青集团的产品。但最后长青失败了，最后分析原因发现”成本仅仅是其中的一个因素，但不是真正的因素，真正的因素是我们对美国的文化、心态、法律方面都没有足够的了解。这说明我们在收购时并没有善用服务业．或叫咨询机构。”     

开山集团：把香港作为开拓国际市场的平台

开山集团前身创办于1956年5月，是以开山股份有限公司为母公司组建的企业集团，为国内生产经营空压机和凿岩机中规模最大、市场占有率最高的专业生产企业。“开山牌”产品和商标连续多年被评为浙江名牌、浙江省著名商标称号和知名商号。现时，开山集团产品的经销网络，     

传播光明的病毒——光明芦荟酸奶病毒式传播记录

说起来，光明芦荟优酪乳并不是我们现有的客户。而是我们客户的客户。有机会接触它，完全是因为我们的客户——利乐的缘故，因为利乐奉行“与客户共同成长”的经营理念，对于他们提供给光明的新型包装——利乐冠产品的推广，他们很想做点什么。     

MINI用无限创意“做自己”

随着MINI的产品矩阵增加到六个系列，我们能够为高端小型车领域不同需求的客户提供最对胃口的产品。与此同时，我们会保证每一次的营销战役都成为精品。     

百年德国认证助力中国企业走向国际市场—－访TUV南德意志大中华集团首席执行官＆总裁范华德（Mr．Dirk von Wahl）

TUV（Technischer UberwachungsVerein）在英语中意为技术检验协会（Technical Inspection Association）。“权威认证，创享价值”（Choose certainty．Addvalue．）是TUV南德意志集团提供服务的核心理念。致力于不断为客户提高安全性并增加经济价值，实现技术、系统和专长的最优化，加强客户在全球范围内的竞争优势。     

金融产品建设与市场营销契合浅议

一、金融产品建设与市场营销契合必要性 （一）金融产品建设现状 当前金融产品建设情势严峻，主要存在以下“四重四轻”现象：重负债业务产品开发，轻资产业务产品开发；重本币产品开发，轻外币产品开发；重单个客户群体，轻集团客户开发；重产品开发，轻产品维护与功能调整。     

如何弥合价值传递鸿沟

大多数公司都认为,其产品与服务正是客户所需要的,但事实却并非如此。贝恩公司最近调查362家企业发现,其中80%(我们称之为“自以为是型企业”,Believers)认为其向客户提供了“上佳体验”;但当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司(我们称之为“客户认同型企业”,Achievers)真正做到了这一点。那么,公司如何才能弥合这种“价值传递鸿沟”呢?在研究“客户认同型企业”的业务实践时,贝恩公司发现,大多数企业笃信借助产品或服务设计来提高客户满意度,但“客户认同型企业”与此     

顶级金融服务新贵——中信银行杭州分行贵宾理财

中信银行贵宾理财业务是中信银行基于“以客户为中心”的经营思路,秉承“智慧创造财富”的理念,依托中信控股金融产品门类齐全的优势,充分整合集团资源,为高端贵宾客户提供的系列个人银行贵宾服务。     

新财富最佳投行团队 步入买方市场 谁将生存？

新兴的中国投行业伴随内地证券市场而生．十多年来．业内许多成员都在追求更大的市场生存空间和与中国经济协调发展的可能。它们提供的产品和服务质量如何?其活力、阻力及市场精神在哪里?面对惨淡的市场、同业的竞争，这些年轻的中国投行有何应对策略和发展思路?为回答这些问题，我们调查了其主要客户——基金经理与上市公司，作为本刊投行研究的依据。我们试图通过这项“新财富最佳投行团队”的评选和研究．探寻出中国本土投行的核心竞争力和发展方向．同时期待着中国投行的百年老店。     

内容管理改变汇丰集团

<正> 全球最大的银行及金融服务机构之一的汇丰集团,在全球80个国家和地区设有9500个以上的分支机构和营业网点,为了方便客户操作和查询,降低企业的服务成本,汇丰集团在全球各地的独立事业部门都拥有自行管理的网站,向个人客户和企业客户提供信息查询、产品介绍、答疑解惑和网上交易等自助式服务。但汇丰集团发觉,要详细掌握各个网站的现况与进度正变得愈来愈困难,而且必须花费可观的成本。     

低端破坏与逆向创新：低端破坏的逻辑

低端破坏的力量来自一种与高端产品相反的创新思路．高端产品的创新是正向思维：在既有产品和服务的性能上锦上添花，其性能以一种“摊大饼”的方式扩张，随着“摊大饼”式的性能扩展，产品和服务的边际效用递减和货品化趋势日益明显。企业的竞争力就是这样被这种“正向”创新所削减．而低端破坏遵循的是一种“逆向创新”，它不是从性能出发而是从客户需求和客户价值出发决定产品和服务的性能取舍，通过对性能的“删繁就简”，以最低的成本来提供大部分客户实际需要的功能。如果说前主流厂商的创新是一种做“加法”的创新，那么低端厂商则是一种做“减法”的创新，这就是低端破坏和逆向创新的基本逻辑．     

经仕唐锡中：开启“锌-铟-铅”循环产业链

我们湖南经仕集团是一家化工企业。听到“化工”二字，我相信会有很多人联想到高能耗、废水、废渣，环境污染等顽疾。但我们经仕集团恰恰视废水、废渣为宝物，不仅不会乱排放．还会从中提炼出贵重金属，创造高附加值的产品。     

决胜0米

如果说“终端为王”，可能有些夸大其词．但是从全球六大广告集团2002—2004年业务分配图中，我们可以看到终端行销越来越拥有重要地位、其中Ominicom，Publicis，Dentsu，Havas四大广告集团非传统广告业务所占比重都有所上升。这种现象发生的最主要原因是今天媒体强势，媒体价格居高不下的同时媒体数量又在蓬勃发展，分散了消费者群，导致传统广告不再像十年前能够轻松覆盖目标消费者，这就导致客户亲昧成本较低、效果较好的非传统广告。     

百度，销售渠道如何“摆渡”？

据载：“为了获取更大发展空间．北京真龙广告将进行战略转型，中止与百度公司的合作．于7月25日下午5点停止销售竟价排名及火爆地带产品．百度公司将接管原真龙进行区域服务的客户．由百度公司为这些客户提供售后服务。”     

博世凭鱼跃 力士乐辉煌——访博士力士乐（中国）有限公司执行副总裁柏民杰先生

背景介绍：博世力士乐作为德国博世集团的全资子公司．是全球工业技术市场的领先供应商．在传动和控制领域声誉卓著。2004年全球销售额超过40亿欧元，拥有专业员工26400名。早在1978年．博世力士乐就开始了在中国的业务．现已成立了四家公司。凭借一流的产品和丰富的应用经验，博世力士乐为中国客户提供现代、高效和灵活的完整解决方案。     

真正实现客户导向型增长

多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿逆,该如何弥补公司与客户之间的“价值传递鸿沟”,真正实现客户导向型增长? 大多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿违,根据贝恩公司的调查发现,80%的公司认为其向客户提供了“上佳体验”;但当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司真正做到了这一点。(如图1所示。)     

专营：经销商靠什么赚钱？

郑州金三鹿乳业糖酒有限公司张福新：客户多、网络全是操作重点 我是三鹿郑州的总经销，三鹿集团有许多经销商都是从原来的糖酒公司乳品部出来的，现在只做三鹿一个品牌的乳制品，尽管厂家对我们是否专营控制得不是特别严，但是经销商的自觉性还是比较高，基本上都在保持专营，对酒、饮料等其他品类的产品也很少兼顾。     

民族的就是世界的

从最初的“产品经济”到“市场经济”，到时下流行的“眼球经济”、“注意力经济”，客户满意度一直是企业和产品兴衰存亡的关键所在。广西卫视将客户的广告投放看作一种投资，从节目的采购、制作，到节目的播出、覆盖、推广各个环节，都充分体现出客户价值的保全和放大。     

铸百年辉煌 创节能先锋——SKF推出能效型产品和解决方案

SKF是一家知识性工程公司，为世界工业提供领先的产品、客户解决方案与服务。今年是SKF公司成立100周年，在庆祝百年华诞之际，SKF集团在中国上海举办第三届SKF技术日活动，向中国市场展示其能效型产品和解决方案。     

3G时代集团客户营销策略分析

本文对集团客户的3G业务使用深度进行了分析，对集团用户需求及用户特点进行了较为明确的划分。根据用户需求和用户使用特点，探讨了从组织架构、产品研发服务定价等方面针对集团客户的营销策略。